书城管理按制度办事
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第16章 必须按制度办事:制度面前人人平等(2)

司马昭篡权的对手排除了,他自然十分高兴,但他不愿意承担“弑君”的恶名。第二天他召集朝中大臣,装出一副悲痛的样子问如何处理此事。司马昭此时是朝廷的实际执政者,手握生杀予夺大权,谁也不敢指责他。有人说:“只有斩了贾充才可以向天下人谢罪!”

司马昭正处在篡权的关键时刻,像贾充这种既死心塌地效忠自己又广有谋略的人物,他还正用得着,自然不肯舍弃,便问:“看看还有没有其他的办法?”大臣们表示除此以外别无他法。司马昭既不肯抛出贾充,又不能不有所表示以遮掩天下人的耳目,最后拉出了成济作为替罪羊,以“大逆不道”的罪名,将成济斩首灭族。

在那个皇上就是天的封建社会里,有什么还比“杀国君”更危险的事做呢!可怜成济替人卖命,最后还当了替罪羊,不过他死得一点也不冤。

人生在世,不合时宜的事情不要做,即使它能够满足你一时的欲望和虚荣;现实中,一个危险往往导致另一个更大的危险,最后使我们处于灾难性边缘。生性莽撞的人很容易惹事,结果让别人也处于危险的境地。真正的大智之人善于时刻保持冷静清醒的头脑,遵守一定之规,严格要求自己,以躲避危险。

遵守制度从遵守每一种约定开始

不遵守时间,实质是不遵守规则,标明的是一个人的自律意识不强,责任心淡薄。这样,不管他的工作能力有多强,但注定他是一个靠不住的人。

规则无处不在,因此,我们不要想着,大的规则守住,小的规则可以不管了,这是不对的,也是不可以的,我们对待规则的态度应该是不分大小、不分界线,从遵守每一种约定做起。比如,在生活中对时间的遵守也很重要。

有一位叫冯浩的年轻人大学毕业后来到一家私企,尽管表现不错,但经常因为一些他自认为是“小节”的问题,被主管批评。主管对他的评价是“大毛病没有,小毛病不断”。冯浩觉得自己是一个小伙子,大大咧咧点是很正常的事情,但主管却对这些“小节”很认真。冯浩每天上班总有一个习惯就是踩着铃铛声进公司。开会也总是最后一个到场,会议刚结束,他就第一个走,这些都被主管记在心上,后来终于有一次迟到了,被主管扣掉了他当月的奖金。

有一次与一个重要客户洽谈业务,冯浩竟然也迟到,回到公司之后,主管非常生气,他解释说是因为塞车而迟到的。主管厉声道:“塞车根本就不是迟到的理由。明知道那个时间段会塞车,为什么不提前出发?你就是没有从根本上重视。”

冯浩大大咧咧惯了,觉得遵守时间不过是一件小事,主管不必那么苛刻。其实,在主管眼中他却不这么看,他只认定你是一定漠视规则的人,从而判断你对工作的态度和重视程度的。

一些年轻人刚到新的单位,对规章制度看得较轻,工作上虽然十分卖力,却不遵守时间,经常迟到早退。很多优秀的公司不能容忍迟到早退,他们觉得遵守时间是一个员工最基本也是最重要的素质。

身在职场,就应该遵守时间的重要性。这也是各种职业交往中最基本的承诺,也是体现诚信最基本的要求。不遵守时间,别人会认为你不诚信,会给人留下一种做事拖拉的感觉。你想,上司怎会放心把重要的工作交给这样的人去做呢?

