书城管理直销心理学全集
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第44章 金牌直销员必备的自我心理训练(2)

直销员可以采用以下训练方法培养自己的乐观心态:

塑造快乐表情。使你脸上露出一个很开心的笑脸来,挺起胸膛,深吸一口气,然后唱一小段歌曲,如果不会唱,就吹口哨,若是你不会吹口哨,就瞎哼哼,并且记住自己快乐的表情。

坚持微笑待人。俗话说:笑一笑,十年少。笑可以使肺部扩张,促进血液循环。

学习运用幽默。幽默是能在生活中发现快乐的特殊的情绪表现,它可以让你从容应付许多令人不快、烦恼甚至痛苦和悲哀的事情。

用欢乐促进人际关系。与朋友们在一起时讲几段笑话或提议回顾小品、相声中的片断。

忘却不愉快的经历和事情。培养广泛的兴趣,可以充实生活,保持心情愉快,化解紧张情绪。

多参加有益的文体活动。培养进取、积极参与的生活态度,在平凡稳定的生活中创造追求的动力,谱写快乐的人生。

知足。对环境和他人不要提出不切实际的非分要求,告诉自己快乐的核心是自我满足。

宽容。当别人试图激怒你时,自我暗示:“我是一个豁达的人,一个胸如大海的人。”

制定座右铭。每当紧张出现时,想想自己的座右铭,如“我是一个冷静的人”,然后进行自我放松。

克服见人易脸红的训练

有位刚刚从事直销的年轻人痛苦地说:

步入社会,在人面前易脸红的毛病令自己不堪其苦。其实自己心里知道并没有什么可怕的,也想改变自己,自如地与人交往,但就是做不到。有时同不太熟悉的人交谈,本来还好好的,突然心里“咯噔”一下,心跳加快,一股热血直往脸上冲,自己难堪不说,还叫别人莫名其妙,常常被别人笑话,致使自己与人交往时几乎成了惊弓之鸟。不敢与人交往,但又渴望与人交往,在自己的身体里常常经历着两个不同自我的战争:一个害羞、懦弱、缺乏自信,一个则强迫自己去改变自己。所以感到生活真是太沉重、太累了。

这位直销员患上了一种叫“赤面恐怖症”的心理疾病。特别是作为直销员,在人前易脸红,是开展直销活动的头号障碍,所以必须通过心理调适和训练予以彻底克服。

每个人在与自己不熟悉或比较重要的人交往时,都会出现一种紧张或激动感,并反射性地引起人体交感神经兴奋,去甲肾上腺素等儿茶酚胺类物质分泌增加,从而使人的心跳加快,毛细血管扩张,即表现为脸红。这本是人际交往中的一种正常反应,随时间推移会逐渐成退,直至自然消失。但由于你缺乏自信,因而特别注意别人对你的评价,注意自己在别人面前的表现,以致对脸红特别在意。害怕别人会因此议论你,想让自己不脸红,但又无法消除,见人脸红便成了心病。与人交往前你便担心自己会脸红,交往时更是认真体验自己有无脸红,时间一长,就在大脑的相应区域形成了兴奋点,只要你一进人与人交往的环境,就会出现脸上发热感和内心的焦虑不安,加上别人对此的议论或讥笑,更使你紧张不安,惧怕见人,从而形成赤面恐怖症。

赤面恐怖症是可以通过心理调适和训练进行治疗的。

首先,你对脸红要采取顺其自然的态度,允许它出现和存在,不去抗拒、抑制或掩饰它,不为脸红而焦虑和苦恼,从而消除对脸红的紧张和担心,打断由此而造成的恶性循环。

其次,要进行自信心方面的训练。人前容易脸红的人,多数对自己缺乏自信,具有自卑感。因而加强自信心的培养,克服自卑感。可起到釜底抽薪的作用。

此外,还可以通过心理训练来帮助克服。具体方法如下:

第一步:把能引起你脸红的各种场面,按由轻到重的顺序依次列成表,分别抄到不同的卡片上,把最不令你脸红的场面放在最前面,把最令你脸红的放在最后面,卡片按顺序依次排列好。

第二步:进行松弛训练。方法为坐在一个舒服的座位上,有规律地深呼吸,让全身放松。进入松弛状态后,拿出上述系列卡片的第一张,想像上面的情景,想像得越逼真、越鲜明越好。

第三步:如果你觉得有点不安和脸红,就停止想像,做深呼吸使自己再度松弛下来。完全松弛后,重新想像刚才失败的情景。若不安和脸红再次发生,就再停止后放松。如此反复,直至卡片上的情景不会再使你不安和脸红为止。

第四步:按同样方法继续下一个更使你不安和脸红的场面(下一张卡片)。注意,每进入下一张卡片的想像,都要以你在想像上一张卡片时不再感到不安和脸红为标准,否则,不得进入下一个阶段。

第五步:当你想像最令你不安和脸红的场面也不感到脸红时,便可按由轻至重的顺序进行现场锻炼。若在现场出现不安和脸红,亦同样让自己做深呼吸放松来对抗,直至不再脸红为止,再进入下一步的锻炼。

克服恐惧心理的训练

你想成为一名令人羡慕的金牌直销员吗?那么,首先要做的是,消除恐惧心理。

恐惧是成功的头号敌人。它阻止你去发掘和利用机会,磨损你的健康活力。恐惧是直销员致命的心理障碍,导致其面对着客户却说不出话,就算手上拥有极具效用的商品,也无法直销给顾客。

所以,要想成为一名金牌直销员,首先应该战胜的是来自你内心的恐惧感。

克服恐惧的训练方法主要有以下几种:

(1)屡现刺激

就是让人反复接受恐惧的刺激,使其逐渐适应这种刺激,而不再惧怕。例如,有的人害怕针灸疗法,但针灸对他的疾病却有较好的疗效,这时医务人员就要对病人讲解针灸的知识,针灸治疗疾病的好处,而且每天都给他进行适当的针灸,这样时间长了病人也就慢慢适应了,不但不怕针灸,反而会很喜欢这种治病的方法。使用这种方法控制恐惧是受一定限制的。比如,有的病人害怕针灸治疗甚至于一见到针灸针就吓得晕过去,在这种情况下硬让他接受针灸治疗,反而会增加他对针灸的恐惧情绪,得不到预期的效果。

(2)条件联系法

有人做过这样一个试验:一个3岁的小孩见了兔子就害怕,后来在他吃饭时,就把装有兔子的笼子放在离他较远的地方。以后每次在他吃饭时都把兔笼子提出来,而且逐渐缩短他与兔子之间的距离,结果是这个孩子不但消除了对兔子的恐惧,而且还常把兔子放在自己腿上玩耍。

(3)掌握知识法

人的恐惧大多是因缺乏科学知识胡思乱想而造成的。有的学者说:“愚笨和不安定产生恐惧,知识和保障却拒绝恐惧。”所以直销员要多学习直销知识,以科学的头脑去取代恐惧的心理。这种方法不但效果好,而且还可以增长直销知识。

(4)转移注意法

就是使自己的注意力从恐惧对象上转移到其他无关的方面去。比如,有的小孩最怕打针,但为了治病必须打针。这时医务人员在给他打针时,可以让小孩看看墙上的画,或给他个小玩具,使他的注意力集中在画或玩具上,而不再注意打针,这样恐惧也就消除了。

(5)行为预演法

一个男演员在扮演抢劫犯时感到内心恐惧吗?女演员扮演一名街头“红灯”女郎时感到羞愧吗?同伴之间表演“直销”产品时感到胆怯吗?回答当然是否定的。因为他们知道这是在演练,如果他们就是上述的生活中的“三种人”,他们便会感到恐惧、羞愧、胆怯。人在日常生活中,一举一动都会随时想到自己是怎样一个人,自己的地位、身份、能力和状况等,这就形成了一个人独特的行为障碍。

