书城管理管人红皮书
5903200000016

第16章 “红脸”育才:培养和重用(2)

在培训人才时还有非常重要的一点——管理者绝对不可以有私心,必须完全以这个人是否适合那份工作为依据。既不可以有“某某虽然是个可造之材,却令我讨厌”的想法,也不应该有“他虽然能力差一点,却跟我兴趣相投,不妨重点培养他吧”的念头。

在做传帮带工作的同时,领导者要谨防“帕金森病”。英国政治学家帕金森在他的《官场病》中写到,官场里有一种通病:“自上而下奉行的是‘能级递减’,一流的找二流的当部属,二流的找三流的做部属,愚蠢的下属多多益善,精明的对手往往被拒之门外。”以此类推,整个机构里,越往下层就越弱势,整个团队处于一种根基浅薄的状态下,稍有震撼就摇摇欲坠。这就是帕金森病。

有人说:“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。”所以在传帮带的过程中,有人奉行“师傅传徒留一手”的古训。殊不知,这样做的下场就是让后继者越来越无能,让企业患上“帕金森病”。企业没了强有力的人才,战斗力被极大削弱,无法同其他企业竞争,终究要走向衰败。所以,领导者要有求贤若渴之心,要有培养人才的耐心,更要有容才之量,不要怕他们“翅膀硬了飞走”而不好好喂他们,而是要让他们的翅膀尽可能地硬起来,然后再想办法留住他们。

第16招:把权力分给人才

“临机处置,不要请示”,这就是授权。这是一种必要的领导方法和工作方法。领导能力再强也有鞭长莫及之处,精力再好也不可能事必躬亲,所以,把权力分给下属,让他们发挥智慧来弥补自己的不足,既节约了自己时间,又能让他们展示自我,干劲十足。这是“红脸”领导灵活运用权力的一种高效管人策略。

事必躬亲不讨好

诸葛亮与司马懿交战的时候,司马懿曾向一位汉使询问诸葛亮的饮食及军务的繁简情况。那位汉使说:“诸葛丞相早起晚睡,军中凡是处罚在二十以上的,丞相都要亲自过问。所吃的饭食,每天不过数升。”司马懿闻言,松了一口气,说:“诸葛孔明吃得少却事必躬亲,肯定不会活得太久的。”果然,诸葛亮积劳成疾,出师未捷身先死,活活给累死了。

历史书上给了诸葛亮很高的评价,但是如果企业里出现了这种全权管理者,他受累是小,吃力不讨好是大。他得不到下属的敬重,相反还可能招致他们的埋怨。有些下属是很勤奋的,他确实想做工作,想表现,恨不得领导给他创造尽可能多的大显身手的机会。如果领导不给他任务,而是自己忙前忙后,他就会产生“有心杀贼,无力回天”的压抑感,自己的才能得不到施展,早晚要递交辞呈走人。

所以,聪明的领导者必须有所为有所不为,把权力下放,分给下属,让他们有学习、锻炼、成长、成功的机会。这个过程就像物理学里的核裂变反应。一个大个儿的原子核分成几个,几个原子核再不断分裂……层层的分裂不仅没有让能量减少,反而发挥了巨大的威力——原子能。美国人就是利用这种能量做成了破坏力空前的原子弹。第二次世界大战末期,仅仅两颗原子弹,就让猖狂无比的日本人挂起了白旗。做领导的,不妨做一个重量级的原子核,看看下属们是如何发挥巨大效力的。

在授权方面,海尔的张瑞敏就做得很好,他习惯指出思路,具体细化则由下面的人去做,也就是只管战略问题,不管战术问题。海尔各部均独立运作,集团只管各部一把手。集团先任命一把手,由一把手提名组阁后,集团再任命副职和部委委员。一切配备完毕后,只有资金调配、质量论证、项目投资、技术改造和企业文化这些大事由集团统一规划,其余全部由各部自管。充分授权之后,张瑞敏就有了充足的时间来考虑战略层次的问题。由于各部的一把手被委以重任,有职又有权,从而有了成就感、荣誉感,有了强烈的“当家做主”的主人翁意识,干起工作来更卖力、更起劲儿。

如何授权

美国环美家具跨国集团老板莫若愚喜欢下中国象棋,在闲暇时间他总要和公司的员工对弈几盘。在他的营销理念中,有许多与棋艺相通的精彩亮点。他认为公司经营成功,最重要的是人力。各人的能力有大小,有特长,也各有局限性,这特别像棋盘中的棋子,放对位置才能充分发挥能力。近40年来,他没有亲手签过一张支票,这是他“充分授权”用人之道的一个小侧面。他幽默地说,具体事,我如果做错了,连骂都没法骂,让别人去做,我还保留骂的权力。

莫若愚老先生的做法堪称管理者放权的最高境界,也为所有的管理者树立了一根标杆。管理者放权其实没有那么难,只要该管的坚决要管,不需要插足的事情就别多事,有张有弛,就会培养出一群忠诚、能干的下属,从而取得更大的成功。

既然授权不是“大撒把”,而是“有所为有所不为”,那么,哪些权力是必须抓在手里的呢?