李智作为一名优秀毕业生来到一家私企工作。在培训的时候,他就意识到这是一家时间观念很强的公司。同样都是新员工,在上班的第一天,李智是第一个来到公司的人,这样一个小细节让上司感觉他也是一个十分重视工作的人。

在以后的工作当中,李智每天都是第一个来到办公室,最后一个离开。没有多久,上司就把一个重大的项目交给他去完成。项目的另一方是韩国人,韩国人的时间观念很强。洽谈业务的当天,李智提前10分钟到达,熟悉了一下周围的环境,在原地没等多久,韩国人来了。李智以自己过硬的专业技能让韩国人诚服,项目谈得也很愉快。双方签完字之后,李智以主人的身份带着韩国人浏览了一下四周,韩国人还以为李智的公司就在附近,李智说:“不是,我的公司距离这里很远。只不过我早到了一会儿,在周围转了一下。”韩国人投以赞赏的目光。

回到公司之后,因为李智这次任务完成得这么顺利,上司也就更加信任他。半年之后,李智被提升为部门主管。

故事中的李智正是通过“遵守时间”这一点让上司与韩国人对其产生了信任,也正是遵守时间这一细节让他赢得了迅速晋升的机会。

不要以为遵守时间是小事,这样的“小事”却可以左右一个人的命运。连遵守时间这样的“小事”都做到的人,又何谈诚信?连遵守约定时间的承诺都经常做不到的人,又如何能做到需要他付出更大代价的承诺呢?

不遵守时间,实质是不遵守规则,标明的是一个人的自律意识不强,责任心淡薄。这样,不管他的工作能力有多强,但注定他是一个靠不住的人。

遵守时间不仅仅是对自己的一种约束,也是对他人的一种尊重。不按时赴约甚至干脆毁约的人,首先是在轻视对方,同时也是在轻视自己。不按时赴约甚至毁约的行为,是在告诉对方:“你对我并不重要,我并不在乎我的迟到会给你造成什么不便甚至于损失。”但是这样做的后果其实告诉了对方:“我是一个不受约束、我行我素的人。”

在工作期间,不遵守时间的后果轻则会给客户留下不好的印象,从而影响到你所在企业的形象:重则会让本来有望成交的大买卖告吹。你辛苦奔忙的全部成果可能就在不守时这个“小河沟”里翻船搁浅,许多心血由此而付之东流。商业讲究的就是信誉,守时不仅仅是信誉的体现,也是信用的表现形式。谁愿意跟缺乏信用的人谈生意呢?

身为职场中人,你的职业化水准岂止体现在你的职业技能上?不积跬步,无以至千里;没有规矩,又岂能成为方圆?不守时是一种不良的个人习惯,一旦养成,又不及时根除的话,很可能会从日常生活中迅速扩展到你的工作中。

守时是一种礼貌、一种素质、一种信誉。在讲究规则和信誉的今天,决不可等闲视之。也许有人会认为这等区区小事,何足挂齿,不过是在小题大做。事实上不少人正是由于漠视这个细节,从而使自己在别人心目中的信誉度下降,耽误了很多本可以办成的大事。

一个小职员某日忽然普升为管理人员,心态以及对自己的要求就难免会发生变化,升了职连走路姿态都变了。原先风风火火,开会非常守时间,一旦“加冕”后,经常在业务会上,全体下属都准时到场后,姗姗来迟,嘴里还不停地为自己辩解:“忙啊,太忙了!”每天早上视迟到为家常便饭的管理人员,说起别人的过错来却像秋风扫落叶一般残酷无情。严以待人,宽以律己的他,信誉度会急剧下降,终有一天会从没有坐热的管理者宝座上栽下来。

遵守人生规则

大自然有了伦理次序,百花依循节气开放,如此才能繁而不乱。人类的生活有了伦理,像房子有了坚固的梁木,就不会倒塌倾斜。

什么是人生的规则?善生是人生的规则,诚正是人生的规则,信义是人生的规则,仁慈是人生的规则。凡是合乎道德规范的,都是人生的规则。

一个人从出生懂事以后,父母、亲友就教导我们人生的规则;及长到学校读书,老师也是教导我们人生的规则。进入社会,也是要靠人生的规则做人处事,否则做人艰难。

火车要有轨道,才能平安地行驶;汽车也要遵守交通规则,才能安全行进。甚至飞机在空中,轮船在海上,它们也有一定的航道,才能彼此相安。人生如果没有规则,前途必然会出差错。

