书城管理胜局
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第28章 尽职尽责,让责任成为习惯(3)

责任体现能力

当你在为公司工作时,无论老板安排你在哪个位置上,都不要轻视自己的工作,都要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四,老是埋怨环境,寻找各种借口为自己开脱的人,对这不满意,那也不满意的人,往往是职场的被动者,他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用奋斗来担负起自己的责任,而自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。能力,永远由责任来承载,而责任本身就是一种能力。

李娜想当一名护士,她对一位在地方医院担任夜间领班护士的邻居羡慕不已。这位护士由于工作勤奋,认真完成自己的本职工作,多次获得荣誉称号,李娜十分渴望能够像这位邻居那样做出成绩。李娜决定向她理想中的目标迈出第一步,即穿上条纹制服,到医院里去担任服务工作。李娜坚信自己适合干护士工作,因为在她看来,穿上条纹制服是那么有趣。她总是跟伙伴们一起唧唧喳喳地聊天,在公共食堂里休息,而在履行自己的职责时则显得拖拖沓沓。病人抱怨说,由于她贪看病房里的电视,病人想喝水也不得不长时间地等待。她受到院方的警告,随后就退出了服务活动。李娜在医院的表现状况不佳,这对她日后进入护士学校是个不小的障碍。

护士的工作需要极强的责任感和使命感,这是李娜所没有意识到的。她把护士工作作为理想,却没有用行动去实现这个理想。李娜的故事告诉我们:履行职责是最大的能力,责任即能力!

一位在一家公司担任人力资源总监的先生讲述了这样一件事情:

2002年10月,我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。

在开展之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆或者逛大街去了。经理要求他们干活,他们竟然说:“没加班工资,凭什么干啊?”更有甚者还说:“你也是打工仔,不过职位比我们高一点而已,何必那么卖命呢?”

在开展的前一天晚上,公司老板亲自来到展场,检查展场的准备情况。

到达展场,已经是凌晨一点,让老板感动的是,营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时沾在地板上的涂料。而让老板吃惊的是,其他人一个也见不到。见到老板,营销部经理站起来对老总说:“我失职了,我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀,没有责怪他,却指着那个工人问:“他是在你的要求下才留下来工作的吗?”

经理说明了情况:“这个工人是主动留下来工作的。在他留下来时,其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜,‘你卖什么命啊,老板不在这里,你累死老板也不会看到啊!还不如回宾馆美美地睡上一觉!’”

老板听了叙述,没有作出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。但参展结束,一回到公司,老板就开除了那天晚上没有参加劳动的工作人员,同时,将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。

我是人力资源总监,那一帮被开除的人很不服气,来找我理论。

“我们不就是多睡了几个小时的觉吗,凭什么处罚这么重?而他不过是多干了几个小时的活,凭什么当厂长?”他们说的“他”,就是那个被提拔的工人。

我对他们解释说:用前途去换取几个小时的懒觉,是你们的主动行为,没有人逼迫你们那么做,怪不得谁。而且,我可以通过这件事情推断,你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活,但据我们考察,他一直都是一个积极主动的人,他在平日里默默地奉献了许多,比你们多干了许多活。提拔他,是对他过去默默工作的回报。

这是非常生动的事例。在这里,多一分的责任感,就多一分的回报,对于那个主动留下来的工人来说,虽然他只是一个普通职工,但是他表现出的强烈的责任感,却是他远胜别人的能力的表现。

将责任进行到底

每一位成功人士,无一不是全心全意,负责到底,一丝不苟地把一切做到最完美。

不论你手边有何工作,都要尽心尽力去做。无论做什么事,都必须竭尽全力,无私敬业。只有一丝不苟的敬业精神和严谨负责的工作作风,才能把工作做到最好,才能让我们在最普通的工作岗位上也能创造奇迹。

全心全意,负责到底,是敬业精神的体现。无论在什么时代,无论做什么工作,都应该如此。

全心全意是指把全部的身心和精力投入到工作中去。一旦选择了一份工作,就专心致志地投入到工作中去。只有扎扎实实地做好本职工作,才谈得上职业发展和事业追求。

有的人在工作中三心二意,这山看着那山高,吃着碗里的,看着锅里的,刚刚进入某个公司,就开始为自己寻找退路;有的人盲目地跳槽,工作不到半年,稍不如意或有人提出更好的条件就辞职;有的人处心积虑地收集企业内部的商业信息,一有条件就单干。实际上,个人追求更好的发展本是无可厚非的事情,但工作不用心的人,无论做什么事情都不可能有好结果。