1财权。钱是企业的命脉。领导者必须清楚地掌控资金大的方向,并且关键时刻能够自由调动。而那些财务细节完全可以让财务总监去管理。〓

2人事任免权。这主要涉及非常重要的人事调动和安排。

3知情权。即使某些时候不参与决策,对所做决策也应该有知情权。

4最终决策权。即对一般及重要决策进行最后拍板的权力。

抓住这四项权力,其他便可根据具体情况而定。三星之父李秉NC756总结他的授权原则是:“把大事交给我来办,常识性的不要报告,干得好的只报告10%就够了,有困难干不了的工作报告给我。该由我干的工作我来干,确实难而费力的工作由我去解决。”

明确了什么权力该放什么权力不该放,管理者就要考虑把权力授予谁的问题。他能不能独当一面,胜任工作,这是你授权能否成功的关键因素之一。以下是管理者在选择授权对象时的判断要点。

1达成这项任务须具备什么人格特质?谁具有这些人格特质?

2完成这项任务需要过去的经验吗?安排某个人去获取这种经验,能否加强工作团队的实力?

3这项任务对谁具有挑战性?谁能获益最多?谁能胜任?

4谁具有该任务所需要的才能和意愿?

5如果时间与品质要求允许的话,可以把这项任务作为团队成员的训练机会吗?

6所需的人数是否不止一人?如果是,如何使这些人同心协力工作?

7你将如何监督工作进度以及如何评估工作成果?

8被授权者目前的工作负荷是否够重?你是否要协助调整他的工作?

管理专家大卫·拜伦说:“再能干的主管,也要借助他人的智慧和能力。作为经理人,你唯一要做好的事情,就是仔细精选人才,训练他们,然后授权给他们,让下属尽量去发挥。”

在授权的过程中,领导还需注意一些问题:

1不可把授权当成推卸责任的“挡箭牌”。有些管理者认为授权之后,事情由被授权者全权负责,老板可以高枕无忧,这就大错特错了。“士卒犯罪,过及主帅”,授权后部下所做的一切事情,管理者仍须担起责任。诸葛亮误用马谡,失守街亭,班师回来就上书引咎自责,清酒贬官三级,以负“用人不当”的责任。分出权力,承担责任,这样的“红脸”领导才能赢得下属的信任和尊重。

2不可越俎代庖,授又不授。有的管理者在授权后总是放心不下,对部下有疑虑,经常干涉被授权者,阻碍权力的正常行使。结果搞得部下很被动。“红脸”领导要时刻牢记“用人不疑,疑人不用”的道理,既然分出了权力,就要让部下从容行使,给他信任,帮他树立信心,这样才能换来下属的尊重。

3不可越级授权。如果中层领导不力,老板要采取机构调整或者人员任免的办法解决中层问题,而不能把中间层的权力直接授给其他下属,这样会造成中间领导层工作上的被动,扼杀他们的负责精神,久而久之,会形成“中层板结”。

4注意权责相当。有的管理者授予下级的权力与下属所负的责任极不相称,使下级面临“责大于权”的状况。

分配权利是一项灵活机动的工作,而且要权衡多方面的利害。“红脸”领导要做到运筹帷幄、从长计议,通过平时的观察选择合适的授权人,把权力授予他。下属得到了权力就能感受到领导的信任,从而会服从领导、加倍努力工作。

监督要跟上

许多管理者常常会将信任与放任混为一谈。放任下属的后果是:不但把放弃权的成绩冲得一干二净,还会殃及整个企业。身为管理者不可不防!

有的领导每次向下属交代任务时总是说:“这项工作就全拜托你了,一切都由你做主,不必向我请示,只要在月底前告诉我一声就可以啦”。这种授权法会让下属们感到:无论我怎么处理,领导都无所谓,可见对这项工作并不重视,就算是最后做了,也没什么意思,领导把这样的任务交给我,不是分明小看我吧?

不负责任地下放职权,不但不能激发下属的积极性和创造性,反而会适得其反,引起他们的不满。

对放任进行预防的最好办法,就是监督。

现在,企业管理学中流行一个新的观点“用人也要疑”,这与前面说的“用人不疑”并不矛盾,而是相辅相成、相得益彰。“用人以疑”不是两面三刀,更不是耍阴谋诡计,而是需要领导者高瞻远瞩,针对各部门、各工种的不同,估计会出现什么问题,做到居安思危,提前想出应对举措,防微杜渐。

《韩非子》里有这么一则故事:鲁国人阳虎很有才华,但是很自私。他游说于鲁王、齐王,都被驱逐出境,于是来到了赵国。赵王十分赏识他的才能,拜他为相。有人向赵王进谏说:“大王怎能用这种人料理朝政呢?”赵王回答道:“阳虎或许会寻机谋私,但我一定会小心监视,防止他这样做。只要我拥有不至于被臣子篡权的力量,他阳虎又岂能如愿以偿呢?”赵王一直对阳虎实施监督与控制,使得阳虎没有机会以权谋私,而且能够尽职尽责地在相位上施展自己的抱负和才能,终使赵国威震四方,称霸于诸侯。

