书城管理最经典的销售智慧全集
5738100000047

第47章 心态决定销售的好坏(1)

贫富差距在心态

人分两种:穷人和富人。有人说:“穷人与富人的距离是0、05毫米!”其实穷人与富人的差别就在于:穷人重依赖,而富人更独立。穷人常挂在嘴边的一句话就是:在家靠父母,出外靠朋友!一个轻松的“靠”字就把自己的命运完全交到了别人的手里,这就使他们自己永远都不会有所作为,永远改变不了穷困的命运。穷人把一项工作做得一塌糊涂,不得已才跳槽;而富人把一项工作做得有声有色,为了谋求进一步的发展才跳槽。

富人的口袋里面永远装着穷人梦寐以求的东西。富人和穷人的区别,并不在于金钱数量的多寡、着装质量的优劣、住宅面积的大小、竞争实力的强弱、社会地位的高低等,这些都只是表象,而实质性的差别在于他们在人生关键时刻的心态不同。人生的成败与贫富完全取决于个人的心态。只要你还抱着希望,还怀有梦想,你的激情斗志仍在,朝着目标坚定地走下去,就一定会实现梦想!

有这样一个故事:

法国有一位靠推销装饰肖像画起家的业务员,名叫巴拉昂。他在不到十年的时间里迅速跻身全国50大富翁之列。1998年他因病去世,在临终前留下遗嘱,除了将自己的大部分资产捐献给医院外,另有100万法郎作为奖金,送给能够揭开贫穷之谜的人。

不久,法国的《科西嘉人报》刊登了巴拉昂的遗嘱:“我曾经是一个穷人,去世的时候却以一个富人的身份走进天堂。在跨入天堂门坎之前,我不想把我成为富人的秘诀带走。现在这个秘诀就锁在法兰西中央银行我的一个私人保险箱里,保险箱的三把钥匙分别在我的一位律师和两位代理人手中。如果谁能够猜中我的秘诀,正确地回答‘穷人最缺少的是什么’这个问题,他将得到我的祝贺。当然,那时的我已经无法从墓穴中伸出双手为他的睿智而欢呼,但是他可以从那个保险箱中荣幸地拿走100万法郎,那就是我给予他的掌声!”

遗嘱刊登后,信件如雪片般飞到了报社。对于“穷人最缺少什么”这个问题,报社总共收到了48561个答案。其中多数答案都是:穷人最缺少的是文凭。穷人最缺少的是毅力,穷人最缺少的是好运气,穷人最缺少的是一位富爸爸,穷人最缺少的是发展和发财的机遇……也有的人认为,穷人之所以穷,那是因为他们缺少贵人相助或者缺心计、缺方法、缺品位。答案千奇百怪。

在巴拉昂逝世一周年的时候,那只保险箱终于在公证部门的公证下被打开了。在48561封信里,只有一位叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀,那就是穷人最缺少的是企图心——成为富人的企图心。

巴拉昂的谜底在西方世界引起了很大的震动。后来,一些美国好莱坞的明星和几位年轻的富翁就此话题接受了电视台的采访,他们都毫不掩饰地承认:企图心是永恒的特效药,是所有奇迹的催化剂。大多数人之所以平庸,就是因为他们缺乏成为一个卓越的人的企图心。

世界上许多成功的富翁,在没有成为富翁之前,都对自己贫穷的现状十分不满,非常渴望富有,渴望获得他人的尊重,这是他们矢志不渝的目标,而企图心正是推动他们不断靠近这个目标的发动机。

自古以来,穷人总想改变外界环境、改变别人来适应自己。其实穷人最应该做的是改变自己。穷人在发达之前也只能通过改变自己来融入这个世界,寻找成功的机会。因此,面对变化多端的世界,我们最应该做的是改变自己。从现在开始,让自己拥有更强烈的企图心——拥有强烈的成为富人的企图心。