行为预演是从具体小事做起,增加一些如头抬一点,笑一笑,大叫一声,挥一下手势,说一声“不”等行为。不知情的人会觉得既无意义又烦人,其实这些看来没有多大意义的小事正是形成你的果断性格的开端,它会帮自己找到自信的感受,帮自己说出自己想讲的话。

美国历届总统能在记者招待会上对答如流、幽默诙谐,正是运用了“行为预演”这种心理技巧。在开会之前,总统总是先把新闻助理及主要政策顾问找来,这些人会提出从预算到外交上的“热门”话题,总统试着回答,再由顾问们补充、校正,从而使总统在真正面对记者时能应对自如。

一个直销员要出门开展工作时,可以先问问自己最怕什么人,再问问自己怕到什么程度,如手抖、惊慌、脸红、出汗等。特别是注意害羞时的语言表现,是口吃、打顿、声音小还是说不出话。然后在屋子里镜子前装出害羞的样子,自己看一看是不是好笑、可怜,必要不必要。然后做出不害羞的样子,装着洒脱、无所谓甚至玩世不恭的腔调,体验是什么滋味。要注意手臂、脸部表情的自然和放松,然后想像你害怕的人就站在你面前,体验一下面对面的滋味。想像一下与真人见面时开头应说的几句话的内容和声调,这样的行为预演肯定会对你大有帮助。

行为预演也可以把未来场面上可能会出现的多种情况下如何应对的语言事先写在纸上,反复练习熟记,到时候便可以恰到好处地做出回答。

(6)直接动作

就是充分发挥自己的主观能动性,积极主动地去接触恐惧的事物,以达到消除恐惧的目的。例如,有人怕在众人面前讲话,那么以后凡是遇到这种场合,自己非但不退缩,反而要主动讲话,锻炼自己的意志,提高自己的工作能力。

军队中的跳伞训练就是克服恐高症的最佳方法。新兵在刚刚接触跳伞训练时会觉得非常刺激、有趣,可一旦到了飞机上准备往下跳时,往往脑中一片空白,平日所受的训练都抛在了脑后。虽然所做的动作只不过是每天反复操作的基本动作,但还是有许多新兵登上飞机后脚就软了。而横阻他们不能击败那份恐惧感的,只是离开机舱的那一瞬间而已,只要鼓起勇气往下跳,恐惧就被击败了。

这一事实说明了一点:行动能治愈恐惧。反之,犹豫、拖延将滋养恐惧。

封闭性格的自我调适

属于封闭性格的人最怕的就是与人打交道。与别人说话时不敢看对方,讲出的话也异常简短和呆板。一到人多的场合,就感觉别人的目光都在注视着自己,以至于紧张得全身发抖,唯一的愿望就是赶紧逃离。

如果一位直销员有这种封闭的性格,那是非常可悲的。他首先应该克服的,就是这种性格上的缺陷。

那么,怎样运用心理训练的方法来帮助自己克服这种封闭型性格呢?请按下述训练步骤来做:

(1)每天下班后,不要急于回家,而是先到百货商场、农贸市场等人多的地方逗留一段时间,引导自己对周围环境里的人和事情感兴趣,然后回家将自己所观察到的一切记录下来。这一心理训练的目的是将你从个人小世界里拉出来,让你置身于你以前不愿、不敢呆的环境里。

