书城管理直销心理学全集
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第43章 金牌直销员必备的自我心理训练(1)

缓解心理压力的日常训练

和一般人比起来,直销员要承受强度更大的心理压力。压力是由很多原因产生的,通过日常生活的各种有节制的训练,如生活习惯、饮食营养、休息等方法,可以很好地缓解压力,保持心理健康。

(1)用日记发泄压抑情绪

也许你的压抑情绪不愿意向任何人倾诉,那么就把心里的怨气全部都写出来吧,这是一个排解压力最稳妥的办法,你可以对着日记一吐为快。

(2)运用语言和想像放松

通过想像,训练思维“游逛”,如“蓝天白云下,我坐在平坦的绿茵草地上”、“我舒适地泡在浴缸里,听着优美的轻音乐”,在短时间内放松、休息,让自己得到精神小憩,你会觉得安详、宁静与平和。

(3)分解法

请你把生活中的压力按一、二、三、四……罗列出来,一旦写出来,你就会有惊人的发现:只要你“个个击破”,这些所谓的压力便可以逐渐化解。

(4)想哭就哭

医学心理专家认为,哭能缓解压力。心理学家曾给一些成年人测验血压,然后将血压正常的人和高血压的人分别编成两组,询问他们是否哭泣过,结果87%的血压正常的人都说他们偶尔有过哭泣,而那些高血压患者却大多数回答说从不流泪。由此看来,让人类情感抒发出来要比深深埋在心里有益得多。

(5)一读解千愁

在书的世界中遨游时,一切忧愁悲伤便付诸脑后,烟消云散。读书可以使一个人在潜移默化中逐渐变得心胸开阔、气量豁达、不惧压力。

(6)拥抱大树

在澳大利亚的一些公园里,每天早晨都会看到不少人在拥抱大树。这是他们用来减轻心理压力的一种方法。据称,拥抱大树可以释放体内的快乐激素,令人精神爽朗,而与之对立的肾上腺素,即压抑激素则会消失。

(7)运动消气

在法国出现了一种新兴的行业:运动消气中心。中心均有专业教练指导,教人们如何大喊大叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等一些运动量颇大的“减压消气操”。在这些运动中心的房间里,上下左右皆铺满了海绵,任人摸爬滚打。

(8)看恐怖片

英国专家认为,人们感到工作有压力,是源于他们对工作的责任感。此时他们需要的是鼓励,是打起精神。所以与其通过放松技巧来克服压力,倒不如激励自己去面对充满压力的情况,例如去看一场恐怖电影。

(9)嗅嗅香油

在欧洲和日本,流行一种芳香疗法。特别是一些女孩子,都为这些由芳草或其他植物提炼出的香油所醉倒。原来香油能通过嗅觉神经刺激或平伏人类大脑边缘系统的神经细胞,对舒缓神经紧张和心理压力很有效果。

(10)吃零食

吃零食的目的并不仅仅在于满足填饱肚子的需要,还在于缓解紧张和消除内心的冲突。当食物与嘴部皮肤接触时,一方面它能够通过皮肤神经将感觉信息传递到大脑中枢而产生一种慰藉,使人消除内心的压力;另一方面,当嘴部接触食物并咀嚼和进行吞咽运动的时候,可以使人对紧张和焦虑的注意力得到转移,在大脑摄食中枢产生另一兴奋灶,从而使紧张兴奋区得到抑制,最终使身心得到放松。

(11)穿上称心的旧衣服

穿上一条平时心爱的旧裤子,再套一件宽松衫,你的心理压力不知不觉就会减轻。因为穿了很久的衣服会使人回忆起某一特定时空的感受,并深深地沉浸在缅怀过去如梦般的生活中,这样人的情绪也为之高涨起来。与此同时,当人们穿上自己认为非常“顺眼”的衣服,自我感觉良好时,就会重新鼓起面对现实的信心和勇气。

(12)养宠物益身心

一项心理学试验显示,当精神紧张的人观赏自养的金鱼或热带鱼在鱼缸中姿势优雅地翩翩起舞时,往往会无意识地进入“荣辱皆忘”的境界,心中的压力也大为减轻。东京一家电脑公司的老板为消除雇员的紧张,每个月花2500美元请人定时牵来憨态可掬的牧羊犬,让公司雇员放下手中的工作来逗弄牧羊犬,以缓解因工作紧张而带来的精神压力。

