书城管理管理技能培训全案(上)
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第33章 应用时间管理技巧(1)

时间是需要管理的,所谓的时间管理,实际上是对自己的管理。为了提高管理效果,需要掌握一些技巧。掌握了这些技巧,能够使您从容不迫地面对时间,使用这些技巧,能够真正发挥时间的价值,使您在工作和生活中游刃有余,而不是筋疲力尽或者焦头烂额。

关键词时间管理技巧增效

使时间增效

时间管理的目的是提高单位时间的效用。要想使时间增效,关键是采用正确的做事方式。因为不同的时间利用方式,会产生不同的效率,带来不同的效用。

1.将时间集中在回报最大的工作上

职业经理人要始终记住:把时间用在高回报的工作上等于用在多倍的低回报的工作上。不要在不重要的事情上浪费时间,把时间用在高回报的工作上。在取得一个阶段性的成功后,不要忘记奖励自己,以保持充足的干劲。

2.充分利用黄金时间

每个人都有自己的生物钟,每个人在不同的时间效率也不同。高效的秘诀就是在精力达到最好的时候,也就是在自己的黄金时间做最重要的事情。把重要的会议和谈判安排在黄金时间,便能以最佳状态与人打交道,并获得最佳效果。

3.灵活改变工作计划

在计划中常常出现意想不到的事情,例如某员工辞职而空缺的岗位要补充,客户不断抱怨上次交易的产品,甚至要求退货等。因为客户是最重要的,为了留住客户,您不应该急于招聘空缺职位,而必须延缓招聘进度,专门研究如何满足客户的要求。要以公司的整体利益作为调整自己工作重心的出发点。

3.做事的方法要因时因地而变

对于日常工作,您一次又一次以同样的方式去完成,可能已经形成了自己的工作方式。如果换一种方式,效果会不会更好?要善于根据不同的时间和地点找到最好的工作方式。

4.制定日常工作定额

制定工作定额就是把每日工作量化,从而逐步实现每周定额,每月定额,以及最终的年度定额。由于工作被量化,在时间安排上又考虑了弹性时间,所以只要您保证完成每日定额,就能完成年度定额,并取得最后的成功。

把难度较大的工作分解成为许多小工作去做,就能降低工作的难度,即所谓的“各个突破”原则,这个原则不仅可以用在作战之中,也可以用在工作方面。

掌握使时间增效的秘诀,可以在更少的时间里做更多的事情,使您在工作中事半功倍,享受到成功的愉悦。

操作要点

使时间增效的秘诀:

将时间集中在回报最大的工作上

充分利用黄金时间。

灵活改变工作计划。

做事的方法要因时因地而变。

制定日常工作定额。

在富兰克林工作的报社附属的书店里,一位犹豫了将近一个小时的男人终于开口问店员:“这本书多少钱?”“1美元。”店员回答。

“1美元?”这人又问,“能不能少要点?”“它的价格就是1美元。”店员回答。

这位顾客又看了一会儿,然后问:“富兰克林先生在吗?”“在,”店员回答,“在印刷室忙着呢。”

“那好,我要见他。”这个人坚持要见富兰克林。

于是富兰克林走出来。这个人问:“富兰克林先生,这本书你能出的最低价是多少?”“125美元。”富兰克林不假思索地回答。

“125美元,你的店员刚才还说1美元呢!”“这没错,”富兰克林说,“我情愿倒给你1美元也不愿离开我的工作。”

这位顾客惊呆了。心想:算了,结束这场谈判吧。于是他说:“好,你说这本书最少要多少钱?”“15美元。”富兰克林说。

“怎么又变成15美元了?你刚才不还说125美元吗?”“对,我现在能出的最低价是15美元。”

这人默默地把钱放到柜台上,拿起书出去了。这位美国著名物理学家给他上了难忘的一课。告诉了他这样一个道理:必须重视时间的利用方式,发挥时间的最大效用。

用金钱来换取时间

职业经理人应该明白,无论做什么事,都是要付出代价的。所以,不要为了一些琐事占用大量时间,应该学会用金钱换取时间。要用金钱来换取时间,首先要了解自己的单位时间价值。

1.计算自己的单位时间价值

您知道自己单位时间的价值吗?可以这样计算,假设您的年薪是5万元,每周的时间价值1000元,如果每周工作40小时,那么每小时的时间价值就是25元左右。这里列出一张,供您参考:

假设一年244个工作日,每个工作日工作8小时:

