书城管理经商三智
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第22章 做生意——套路越多,生意就越旺(1)

做生意不能没有套路,生意的大小与成败往往与套路多少成正比。你到底是攻击一点,还是多面进攻,你到底是求冒险,还是求保险,你到底是先跟风,然后再讲经营个性等等,都是做生意的难念之经。做生意的套路,不是条条大道通罗马,你只有选

§§§第一节 不可把很多事摆在明处

生意人都是鬼机灵,你对他好,他不一定对你好,你对他不太好,他反而会贴你。

因此,有些生意场上的事不要摆在太显眼的地方,让人一览无余,需要暗中操作,巧于分析各种利弊之后,玩出几套经营的花样来。

让对手背上包袱

在商场上,有时候趁着混乱的局面,巧妙地把竞争对手的名声降低,自己坐收好处。

许多成功的企业家,在残酷的商战中,往往也暗中采取让对手背黑锅的办法。

美国有一个生产轮胎的公司叫圣办公司,想让它的“圣力”牌轮胎一举占领东南亚市场。最后,它把眼睛盯到了新加坡。

当时圣力牌轮胎一进入新加坡市场,首先面临的是由陈嘉庚先生所开设的 “明日”牌轮胎厂的挑战。但由开陈嘉庚的 “明日”牌轮胎生产起步较晚,且当时从资金、技术上都比圣力公司差许多,尤其在生产成本上, “明日”轮胎比 “圣力”高近1倍,所以种种因素都致使 “明日”公司非常不利,新加坡的轮胎业危在旦夕。

圣力牌轮胎厂在新加坡市场推出的圣力”牌轮胎,每只只售20新元,而且允许零售商们延期3个月付款,而当时陈嘉庚先生公司生产的 “明日”牌轮胎,每只却售价50新元,其竞争的劣势显而易见。况且 “圣力”牌轮胎结实、耐久,在欧美市场上都相当有名,而 “明日”轮胎别说在国际市场上鲜为人知,就是在国内知道它的人也不多。在这种情况下,“圣力”公司又采取了多种市场营销手段,其目的就是蚕食掉新加坡的民族工业,最终占据新加坡和整个东南亚的轮胎市场。

在这个紧急关头,为了 “明日”轮胎厂的生存,更为了新加坡民族工业的未来,陈嘉庚先生将世界各地属于他名下公司的资金都抽调来,誓与 “圣力”在新加坡土地上展开一场为了维护民族工业生存的商战。

陈先生不愧高深莫测,他深深地知道,单凭个人的力量,与全世界一个著名大公司进行正面商战,失败的可能是很大的。因此,他与部下详细制定了商战的两个准备条件:第一,联合新加坡的商会及行会,进行爱国教育,鼓励人们使用民族产品,抵制外国货,形成民族统一占线;第二,搞垮 “圣力”公司在新加坡的企业形象,从根本上扭转局面,最终把 “圣力”赶出新加坡。

由于陈嘉庚先生的威望,所以抵制美货的民族统一战线很快形成。人们都被陈先生强烈的爱国主义精神所感动,都表示要支持 “明日”公司。

同时,陈先生要求 “明日”公司员工加班加点扩大生产量,其中质量好的轮胎打上 “明日”商标,仍以50新元出售;而质量差的则打上 “圣力”的标记,以10新元的价格投放市场。

市场信息反馈非常及时。消费者都认为 “明日”的价格虽高,但质量有保证;而 “圣力”出售的却是价低质差的劣货。况且 “圣力”公司的售价忽高忽低,摇摆不定,引起了新加坡众多批发商的疑虑,对价格纷繁芜杂的 “圣力”轮胎不敢进货。

陈先生之所以敢这样做,是因为他了解到 “圣力”轮胎厂蔑视新加坡,没有将 “圣力”牌轮胎向新加坡的任何商标局注册,待他们发现 “明日”公司仿冒生产 “圣力”轮胎时,也就无权提出保护商标的诉讼了。