有人说:“企图心是从穷人世界到富人世界的通行证。”贫穷不是生来就注定的,富贵也不是某些人的专利和特权。富人拥有成为富人的企图心,因此他们能够对未来有所打算,能够审时度势,慎重地做出最恰当的选择。因为拥有强烈的企图心,富人大多胆识过人,坚忍不拔,能够不畏艰险,逆流而上。然而,穷人往往因为缺乏成为富人的企图心,而总是没有主见,不能在人生的关键时刻把握自己,常常使自己迷失方向,随波逐流。

由穷人转变成为富人需要一个过程,所有的目前还不富裕的人都处在这个过程中。其中有一些人能够跨越穷人与富人的临界点,成为真正的富人,而有些人则始终不能逾越这道鸿沟。成功跨越这个临界点的是那些拥有坚强意志和赴汤蹈火的气魄的人。因此,拥有强烈的企图心和明知不可为而为之的勇气是从穷人到富人的第一步,是认清自己,改变现状,寻求出路的必备条件。

具备无惧无畏的胆识

人生难免会遇到一些挫折和阻碍,如果面对危险的环境,我们就选择退缩,那么,这样的人生就会缺少很多精彩。因此,做人做事都需要胆识,“胆”是勇气,是我们把行动付诸实践的推动力,“识”是见识,是我们勇往直前的智慧支持。这两者结合在一起就会形成一股巨大的力量,使我们笃定、稳重、勇敢、刚毅,能够沉着地面对一切。

越是逃避,越是退缩,恐惧心理越会与日俱增,这样的状况,只会使人的锐气逐渐被消磨,失去面对困难和挑战的勇气。百炼成钢,勇敢地去经历,才会使自己更勇敢。

其实,人的一生的修炼,就是不断增加胆识的过程。面对挫折和失败,面对困难和危险,很多人都会产生恐惧心理。然而,越是逃避,越是退缩,这种恐惧心理越会与日俱增,长此以往,人们就会逐渐丧失锐气,丧失生命的刚性,在懦弱中过活。这样的话,人们做事情就会得过且过,失去初衷。所以,人的成长过程中,最大的悲哀就是胆识的丧失!没有胆识,生命也就失去了拼劲,而这样的人生,不管是学习和事业,都是很难有所发展的。

一个园艺师向一个日本企业家请教说:“社长先生,您的事业如日中天,而我就像一只蚂蚁,在地里爬来爬去的,没有一点出息,什么时候我才能赚大钱,能够成功呢?”

企业家对他和气地说:“这样吧,我看你很精通园艺方面的事情,我工厂旁边有2万平方米空地,我们就种树苗吧!一棵树苗多少钱?”

“40元。”

企业家又说:“那么以1平方米地种两棵树苗计算,扣除道路,2万平方米地大约可以种2、5万棵,树苗成本刚好100万元。你算算,5年后,一棵树苗可以卖多少钱?”

“大约5000元。”

“这样,100万元的树苗成本与肥料费都由我来支付。你就负责浇水、除草和施肥工作。3年后,我们就有600万的利润,那时我们一人一半。”企业家认真地说。

不料园艺师却拒绝说:“哇!我可不敢做那么大的生意,我看还是算了吧。”听了企业家的话,园艺师不仅没有感到兴奋和愉悦,反而没有胆量去做,最后使这么好的一个发财致富的机会从自己的身边溜走了。

一句“算了吧”就把到手的成功机会轻轻地放弃了。没有胆识,成功就会这样轻易地离我们而去。即使你每天都梦想着成功,可是机遇到来的时候,却不敢去尝试,只有对失败的顾虑和恐惧,那么,最后只能品尝失败的滋味。

成功需要胆识,要敢于尝试,要无惧无畏。能够做到这一点,需要我们拥有很高的情商,不受外界环境的影响。能够坚守自己内心的追求,做到心无旁骛,这样才会集中精力,勇往直前,克服一切困难和阻碍以及诱惑和逼迫,最终顺利到达胜利的顶峰。否则,就会受到干扰,就会分心,就会改变方向,从而走向失败。

