首先我们要学会情绪转向。不管是好心情还是坏心情，都得有一个转向过程。当我们心情极度兴奋的时候，要学会情绪转向，以免太过激动而发生不必要的麻烦。当我们心情极度低落的时候，也得情绪转向，以防一蹶不振。只有做到这样，一个人才能算是真正的成熟。
情商高的人不管遇到什么样的事情，他们都能善于接受那些不可避免的事实。所以这类人在感到沮丧、生气甚至是紧张的时候，他们总会先接受这种不可避免的事实，然后再用情绪转向来发泄自己的心情。他们并不会因为所面对的事情，不是他们所想要的而采取一种逃避甚至是抵抗的态度，相反，他们会很自在地接纳这些已经发生的事情，既不恐慌，也不沮丧。因为他们知道这些事情总会过去的，即便你再抵抗，再沮丧，事情还是照样发生了，与其这样，还不如接受。
有一天，著名的宗教家马太·亨利在他去传道的路上，一伙强盗把他劫持了，不仅把他暴打一顿，还把他身上所剩的一点盘缠也给抢走了。但是他还是没放弃去传道，继续前行……
后来，亨利在日记中这样写道：“我要感谢上帝，感谢上帝给我这样的保护，我真的是太幸运了。”接着，在以后的日记中他列出了之所以说自己幸运的几个理由：
1.我在此之前竟然从来就没有遇到过类似这样不幸的事情，这次被我遇见真是幸运。
2.强盗只是抢走了我的钱，没要我的命，说明这个强盗还是很不错的，我真是幸运，遇到这样的强盗。
3.他们只是抢走我身上的钱而已，并没有抢走我所有的财产。而那些钱是可以再挣回来的，因此我也感觉到自己真的很幸运。
4.是他们抢我的钱，而不是我抢他们的钱，愿上帝原谅他们的一时无知。
亨利在被强盗抢走了所有的盘缠以后能这样去想，甚至列出了这么多让自己感到幸运的理由真是不容易。他的这些理由不仅能自我安慰，也能给自己一个释放心情的理由。亨利真不愧是一个情绪转向的高手，他这么想的结果就是他在传道的过程中一直保持很高的积极性，并没有受到此劫的影响。
显然，亨利是一个非常明智的人，在面对不可避免的事实的时候，不是抗拒，不是逃避，而是试着学会转向情绪，使自己的心灵进入正面状态。
5.遇事想开，莫要在意
精彩一句话：学会不在意的人，是超越了白我的人，也是活得潇洒的人。因为没有了琐事的羁绊和缠绕，也就使身心获得了解放，自有一片自由的天地任你驰骋。
现实生活中，我们有许多的烦恼、不安，其实都是因为过分在意而引起的。过分在意的人，每天都会惹出许许多多的是非来。
有这样一对夫妇，吃饭闲谈。妻子一不小心说了一句不太好听的话，没想到，丈夫细细地分析了一番，于是心中不快，与妻子大吵大闹起来，直至掀翻了饭桌，拂袖而去。
我们细细想来，这真是太不值了，以小失大，得不偿失。像他们这样的人实在是太在意身边那些琐事了。其实，许多人的烦恼，并非是由多么大的事情引起的，而恰恰是对身边的小事过分在意的结果。比如，有的人喜欢句句琢磨别人对他说过的每句话，对别人的过错更是加倍抱怨；对自己的得失念念不忘，对于周围的事物过于敏感，而且总是曲解和夸张外来信息。这种人其实是在用一种狭隘、幼稚的认知方式，为自己营造着可怕的心灵监狱。他们不仅使自己活得很累，而且也让周围的人感觉累。
显然，过度在意琐事的毛病会严重影响我们的生活质量，使生活失去光彩。这是一种最愚蠢的选择。因此，我们要管理好自己的情绪，提高自控力，还要学会不在意，换一种思维方式来面对眼前的一切。
