书城管理胜局
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第41章 平凡的是工作,不平凡的是工作态度(2)

为了公司的利益,每个老板只会保留那些最佳的员工,而那些没有对立情绪的人绝对是其中之一。同样,为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,而不是对立的,并且全力以赴努力去工作。只有这样,才能获得老板的信任,并最终改变自己的状态。

如果你在工作中由于某些问题而产生与老板的对立情绪,最好的消除办法就是积极与老板进行沟通。与老板的沟通过程就是解决问题的过程。如果你的上司是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的付出,也不要因此而产生抵触情绪,将自己与公司与老板对立起来。不要太在意老板对你的评价,他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会得到提高;你的经验一定会丰富起来;最主要的,你的心胸就会变得更加开阔。

老板和员工关系是和谐统一的,这样的公司才是朝气蓬勃的,才是不断发展进步的。有了公司的发展,也就有了员工的发展。

自动自发,为事业奔跑

每天清晨,当太阳刚刚升起,露珠还未完全消失,大草原上的动物们,就已经开始了一天的奔跑。最先跑起来的是羚羊。它们成群结队地跑过平缓的山冈,找到水源,在短暂的休息之后又开始新的奔跑。就在离它们不远的地方,也许就在附近的草丛里,狼群也在奔跑。它们的奔跑是为了羚羊。当狼群开始奔跑的时候,狮子也开始了奔跑。它们必须赶在狼群之前抓住几只羚羊,否则,今天可能又是一个忍饥挨饿的日子。

这就是每天发生在大草原上的一幕,每天都在上演着的奔跑比赛。

没有任何外在的力量在导演这一切。它们奔跑完全是来自内心的驱使——要么生存,要么死亡。只有“让自己跑起来”才能生存,也只有跑起来的动物才能获得比同类更好的生存环境,不管是主动攻击的动物还是被攻击的动物。

“为自己的生存跑起来”是动物世界永恒的法则。人类正是通过这一法则使自己变成了人。但是当人类逐渐进化、逐渐变得聪慧时,他们再也不“为自己的事业而奔跑”了。他们开始习惯了享受现代文明的成果,他们漠视自己内在的动机和需求,他们只要求索取和坐享其成。他们在内心深处已经失去了奔跑的动力,他们为自己寻找各种理由和借口,他们认为优秀是别人的事。

微软曾经有一位跳槽过来的业务员,他一度认为自己非常优秀。有一个月,他拜访了10位顾客,最终成交了5位。这在别的公司,已经算是高效率了。于是这个业务员找到比尔·盖茨说:“老板,我拜访10位顾客成交了5位,你是不是应该给我奖励一辆车或是增加一点奖金呢?”

比尔·盖茨耸了一下肩膀说:“10位顾客成交了5位,另外5位被竞争对手给抢跑了。你居然还敢跟我来要奖金!”听完老板的话,这位业务员马上去找那5位顾客,说服他们也成为了微软的客户。

这位业务员又去找比尔·盖茨说:“报告老板,拜访10位顾客成交10位,这下您该给我些奖赏了吧!”

比尔·盖茨还是不满意:“你还是在浪费时间,你的业绩对于公司的整体发展没有任何帮助。我问你,第11位顾客在哪里?”

业务员一听傻眼了,在其他公司他都是顶尖的,可到了微软公司,竟然被臭骂两次。下一个月他更加努力,一共拜访了11位顾客,又全都成交了。于是他又找到比尔·盖茨说:“老板,你看,我拜访了11位成交了11位,成功率100%。”

比尔·盖茨却说:“你已经被开除了,因为其他业务员都拜访并且成交了12位以上,你是公司的最后一名。”微软公司之所以雄冠全球,靠的是公司全体员工的共同努力。比尔·盖茨就曾经多次告诫自己的员工:“工作需要付出100%的热忱、100%的努力。能完成100%,就不完成99%。虽然仅有1%的差距,但正是这1%,不但会反映出你对工作的态度、作风,而且也会彻底改变你的人生。”比尔·盖茨要求不论哪级工作人员,都必须要在其位,谋其事,努力工作,不断进取。

不仅是比尔·盖茨,所有大公司的管理者都不愿意看到员工在工作中悠然自得,更容不得员工在他的面前显露出一副洋洋得意、满足于现状的样子。一个员工,不管他曾经取得多么大的成绩,一旦丧失进取心,不再努力工作,那他只有走人。

想在工作中表现得更出色,办法只有一个,那就是全力以赴地投入工作。但遗憾的是,很多员工的想法恰恰与此相反,他们认为公司是老板的,自己只是给老板打工,没必要累死累活地替别人工作。

