刘英平时在单位是个大大咧咧的人，业务好，人能干。上班第一个到，打水、搞卫生，工作认真，遇到需要加班的工作，她还主动承担。平时单位的事、同事的事，她都热心帮忙，能出多大力，就出多大力，可是干了很多，就是得不到好评，年底评先进，根本就没有她的份，为此她非常苦恼。为什么呢？她也说不清楚。后来一位同事开玩笑时说出了秘密：她都让那张不安分的嘴给卖了。听了这话，她陷入了沉思，一幕一幕的画面浮现在眼前。
一次，单位组织人到外面搬东西，很多人看到以后，故意跑远了。刘英当时还有点感冒，但她没有想很多，主动帮助搬东西，累得满头大汗，腰酸腿痛。回到办公室后，她的嘴就没有闲着，发了一大堆的牢骚。如，干活时找不到人了，多数人是属狐狸的，狡猾着呢；领导这时候不出来看了，干了也白干了等等的话。
又有一次，快下班时，单位突然来了任务要加班，可是多数办公室都空了，同事们都提前下班回家了。只有刘英等几个人仍然在工作着，加班的任务自然就落在他们身上。第二天到了办公室她又是一通牢骚，说了大半天，到食堂还在抱怨。
还有一次，单位发全勤奖，她看到很多经常迟到早退的人也领到了全勤奖，牢骚又开始了。如，单位的风气不好，没有严格的制度标准；领导没有长眼睛，好坏不分等等。
就这样刘英整天生活在抱怨和牢骚中，自然单位的各种福利待遇也渐渐远离了她，因为没有一领导喜欢总是抱怨的人。因此，奉劝职场中人，生活在集体里，一定要管住自己的嘴，否则损害的是自己。
如果我们把抱怨变成善意的沟通，如果把抱怨变成积极的建议，如果把抱怨变成正面的行动，你就会发现，快乐的生活其实离自己并不远！
有一对夫妻结婚后天天闹矛盾，最后去见大名鼎鼎的心理学家米尔顿·艾立克森。艾立克森听罢双方滔若江河的抱怨，说了一句话：“你们当初结婚的目的就是为了这无休无止的争吵抱怨吗？”那对夫妻听了顿时无语。据说后来重新恩爱似蜜。
有种人“宽于律己，严以待人”，任何事都是别人的错，其实那是自恋主义者的表现。因为一切以自己为中心，所以任何不利自己的东西都是他抱怨的对象。
抱怨是人性中的一种自我防卫机制，要完全断绝的确很难。如果你觉得自己根本无法做到停止抱怨，那么至少应该在抱怨的时候提醒自己，这个抱怨只是暂时的出气宣泄，可做心灵的麻醉剂，但绝不是心灵的解救方。
一个真正超越红尘琐碎的开悟者，第一要达成的境界就是停止抱怨。面对一切的误解、攻击、诋毁、赞誉、过奖，开悟者都能做到以开放的心坦然承受。
曾看到过这样一个故事：
一对夫妇在婚后10多年后才生了一个男孩，自然是两个人的宝。男孩两岁的某一天，丈夫在出门上班之际，看到桌上有一瓶打开的药，为赶时间，他只告诉妻子把药瓶收好，然后就上班去了。妻子在厨房忙得团团转，很快就忘了丈夫的叮嘱。男孩拿起了药瓶，觉得好奇，又被药水的颜色所吸引，于是倒进嘴里喝了个干净。这种药水即使成人也只能服用少量。男孩被送到医院后，抢救无效身亡。妻子悲痛之余，更不知如何面对丈夫。紧张的父亲赶到医院，导知噩耗后非常伤心，看到儿子的尸体，望了妻子一眼，然后给了她一个坚实的拥抱。
认真想想，这件事如果发生在我们任何一个人身上，能不抱怨吗？但是抱怨又有何用呢？将妻子骂一顿、打一顿吗？最终可能闹成离婚，结果可能是家破人亡。其实，这位丈夫很清楚，妻子只是一时疏忽，面对不幸，只有夫妻同心，重新再来，才可能保存住一个完整幸福的家。
当我们遇到事情不好的一面时，应先学会思考如何在这里面学习和成长。如果一味发牢骚，而不去改变不好的部分，即使是抱怨得肝肠寸断，事情也不会改观。
