书城成功励志一分钟识破他人心理
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第27章 识破员工的心(4)

同样地,在指示下属去做一件事情时,使用询问式不合适,仍应尽量避免命令式,采用拜托式的方法,例如:“这件事靠你了”、“这件事依你的主意行事吧”、“有你在做,这件事应该没有问题了”、“我想不到比你更适合的人选”、“这件事还是由你亲自处理,我会较为放心”等。表面上是拜托,实则令对方非做不可,对方却有了被重视及不能有负所托的责任感,尤其是当着其他同事的面,可以再无形间给予他“不能失败”的压力。人们在一定压力下,潜能一般更容易发挥。

另外,社会上循规蹈矩的人仍占大多数,在单位中,为求保住饭碗而明哲保身,凡事按本分去做的下属亦为数不少。这类型的下属常常抱着不求有功、但求无过的心情做事,从不越雷池一步,永远不会有什么出色的业绩。这种人对于一个已经步入正轨的企业来说影响不算大,但对于一个快速发展中的领导者来说,这类型的下属与冗员无异,认为他们对于企业的长远发展没有什么好处。

实事求是地说,循规蹈矩的下属也有其优点,例如完全按照上司的意思做事,管理者易于控制。但他们的缺点却影响更大,他们犹如一部机器,完全依照别人输入的方程式做事,缺乏主见和判断力,更不易发现工作或计划中的毛病,因而不能及时加以纠正,容易造成纰漏。由于过分被动,这类型的下属对单位有很大的依赖性,管理者一旦没有及时分派任务或没有上班,他们就会变成一盘散沙,缺少了平日工作的效率和自律。

对待这些下属,管理者要对他们的依照计划行事的做事方式表示赞赏,鼓励他们留意工作的每一个细节,并将自己的意见表达出来,必要的时候还要让他们在一些问题上自主地作出判断。无论下属所说的意见是否有用,也谨慎地考虑,不能立刻否决,以免伤害了他们的自尊心,鼓励他们再次主动提出意见。

总之,作为领导者,要了解下属的性格和能力,并在工作中加以合理地利用。事实上,许多人拥有极大的潜能,只是性格上有些缺点,如果上司能适当地安排,使他们扬长避短,就可以充分发挥他们的潜能,提高整个组织的工作效率。

如何从下属的谈吐中鉴别人才

俗话说:“言为心声。”了解下属的直接方法就是和他交谈。平时,领导要多接触下属,多与下属交谈,有意识地询问下属一些自己关心的和正在思考的问题,从下属的谈吐中判断他们的观念、才学和品性。

目光远大的人可以共谋大事

当询问下属“公司应该向何处发展”、“你有什么打算”等问题时,如果发现下属不满足现状,有远大理想,有不同寻常的发展眼光,而且想法也不空泛,那么就说明这是一个值得重用的人,可以提拔重用,使他成为共谋大事的搭档。

善于倾听的人能担大任

善于倾听别人谈话,能够抓住对方谈话的本意并领会其要旨,回答言简意赅,这种人能担当大任。

善于倾听是一种修养,只有经过长期的锻炼才能形成。这样的人必定有谦逊的品德,有随和的个性,具有领导和管理的天赋。

一般来说,三言两语就能切中问题要害的人,往往是思维缜密、周详而又迅速果断的人。他们对事物体察入微,而且判断客观全面,作出的决断也实际可靠,是能担当重任之人。启用他们,企业业务的扩展一定会获得好的成绩。

“胆小”心细的人比轻易许诺的人更可靠

在布置任务时,有时下属常说“我担心……”“万一……”之类的话,这种人常常给人一种胆小怕事的印象。其实不然,这种人之所以出言谨慎是因为他们思维严密,能够居安思危,经常考虑到各种可能的情况和结果,同时还善于自我反省,明白自己的所作所为及其可能的结果,很有责任感。

由于他们对工作中所遇到的困难和出现的问题有足够的重视,做起工作来就会有条不紊,越做越好。领导应当给他们加压,委以重任。

与之相反的是,有的人常轻松地说“肯定是……”、“一定行”、“没问题”之类的话,往往给领导爽快能干的印象。事实上,这种轻下断言、轻易许诺的人是靠不住的。轻易断定没有任何困难就能做到,只能表明他们工作草率,不具备发现问题的能力。因为事情的实际结果往往不是一眼就可以看到的,一个有效的决断更是需要在大量事实的基础上才能作出的;轻易许诺是缺乏诚意与能力的一种表现,随随便便就能作出承诺的人大多是缺乏诚意的,一旦外界条件发生改变,他们同样可以随随便便地放弃自己的承诺。