负责到底表现在实际工作中,就是表里如一,言行一致;就是精益求精,一丝不苟;就是讲奉献不讲条件,找办法不找借口;就是在主动做好分内工作的同时,还能对其他人的工作给予不遗余力的支持,能够善始善终,有积极主动的精神,努力精通自己的工作并且敢于承担责任。

有些企业里全心全意、负责到底的员工不多,许多员工只是将工作当成一件养家糊口的、不得不从事的差事,谈不上什么荣誉感和使命感。甚至有很多员工认为,我出力,老板出钱,等价交换,谁也不欠谁的,谁也不用过分认真。他们没有全心全意工作的精神,懒懒散散,不求有功,但求无过。

只有对工作全心全意、负责到底的人,才会得到丰硕的回报,才会得到别人的认可。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。如果没有了职责和理想,生命就会变得毫无意义。无论你在什么工作岗位上,如果能全身心投入工作,忘我工作,就一定会取得成就。相反,不热爱自己的工作、厌恶自己的工作、蔑视自己的工作的人,不可能获得上级的青睐和事业上的成功。因为,一个对工作不尽心尽力、不尽职尽责的人,是没有任何资本去获得成功的。有一些人放着成堆的工作不干,却讥笑正在尽心尽力工作的人,这样的人,在任何一个公司都不会受到重用,甚至会被公司解聘。

负责到底是对人生义务的勇敢担当,是对生活的积极接受,是对自己所负使命的忠诚和信守,是对自己所负责的工作出色的完成,是人性的升华。负责到底的员工是领导最倚重的员工。

如果你能力一般,负责到底可以让你走得更远,走得更好;如果你能力突出,负责到底可以将你带向成功的顶峰。

海尔集团之所以能在欧洲市场上占有一席之地,其中一个重要原因就是海尔人通过调查研究和艰苦探索,生产出了符合欧洲人生活特点和需求的产品。如果没有海尔人对自身负责、对企业负责、对用户负责、对社会负责的意识,显然是做不到这一点的。

负责到底要求我们积极主动地去做事。在任何一项工作中,“积极主动”最能体现出优秀与普通的差异。如果在工作中,你不能表现出自己的主动性,那么,就意味着你和别人毫无区别。身为公司中的一员,你如果想证明自己是最优秀的,凡事就应该积极主动,该做的事立刻着手去做,绝不拖拉,负责到底地去完成。唯有如此,你才能从平凡走向优秀,从优秀走向卓越。日本著名企业家井植薰曾说:一般的职工,我仅要求他们工作8小时。也就是说,只要在上班时考虑工作就可以了。对他们来说,下班之后跨出公司大门,爱干什么就干什么。但是,如果一个员工只满足于这样的生活,思想上没有想干12个小时或者更长时间的念头,那么他这一辈子可能永远只是一名普通的员工。否则,他就应该自觉地在上班时尽职尽责地工作,在上班以外的时间多想想工作,多想想公司。

要做到负责到底还要求员工精通自己的工作和技术。在工作中,很多人都懂一点,但又都不精,对工作只求一知半解,结果是害人不浅。知道如何做好一件事,比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。一位美国总统在得克萨斯州一所学校作演讲时说:比其他事情更重要的是,你们需要知道怎样将一件事情做好;与其他有能力做这件事的人相比,如果你能做得更好,那么,你就永远不会失业。所以无论你从事什么职业,都应该精通它,成为本行业中的专业人士,这样的话,你就有了一把打开成功之门的钥匙。

负责到底的人会受到人们的尊重。如果你习惯了让别人替你承担责任,你将永远亏欠别人,你的腰板永远也不会挺直。所以,你最好是把责任作为一种生活态度。这样,你既不会觉得责任会给自己带来压力,也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。尤其是当责任由生活态度转变为工作态度时,工作对于你的意义就不仅仅是赚钱那么简单了。

比尔·盖茨心目中的最佳员工是这样的:一个优秀的员工应该对自己的工作尽心尽力,当他对客户介绍本公司的产品时,应该有一种传教士布道般的狂热!只有把自己的本职工作当成一项事业去做的员工,才可能有这种宗教般的激情,而这种激情正是驱使他尽心尽力地工作的最重要因素。

全心全意、负责到底地工作是每个员工的财富。它将直接影响你工作的好坏和你的前途,能够尽心为公司做事的人不仅是对公司有益,更重要的是有益于自己工作态度、健全人格的培养。