从前，有个人整天想着当官，却一直不能如愿，为此，他愁肠百结，异常苦闷。有一天，这个人去问上帝：“命运为什么对我如此不公？”上帝听了沉默不语，只是捡起了一颗不起眼的小石子，并把它扔到乱石堆中。上帝说：“你去找回我刚才扔掉的那个石子。”这个人翻遍了乱石堆，却无功而返。这时候，上帝又取下了自己手上的金戒指，扔到了乱石堆中，让这个人去找。结果，这一次他很快便找到了那枚戒指。上帝虽然没有再说什么，但是他却一下子便醒悟了：当自己还只不过是一颗石子，而不是一块闪光的金子时，永远不要抱怨命运对自己不公平。
生活中有许多不快乐，也没有一种生活是完美的，也没有一种生活会让一个人完全满意，我们做不到从不抱怨，但应该让自己少一些抱怨，多一些积极的心态去努力进取。因为如果抱怨成了一个人的习惯，就像搬起石头砸自己的脚，于人无益，于己不利，生活就成了牢笼一般，处处不顺，处处不满；反之，则会明白，自由地生活着，其实本身就是最大的幸福，哪会有那么多的抱怨呢？
9.重建信念，管理情绪
精彩一句话：如果你的信念不够强烈或还十分消极，就要注意了，你得调整你的信念体系，并有相应的知识和技能作为你的武器去配合它。
通常，我们认为是一件事情引发了我们某种情绪，但心理学家艾利斯认为，是我们的信念决定了我们的情绪。比如，男大学生约翰和杰克，在校园里碰上同班女同学琼斯，两人齐齐和她打招呼，但琼斯没理会他们，低着头走过去了。约翰的第一反应是，“哦，她可能正在想事情，没看到我们。”杰克的第一反应是，“她怎么会这样？太傲慢了吧，故意不理我们。”
同样的事情，引起了两人不同的情绪反应，而且这种情绪反应还会接下来让两人与琼斯发展出不同的关系。之所以如此，并不是这件事情到底是怎么回事，而是约翰和杰克的信念，即隐藏在他们第一反应背后的信念。约翰的信念是宽容和自信，他能在第一时间站在对方角度着想，而且相信别人和自己不是一回事，自己不交流就不会知道对方怎么想。但杰克的信念则是“以己度人”，他自己怎么想，就以为对方就是怎么回事。
按照艾利斯的说法，约翰的是合理信念，杰克的是不合理信念。合理信念可以引起人们对事物的恰如其分的情绪反应，不合理信念则容易导致不适当的情绪反应。
李洪彬是典型的胆汁型的人，很容易冲动，小时候在学校就是老师头疼不已的孩子，芝麻大点的事，他都会不依不饶地跟人理论：具要是理性地去理论也好啊，偏偏他又容易激动，说不了几句就动起手来。每个星期，李洪彬的爸爸妈妈都要来学校把他从教务处领回家。
李洪彬的爸爸也是个火暴脾气，他也不懂什么管理孩子的办法，反正孩子淘气了，棍棒之下出孝子，领回家就再打一顿。
还好，李洪彬虽然脾气暴戾，但是成绩很好。高中毕业之后，进了一家公司做营销部经理。刚进来的时候，也是公司的创业时期，李洪彬的脾气在这个时候派上了用场，他敢冲敢做，很快就为公司打下了一片天下。
但是，李洪彬的情绪仍然是不受控制，常常因为手下的职员办事不利而大发脾气，但是因为功绩实在突出，老板都敬他三分，所以周围的同事们也就这么得过且过。
可是，就算公司里所有的人都怕他捧着他，新上门的客户人家可没理由吃这一套，所以，李洪彬的情绪气走了好几个大客户。
老板实在看不下去了，就跟李洪彬好好地谈了一次，劝他注意改善自己的情绪，也给他介绍了一些情绪管理方面的专家。
刚开始，李洪彬还挺有兴趣的，可是当老毛病又犯的时候，却不从自己身上找原因，反而认为专家没用。他对专家说：“反正我就这样了，改也改不掉，还不如就这么下去吧，我也不想费心了。”专家只好摇摇头随他去了。
但是，当李洪彬又一次与客户商谈时，再一次控制不了自己的情绪而导致客户不欢而散，最好老板也炒了李洪彬的“鱿鱼”。
心理的阻碍让人很难突破自己，如同上面的李洪彬就是在情绪管理上丧失了合理的信念，在恶劣情绪的影响下，渐渐形成了不合理的信念，而且不再改变，导致了糟糕的结果。