书城管理红烧肉一样的项目管理
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第5章 项目规划--做红烧肉也要有计划(2)

“对呀!还得做精神和物质方面的准备呢,现在工作压力那么大,环境污染又越来越严重,好多夫妻从决定要孩子到成功怀孕,可都要经历千辛万苦呢!”朱笑笑一副豁然开朗的表情,“也就是说,项目生命周期远比我们能明显看到的部分要长!”

“对!我们家糊儿就是聪明!”

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项目生命周期什么样儿?

不同项目的生命周期是不一样的,但大致上都会呈现如下的通用结构:启动项目;组织与准备;执行项目工作;结束项目。

哦,原来项目是由这四个阶段组成的呀!

这只是个一般规律,但不是标准模型。比如在软件研发行业,项目可能会分为需求调研、概要设计、详细设计、编码、测试等阶段。

项目生命周期与项目可交付成果的使用寿命有关系吗?

没关系。在项目管理学科中,还有个“产品生命周期”的概念,其定义是“产品阶段的集合”。从本质上讲,它指的是某个产品从最开始的构思、设计、试产到量产、销售、消费、弃置和最终退出市场的整个过程,即它在市场方面的生命长度。一般而言,项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中。以做红烧肉项目为例,其生命周期。

表2-1红烧肉项目的生命周期

阶段,内容。

里程碑1,我馋啦!

启动阶段:

1.检查冰箱里的剩饭剩菜情况。

2.回顾自己的减肥计划。

3.征求其他人最近的饮食口味。

里程碑2,咱们吃红烧肉!

规划阶段:

1.确定质量标准(不能糊锅,不能太咸、太油腻等)。

2.核实近期活动安排,确定制作红烧肉的时间。

3.调查近期猪肉质量和价格。

4.回顾制作红烧肉的经验教训,确定制作步骤。

5.查看家里的食材和配料储备情况,确定采购清单。

6.确定是否需要他人帮忙。

里程碑3,这个周六炖红烧肉!

实施阶段:

1.去超市买各种调料(随时)。

2.去市场买五花肉(周六上午)。

3.准备铁锅、汤盆等厨具。

5.提前确保燃气充足。

6.炖肉。

里程碑4,出锅啦!

收尾阶段:

1.大快朵颐。

2.总结经验教训。

项目计划的逻辑--红烧肉项目计划就是5W1H

朱笑笑不理会张驰显而易见的拍马屁行为,顺势躺在零食的盖子上,歪着头继续说:“宝宝生下来了,就开始了他自己的‘项目’,也就是他的一生。虽然长短不同,但每个人都有自己的‘生命周期’,获得不同的成就。咦?这不就是项目的临时性和独特性两大特点吗?”

张驰怕朱笑笑越扯越远,赶紧插话:“是呀是呀!项目一旦证明可行,就要开始规划了。项目规划牵涉的面儿很广,咱们还是得拿红烧肉说事。”他掰着手指,一条一条地分析起来,“首先,是给谁吃、怎么吃的问题。长辈吃得少油少盐,咱俩吃可以肥肉多点儿;拌饭吃得多留点儿汤,夹馒头吃可以多来点儿肉皮……这,就是‘需求分析’。其次,定义什么叫好吃,也就是确定最终成果的质量标准。你也知道,众口难调,怎么能让大家都说好呢?”

朱笑笑皱了皱眉头,觉得这太难了,自己做的红烧肉那么好吃,可小姨就从来都不碰,说怕长肉。

张驰见她不说话,就自问自答了:“其实,‘让大家都说好’这个目标本来就是不易,甚至是不可能实现的,但我们可以做到‘让大多数人说好’。有时候,项目能‘让关键人物说好,其他人不说不好’,就算相当成功了。”

朱笑笑听得眼睛发亮,张驰受到鼓励,起劲儿地说:“第三,确定为了满足需求、达到质量标准,应该做哪些事情,这就是方案里‘范围’的意思,也就是你说的,要炖出一锅好吃的红烧肉,得买肉、切肉、备料等。”

朱笑笑忍不住插了一句:“为什么不能直接跳到这一步呢?多好理解呀!”

张驰摆了摆手:“那哪儿成啊!不了解需求,你就不知道怎样行动;不明确质量标准,做出来的东西就需要返工,甚至根本不能用!”

朱笑笑一拍脑袋:“是啊!我第一次做红烧肉,买的就是里脊,以为那儿的肉嫩,结果做出来一点儿都不好吃!”