释迦牟尼佛的大弟子舍利弗,是僧团的长老比丘,地位非常崇高,佛陀在处理僧团事务时,都会征询他的意见,也常常派他代表佛陀向信徒说法。有一次,来了一群远方的新学比丘,在精舍安单位休息。

深夜时,佛陀走到屋外经行散步,看到舍利弗坐在树下。佛陀上前问说:“舍利弗,夜深了,怎么来回寮休息呢?”舍利弗回答:“佛陀,今天人多,床铺都睡满了,没有多余的床位,我就在树下坐一坐,一夜很快就过去了。”佛陀对于舍利弗淡然无争的性格,感动又欣慰,但是对新学比丘争抢床位,不知礼让长老的态度,觉得需要教育。

第二天清晨,佛陀集合大众开示:“眼中要有长老前辈,心里要存恭敬尊重,不可只想到要占有好的床位,完全不顾念到长老师兄。一个没有伦理次序正见的人,就像车轮少了一边的车辆,会失去平衡依靠,不可能到达目的地。依长老善知识所教,能得到智慧开展的功德,并且降伏傲慢的习性,像在黑夜茫茫大海中航行的舟船,有了明灯的指引,可以使我们平安到达彼岸。”

伦理,就像建筑施工时,必须有前后次第,像煮菜宴客时,有上菜的顺序、客人座位的安排。家庭有亲子的伦理,工作有上下的伦理,朋友有交往的伦理,乃至万物万事都有伦理次序。

大自然有了伦理次序,百花依循节气开放,如此才能繁而不乱。人类的生活有了伦理,像房子有了坚固的梁木,就不会倒塌倾斜。在人生的旅途上,尊重伦理会得到贵人的相助,多一分助力,少一分阻力。

文明的国家,为了实践人生的规则,从小父母就从穿衣吃饭开始给予人格的教育;佛门里,对于一个刚开始学佛的初者,也是从行住坐卧的生活教育中,让他渐次认识佛法。一个人,在餐桌上吃饭狼吞虎咽,不懂礼仪,穿着衣服的颜色样式都不合宜,这就是不懂人生的规则。

所谓“坐有坐姿,立有立相”,行走要有行走的样子,站立要有站立的标准,这些生活的细节,都是从人生的规则,从礼义廉耻中修养而来。走入社会,待人的礼貌,语言的谈吐,行止的进退,甚至一个握手、点头,都有规范。

我们进入社会,在公家机关服务,办公室有办公室的准则。例如:商人的童叟无欺,工人的增产服国,公务人员的清廉正直,医护人员的视病如亲,都是人生的准则。

有的人的人生,以游戏人间、自我享受、损人利己、吃喝玩乐,作为他人生行事的准则,虽也可以活个七八十岁,过了一生,但终究对人间无所裨益,因为没有人生的规则也。

西门豹治邺,他不畏强权,以勇猛刚直作为他治政行事的准则;大禹服务公职的原则。

历史上多少的老臣,向皇帝进谏,皇帝叫人拖出砍头,他说:“等老臣把话说完,再砍不迟。”忠贞正直是他的人生规则。妇女为保名节,在生死一刹那间宁可殉节,也不肯屈辱,这就是她的人生规则。

社会为什么要设置立法机构?就是为了要订全民行事的是非标准。警察每日辛劳地奔波,也是为了执行社会公是公非的准则。

我们看到很多人维护自己人生的准则,吃亏、受苦、牺牲、受难,甘之如饴,他是把人生的规则放在自我利益之上。而社会上的很多人所做的见不得人的龌龊、腌臜之事则是违背人生准则的。