(13)远离香烟

很多男士缓解压力时必然要吸烟。虽然烟中的尼古丁在一定程度上会刺激大脑兴奋,但同时尼古丁也会对肺部产生巨大的损害,导致人体氧气摄入量不足,从而使血液中的含氧量不足,因此产生焦虑。

(14)控制饮酒

烟酒是一对亲兄弟,“借酒消愁”也是很多人采取的减压方法。但是“借酒消愁愁更愁”,酒不但对肝脏产生破坏作用,导致肝硬化,而且可以麻痹人的神经,使人的反应迟钝。

控制自我情绪的训练技巧

在直销员的日常生活中,常常遇到由于暴怒、过于激动、恐惧、生气而引起直销业务受挫的情况。久而久之这些不良情绪会引发心血管疾病,甚至导致冠心病、高血压病人的死亡。所以,金牌直销员首先应做自己情绪的主人。可以实践以下控制自我情绪的训练方法。

(1)改变不利环境训练法

当你心情烦躁时,可把闹钟移到一个角落去;头脑错乱时,先把桌上杂乱放着的书、用具整理一番,再去看书;心情沉重、压抑时,换件舒服、柔软的内衣,穿上漂亮的外衣;头痛腰酸心情不佳时,听听音乐、做做健美操、打打球;内心忧郁时,可去读读幽默小说、看看漫画及相声表演;比赛过分紧张不能放松时,可暂时离开竞技场地。拥挤、繁乱或危险的环境会使人紧张、心烦,阴森、陌生、孤寂的环境会使人惊恐不安,而郊外的田园风光则会使人心情舒畅、神志安详。这是由于环境因素作用于人的感官和神经,产生生理反应而导致情绪上的变化。

(2)应付伤心训练法

人们每有所失(例如失去友情、爱人和自尊心受损等)就会觉得伤心。当你觉得伤心时,应设法找出失掉的是什么,这种丧失对你有什么影响,所丧失的曾经满足了你的哪些需要,失掉了以后能在哪里得到补偿。你觉得伤心,而且知道是谁令你伤心,那该怎么办?如果可能,就去找那个人,当面直说他伤害了你,怎样伤害的和你为什么有这种感觉。为什么要告诉他?因为不论你是否愿意,你的情绪一定要以某种方式发泄出来。倘若不向使你情绪恶劣的人发泄(向他发泄是应当的),这些恶劣情绪就会随时随地发作,而且往往发作的地点与时间都不对。最好是情绪开始恶劣时就向引起你这种情绪的那个人说明。

(3)动作训练法

身体的放松会导致精神的放松;脚步轻快,心胸也会随之开朗,进而影响中枢神经的平衡。根据这一原理,直销员改变一下动作方式,就可调节情绪。例如极度焦躁不安或愤怒时,可使劲地摇晃身体,或到室外疯跑一会,或打套长拳,或摔打一些不贵重的东西,这样,内心的焦躁和愤怒就会转化为身体能量排出体外,心境就会平稳。内心忧郁、愁苦时,到野外散散步,并试着把步伐放轻松些,或边走边跳,胸中的愁闷就会散失;心慌意乱时,试着抱紧胳膊,或紧握双拳,下蹲马步做防卫姿势,就可稳住情绪。

(4)言语训练法

言语是最有效的刺激物,它通过感官作用于人的大脑,经大脑的认知加工和指令,从而调节人的情绪,支配人的行为。根据这个原理,直销员可以这样做:

直销中临阵怯场时,可自言自语暗示自己:“我做不好的事,别人也未必做得好。”“好好想想就会做成功。”这样心情就会慢慢平静。

与陌生人见面心里胆怯时,一见面便可向对方袒露心扉:“不瞒您说,我见您之前,心里很紧张啊!”这样胆怯的情绪就会奇妙地消除。

感到恐怖、害怕时,可大声朗读高尔基的散文诗《海燕之歌》,或干脆大骂自己一顿,这样就可以给自己壮胆。

焦急、烦恼时,把原因找出并逐条写出,使之跃然纸上,把心中焦急、烦恼的情绪化为书面语言,心情就会平静。

思维零乱,而不能集中注意力阅读或思考时,可大声朗读,或大声把思考过程说出来,使内部语言化为口头语言,就可望理清思路。

(5)应付焦虑法

人们在唯恐受伤害或有所丧失时就会变得焦急(忧虑,恐惧,紧张)。如果你感到焦急,就应设法确定你恐怕丧失的是什么,是别人的爱或照顾,是你对境况和自己本身的控制,还是你自己做人的自尊心和价值感?想一想有什么能帮助你防止损失,或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开,回避你所怕的事。这样只能把事情弄得更糟,问题更难解决。

(6)应付内疚法

愤怒不能适当发泄,就会掉转过来进攻自己。一个人对自己发怒时,他就会发生内疚而把每一件不顺遂的事都归咎于自己。例如,有时他可能以为自己未臻理想而使人失望,可能会私下认为别人对自己期望高而自己的抵能感到愤恨,而且把这种愤恨变成内疚郁积于心。你怎样对付内疚?只要记住大多数内疚来自压抑的无非排解的愤怒,而愤怒又是因心灵受伤害而产生的,那么解决的办法就是查出心灵所受的伤害,并找出造成伤害的原因,再把愤怒引回原来它应该发泄的地方。

直销员乐观性格训练

直销是一个浓缩人生和加速成功的生意,因此必定会面临很多挫折和困难,有时候,你会存有挫折感,有时候你会消极和悲观。因此,如何保持一个乐观的态度,是非常重要的。下面的这些小故事一定会让你受益匪浅。

(1)乐观者的启示

有人问乐观者:“假如你一个朋友也没有,你还会高兴吗?”

“当然,我会高兴地想,幸亏我没有的是朋友,而不是我自己。”

“假如你正在行走间,突然掉进一个泥坑,出来后你成了一个脏兮兮的泥人,你还会快乐吗?”

“当然,我会高兴地想,幸亏掉进去的是一个泥坑,而不是无底洞。”

“假如你被莫名其妙地打了一顿,你还会高兴吗?”

“当然,我会高兴地想,幸亏我只是被打了一顿,而没有被某人杀害。”

“假如你在拔牙的时候,医生错拔了你的好牙而留下了患牙,你还会高兴吗?”

“当然,我会高兴地想,幸亏他错拔的只是一颗牙,而不是我的内脏。”

“假如你正在打瞌睡时,忽然来了一个人,在你面前用极难听的嗓门唱歌,你还会高兴吗?”

“当然,我会高兴地想,幸亏在这里号叫的是一个人,而不是一匹狼。”

“假如你马上就要失去生命,你还会高兴吗?”

“当然,我会高兴地想,我终于高高兴兴地走完了人生之路,让我随着死神,高高兴兴地去参加另一个宴会吧。”

人之所以会感到不快乐是因为看不到让自己快乐的希望和远景,而看不到的原因是因为眼前的障碍遮住了我们的视线。

许多人在经营直销事业的过程中,刚开始的时候信心百倍,热血沸腾,告诉自己绝对要在这次成功。然而,当遇到一些挫折和打击的时候,眼前看到的都是因暂时挫折所造成的“浓雾”,尽管上属和成功者不断告知前景有多么美好,可是他已经看不到了,因为他不愿意将头向外看去。

海伦·凯勒说:“当你面向阳光,就看不到背后的阴影。”要想成功,就要越是在低潮的时候,越要有勇气和动力将头探出去,看看成功的景象,将会发现前途仍是一片美好,仍是值得我们用心付出和去追求的。

(2)国王与宰相的故事

国王问宰相:“宰相啊!你说下雨是好事吗?”宰相说:“好事!陛下正好可微服私访。”

又有一年,天下大旱,国王又问:“宰相啊!你说大旱是好事吗?”宰相说:“好事!陛下正好可微服私访。”