“嗯!”张驰简单地表示了一下肯定,接着分析,“确定了工作范围之后,就可以计算所需要的时间和成本了,而且这两组数据往往相互影响,需要反复算计。比如,想省钱就得跑到远一点儿的农贸市场去买,怕时间来不及又得打车,反而多花钱……”

朱笑笑打断了他:“明白,明白!还有吗?”

张驰看了看自己的手指头,又重新数了一遍:“需求、质量、范围、时间、成本,已经五项了。还要考虑风险,也就是哪些事情会对你有影响--注意,这个影响既指消极的,也指积极的。比如,炖着炖着没煤气了怎么办?或者突然有人来电话要请你吃饭,又怎么办?”

朱笑笑有点儿迷惑:“那我怎么可能知道嘛!”

“正是因为你不可能提前知道,所以才叫风险嘛!”张驰加重了语气,“你不知道,难道这些事就不会发生吗?”

朱笑笑撇了撇嘴:“那我哪管得了!”

张驰意味深长地呼了口气:“很多事都是我们不能预知的,但不一定全都管不了。我们可以制订风险预案,告诉大家一旦风险发生时该怎么办。你参加过火灾演习吧?”

朱笑笑一下子想起来,刚到公司不久时确实参加过一次,忙说:“参加过,挺好玩儿的,我第一次摸灭火器,还有人装受伤。”

张驰正色道:“火灾演习非常非常重要,千万别当儿戏!你知道吗,9·11事件中死了那么多人,大多数都不是因飞机撞击大厦直接致死,而是因火灾烧死、憋死、摔死的!你想想啊,万一写字楼失火了,你怎么办?”

朱笑笑把舌头吐得老长:“真吓人!我都不敢想!看样子,我还真得重视火灾演习哈!”

张驰抓过她的手,非常严肃地说:“不仅是火灾演习,其他防范风险的措施也得熟悉。5·12大地震时,桑枣中学不就是因为校舍建造得结实、防震措施到位,全校两千多人无一伤亡吗?”

听到“桑枣中学”四个字,朱笑笑不禁肃然起敬:“我知道,那所学校的校长叫叶志平,被大家称为‘史上最牛校长’,刚刚去世了。我当时就想,要是所有的校长都能那么认真,不管别人怎么说,坚持做自己认为对的事,也许就不会死那么多人了。”

看到朱笑笑有些伤感,张驰赶紧拍了拍她的肩膀:“现在你知道风险预案有多重要了吧?”

见朱笑笑只是默默地点了点头,并没有说话,他又说:“最后,你还要考虑两件事:一件是哪些工作需要外援,因为这直接影响着你的成本、时间安排甚至质量,专业术语就叫‘采购’;另一件就是任务分配问题,这牵扯着谁干什么、谁向谁汇报工作、信息资料怎么传递等。当然,炖个红烧肉恐怕用不着这么复杂,可你的年会就一定会涉及我前面说的所有这些。”

朱笑笑深受启发,赶紧翻身,把张驰刚才说的记了下来,然后得意地举到张驰眼前。张驰一看,纸上是这么写的:

项目计划的顺序和内容

What--项目最终成果及其质量要求是什么?如好吃的红烧肉。

Why--项目基于什么需求?如红烧肉是给谁做的?他们的口味怎样?

How--如何获得那个最终成果?包括做什么事儿(范围)、花多少钱(成本)、用多长时间等问题。

When--什么时候开始及结束?即定义“项目生命周期”。

Where--在什么地方做?需要哪些资源?风险在哪里及如何应对?在哪儿能找到外援?

Who--谁来做?如何传递信息?

注意:以上5W1H相互影响,多向循环!

张驰不得不佩服眼前这个小魔女,别看她平时迷迷糊糊的,其实思路超清晰,表达能力超强!他忙不迭捧着她的小圆脸亲了一口:“不愧是我老婆呀,太强悍了你!”

朱笑笑歪着头问:“既然我的项目目标已经定下来了,下一步是不是就可以收集需求了?”

“且慢!”张驰指着“多向循环”几个字说,“用我们做软件研发的专业术语讲,项目规划是个‘迭代’的过程:‘项目计划阶段’本身也需要计划,咱们姑且称之为‘草案’;计划阶段结束时形成‘实施计划’,项目就可以进入实施阶段了;在实施阶段中还应该根据相关情况的变化及时调整计划,所以必须根据提前制订的‘变更管理计划’来调整实施计划……”

朱笑笑有点儿晕:“我听你满嘴都是计划计划的,难道项目经理就是做计划的吗?”