是制度在守卫着你的清白

规则犹如横在断崖上的护栏在里面可以眺望美景,跨过去结果将不堪设想。

言行要有章法办事要守规矩,从表面上看,这无异于做作茧自缚,给自己行动设限,而实质上,这恰恰是保证自己不致重向歧途警示格言。

尼查?克尔德是美国阿肯色州斯密斯堡市一家制药公司的首席营销员,公司每成功研制出一种新的药品,都会交给他去试推销,而精明的尼查每次都能圆满地完成推销任务。

前不久,公司又研制出了一种治疗冠心病的“特效新药”。严格地说,这种药并不是什么“特效新药”,只不过是换了一种包装和名称而已,以争取握得进人市场的胜券。这当然又责无旁贷地成为尼查必须完成的任务指标。作为首席营销员的尼查通过先期市场调查后发现,这种药品利润不太丰厚,而市场上同类药品又比较多,竞争非常激烈,感到要完成任务指标的确有一定的困难。

但这并不影响尼查非要完成任务指标的决心。作为“先头部队”的尼查走进了一家颇具规模的医药销售连锁店,找到了药品供应处的麦克?托里达主管,极力向他推销这种特效新药,并暗示如果药店答应进货,他不会让主管先生感到失望的。掌握着药品进货权的麦克经不住尼查的花言巧语,便答应负责销售这种特效新药。双方达成了长期产销协议后,尼查悄悄塞给麦克一块价格不菲的名表。该批次药品的每盒零售价相应地提高了两美分,当然也得到了市医药管理署的许可。

过了一段时间,有几位“资深”的冠心病患者向市医药管理署提出质疑,该连锁药店所销售的这种治疗冠心病药物的药效并不像说明书说的那样神奇,好像和该公司以前所生产的一种药品的药效差不多,而且两种药品价格不一样,前者要比后者贵出两美分,顾客要求予以调查解释。

市医药管理署没有也不敢怠慢.立刻派人到这家医药连锁店展开调查。药店方理所当然地责成主管麦克先生出面“说说清楚”。麦克振振有词称:该批次的药品进价本身就高出1美分,再加上药店所准许赚取的利润比例,这样每盒“特效新药”所标的零售价是合理的。调查员认真仔细地审计了该批次药物的账目流程登记图表,没发现什么异常,也就是说,这区区1+1美分的价格波动在数值巨大的曲线图表上是微不足道的。于是调查员又按图索骥赴这家制药公司进行调查,公司将原料采购到生产流程等系列图表和盘托出给了调查员过目,调查员经过一一统计分析,也找不出该批次药品成本要多出1美分的任何理由。与此同时,心细如发的调查员还将该“特效新药”的抽样品送至检验室检验,结果证明该药品并不是什么“特效新药”,只不过是玩了一种“新瓶装旧酒”的把戏。

疑点最后聚焦到了尼查身上,市医药管理署请求公司所在的辖区警察署联合行动,对首席营销员尼查展开全面调查。一贯能言善辩的尼查经不住两方的步步夹攻,最后承认是将送给麦克一块价值15万美元的手表费用化整为零的方式分摊到了该“特效新药”的零售价里。

结果是:行贿的尼查、克尔德和受贿的麦克、托里达被警方传唤去做进一步的审讯,那块价值15万美元的手表委托给拍卖公司,拍卖所得转赠给了州慈善机构。该制药公司和销售连锁店被永久性地取消了生产销售这种药品的资格,一位首席执行官和一位总经理被董事会永久性地罢免。两家公司还要负责向所有购买该批次药品的患者致歉,并逐一退还多收的两美分,对于还没有销售出去的这一批次药品全部封存,以待市医药管理署研究后处置。而作为市医药管理署的署长,由于有悖于自己在任职期内“让所有买卖在阳光下进行”的诺言,愧疚得无地自容,而不得不引咎辞职。

规则犹如横在断崖上的护栏在里面可以眺望美景,跨过去结果将不堪设想。

按制度办事要善于自律

你管理好了自己。我们称之为自律,称之为守法,很多类似的美德就有了。管理好自己的时候,才取得了领导的资格,在组织中成为最好的成员。