又有一天,国王吃水果时不小心切掉了小拇指,又问:“宰相啊!你说缺少手指是不是好事?”宰相说:“好事!”国王大怒,将宰相关入地牢,自己独自去打猎了,不想误中土人陷阱,被捉,好在因为不是全人(缺手指),免去被吃掉的噩运。

死里逃生的国王回想起宰相的好,赶紧回宫将宰相从地牢里放出来,又问宰相:“我把你关在地牢里好不好啊?”宰相又答:“好!好极了!要不是陛下将微臣关在地牢,微臣恐怕就陪陛下打猎被捉,被土人吃掉了。”

人要善于从积极的角度去考虑问题,乐观处世。记住这样的一段话:“太棒了!这种事居然发生在我身上,又给了我上升的空间。每件事的发生必有其目的,必有利于我!”

乐观精神的自我训练方法:

美国著名教育家卡耐基对乐观这一不可缺少的情商(EQ)有许多精辟的看法:生活的快乐与否,完全决定于个人对人、事、物的看法如何。因为,生活是由思想造成的。如果我们想的都是欢乐的念头,我们就能快乐;如果我们想的都是悲伤的事情,我们就会悲伤。

因此,直销员必须通过训练拥有乐观的心态。

1.乐观是心胸豁达的表现

“比大地广阔的是天空,比天空广阔的是人的心灵。”心胸豁达的人是真正的强者,乐观则是他们的情绪体验。乐观者能应付生活险境,掌握自己的命运。邓小平的心胸就很博大,在他80岁高龄时,联邦德国总理科尔问他的“长寿秘诀”,邓小平回答说:“天塌下来我也不怕,有大个的顶着。”乐观的人即使事情变糟了,也能迅速作出反应,找出解决的办法,确定新的生活方案。乐观的人不会对事业表现出失望、绝望,正如EQ中所说:悲观的心态泯灭希望,乐观者则能激发希望。

(2)乐观是生理健康的法宝

有项研究结果显示,人类寿命的自然极限应为130~170岁之间,但大多数人都未能活到这个年龄。科学家的研究,还表明人的疾病与寿命除了“生物模式”之外,还存在着“心理、社会医学模式”。中东地区一位150多岁的长寿者就把自己长寿的秘密概括为一句话:“快乐地生活。”

(3)乐观是人际交往的基础

你给予别人欢乐,自己就会得到欢乐。在人与人相聚时,你快乐的心情、微笑的表情,诙谐的语言会像春风温暖别人的心,引发他们的笑声,驱除他们心中的烦恼。当人们从你这里得到这些美好的心灵享受之后,一种感激之情就会油然而生,人们会觉得你有一种“精神引力”,从而愿意与你交往。这样,你就会加倍地得到别人带给你的欢乐。

(4)乐观是工作顺利的条件

“知足常乐”指的是心平气和地对待当前的各种境遇,不要有过高的奢望,也不要过低看待自己,而是确定一个切实可行的可望可即的追求目标。乐观地对待直销工作是工作顺利的条件,期望过高或总是感到不如意,其工作也会不顺利,进而产生悲观失望之感,使自己处于一种情绪与行为恶性循环之中。乐观与自信一样,可使人生的旅途更顺畅。

(5)乐观是避免挫折的手段

所谓的乐观是指面对挫折仍坚信形势和情境必会好转。从EQ角度看,乐观是让困境中的人不致流于冷漠、无力感、沮丧的一种心态。美国堪萨斯州大学心理学家史耐德研究发现:学生的心态是否乐观对其成绩有着决定性的作用。当你设定某科的目标成绩为80分而实际只考了60分时,对乐观的学生而言会更加用功,并想得到补救的方法;次乐观的学生也想到一些方法,但缺少实践的毅力;最悲观的学生则宣布放弃。

美国滨州大学心理学教授马丁·沙里曼在研究乐观心态激励人心的重要性时发现:对直销员的业绩来说,一些乐观的直销员比悲观型直销员的测试成绩第一年多出21%,第二年多出57%。在一次次被拒绝后,悲观的人可能在心里告诉自己“这一行我干不了”,而乐观的人多会告诫自己“可能我的方法不对”或“只是碰到一个情绪不佳的客户而已”。