有这样一个女孩，她毫无道理地被老板炒了鱿鱼。中午，她坐在单位喷泉旁边的一条长椅上黯然神伤，她感到她的生活失去了颜色，变得黯淡无光。这时她发现不远处一个小男孩站在她的身后“咯咯”地笑，她就好奇地问小男孩：“你笑什么呢？”
“这条长椅的椅背是早晨刚刚漆过的，我想看看你站起来时背后是什么样子。”小男孩说话时一脸得意的神情。
女孩一怔，猛地想道：昔日那些刻薄的同事不正和这小家伙一样躲在我的身后想窥探我的失败和落魄吗？我决不能让他们的用心得逞，我决不能丢掉我的志气和尊严。
女孩想了想，指着前面对那个小男孩说：“你看那里，有很多人在放风筝呢。”等小男孩发觉自己受骗而恼怒地转过脸来时，女孩已经把外套脱了拿在手里，她身上穿的鹅黄的毛线衣让她看起来青春漂亮。小男孩甩甩手，嘟着嘴，失望地走了。
生活中的失意随处可见，真的就如那些油漆未干的椅背在不经意间让你苦恼不已。但是如果已经坐上了，也别沮丧，以一种“不在意”的心态面对，脱掉你脆弱的外套。你会发现，新的生活才刚刚开始！
学会不在意，不要总拿什么都当回事，不要去钻牛角尖，不要太计较面子，不要事事“叫真”、小心眼；不要把那些微不足道的鸡毛蒜皮的小事放在心上；不要过于看重名与利的得失；不要为一点小事而着急上火，动不动就大喊大叫，以至因小失大，后悔莫及。要知道，人生有时真的需要一点傻。
学会不在意，可以给自己设一道心理保护防线。这样不仅不去主动制造烦恼的信息来自我刺激，而且即使面对一些真正的负面信息、不愉快的事情，也要处之泰然，置若罔闻，不屑一顾，做到“身稳如山岳，心静似止水”。这既是一种自我保护的妙方，也是一种坚守目标、排除干扰的良策。
当然，不在意不是逃避现实，不是麻木不仁，不是消极颓废；不是对什么都无动于衷。而是在奔向人生大目标途中所采取的一种洒脱、放达、飘逸的生活策略。倘能如此，你自然会拥有一个幸福美妙的人生。
6.遭遇应激，积极调适
精彩一句话：对新情况的迅速、及时反应，是人类的本能。一般来说，面对周围发生的新情况，每个人都会出现生理的、心理的反应，这是具有良好适应性的表现。
大家在看有关介绍心理知识方面的书籍时，经常要遇到“应激”这个名词。什么叫应激呢？我们打个比方，一出门呛了一口冷空气，马上打了一个喷嚏。这个喷嚏就是应激。这是生理上的应激，我们的呼吸系统对冷空气的应激反应。
应激是人体对付外界刺激的一种反应。通俗地解释，就是我们在面临新情况时的一种突发反应。应激可不是什么病。我们随时随地都可能遇到各种各样的新情况，这时如果做不出相应的反应，怎么能适应自然和社会的瞬息万变呢？
那什么是应激事件呢？应激事件是突如其来的，自身无法防范的，对人身安全构成威胁的，或造成实质的伤害的事件。
中国有句俗谚：一朝被蛇咬，十年怕井绳。细细品味，我们发现其中渗透着许多心理学的知识。本来被蛇咬是件小事，把伤口处理好就没事了，可却给心理留下了后遗症。为什么会出现这种现象？恐怕逃脱不了“外界刺激——内心体验——暗示强化——习惯反应”这一由应激事件而形成情景性习惯反应的心理模式，其形成过程通常具备以下几个条件：
1.首次遭遇此类应激事件，没有心理准备或存在片面认知。
2.伴随强烈的负面情绪和生理体验。
3.消极暗示，快速盲目归因。
4.通过自我心理泛化、强化与放大形成情景性习惯反应。