有些人不把工作当一回事,不但表现不积极,连犯错也不在乎。他们心里总是想“反正混一口饭吃”,总是采取一种应变的态度:此处不留人,自有留人处。这种人自己好像过得很舒服,其实周围的人早在心里把他看轻了。

在工作中,我们必须一直保持一种最佳状态,让激情永驻,只有这样,才能不断提高我们的工作业绩,不断品尝成功的喜悦。

工作是一个包含了诸多智慧、激情、信仰、想象力和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人,总是会在工作中付出双倍甚至更多的智慧、激情、信仰、想象力和创造力;而失败者和消极被动的人,却将这些深深地埋藏起来,他们有的只是逃避、指责和抱怨。

自觉自发地去努力工作,这是对工作的一种发自肺腑的爱,一种对工作的真爱。工作需要热情和行动,工作需要努力和勤奋,工作需要一种积极主动、自觉自发的精神。只有以这样的态度对待工作,我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。

没有卑微的工作,只有卑微的态度

社会有分工,有的人需要从事一些高端的工作,有的人需要从事一些低端的工作,我们不能因为从事一些不起眼的工作而丧失工作热情,失去进取的动力。社会如同一架庞大的运转的机器,我们每个人所从事的工作都是这架机器上的一个必不可少的环节,缺少了哪一个环节,这架机器就会出现问题,以致停止运转。

我们所从事的各种各样的工作,不论大小,都很重要。科学家所从事的科研工作固然重要,而生产科研设备的工人们的工作同样重要。没有科研设备,科学家就无法进行科研工作,如果工人们生产出来的仪器设备质量不合格,即使是一个细小的瑕疵,也会给科学家的工作造成重大的误差,使他们多年的心血付之东流。所以,你一定要知道,没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。工作中没有小事,把每一件小事当作大事,固守自己的本分和岗位,这样才能干好工作。

一位职场成功人士说:“在我的职业生涯中,我的第一份工作是在车间度过的,就是坐在机器旁剔除流水线上的残次品,每天工作近10个小时,而且大部分是在晚上工作,非常辛苦。当时,与我一同来公司的10多位大学生吃不了这份苦,都跳槽了。

“我觉得做任何事情都得有一个过程,想一步到位肯定是不行的,而车间确实又是锻炼人的好地方,于是我就一心一意地干了下去。结果,半年后我就当了部门经理,老板对我的评价是吃苦、钻研、肯干,是个值得依赖的人。再看当初与我一起来的那些大学生们,虽然一些人也混得不错,但大多数仍然还是老样子。”

如今,想找个理想的工作不是那么容易,这除了与整个大环境有关外,也与许多求职者心态不正确有关,即好高骛远、自命清高,大事做不好、小事不愿做,因此错过了许多好的机会。

无论你的学历如何,如果不能在工作中体现你的知识和技能,一切都毫无意义。工作是检验一个人价值、能力、作用的最好场所,与其好高骛远、自命清高,不如放下架子,从小事做起,循序渐进,为自己日后的成长打下坚实基础,为谋求更大的发展机遇增添筹码。放下学历、背景、身份、地位的包袱吧,让自己回归到普通人的行列中来,不在乎别人的目光和议论,大胆地从基层做起,从基础工作做起,这样,就业之路才会越走越宽,越走越顺畅。

有一个刚毕业的研究生,满怀理想地进入了一家大公司工作,却发现公司里有那么多不尽如人意的地方,而老板分配的工作却是任何人都能胜任的日常性事务工作,对于平时自视清高的他来说,这是一种打击,他感受到了前所未有的失落。

他到处发泄他的不满,但好像没有人理睬他,他只好埋头工作,他的心里虽然仍然感到不平衡,但他不再像过去那样浮躁了,而是努力地去做自己手头的事情。每做好一件,他都会得到老板的肯定,他的虚荣心就会得到一次满足,日子就这样一天天地过去了。

一天,他认识了一位白发苍苍的老人,开始他并没有注意到这位老人,只是后来由于工作的原因,他同老人打了几次交道。经人介绍说,这位老人就是赫赫有名的卡普尔先生,他是公司总裁的父亲,他没有因为特殊的身份而讲究太多,竟然是那么平常,那么不起眼,每天同大家一起上下班,风雨无阻。这真是让人无法想象!