最后, “圣力”公司不得不咽下自己酿成的苦酒,撤走新加坡分公司,从此再也没有在亚洲市场上出现过。

陈先生这种攻占市场的策略是值得人们深入研究和借鉴的,这种让对手背包袱的方式,看似违背商业道德,但从保护民族工业的角度说,是值得赞赏的。

识破巧布迷魂阵的怪手有些 “怪手式”商人常采用施诡辩、造谎言、示假象、装友善、留空档等手法,制造种种迷魂阵,诱人入套,拖人下水。对这些人必须加以及时识破,以免后患。

这些人布迷陈的种类很多,常见的有:(1)动用诡辩

西安一顾客王某路过某布店,听店主说:“这布便宜,1米4元。”即进店询问,店主反复说1米4元。待布扯下来交钱时,店主说:“优惠4元,实卖14元,你1米交10元就行。”这顾客方知上当,表示不买,结果遭到围攻,只好付了钱。又例如:石家庄长途汽车站北入口,有一个体便民小吃摊,推主叫卖:“热馒头、小米粥,各种小菜,8角1份。”有乡下母女二人吃了4个馒头,4碗米汤,两小碟咸菜,店主张口要8元钱。原来他们所谓 “份”不是指一份饭,而是一个馒头算一份8角,一碗米汤算一份8角,一碟咸菜也算一份8角。

上面两例,都是含糊其词,偷 换概念的手法。前者把“1米优惠4元”故意说成 “1米4元”,使你以为1米价钱是4元;后者所谓 “8角 1份”,顾客认为吃的馒头、米汤、咸菜等加在一起为一份,而摊主却解释为 “馒头、米汤、咸菜各为1份。”这些都是行骗人故意以诡辩术布下的疑阵。

在购销过程中,一些经营者玩弄诡计的不限于卖方,做为买方,同样也玩弄诡辩术骗人。广东一家企业与一港商签订了一份卖废矿渣协议。条款上规定:港方每天拉一车,每天拉一次,共拉10天。开始港商用翻斗车拉,第二开改用小卡车拉,第三天改用大卡车拉,每车的运量增加甚多。这家企业发现有问题,去与港商交涉,说你们拉矿渣的车不应越来越大,可港商拿出了协议,说协议上规定: “每天拉一车,我们每天拉的是一车,符合协议规定。”广东方无言以对。为此,该单位损失90万元。

这里,广东方与港商签订协议,上写 “一天拉一车”,“一车”是一个模糊概念。模糊概念是外延对象不确定的概念。 “一车”究竟是多少?数量并不确定。其责任与广东方有关。从港商方面来看,他们是有意运用这类模糊概念,借以欺骗广东方,借机大发其财。这种诡辩术竟使广东方无理申辩,有苦难言。

(2)假装友善

据纽约 《美洲华侨日报》报道,日本某首饰厂制造想要仿造中国的景泰蓝,始终没有成功。最后他们用重金收买了一个华侨,让他到中国去偷景泰蓝的制作工艺技术。

那个华侨回到中国,以代理商的身份要求参观景泰蓝的制作过程。接待部门替他做了安排,厂方殷勤接待了这位“代理商”,让他参观了工厂,把工艺制作的全过程拍了照片。这个华侨顺利地完成了日本主子交给的任务。那家日本工厂,不久就制造出标上日本制造的景泰蓝在国际市场上和中国竞争。

这里,日本厂家一心想仿造中国的景泰蓝,但苦于拿不到工程技术资料,于是利用中国大陆人对华侨的特殊感情,相信华侨爱国,又利用厂方的轻信心理,这位华侨乔装 “代理商”参观工厂,这个 “迷陈”没有被我方识破,因此使景泰蓝制作工艺从此泄密,造成难以估量的损失。

无独有偶。安徽泾县纸厂生产的宣纸,世界上首屈一指。1981年,几位日本商人要求参观在泾县纸厂帮助下建立起来的一个宣纸厂。日商来厂后,第一天介绍情况,参观生产过程;第二天座谈,技术交流;第三天对生产宣纸的全过程进行录像。在参观座谈过程中,日商询问甚为详细,还索去了某引起原料,并以帮助化验为名带走了造纸用的井水。这样,日本人分文不花,就搞到了制造宣纸的全部技术。