单位时间价值计算法

单位:元

年收入每小时的价值每分钟的价值

3000015360256

4000020490342

5000025610427

6000030730512

7000035860598

8000040980683

9000046100768

10000051230854

15000076831281

200000102461708

2.根据时间价值,确定亲自做还是采用其他方式

当知道了自己的单位时间价值,就可以把它作为判断是否做某事的标准。如果做某事的收益大于自己的时间价值,就可以去做;如果做某事的收益小于自己的时间价值,就可以考虑是不是应该授权,把事情交给薪水比较低的员工去做,或者把工作外包,让其他组织来做。这样可以为自己换取很多时间。

把某项工作授权他人或外包给他人后,您虽然没有获得这项工作的收益,但是您只付出了一小部分代价或者金钱,就换来了珍贵的时间,您可以把这些时间用在回报更大的工作或更重要的事情上。例如,您的单位时间价值是30元,做一个公关策划文稿要花费您3天的时间,也就是付出30元×8×3=720元的代价,如果找个公关公司,只用500元就把问题解决了,换来3天时间可以做更有价值的工作。

时间是人的全部财富。正如时间是国家的财富一样,因为任何财富都是时间与行动的结果。

——巴尔扎克

当了解了自己的时间价值后,您对时间一定有更加深刻的认识,就会更加珍惜每一分钟。

操作要点

用金钱来换取时间:

计算自己的单位时间价值。

根据时间价值,确定亲自做还是采用其他方式。

《纽约时报》曾经针对比尔·盖茨是不是应该花4秒时间去捡100美元展开了一场激烈的讨论,最后得出结论是:比尔·盖茨花4秒钟时间去捡100美元,那么他还亏900美元。

他们是这样计算的:比尔·盖茨一年赚78亿美元左右,平均一天赚2000万美元,计算到秒钟是每秒赚250美元。也就是说比尔·盖茨的单位时间价值是250美元/秒,如果把4秒时间用在工作上,可以得到1000美元。如果花4秒时间去捡100美元的话,实际上还亏损900美元。

通过授权来节约时间

一旦忙碌起来,许多经理人恨不得有三头六臂,其实,只要掌握了授权的要领,就能使您左右逢源,分身有术。授权作为最常用的管理技能之一,受到许多职业经理人的重视,这里介绍授权的步骤如下:

1.找出事实上您不需要亲自做的工作

仔细分析一下自己的工作,确定哪些工作占用您太多的时间,标出哪些工作事实上不需要您亲自去做。这些不需要您亲自做的工作可以作为授权的对象。

不会授权的人总是觉得自己做得又快又好,比交给别人做更节省时间;或者担心下属做不好而不愿授权。这些想法都是错误的,职业经理人的单位时间价值远高于普通人,如果不信任下属,说明团队沟通存在障碍。

授权是指管理者将职责内的任务交给下属来完成,在委托工作的同时,也把与完成任务相关的权限和责任交给被委托者。

2.确定人选,把工作交给下属去做

授权中的选人用人是非常重要的,一是要确信被委托者有相关能力或技能完成该项任务;二是尽量不与他们已有的工作冲突,也就是保证他们有足够的时间完成任务。

3.清楚地描述需要完成的任务

含糊的交代会增加下属犯错误的可能性,被委托者容易得出错误的前提和结论,所以应该把要求讲清楚,特别说明要达到什么目标。为了了解被委托者是否清楚了,可以用开放式的问题问他们,比如“要做什么?”“为什么做?”“什么时候做?”“怎么做?”看他们对任务的理解是否准确。

明确了任务,还要告诉他们拥有了什么权力,需要承担什么责任。

4.给被委托者支持和鼓励

为了完成工作,他们需要其他信息吗?如果需要的话,要给他们提供信息支持。看看他们是否需要与其他人合作,如果需要的话可以提前介绍他们认识。尽量告诉他们,您对他们完成工作有信心,如果他们需要相关的帮助可以说明。这样对于提高被委托者的信心和士气很有帮助。

5.监控被委托者的工作进程

监控时要保持适度的尺度,监督过严会让他们认为您老是盯着他们,对他们缺乏信任;监督过松会让他们觉得您对他们置之不理,好像是放弃了工作。事先和他们商量好,您需要哪些信息,要求多久反馈一次。然后把工作交给他们,让他们去做。这样您就可以清楚地了解到事态的进展情况。

当然,需要监控的是经验较少或没有经验、需要培养的人员,对于有一定办事经验,曾经担任过类似任务的下属,可以不用监控。

为了授权的成功,需要做到:

明确预期的结果。

双方充分沟通。

明确所需资源。

确认完成任务后的评估标准。

根据评估结果奖惩。

通过授权可以使职业经理人省出很多时间做其他的事情,同时可以培养您的下属,使他们有机会提高自己的能力,成为您的左膀右臂。

操作要点

掌握授权的五个步骤:

找出事实上您不需要亲自做的工作。

确定人选,把这些工作交给下属去做。

清楚地描述需要完成的任务。

给被委托者支持和鼓励。

监控被委托者的工作进程。

某电脑公司的总裁库拉特,每年有2/3的时间不在公司,他怎么会有时间和客户沟通呢?