仔细分析我们身上存在的一些类似不良情绪或习惯反应，不难发现，诸如考试焦虑、强迫行为、恐惧症等都是这样形成的。
那么，面对生活中的应激事件，我们应该如何调整心理状态呢？
1.寻找事情的积极面。以乐观积极的眼光对待生活，不论是看周围世界，还是看他人、看自己，都要从积极的方面看问题。这不是逃避问题、逃避现实。
2.凭借生活经验解释应激事件。生活经验是情绪成熟的重要资源，在日常生活中能够保持稳定一致和完整。
3.客观看待情景的发生。客观的看待发生的事情，也就是辨证地看问题，全面的分析问题，灵活处理灵活考虑问题。灵活思考意味着能够从新的或不同角度看待事情，而不是从一个旧的角度看待事情。当你这么做时，就会看到新的想法和选择。
4.跟朋友亲人或专业人士谈论此事件。这些人都会发自内心的关心你，都会站在你的角度考虑问题。而且每个人的角度不同，帮你拓宽了思路和视野，更有利你找到正确的处理方法。
5.从相似经历的人或群体寻求帮助。应激可以导致强大的不舒服感觉，如发疯、分离等与别人不同的感觉。通过与有过类似经历的人交谈，让自己认识到，你并不孤独，甚至有更强的安慰作用。知道有人理解，并能够分享你所经历的事情，对你有心理治疗作用，还有助于你恢复对自己的了解，接纳现实的应激事件，有勇气去经历它、解决它。
6.不要草率行事。不要草率行事，也就是不冲动，冷静的处理应激问题。冲动的处事有可能会将自己处于危险中，注意自己对安全的需要，尽量在行动前将事情考虑全面，创造一个稳定的理性的氛围，为自己提供一种有利于恢复平衡的模式，帮自己将危险控制在低水平上。
7.培养战胜应激事件的信心。应激后可以让自己认识到，自己的力量和恢复力，而这以前是不明显的。你可以发现你比以前想像的要坚强并从自己的经历中获得了新的知识，见识及智慧。
7.别人情绪，为我所用
精彩一句话：人的天性决定了群体生活必然性，在人际沟通中，为了取得更长远的发展，我们必须去照顾他们的情绪、了解他们的想法，而如果能够再合理的利用他们的情绪，那么你的人生将会达到一个新的高度。
在情绪的管理上，能够有效地控制自己的情绪是很了不起的事情，但是如果再能够善于利用别人的情绪，那就更是高人一筹了。
利用别人的情绪，其义有二：一是在别人情绪低落的时候要尽量避开，免得惹祸上身；二是要看准时机，充分把握别人的情绪为我所用。
在第一层意思上，如果我们不注意别人的情绪，就很可能会被别人影响，因此情绪本身具有传染性。
清早，陈玉刚刚刚进入工作状态，就听到坐在对面的李小林气呼呼地说：“迟到两分钟就要扣钱，真不是人过的日子。扣吧，真没劲，早想跳槽了。”
李小林的抱怨把陈玉刚从工作状态中拽了出来，抬头看看表，9点过5分，看来李小林又迟到了。李小林是一个喜欢把个人情绪当众展示的人，非常喜欢抱怨，所以办公室里经常会听到他的牢骚声，言语里总是充满了挑剔，陈玉刚感到自己时常会受他情绪的影响。
刚进公司的时候，陈玉刚虽然没有踌躇满志准备大干一场的劲头和激情，但对工作还是充满热情，他渴望通过自己的努力得到上司的赏识。因为李小林在公司已经4年多了，算是老员工，陈玉刚有什么问题自己无法解决，就会虚心地向他请教，每次李小林都懒洋洋地说：“这有什么意思？想那么多干吗？说实话，我来的时候和你一样，结果呢？还不是这样？”也许李小林的抱怨是无意的，但是已经大大削弱了陈玉刚的冲劲与热情。