请看,这几位日本商人,为偷窃我国生产宣纸的技术,制造了一个参观工厂的假象,布下了技术交流,帮助化验等疑陈,可我方完全相信日商的谎言,丝毫没有警觉,不得不上当受骗。

(3)“火上浇油”

当你漫步城市自由市场时,常常看到有人拿着某种货物高声叫卖,旁边围着几个人,有挑选货物的,有起劲讨价还价的,有买卖成交的,吸引了不少顾客,你也不自觉地凑上去看看。其实,他们很可能是一伙的,其任务是煽动路人购买,这通常称之为 “火上烧油”。

在湖南益阳地区卖药的药贩子,他们找来一些女人当说客,演双簧,当地话称为 “带笼子”。当一个顾客在药摊子前犹豫时,便有一个女人走到摊前,煞有介事地对药贩子说:“这位师傅,我上次买你这种 ‘观音掌’,我家老倌使了挺管用,风湿病好多了,我想再买些,你给挑好一点的,价钱贵点没关系,只要药好。”说着便大方地掏出几张10元票子递给药贩子。那位想买又不放心的顾客便动了心,也掏出钱来买药。就这样,一天的买卖做完了,药贩子便与女说客分成。请看,那些女说客哪里是真买了药,只不过是说给顾客听,演给他人看的疑阵!

(4)故意犯错

有的人在生意交易协议签字时,故意造成计算错误,或在行文中偷换某些概念,使受骗一方一时不易发,从而欺骗对方,获得更多利益。例如:①在谈判时,曾有一个商人,故意将数字算错,多算了1万美元,由于价格总额近百万元,相差1万多元,对方并没有察觉。这类疑阵,如果一旦被人发现,他也会谎称无意中出差错,并不会受到处罚。

②双方已达成某些协议,签订协议时,一方故意改动某些词语,如把 “总收入”故意写成 “净收入”。净收入由于有各种不同的计算方法,有时净收入可计算为零,造成对方无利可图。

布置迷魂阵的方法还有很多,要因人因时因事而异,不可拘泥形式。

善于布迷魂阵的骗人招,经商时必须加以警惕,千万别被他们的怪手欺骗了自己的双眼。

养肥了猪猡再开刀

所谓 “养肥了猪猡再开刀”是指善于让自己的商品卖个好价钱。让我们先看一则现实生活中的事例。

1987年8月,某市昌五镇来了5名年轻人,他们都操江苏口音。5人中,两个男的住在万里旅馆,另外两女一男住在东华旅社。他们声称来此地做生意,要长期住在这里,两个旅馆经理求之不得,待之十分热情。

第二天,住在万里旅馆的江苏客询问经理: “这儿有卖银元的吗?”

经理说:“没听说过”。

客商拿出一枚银元递给经理看。经理说: “在我们这地方,一块银元就值5元钱。”

客商则说: “香港有个老板托我们专门来收购银元,有多少要多少,每块按70元付,另外,还给10元钱好处费。”

万里旅馆经理一听,立刻来了劲头。他连忙答应一定帮忙收购银元。在东华旅社住的江苏客商也向本旅店经理讲述了要收银元的事情。

第三天,两家经理便四下奔波,收购银元。可是,忙乎一天,连一块银元也没有收购到。返回自己旅店时,发现收购银元的客商已经走了,好在留下便条,称他们去哈尔滨提取收购银元的款项去了,三天后持币前来取货。两个经理看了便条,仍在做着银元生意的美梦。

说来也巧,两位经理刚刚吃过晚饭,在同一时间内,都各自来了一拔湖北某地介绍信的旅客。这时,万里旅店来的是两女一男,而东华旅社来的是两名男子。住宿安排妥当后,万里旅店住下的那两女一男问本店经理:“你们这地方有收购银元的吗?”

经理一听,心想又有送上门的发财机会了,连忙问道:“有,你一块银元要多少钱?”

客商签道:“:现在市面上行情是每块70元钱,我们急着想回老家,你若诚心要,我就做个人情,便宜一点,每块给35元就行。”

这么大的利润,万里旅馆经理毫不犹豫,买下了217块银元,当下付给湖北客商现款7600元。与此同时,东华旅社住下的两名男子也用同样的伎俩,诱使旅馆经理买下了229块银元,付现款8000多元。

交易完结,两家 “湖北客商”就立即结算手续,先后离去。两位旅馆经理满心欢喜坐等江苏客商回来收购银元,屁股不动窝,净赚好几千元,不这乐乎!