好夸耀的人不能重用

有些人争强好胜,喜欢在别人面前夸耀自己,有点小功劳就沾沾自喜,不时地向领导表功,实际上这种喜欢居功自傲的人常常是功不抵过。这种人自以为什么都懂,但这恰恰反映出他们是多么的无知。有了这种夸夸其谈的心态,他们做起事情来会经常不顾领导的意图,偏偏要按照自己的意思去做,以为这才是个人价值的体现。如果单位领导被他们的夸夸其谈所蒙蔽,重用了他们,就会误了单位的大事,阻碍单位的发展。

不承认他人长处的人不可重用

当领导向某一下属了解另一下属的情况时,或者当着某一下属的面表扬另一个不在场的下属时,如果这个下属不承认他人的长处,拐弯抹角地揭别人的短处,对领导表扬别人心里不服气。这种情况表明,这样的下属不是看不到他人的长处,就是妒忌心很强,担心别人在某些方面超过自己。无论哪种原因,这种人都是不可重用的,因为那些看不到他人的长处的员工往往团体意识很弱,只要有利可图,他们就会轻易出卖团体的利益。

如何借表扬员工识别员工

如果你恰好是一名老板或是某个部门的管理者,你最关心的往往是下属的脾气和性格。那么,你可以用表扬的方式来了解下属,看看下属被表扬以后的反应,就能知道他们的脾气秉性。

受到表扬的时候面红耳赤,显得很腼腆

这类人温顺敏感,感情脆弱,不仅对表扬很敏感,对批评也很敏感,更经受不起意外的打击;他们富有同情心,做事能够顾及他人的感受,不会用言语或行动主动攻击他人。但不足的是,他们不善于表达自己,常被别人忽略他们的存在。

听到赞扬的话,会用一副非常惊喜的样子来表达自己的喜悦

这类人憨厚淳朴,不喜欢与别人产生矛盾,经常以忍让来换取安宁,甚至不惜委曲求全;喜欢参加群体活动,大度慷慨,能与别人建立起良好的人际关系。

对表扬充耳不闻

这类人往往在工作中兢兢业业,不喜欢因为受到别人的注意而浪费时间和精力。他们喜欢顺其自然,不喜欢争强好胜,奉献是对他们的高度评价。他们不善于人际交往,喜静不喜闹,宁愿独处一室进行研究和创造,也不愿加入烦乱的集体生活当中。

听到别人的表扬,立刻会用相应的表扬话语回敬,让对方有被回报的感受

这类人有自己的个性,崇尚自我,不喜欢依附他人,对自己和生活充满了自信。在人际交往过程中,最讲究平等互利,不愿欠他人的情,和他们交往可以毫无后顾之忧,既不必担心吃亏,也不会产生占他人便宜的念头。但是这种人有时候把人与人之间的关系界定得太分明,不利于良好人际关系的确立。

乐于接受各种表扬

这种人在接受表扬的同时,还会用适当的赞美称颂对方。他们一般心地纯洁、性情温良、大度坦荡、乐于助人,能设身处地地为他人着想,给予朋友及时的援手;善于发现他人的优点,并能给予真诚的赞扬。因此,周围的人一般很乐于和他们交往。

从不把表扬放在心上

这类人从不把他人的表扬放在心上,他们根本没有心情为表扬浪费时间,所以遇到对方表扬时总是找其他事情来改变话题。他们反应灵活,应变力强,聪明机智,才华横溢,富有眼光。他们充满自信,甚至有些狂放不羁,但自制力比较强,对名利并不过分追求,所以很容易成就大事业。

坦然平和地接受表扬

这类人对表扬既不会沾沾自喜,亦不会置之不理,而是恰到好处地由衷地表示感谢。他们稳重踏实,处事现实,富有进取心;善于处理人际关系,为人低调,不会招摇过市。他们有很强的自主意识,有独立地行事的原则,能够按照既定的目标去努力,而且一般不受环境影响。