赵王的成功之处就在于把“信”与“疑”结合得滴水不漏,既利用了阳虎的才华,又控制住他的私心。领导者就要做到这一点,信任下属,充分授权;同时监督到位,掌控工作进展情况。

肯德基的管理者就把放权与监督做到了完美结合。一次,上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书,对设在上海外滩的快餐厅的工作质量以及店长分3次鉴定评分,分别为83、85、88分。公司中方经理都为之瞠目结舌——这3个分数是怎么评定的?原来,肯德基国际公司雇佣、培训了一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾客”来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽,使得各级肯德基公司能够在全球保持一致的服务标准。

管理者对下属的放权与监督,就像渔翁套在鱼鹰脖子上的绳子。渔翁用绳子在鱼鹰的脖子上打一个松松的结,如果鱼鹰捕到小鱼,就可以吞下去喂饱自己的肚子,很自由。但是,如果捕到大鱼,由于有绳子勒住脖子,它无法下咽,只好吐出来装进渔翁的篓子。就这样,双方获利,乐此不疲。

高明的领导就是这样,让下属充分地享受到“自由”,放开手脚去做事情;又能把“自由”带来的风险降到最低,甚至是零,自己拿到利润的大头。一手软,一手硬;一手放权,一手监督。这样的领导才算深谙放权之疲乏道。

第17招:因事选人,视能授权

企业的职位是随任务确定的,“红脸”领导想让每份任务都能圆满完成的话,必须找到合适的人来担任职位。适事适才,真正做到在工作岗位上有合适的人才,人才有合适的工作岗位。个人的才能、知识、兴趣、品德、资格等,与其所任的职位要相应配合,不大不小,不高不低,大才大用,小才小用,高才高用,低才低用,人尽其才,才尽其用。

刘邦在起兵时,自己不过是一个亭长,又没有多高的政治军事才能,但是他头脑灵活,善于使用人才,在秦末起义的诸军中,不仅能首先攻下咸阳,最后还消灭了比自己强大得多的项羽,建立了汉朝。

刘邦得胜之后,曾在洛阳南宫大宴群臣。刘邦问:“我为什么能够得天下,项羽为什么会失天下?”高起、王陵回答:“陛下能赏赐功臣,项羽妒贤嫉能,有功不赏。”刘邦说:“你们只知其一,不知其二。运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张良;安抚百姓,供应粮饷,我不如萧何;指挥三军,战必胜、攻必克,我不如韩信。这三个人,都是人杰,我能恰当使用,所以能取天下。项羽有一个范增却不会用,所以被我打败了。”

《韩非子·难势》通篇都是讲恰当使用人才的重要。其中说:“夫欲追速致远,不知任王良;欲进利除害,不知任贤能,此则不知类之患也。夫尧、舜,亦治民之王良也。”王良,春秋时晋人,善御马。这一段话的意思是:想兴利除害,不任用贤良能干的人,就像想快速远行,不知道用王良这样的人一样。尧和舜就是治理国家的王良!

企业管理者要从古人的用人谋略中吸取经验,做到知人善任,需要遵循两点:因事选人,视能授权。

管人,就是找到合适的人,摆在合适的地方做一件事,并鼓励他们发挥自己最好的水平做好这件事。所以,因事选人很重要,有道是:“骏马能历险,犁田不如牛。坚车能载重,渡河不如舟。”把合适的人放在合适的位置,这是“红脸”领导的高明之处。

在一次宴会上,唐太宗对王珐说:“你善于鉴别人才,尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始,都一一做些评论,评一下他们的优缺点,同时和他们互相比较一下,你在哪些方面比他们优秀?”

王珐回答说:“孜孜不倦地办公,一心为国操劳,凡所知道的事没有不尽心尽力去做,在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议,认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子,这方面我比不上魏征。文武全才,既可以在外带兵打仗做将军,又可以进入朝廷搞管理担任宰相,在这方面,我比不上李靖。向皇上报告国家公务,详细明了,宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报,能坚持做到公平公正,在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务,解决难题,办事井井有条,这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏,表扬清正廉署,疾恶如仇,好善喜乐,这方面比起其他几位能人来说,我也有一技之长。”唐太宗和众位大臣们都点头称是。

从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中,每个人各有所长。但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位,使其能够发挥自己所长,进而让整个国家繁荣强盛。

深圳有一家玩具厂厂长在“因事选人”上做了一次大胆尝试。厂长请来一位不知管理是何物的14岁小女孩当产品开发部的经理。很多人觉得这不可思议,荒谬之极。然而,这恰恰是厂长的眼光独到之处,他是想在产品设计方面,利用一个孩子特有的审美情趣,制造出更好的玩具。后来的事实证明,此举是非常成功的。女娃经理上任后,该厂的玩具深受孩子们的喜爱,销量增加,效益提高。这就是因事选人的成功之处。