然而,一连等了数天, “江苏客商”也没有回来。两位旅馆经理有点慌神,拿着银元支找人鉴定,才知道手上购得银元全是假货!两位经理差点昏过去了!原来,5个“江苏客商”与5个 “湖北客商”是乔装打扮的5个骗子,他们运用调换旅店,改变身份,施展了 “连环套”,诱使贪利者上当。

以上是 “欲擒敌纵”以典型例子,说得更俗一点,就叫做 “养肥了猪猡再开刀”。这种引法在商战中常被运用。比如,所谓 “流血大甩卖”、“大减价”、“X折优惠”等,是商家惯用的手段。这种手段成功的奥秘就在于能使顾客产生占便宜的满足感,自然到头来仍是经营者占了大便宜的。

对 “调包手”要睁大眼睛有些心生他意的人总想以 “调包”的小技巧谋骗钱财。在经营中,如果你稍不留神,就可能落入圈套,在不知不觉中受人蒙骗。这就需要你睁大眼睛!

吉林省集安市体委商店走进一高一矮两个青年,两人站在柜台前交头接耳地嘀咕:“这事要是办成了,咱们花个千儿八百的也行。人家给咱办事不容易,咱也不能太小气。”这些话飘进女店主张桂兰的耳朵中,她对送上门来的大生意喜出望外,热情地询问两位青年想买点什么。两位青年人告诉店主,他们要买些名烟送人,便买了6条良友、6条阿诗玛、1条健牌,共13条香烟,装入一个崭新的黑色人造革皮箱里,矮个青年拉上链掏出一把小黑锁头仔细地锁上。高个青年从怀里掏出钱,边数边对女店主说:“你给我开个发票。”在女店主转身从货架上取发票的瞬间,矮个青年把柜台上装烟的皮包迅速取下,从另一个飘然而至的青年手中接过一个一模一样的黑色提包放在柜台上,待女店主转过身来,那个幽灵般的青年已拿着装满香烟的提包消失了。

女店主开好发票,待要收款,高个子青年带着一脸遗憾对女店主说: “哎呀,我带着的钱不够。这样吧,我找会计取钱,提包先放在你这里,取了钱,我再来取。”女店主见黑提包还放在柜台上,就顺口答应了。两个青年骑自行车扬长而去。

两个取钱的青年如泥牛入海,杳无音信,女店主疑窦顿生,求一位顾客把提包上的锁弄开,拉开拉链一看,在场的人不禁倒吸一口凉气,提包里哪里还有香烟,只见一些纸板、木棒、酒瓶子塞满了提包。

这是由三人共演的 “调包”戏。先出现两个,一唱一和,故意说给店主听,让店主知道是宗大买卖,再趁店主开发票之时窜出一人,调换提包,最后又谎称带钱不够,回去取钱,留下 “货物”,全部离开现场,店主误以为“货物”还在,不会见疑几百元的货物就在这一瞬间从容地 “调”走了。

眼下,社会上各种奖券名目繁多,资金数额越来越大,奖品档次越来越高。这自然吸引了许多人。有一些心术不正之人,一双贼眼盯着那些奖品口水直流,为摆脱摸奖不中的窘迫,也把暗中调包的骗述运用到摸奖活动中,在奖券上做手脚,进行诈骗,大发横财。辽宁省新民县胡台乡东古营子村村民尹学双涂改奖券,冒领奖品就是其中一例。

1990年盛夏的一天,尹学双揣着1500元现金外出做买卖,来到沈阳,跑了几天,钱花了不少,却一桩买卖也没做成。

在一家商店门前他看到这里彩旗飘扬,锣鼓喧天,原来这家商店正在进行有奖销售,他花掉了700多元,却连一个奖边也没沾上。他有点心灰意冷,蓦地,他发现其中一张奖券的号码只要稍加改动,就可以变成一等奖的奖券了。