他聘用了一些退休主管来承担这项工作,把与客户的沟通都授权出去了,所以,虽然他不与客户直接沟通,仍然可以掌握客户的需求。他还授权别人代替他到外面演讲。

越来越多的管理者开始通过授权让别人来做自己的影子,这并不代表管理者失去了控制。相反地,管理者可以自由地针对目标和战略做更深入的思考。当然,这必须有一位得力的助手才行。

进行工作外包

授权与外包有相似的地方,都是把工作交给别人做。但又有区别,授权是交给自己企业的人员来做,外包是交给本企业外的人或组织来做。这对于增强职业经理人的时间管理技巧同样有效。

1.选择外包的工作

适合外包的工作,通常是自己也可以做的工作,但是自己做的话需要太大的时间或成本,得到的收益却不高,这时,完全可以把工作包出去,自己抽出时间做更有效益的工作。企业外包的常见类别包括:研究、整理档案、打字及文字处理、邮件清单及数据库管理、校对、出纳及会计、生产等非核心业务,外包以后,可以集中精力放在自己的核心业务上。

贴牌生产(OEM)作为工作外包的一种形式受到企业的青睐。贴牌生产即本企业的生产能力有限,利用自己的品牌委托其他厂家进行加工或提供服务,贴上自己的品牌,自己主要完成产品或服务的市场策划、推广、销售等环节。

贴牌生产的好处是:本企业可以根据自己的实际情况制定出最恰当的营销方案,当发现方案或市场出现问题或变化时可以以最快的速度调整方案,制定对策、同时,利润空间可以自行掌握,在复杂多变的商战中以最快的反应,最高的效率来从容应对。而生产厂家可以更充分利用自己的资源,从而达到提高效益的目的。这种方式可以做到真正的厂商互补、实现双赢。

2.寻找外包商

当决定把工作外包出去时,就得跟个人或企业签约,把自己的某一块工作交给他们做,然后付款给他们,其实就像付款购物一样。这样,企业不用长期负担如工资、办公条件等经常性开支,只在需要外包时支付给外包商费用就行了。寻找外包商有很多方法,可以向其他人咨询,可以借鉴同行业的经验,也可以到网上搜索一下,找到以后打个电话就行了。

为了长远发展,应该与外包商建立良好的关系。在交往中:

对外表现出最好的一面。

与外包商保持经常联系。

牢记他人姓名并关心其生活。

愿意妥协。

在开口说话前,聆听别人说什么。

犯错时不怕认错。

3.就外包的工作与外包商进行沟通

在交谈时,尽量把事情简化,说明做什么,要达到什么标准。同时注意对方反应,确保对方明白您的意思。要鼓励跟您谈话的人,告诉他如果没听清可以打断您的话并提出问题。您也可以问对方问题,看他们是否真的了解了工作内容和职责。

通过外包,可以把一件自己来做费时又没有效益的工作委托出去,不用再为琐事而浪费精力,可以集中精力在重要的事情上面。

操作要点

要进行工作外包,需要注意:

选择外包的工作。

寻找外包商。

就外包的工作与外包商进行沟通

如果乘飞机从英国伯明翰到德国柏林,您觉得自己搭乘的是英国的航空班机吗?实际上并不是。

虽然班机展现出英国航班的全套外观,机组人员穿英国航班制服,空乘人员也穿着充满浓厚英国航班企业色彩的服装。但是,其实您这趟旅行使用的是英国航班全面外包的服务。丹麦航运公司快速航运分公司负责提供客机、机组人员和空乘人员;机舱乘客餐饮由瑞士空膳集团公司承担;机票则由旅行社代理销售。

英国航空公司近似一个虚拟公司,维修工程外包,全球据点的地勤服务也由当地的同业代理,英国航空公司并不把这些视为核心业务,他们把重点放在开拓客源市场上,并全力以赴。