书城成功励志人脉决定命脉
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第18章 巧妙与领导相处的智慧(4)

做每件事情之前,首先要让领导知道你热切地期待领导的事业成功。为此,你可以在领导面前不时谈论他的抱负或目的,并尽力做一切有助于领导达到目的事情。你的职责就是帮助领导实现他的真正意图。但领导的意图有时候很明了,有时候就得费点脑筋把它搞清楚。

杰克是一家电脑公司的销售代表。他很满意自己的销售业绩,不止一次向老板解释,他为说服一家小电脑商购买公司产品费了很大劲。但老板只是点头微笑而已,然后告诉他:“你怎么不多考虑一下那些一次就订300台的大主顾呢?”杰克恍然大悟,从此他开始把注意力从小主顾转到大批发商身上,使生意做得更大。

只有摸清了领导的意图,我们才能着手去干,否则再怎么努力都是徒劳。

2成为领导事业上的助推器

当你撇开领导一味追求个人的远大目标时,你就很容易忘记领导聘用你的目的。每个领导看重你的只有一点:那就是你能帮助他成功。永远不要偏离了这一条原则,否则你就没有被领导利用的价值了。

小于是一位负责国际市场业务副总经理的秘书,有一天接到一个紧急任务,要他根据总经理的指示赶制一份图表。制图表时,他注意到总经理写的“当美元坚挺时,出口会增长”这句话有误。小于清楚这话反过来说才对。于是就将这句话改过来并告诉了总经理。总经理非常感谢小于校正了他的疏忽。第二天,经理的发言相当成功,使得他们的产品直接打入欧洲市场。总经理对小于的工作能力赞赏有加,并把小于调到分公司当经理。

下属只有成为领导事业上的助推器,领导才能成为你事业上的助推器,两者共同成长,共同进步,共同成功。

3为领导排忧解难

要想升职的一个重要环节,就是要时刻帮助你的领导解决棘手难题。“上刀山,下火海”是必要的;“鞠躬尽瘁,死而后已”更是不在话下。只有这样才能充分得到领导的信任,得到那个众多人争抢的升职机会。

张磊是一所大学负责注册工作的主管助理。主管罗良所掌管的注册系统很混乱,许多班级名额超员了,有些班人数又太少而面临停课的危险。张磊向罗良自告奋勇,带头去注册系统做整顿工作,罗良高兴地答应了,结果注册系统大为改观,得到了罗良的赞赏。当罗良提升为一所联合大学的校长时,他推荐张磊当副校长。

不要总抱怨自己的工作繁重,与领导相比,他的工作压力要比你大得多,所以,瞅准时机去帮助领导,会有事半功倍的效果。

4奠定良好的群众基础

当你在所在部门晋升希望很小时,就需要你不遗余力地展现自己,尽可能在公司中建立众多的联系,并极力推销你业务中的优点,在同事中树立良好的声誉,得到同事的配合与支持,从而得到领导的注意和赏识。

小马是刚从大学毕业的计算机系研究生,以前他总感觉自己的学历很高,能力也很强。但进入公司后,他发现公司里人才济济,和他学历相同的人也不少,看来晋升的希望很小。于是,他发挥自己在大学里的计算机专业特长,使公司生产效率一下提高了不少,并且对同事在工作上的请求是有求必应,热心帮助别人,在公司里享有良好的声誉。不久,小马就被领导晋升为业务副主管。

5善于巧妙汇报

用事实说话,是最有力的工具。与其告诉领导你工作如何努力,不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体的数字,尤其是百分比来证明你的实绩,不过要避免用描述性的形容词或副词。

譬如,不要说:“我同某某公司做成了一笔生意。”而说:“我与某某公司做成了多少万元的生意。”这也就是说,尽可能让事实替你说话。你也许发现最好什么也不说,而是把写好的报告交给领导,总结一下你的工作。如果你这么做,白纸黑字,详尽写出了你的成绩,就使领导及时了解你的成绩,而且日后也能查阅,同时,也就用不着去说那番听起来让别人觉得你是在自吹自擂的话了。