在空旷的山野中,横空出现一道陡峭的天堑。中间有一座不知道何时架起的铁链桥,将天堑的这边连到了那一边。铁链桥下面,是万丈深渊,水流湍急,令人不寒而粟。

有一天,来了三位过桥的人:一个年轻健壮的小伙子、一个盲人,另一个是位又聋又瞎的老者。他们想要到桥的那边去。

第一个过桥的是小伙子,只见他双手紧抓两边的铁链,双脚交叉扣住铁链,朝桥的另一方一步一步腾挪。原本十分自信的他,一踏上铁链桥,就完全失去了勇气,手脚不听自己使唤,不停地发抖,还没有走几步,就因为铁链的颤动,而失手掉下深渊。

第二个过桥的是盲人,他很谨慎,他知道他面临的挑战。和小伙子一样,朝前方一点一点的腾挪,当过了一半多的行程后,他不经意听到了那汹涌澎湃的湍流,心中一慌,也失手掉进了万丈深渊。

最后过桥的是那位老者,和前两位一样,他朝前方步步腾挪,累了,他就双手双脚扣住铁链休息一两分钟,一切都那么平静,好像什么都没发生一样,没过多久,他就到达了铁链桥的另一端。

为什么年轻健壮的小伙子和那个盲人都无法成功地通过铁链桥,而又聋又瞎的老者却可以?故事所揭示的哲理值得我们深思,尘世间,芸芸众生中的我们都需要“过河”,那么我们应该怎样通过人生的天堑呢?三种人的不同遭遇告诉我们,过分地注意外界,过分地考虑自己,往往会成为我们做事的阻碍,而心无旁骛、内心笃定,才能够激发出自身的潜力。因此,我们在做事的时候,既要有“胆”,敢于拼抢,敢于付出,还要有“识”,有正确的认识,有远见卓识。

销售员在从事销售工作的过程中,也往往会有一些“天堑”需要通过,如何才能顺利通过,而不是掉进万丈深渊呢?这就需要胆识,需要勇敢的气魄,敢于去拼搏,同时也需要有头脑,用聪明的方法,用有效的行动,解决问题,从而帮助自己顺利地达到目的。

销售员拥有这样的胆识和勇气,不仅是能够促使自己成功的一种本领,还是获得别人欣赏的一种魅力。俗话说:“越怕越有鬼。”销售员不要让自己的心中存在顾虑和芥蒂,认准自己的目标,勇敢地去追求,这样才能突破障碍,既战胜了自己,也征服了别人。

“想要”还是“一定要”

成功人士与平庸者的差别就在于:是“想要”还是“一定要”。一个优秀的销售人员一旦决定了要做的事,就非要做不可,不达目的不罢休。而一般的业务人员只是“想要”而已,并没真正尽全力去做,这也正是他们平庸的原因。

做销售要做出非凡的业绩,看起来很复杂,很困难,可是当你真正下定决心“一定要”成功之后,它就会变得简单容易。很多人只是把下决心挂在嘴边随便说说,今天说:“我决定要这么做了。”明天又说:“我决定那么做了。”后天又说:“我决定放弃了!”他们并没有把下定决心当做是一件严肃的事情。其实,真正的决心是一种不成功绝不罢休的欲望,是一定要做到成功为止的信念。

乔·吉拉德在他的职业生涯中,一共卖出了13001辆汽车,月最高销售纪录是174辆,平均每日售出6辆汽车,是创造吉尼斯世界销售纪录的全球第一汽车销售人员。吉尼斯纪录上用“世界上最伟大的销售人员”来形容他。

1978年1月,乔·吉拉德宣布退休后,他所保持的销售纪录,迄今还没有人能够打破。2001年,乔·吉拉德跻身“汽车名人堂(Automotive Hall of Fame)”,这是汽车界的最高荣誉。截至2006年底,名列其中的209位名人都是汽车界的翘楚,其中包括福特汽车公司的创办人亨利·福特和本田汽车公司创办人本田宗一郎等人,而乔·吉拉德是其中唯一的一位汽车销售业务员。