有时候，陈玉刚也会与他争辩说，只要努力，就一定会有机会。他会不屑地说：“算了吧，收起你的那点梦想吧，这个社会只有会混的人、有关系的人，才有未来。你没看咱们公司那个小赵，比我还晚来一年呢，人家现在是部门经理，听说他是老板的远房侄子。还有那个来了半年就被提升的小李，听说是老板朋友的儿子……”
听了李小林的话，陈玉刚就会怀疑自己和老板没有任何“瓜葛”，努力会不会有用？有时候，刚刚说服自己要努力，不要受别人坏情绪的影响，李小林又会悄悄对他说：“我最近看好了一家公司，人家在市中心办公，办公室装的那叫气派，听说公司有500多人，哪里像咱们这里办公室不像办公室，上上下下加起来还不到100人……”
陈玉刚一直在李小林的抱怨声中坚持着自己最初的信念，直到后来慢慢动摇，他也渐渐觉得现在的工作没有前途，缺乏发展空间，那些自己订的短期计划、中远期计划，而今早已束之高阁。他想那有什么用呢？即便努力了，说不定将来也是和李小林一样的命运。
很显然，陈玉刚已经被李小林的负面情绪感染了，并严重影响到了自己的工作。倘若陈玉刚早认识这一点，及时避开李小林的负面情绪，那么他也不会受到这么大的影响。
无论是在工作中，还是生活中，我们的心情总是容易被别人的情绪所影响。但是，反过来，如果我们能善于把握别人的情绪，那就不会再产生这样的错误了。我们知道，情由心生，了解他的心就是了解他的情绪，而对情绪的把握就是人际沟通中的金钥匙！
约翰、斯蒂夫和杰克同住在一个社区里，他们是很好的朋友，他们有一个共同的特点——怕老婆。
他们的妻子把家庭财政牢牢地掌握在手中，他们没有自己的私房钱，因为妻子们觉得他们应有的一切都已经提供给他们了，所以也就自然不需要别的什么花销了。三个人天天在一起讨论该怎么要点钱去打个牌什么的，可是各种办法试了都不行。
忽然有一天，另两个人发现约翰居然开始有钱了。这到底是怎么回事？难道他有了其他的生财之道？老约翰得意洋洋地告诉他们：“因为我掌握了我老婆的情绪规律。”“情绪规律？”两个人大吃一惊。
“是的。我最近发现妻子每到星期五就会特别地高兴。星期五的下午，她们那帮爱跳舞的人就会聚在一起学习跳舞。除了跳舞，没有什么可以让她这么高兴了。后来我就发现，在她这个情绪高昂的时候，跟她提什么要求她一般都会答应，试了两次之后发现果然如此。这就是我的秘密——利用她的情绪。”另外两个朋友哈哈大笑起来，说：“看来我们也得去好好研究妻子的情绪了。”
没想到，三个好朋友讨论了那么久都解决不了的问题，居然这么简单就解决了。合理利用别人情绪的魅力自然是无法抵挡。
每个人都有自己的情绪低落期，也都有自己的情绪高潮期，我们所要做的就是观察他的情绪，从而做出相应的行动。
8.总是抱怨，实不应当
精彩一句话：不要总去抱怨别人，与其说是别人让你痛苦，倒不如说抱怨是人性中的一种自我防卫机制。
在日常生活当中，我们身边几乎充斥着各种各样的抱怨：抱怨家境背景差，抱怨自己的薪水与付出不符，抱怨自己的公公婆婆对自己不好，抱怨自己的老婆不漂亮，抱怨自己的孩子学习不争气……这些抱怨有些是别人说给自己的，有些是自己说给别人的。唯独没有人自己抱怨自己：我为什么有这么多抱怨呢？
过多的抱怨就像一种慢性腐蚀剂，在腐蚀自己的同时，也在消磨别人的斗志，它就像可以“溃堤”的蚂蚁，让一个家庭、一个团队、一个社会溃不成军，轰然倒地！