(2)买一种商品,然后退货。退成退不成无关紧要,重要的是你敢于并能够向店方陈述你的理由。

(3)阅读一些有关基本沟通技巧方面的书籍和文章,如怎样和人打招呼,怎样和人开始谈话,谈话的礼貌等。

(4)每天向同事询问一项有关单位的业务问题。开始,可选择那些比较和气、比较宽容的同事(如老同事),然后再选择那些脾气不太好,看起来不太好打交道的人询问。问时要抱着虚心求教的态度认真倾听。眼睛要经常注视着对方(但也不是始终死盯不放),并要有所反应(如点点头,表示明白了)。若可能的话,找一个比较容易接近和耐心的人给你指点一下。这项任务既是一种人际沟通的技巧训练,也是帮助你更好认清你的工作,使你创造出较佳的工作业绩来。

(5)在业余时间,主动参与同事们的聊天,刚开始你可能不太会说,没关系,你只需耐心地倾听就够了。一段时间以后,你也可以适时发表一下自己的见解。为了使你更能成功,你应“备备战”。如头一天晚上有准备地看一场球赛,或从报刊上记下一个有趣的事例,到第二天你就用它来参与聊天。

(6)约同事一起出动逛街,吃顿便饭,看个展览等。

希望你把这一训练过程完整地坚持下来,到那时,你将摆脱孤寂,拓展自己的生活圈子,使自己的生活更加丰富多彩!

直销员毅力训练

一、当坚持不下去的时候

坚持不懈是任何事业成功所必备的要素。特别是从事直销事业更需要坚持不懈的精神和毅力。很多直销商没有成功不是公司没有选好,也不是公司的制度不好,更不是公司的产品不好,而是他们目光短浅,在胜利来临之前就弃之而去。

直销是一个考验人的生意,你会遇到各种打击和挫折,你的信心会备受冲击和挑战,在这个时候,能否坚持就是成功的关键。相信下面的这些故事将给你信心和勇气把你的事业坚持到底。

(1)永不放弃的乌龟

在一棵古老的橄榄树下,乌龟听见一只长得很漂亮的雄鸽子说,狮王二十八世要举行婚礼,邀请所有的动物都去参加庆典。乌龟心想:既然狮王二十八世邀请所有的动物都去参加庆典,那我是动物,我也应该去。

它在路上碰见了蜘蛛、蜗牛、壁虎,还有一大群乌鸦。它们先是发愣,然后用嘲笑的口吻说:“乌龟呀乌龟,不是我们说你,难道你不懂吗?婚礼马上就要举行,可你爬得这么慢,能赶上吗?等你赶到了别说婚宴早已结束,洞房也已闹完,恐怕生下的小狮子也已经长大成人可以举行婚礼了。”

但乌龟执意前行。许多年后,乌龟终于爬到了狮王洞口。只见洞口处处张灯结彩,各类动物几乎来齐了。这时快活的小金丝猴告诉它:“今天,我们在这里庆贺狮王二十九世的婚礼。”

坚持不懈,就会有一个圆满的结果。在直销的事业中,我们都没有权利嘲笑那些看似行动缓慢却不断前进的人,因为成功就在于他们不懈地前行,轻易放弃的人永远也到不了终点。

(2)伤痕累累的船

英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船,这艘船于1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次触礁,13次起火,207次被风暴扭断桅杆,然而它从没有沉没过。

劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面带来的可观收益,最后决定把它从荷兰买回来捐给国家。现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里。

不过,使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师。当时,他刚打输了一场官司,委托人也于不久前自杀了。尽管这不是他的第一次辩护失败,也不是他遇到的第一例自杀事件,然而,每当遇到这样的事情,他总有一种负罪感。他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人。

当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时,忽然有一种想法,为什么不让他们来参观参观这艘船呢?于是,他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里,每当商界的委托人请他辩护,无论输赢,他都建议他们去看看这艘船。

在大海上航行的船没有不带伤的。

虽然屡遭挫折,却能够坚强地、百折不挠地挺住,这就是成功的秘密。也许,今天你的直销事业遇到风浪,分享未果,产品积压,亲友不理解,濒临失败的边缘,请你也记得这艘船,告诫自己:做事情没有不失败的。我们要有轻装上阵,搏击风浪的精神。