张驰笑了:“从某种角度上说,就是如此!因为计划是‘项目之法’呀!”

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项目计划草案应包括哪些内容呢?

在项目规划阶段的早期,列个工作清单也就够了。

这个清单既是对即将开展的计划活动的一个概括性的规划,也是对自己及相关人员的一个提醒。因此,它可以帮项目经理规避一些风险哦!

项目计划的结构--项目之法也是一整套

看着朱笑笑迷惑的神情,张驰宽容地笑道:“俗语说,‘国有国法,家有家规’‘不以规矩,不成方圆’。你能想象没有红绿灯的北京三环是什么状况吗?”

朱笑笑把头摇成了拨浪鼓:“那怎么可能?有红绿灯、有警察、有电子探头还堵成那样呢!”

张驰挥了一下手:“那是另一回事。我说的是,首先要‘有法可依’,加上‘有法必依、执法必严、违法必究’,才能实现和谐社会。你说,法律体系的完备重不重要?”

朱笑笑歪着头说:“当然重要了!可是和项目管理有什么关系呢?”

张驰挑高了眉毛:“我刚刚不是说过嘛,计划就是‘项目之法’,我们做计划的目的,不就是为了在整个项目生命周期中,对项目的方方面面进行有效管理吗?那么,你管理的依据是什么?总不能使用行业惯例或临时拍脑袋吧?换一种说法,总不能球员都上场踢球了,裁判才凑到一块儿商量什么是有效进球、什么是犯规行为吧?”

想象着一群球员在场上随便踢、一群裁判在场外争论不休的场景,朱笑笑笑得前仰后合:“太好啦!那我想怎么踢就怎么踢了呗!”

张驰做了个出示红牌的动作:“你尽管踢呀,别忘了,黄牌、红牌可攥在我手里!”

朱笑笑一下子泄了气:“哦,我把这个给忘了。怪不得古人说‘无法无天’,没有法的约束可真就乱套啦!”

张驰点点头:“不仅如此,‘法网恢恢,疏而不漏’,法律是一套,而不是一个!”

朱笑笑惊讶地张大了嘴:“你的意思是说,‘项目之法’也是一整套吗?”

张驰在纸上画了个金字塔:“对!从我国法律体系上讲,最高层次的是《宪法》;第二层的是《刑法》《劳动合同法》等;第三层是最高法院的司法解释;第四层是地方性行政法规。下层法规要与上层法律相一致,否则无效……”

朱笑笑抢过笔来,在金字塔的另一边边写边说:“这和公司内部的管理体制很像呀!你看,公司章程,财务、考勤、资产等各项管理制度,部门制度……不也是分层的吗?”越说越兴奋,她在纸上重重地砸了一拳,回头问,“你说我说得对不对?”

张驰夸张地点着头,像被电击了似的。

“太好啦!”朱笑笑一个鲤鱼打挺,一屁股坐在张驰腿上,刚想撒娇,发现他的脸都变了形,吓得一下子跳了起来,“怎么啦?”

“我的腿……麻了……”

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具体到项目计划上,它的结构是什么样的呢?

项目计划的层次结构分为四级:

第一级,总体管理计划,即《项目管理计划》。

第二级,子管理计划,包括《范围管理计划》《进度管理计划》《成本管理计划》《质量管理计划》《人力资源管理计划》《沟通管理计划》《风险管理计划》《采购管理计划》等。

第三级,操作手册指南,包括《变更管理计划》《配置管理计划》《需求管理计划》《过程改进计划》《培训计划》等。

第四级,项目文件,包括假设日志、问题日志、资源日志、干系人清单、风险清单等,以及对项目过程进行的记录。

项目规模不同,其管理精细度也不同,对于年会这样的小型项目,不需要写这么复杂的计划体系,但基本内容应该具备。

需要注意的是,项目计划不是一次性做出来的,而是一个增量迭代的过程。项目是独特的,我们对它的认识不可能一步到位,因此,项目计划是可以而且必须修改的,只不过是不能随便改而已。即任何时候,项目计划的状态都是将要展开的工作的详细计划,同较长时间后才能执行的工作的简单计划的综合体。因此,项目规划工作有个别称,叫作Rolling Wave Planning--滚动式规划。