年轻人记得老人曾经对他说过这样一句话:把手头上的事情做好,始终如一,你就会得到你所想得到的东西。

年轻人记住了老人的教诲,开始很认真地做每一件事情,无论这件事多么小,自己多么不情愿去做,都尽心尽力地做好。就这样,他的心态一天天地平静了,后来他在职场上如鱼得水,受到了老板的器重。过了好多年,这个年轻人还记得卡普尔先生的那句话。

人生的目标贯穿于一个人整个生命的过程中,你在工作中所持的态度,使你与周围的人区别开来。日出日落,朝朝暮暮,它们或者使你的思想变得更加开阔,或者变得更加狭隘;或者使你的工作变得更加高尚,或者变得更加低俗。

的确,有这样一些工作,它们看上去并不显眼,也不高雅,工作环境也很差,人们似乎也不太关注它。然而,我们千万不能因此而轻视这样一份工作,我们要用这样的尺度衡量它:只要它是有用的,就值得去做。当一名仓库管理员并不是什么不光彩的事,但如果你没有尽到责任,让物品丢失,那才是不光彩的事。

《福布斯》杂志创始人福布斯说过:做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣,更有满足感。没有不重要的工作,只有看不起工作的人。三百六十行,行行出状元,在工作中,你的工作态度决定了你的工作前景。无论你手头上的事是多么的不起眼,多么的烦琐,你只要认认真真地去做,就没有人能贬低你,你就一定能一天天地靠近你的理想。

小事成就大事,细节成就完美

美国成功学大师戴尔·卡耐基说过:一个不注意小事情的人,永远不会成就大事业。

麦当劳的创始人雷·克洛克曾说:我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。

人与人之间的差别,往往就体现在一些细小的事情上,并且正是因为这些细小的事情,决定了人们不同的命运。

“无限的爱”日用品和化妆品连锁超市DM,在德国遍地皆是。这家企业的老板名叫格茨·维尔纳,拥有1370家连锁店、20000名员工,2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的人,2003年年初时他的个人财产已达到9.5亿欧元。

30年前,格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念,有时还会因为注重细节做出一些特别古怪的事情。

一次,维尔纳走进一家DM分店时,他要求分店经理拿扫帚来。经理把扫帚递给维尔纳,疑惑地问:“维尔纳先生,我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地下的灯光说:“您看,灯光的亮点聚在地上,什么作用也没有。”于是,维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯,让灯光照在货架上。

把灯光照在正确的位置上,维尔纳先生给员工做出了表率。这让他的员工很受启发,也让他的员工深刻地体会到了“工作中无小事”这个道理。

成功者与失败者之间究竟有多大的差别?人与人之间在智力和体力上的差异并不是如人们想象的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着完成的质量。

无论是在工作中还是在生活中,做事认真仔细,才能把事情做得尽善尽美。惠普公司的创始人戴维·帕卡德就说过:“小事成就大事,细节成就完美。”

细节总容易被人忽视,所以往往最能反映一个人做事的真实状态,因此也最能表现一个人的修养。正是因为如此,透过小事看人,已经成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。

细节的成功,看似偶然,实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的,就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。

对于大多数员工而言,他们每天的工作谈不上有多少创意,更多的是细节工作。在同等条件下,老板通常会垂青那些注重细节的人,他们工作必然会一丝不苟,精益求精。而对于那些即将走出校门的大学生和初入职场的员工,由于他们的综合素质无法在短时间内评估,所以常常一个细节问题就可以决定他们的命运。

有一个大学毕业生到一家公司应聘,这家公司是从事环保产品生产的。在面试结束后,其他人都蜂拥退场时,这位求职者却将每个人遗弃在桌子上的废纸、空纸杯、空矿泉水瓶子搜集到一起,然后分类扔到垃圾桶里,再灭掉电灯,这给监考官留下了深刻印象。他已经用一个貌似微小的行为细节,实际上是他的行为甚至生活习惯体现了公司的环保理念。果然,他第二天就接到了公司让他上班的电话通知。

在一件很细小的、与自己无关的事情上,也能体现出对别人体贴和关心的人,能获得成功是无可置疑的。成功的机会隐藏在细节之中。当然,你做好了这些细节,未必就能够遇到成功的机会;但如果你不做,就永远也不会有成功的机会。

一个企业要做大,必须从细节做起,把生产过程中的每个细节都做好。同样,一名员工要做出一番事业,就必须做好每一件细小的工作。工作中的每一件细微的小事都能体现我们整体的水准,一些微小的细节也可能会引起一些严重的错误,所以绝不能忽视细节,要重视每一个细节,做好每一个细节。

任何工作都是有意义的,每一个过程都不能缺少,只有环环相扣,整体才会和谐美好。要获得成功,在注重大局的同时,千万不要忽视细节问题。从小事开始,锻炼意志,培养能力,增长智慧,日后才能做大事。