他在退出汽车销售界以后,将自己多年的职业生涯体会和销售秘诀总结为一本《乔·吉拉德自传》。他在书中记述了一件他第一天担任汽车销售人员时,在展示间发生的事。当时他完全不懂得销售技巧,也不具备业务知识,甚至不知该如何填写订货单。不过,到了傍晚他却成功地卖出了一部雪佛莱汽车。这单生意到底是怎么成交的呢?是因为乔·吉拉德下定了决心:“拼命推销,一定要赚钱拿回家去!”因为那天早上,乔·吉拉德要上班时,他的妻子告诉他:“家中已经到了连‘晚上买面包’的钱都没有的地步了。”也就是说,如果他今天赚不到钱,一家人晚上就要饿肚子,所以他只有拼命工作才能生存下去。

乔·吉拉德在书中教导我们:“如果你拥有非要不可的欲望,同时又知道那是什么东西,那么可以说,你大致具备了成为成功业务人员所需要的条件。也就是说,只有下定决心‘一定要’,而不仅仅停留在‘想要’阶段的时候,人们才会促使自己全力以赴,达成自己的目标。”

成功需要下定决心,并且不计代价地付诸行动!很多人问乔·吉拉德:“万一下定决心,可是还不成功怎么办?”乔·吉拉德对他们说:“怎么可能,假如下定决心还不能成功,那就表示你不是真正的下定了决心,因为如果你真正下定决心了,那你的决心就一定会帮助你坚持到底,遇到困难决不放弃。下定决心就是撞了墙不回头,拆了墙往前走,直到成功为止。”

乔·吉拉德的名言是:“任何一个人都可以击败我,只是他们不愿这样做,因为他们没有强烈的击败我的企图心。”乔·吉拉德相信事在人为,行动就是力量,若不敢大胆行动,就什么也得不到。”

强烈的欲望,不但能让销售人员突破重重困难,达成目标,它更能促使一个销售新手在遇到困难时坚持下来,并最终获得成功。有人曾对众多白手起家的百万富翁进行了一系列的调查,发现这些富翁在早期创业时都有一个共同点,就是对成功有着极为强烈的欲望。

强烈的欲望,是打开成功之门的金钥匙。如果没有不断成长、不断提升的欲望,那么,纵然机会摆在面前,纵使你具备卓越的才能,也难以获得成功。可以这样说,一个不渴望成功,没有“我是第一名”的强烈欲望的销售人员,是永远不可能与成功结缘的。

从一定意义上说,强烈的欲望也可以被理解为“野心”。野心往往可以增强我们的斗志、勇气和热情,调动我们的活力、毅力和创造力。那么,我们要如何来增强自己的野心,让自己更有积极上进的企图心呢?以下是帮助你克服消极心态,学习建立个人企图心的几个魔法。只要你按部就班地去做,你的行动力、热情和创造力将会有让你自己惊奇的改观。

魔法一:自我嘉奖

每个人都需要别人的认同和赞赏,认同和赞赏是一种能够产生强大作用的报酬与鼓励。但是光靠别人的赞许还不够,我们还需要自我肯定,需要适当地犒赏自己,适时地奖励自己,使自己的身心感到满足。

一个人若不经常增加自信心,而只是永无休止地寻求别人的赞许,那么,他就不能建立持久而坚定的个人企图心,也就不能把自己的潜力完全发挥出来。

自我嘉奖,有别于自我陶醉。要养成犒赏自己的好习惯,就必须正确评估自己的能力与目标之间的差距,并根据这个差距来强化自己能力中的弱项。如果你所设立的目标与你的能力相符,那就意味着你可以对自己说:“我的确做得很好!”当你完成一个阶段性的目标时,就可以去附近的好餐馆大吃一顿,作为对自己的奖励;如果提早完成,周末就可以去海滩上晒日光浴。每当你成交了一笔令自己感到骄傲的生意,赞美自己犒赏自己的同时,就可以细细体味其中的快乐了。

经年累月,这种自我犒赏就会成为一种习惯,你的内心经常被这种犒赏激励,就会感到意气风发,无比满足,从而进一步强化自己的企图心。