书城管理管理技能培训全案(上)
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第60章 压力的协调与应对(2)

掌握抑制并释放愤怒的技巧

美国加州大学的心理学教授罗伯特·米拉伯指出,当人们生气时情绪会被高度激发,情绪高昂,表现在语言和身体上就是失去理智自由发挥。那么,如何来控制愤怒并恰如其分地发泄出来,这里给您提供一些方法:

1.远离愤怒之源

“三十六计,走为上策”。远远地躲避愤怒的刺激源,“眼不见为净”,可以较好地缓解愤怒情绪。

2.培养控制愤怒的能力

用点时间使自己冷静下来,如必要,可从1数至20。离开事发现场,通过分散注意力而使自己愤怒的情绪冷却下来。心理学家卡罗·戴维斯博士指出,愤怒之际千万别说什么,此时人们看什么都不顺眼,因此要给自己一点时间冷静。

有可能的话,应让其他人把话说完,再花点时间对自己要说的话加以思考,并安排另外的时间再去谈。如果是自己挑起事端,应真诚地为自己的表达方式不当而向别人道歉。美国加利福尼亚州的心理学家马林博士认为,不必委屈自己,向自己的情绪让步,只需澄清自己发泄愤怒的方式方法不当。同等重要的是让另一方明白,自己的愤怒并不是进行人身攻击,而是因对某种误会或境况不满所致。

3.进行深呼吸

用横膈膜而不是胸部进行均匀呼吸,这将有助于清新的氧气吸入身体的各种组织,把新鲜血液传输给大脑。这样,思维会更清楚,能更加客观地分析问题和正确对待问题。

4.冷化控制愤怒

发怒时,可以咬紧嘴唇,做深呼吸并且提醒自己不要冲动,这样使大脑的其他部分产生兴奋,从而抑制了已兴奋的部位,可以很好地防止过激行为的发生。

乐观是养生的最重要秘诀,常常忧思和愤怒,足以使健康的身体变得衰弱有余而力气不足。

——屠格涅夫

5.用意念控制愤怒

提高自身的修养,用坚强的意志控制愤怒情绪的爆发,当愤怒涌上心头时,嘴里不断地默念“一定要镇静”、“一定不要发脾气”之类的话来暗示自己,慢慢使自己镇静下来。

6.回避现场

到洗手间、会议室、户外或任何能独处的地方,尽量去感受、体验自己的感觉而不是进行推理或思考,把自己的愤怒与感情联系在一起就会找到发泄的好方法。当自己冷静后,再把注意力放在自己认定的事实上。最后,用一种冷静、理智的方式描述事情真相,就如同写一个总结报告。

7.通过某些运动释放愤怒“能量”

这些运动包括轻松活泼的散步、慢跑、快步、游泳、拳击、打球,等等。若是有私人空间,还可采用尖叫、高呼等方法发泄。

8.向朋友倾诉

跟自己信赖的朋友倾诉能大大降低愤怒情绪的破坏性,减轻自己焦虑的程度。切忌谈论双方当事人。您需要的是一位有同情心的倾听者,而不是感情的同盟者。

9.设想一种积极的结果

把注意力放在能从该事件中吸取什么,再冷静想想能做些什么,并考虑相关方法和步骤。

10.尽量忽视那些微小的刺激

戴维斯博士指出,“有时发泄愤怒反而使自己更愤怒。若分散自己的注意力并对短暂的激怒保持沉默,自己反倒会很快好起来”。

11.当做与自己无关

如果被老板不公正地责骂,则是“无则加勉”,就当成是一股耳旁风刮过。

12.学会接受不同的观点

不必去为谁是谁非争执,因观点和方法的不同,谁对谁错有时一时难以说清。

以上几种控制愤怒的技巧与方法是日常生活中最常用的。实践证明,也是效果最好的。因为愤怒是一种极度的不满,会使人神经系统出现紊乱,从而导致思想不集中,甚至失去理智的思维,酿成不良后果。因此掌握控制愤怒的技巧可以使自己远离压力的困扰。

操作要点

控制并适当释放愤怒的技巧:

远离愤怒之源。

培养控制愤怒的能力。

进行深呼吸。

冷化控制愤怒。

用意念控制愤怒。

回避现场。

通过某些运动释放愤怒“能量”

向朋友倾诉。

设想一种积极的结果。

尽量忽视那些微小的刺激。

当做与自己无关。

学会接受不同的观点。

舒缓情绪上的压力

在工作中,总有一些事情会影响情绪,如果不能保持健康的情绪,就会无端给自己造成压力。为此,以下专为如何调整情绪、舒缓情绪压力开出几剂“方子”

1.心中有不愉快的事不要独自琢磨

遇到不开心的事时,找个知心朋友一吐为快,可以减轻烦恼。有人说,“心中有事,不吐不快”。研究表明,当人的心理处于压抑、烦恼状态时,非常需要找人倾诉。有节制地发泄,把闷在心里的苦恼倒出来,这也是保持身心健康所必需的。

2.转移注意力,投身娱乐或工作中

转移注意力,以暂缓怒气的出现,并使之最后消失,也是避免生气的好方法。当遇到让人生气的事情时,把心思集中到自己感兴趣的工作、学习或娱乐中来,离开烦恼之源,也可帮助我们摆脱精神负担。

3.不要认为自己在所有方面都是最优秀的

有些人爱生气,就是担心别人比自己优秀,“山外有山,楼外有楼”,没有一个人会是在所有方面都是最好的,人的能力毕竟是有限的,为某一个方面自己不如别人而烦恼、不满、生闷气,实在是没必要的。要不断开阔自己的胸怀,增加工作、生活的适应能力,协调好人际关系,就会使自己从不良的情绪中走出来。

4.保持乐观情绪

一个人每时每刻都保持心境的恬静和愉快是不容易,也是不可能的。“心如止水”是人们的理想,现实中是极少见的,但学会用理智控制、转移和调整自己的情绪,尽可能保持豁达乐观的情绪还是可以做到的。

保持良好情绪的方法:乐观、不挑剔、学会适可而止、主动释放不满、培养积极心态。

5.不要过于挑剔

常言道,“水至清则无鱼,人至察则无徒”。失去正常情绪的生活,整日愁容满面或怒气满怀的人,常常是那些为人处世不够宽容、过于挑剔的人。而那些情绪乐观的人,常常是心胸开阔,对人对事都很宽容的人。

6.不要只注意消极面

生活中,常会遇到挫折和失败,如果整日耿耿于怀,就会陷入自怨自艾的坏情绪中,要经常发掘自己生活中积极的一面,就像背对着太阳站,只能看到阴影,但若面对太阳站,就会拥有光明。

7.学会让步

一个人如果总是固执己见,不能接受和尊重别人的建议,缺乏自我批评的精神,就必定会遇到生活的挫折和失败,最终可能变得悲观失望起来。所以,要学会适当合理让步,这不仅对事态的发展和问题的解决大有好处,而且也会赢得他人的好感和爱戴。

8.培养积极心态

积极的心态是指以愉快、乐观的态度迎接每一件事情。具有积极心态的人充满进取精神和抱负,即使遭遇困难,也可以获得帮助,事事顺心。那么,如何成为一个具有热忱、乐观、自信的人呢?

首先,应该充满热忱,具体表现为:

态度:应该是行动积极,动作有力,眼睛有神,适当运用手势,眼睛看着对方。

想法:看到光明的一面,把问题设想为机会。

语言:说话时声音放大一些,语速快一点,要使用肯定的语句而不用否定语句,把“我能”和“我要”经常用在谈话中。

其次,应该积极主动,具体表现为:

态度:首先要行动而不是等着别人去做,随时为别人服务,帮助别人。

想法:在您的行动中想到我为人人,人人为我。

语言:说话要斩钉截铁,让别人知道您的行动意向。

保持乐观健康的情绪有助于您避免受压力的侵害,也能提高您管理压力的能力和自信。

操作要点

舒缓情绪压力的方法:

心中有不愉快的事不要独自琢磨。

转移注意力,投身娱乐或工作中。

不要认为自己在所有方面都是最优秀的。

保持乐观情绪。

不要过于挑剔。

不要只注意消极面。

学会让步。

培养积极心态。

摆脱精神忧郁

忧愁是人在不利环境下产生的一种情绪抑制,会给人带来很多害处。因此,学会有针对性地采取相应措施,摆脱忧愁的困扰是很有必要的。

面对忧愁怎么办?常有人用“一醉解千愁”的自我麻醉的办法,这不足取。因为这是消极的,不但解决不了实际问题,还会愁上加愁。

抑郁是一种需要治疗的痛苦,是一个慢性杀手。

明智的方法是这样的:

1.正视现实

凡是忧愁,大多有其原因,不论是主观的还是客观的,都要“既来之,则安之”。要懂得“车到山前必有路”的道理。愁不能解决问题,重要的是解愁的行动。

2.转移目标

人在发愁时,往往是集中精力苦思冥想地面对现实的愁事,其实这样无助于摆脱忧愁。要把注意力转移到另外一件事上,把希望和明天联系起来,心里才能有一线希望,对未来才有光明感。注意力转移的目标最好是与切身利益相关的有可能实现的事物,以此增加勇气,坚定信心。

3.锻炼意志

每个人都有自己的个性。抑郁、孤独、多愁善感、感情脆弱的人,最容易滋生忧愁。因此,平时就要注意个性修养的修炼,其中最主要的是意志的锻炼。修养高的人具备稳定的心态,不会因小事而激怒,更不会无端地发愁,能控制自己的情绪并且很好地适应客观环境。

4.求医问药

确有原因导致忧愁者,若长时间不能自拔,可求助于心理医生,也可遵医嘱用些药物,以解心头忧愁,预防疾病发生。

5.想象转移

即尽可能把注意力集中到一件自觉愉快的事情上。如一个对搭乘轮船感到忧虑的人,往往会担心晕船、船只沉没等。此时,如果思想转移到想象中去,忧虑就可能被克服,至少可以不同程度地被削弱。

当然,想象转移的实现,并非一次就能完全奏效,有待于反复的训练。想象转移还需注意其相近性,即忧虑与轮船有关,想象的方面就尽量围绕轮船展开(如想象乘船时沐浴着新鲜的空气,饱览一望无际的水域或沿岸秀丽的景色,使人心旷神怡的情境等)。绝不可作漫无边际的转移,否则会适得其反,不仅无助于忧虑的克服,反而极易加重忧虑。

6.刺激适应

生活中常有这种情形:一个人如果闻某种气味久了,便会感觉不到这种气味的存在,所谓“如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”,心理学上称此为刺激适应现象。据此,忧虑者如能有意识地每天安排一些时间,故意想些忧虑的事,久而久之,在其他时间里反而可能会摆脱忧虑。

7.别求尽善尽美

被别人批评了一句,就觉得损害了完美的形象,非常自责,甚至痛苦不堪,不能自拔,这是毫无必要的。要学会自我安慰,劝导自己,尽量使精神放松。遇到不愉快的事,要多从好处和长远着想。以平静对待不快,用微笑面对痛苦,以减轻心理上的压力,防止产生忧郁情绪。

8.努力培养开朗性格

性格开朗的人,遇事拿得起放得下,即使一时不快,也能很快过去。而性格忧郁的人则不同,遇到不快乐的事情,不顺利的事情,总是耿耿于怀,闷闷不乐,即使身在顺境,也多愁善感。

忧郁、忧愁是产生压力的源泉,也是健康的一大杀手,因此要摆脱忧郁,把人为压力降到最小。

操作要点

摆脱忧郁的方法:

正视现实。

转移目标。

锻炼意志。

求医问药。

想象转移。

刺激适应。

别求尽善尽美。

努力培养开朗性格。

消除因自卑而产生的压力

自卑是一种容易产生压抑、凄冷、孤独的情感。这种情感一旦形成,就具有扩散性、感染性,它会给人们的学习、交往、工作、生活的方方面面带来很大的压力。以下是消除自卑心理的一些方法:

心理学家认为自卑是一种对自己的能力和素质评价过低的心理,是自我评价和自我意识的失衡,是一种消极的情感体验。

1.正确评价自我

自卑的主要原因是自我评价过低,每个人都有长处和短处,我们不能因为自己某一方面的能力缺陷而怀疑自己的全部能力。不但要看到自己的不如人处,还要看到自己的过人之处,这样才能正确地与人比较。马克思十分欣赏这样一句格言:您所以感到伟人的伟大,是因为您自己跪着。不信您站起来试试,一定能发现,自己并不比别人矮一截。

2.正确暗示自己

自卑本身就是消极的自我暗示抑制了自信心。做事之前常常会觉得“我不行”、“我不会做”、“我怕干不好”等,导致不必要的紧张和精神负担,结果反而真的干不好了。因此要进行积极的自我暗示,“我能行”、“别人能干的事,我照样能干”、“有志者事竟成”、“坚持就是胜利”等,这样会增加自己战胜困难挫折的信心。

3.正确面对人生

要学会看事物的本质,乐观向上,对生活、前途充满信心。因为凡是积极进取的人,是根本没有时间也没有精力去自卑的。

4.正确补偿自己

常言道“盲人尤聪”。说明失明的人,听力特别好,以听补盲,就是这个道理。明知自己有某方面的缺陷,就要扬长避短,充分放大长处的方面,以补短处的不足。

默认自己无能,无疑是给失败创造机会。

——拿破仑

5.树立自信心

心理学家建议,自卑的人应先寻找某些比较容易也比较有把握完成的事情去做,即确定有限度的目标,扬长避短,先易后难,一举成功后便会有一份喜悦,以此来增加愉快情绪和高潮体验。然后再寻找另一个目标,在一个时期尽量避免承受失败的压力。以后随着自信心的提高,逐步向较难、意义较大的目标努力。通过不断成功的积极体验会强化自信心,而减少自卑的消极体验。

您对自己的想法、感觉和信念是相互影响的。您对自己说话的方式也会使您的自信心发生很大的变化。

如果您在和自己说话时总是用消极的、批评的态度,那么您就会越来越感到自己没用,非常痛苦。而反复地自我肯定是扭转这种局面的好方法。

6.战胜自己

如果您从小到大自信心一直不强,可能就会觉得生活中一切的好事都和您无缘,或者您从来就没想过做那些所谓“上等”的工作,因为您害怕失败。如果真是这样的话,那么就意味着在潜意识中正在亲手毁掉成功和幸福的机会。

自卑是毁掉自己的最大的敌人,是产生心理压力的罪魁祸首,要想尽办法消除自卑心理,您的压力一定会减轻。

操作要点

消除自卑的方法:

正确评价自我。

正确暗示自己。

正确面对人生。

正确补偿自己。

树立自信心。

战胜自己。

一个刚刚踏入社会的20岁的男性,向心理医生咨询交际方面的问题。他认为,自己长得不够英俊潇洒,更要命的是他的个子很矮,从中学开始他对自己的这些自身条件开始敏感起来,而且一想到自己外表不如人,就不愿意与人交往。步入社会以后这种想法更加严重地困扰着他,影响了他的工作和交友。他知道自己非常自卑,也知道自卑不好,可他就是无法自拔,他很想有一个快乐的生活,就是做不到。听完他的自诉,心理医生对其做了详细的辅导,在医生的开导下,他正确地认识了自己的优势和劣势,找到了自己在生活和工作中的位置,于是他又找回了自信。终于他的工作变得很出色,在公司连续几个季度被评为优秀员工。

克服交往中的羞怯

为了克服在人际交往中羞怯的性格缺陷,特提供以下一些行之有效的方法供借鉴:

1.写日记,找出恐惧的根源

心理学家通过研究认为,写日记是省事又有效的治疗方法。我们远比自己所知的更了解自己,我们记下自己的想法和恐惧,写出来的往往连自己都感到惊讶。这对有羞怯心理的人会有很大启发。

2.增加自信