一次,一家公司的总经理要到海南省度假,他想要一个连在一起的套房,而且要面朝大海,要秘书小余电话联系酒店住房。由于时间紧急,小余顾不上吃午饭,便挨个打电话去问,经过半天的寻找,他是这样向总经理汇报的:“张总,我一共找到12家四星级的酒店,其中5家有连在一起的套房,这5家里面,有3家面临大海。但是,其中的一家设施有些旧,一家交通不太便利,所以我为您定了三亚大酒店,请问您满意吗?”领导听后说:“满意,辛苦你了,小余。”

如果你是一名领导,需要一位助手,你希望要什么样的助手?当然是有能力,又善于汇报的助手。所以,当领导的助手时,切忌我行我素,目中无人,要让你的领导觉得你尊重他、依赖他。善于汇报,有效地向领导汇报工作,一来使领导有效、省时地掌握下属的工作;二来也可以让领导知道哪些工作是你做的,你到底有多辛苦,切忌单纯的埋头苦干;三来也加强了你与领导间的感情交流。

6让领导明白提拔你大有好处

不可否认,这一点是最难做到的。因为你想得到晋升,领导是授予者,而有关你各方面的资料又有限,因而能否满足你的请求需要考虑。然而,如果再仔细想想,还可以拿出很多理由,说明你所期望的晋升对于授予者不无裨益。

郭新是一家公司的总经理助理,她在这个岗位上一待就是5年,看着自己的同学有的当上了主管,有的当上了经理,她心里也痒痒的。但总经理根本不提给她升职的事情。这天,她去办公室送资料,恰巧总经理正为分公司经理的人选发愁,郭新灵机一动说:“分公司主要开拓哪里的业务?”总经理说:“海外市场。”郭新说:“那应该找个精通英语的,还应该找个在贸易方面比较熟悉的。”总经理说:“公司现在没有这方面的人才呀!”郭新微微一笑,总经理立刻明白了郭新的意思,哈哈大笑起来:“远在天边,近在眼前呀。”接着郭新说了一大堆分公司的宏伟蓝图,让总经理甚是高兴。第二天郭新就被调往分公司担任经理。

假如要谋求晋升,还可以指出权力的扩大会使你为上级完成更多的工作任务。如果想得到加薪而别无他求,那么你告诉领导自己今后努力工作,一定会取得突出业绩,有了业绩,一定会得到奖励。要使领导相信,如果提拔你对领导的工作有好处。你确实需要动一番脑筋,各种努力不会白费。

聪明的人善于抓住机会,而精明的人善于创造机会。获得了领导的赏识,晋升也就水到渠成,手下的人脉自然而然就多了起来。

第九节让业绩帮你说话

生活中,经常听到很多人抱怨:“我在公司这么多年了,忠心耿耿,没有功劳也有苦劳啊!怎么这么久还没有被提拔,薪水也没得到提升呢?”

事实上,领导看重的不是下属工作了多长时间,也不是下属的人品相貌,看重的是下属的成绩。对下属而言,通过一系列财务数据反映出来的工作业绩,才能充分证明自己的工作能力,体现出个人的价值。可以说业绩才是下属获得领导赏识和提拔的主要条件。相反,那些不注重业绩,试图逢迎讨好领导的下属是很难得到领导的赏识和重用。

郭霞在一家装饰公司工作。她勤勤恳恳在这个岗位上工作了两年多,和领导的关系不错,和同事相处得也十分融洽。但令她不解的是,在裁员中她是第一个被辞退的,这令她郁闷不已。

2008年秋天,郭霞专程在以前就职公司的领导生日之际送去鲜花和礼品,表达了她对领导真诚的谢意与祝福。因为,是公司的辞退,教会了她与领导怎样相处。现在离开了公司,却让她与领导成了朋友。

2007年,郭霞来到这家公司策划部担任该部的策划助理。作为新人,郭霞手快嘴甜,性格开朗,帮这个取文件,夸那个衣服漂亮,兢兢业业,毫无怨言,很快成为公司的“开心果”。每当同事们一提起郭霞,普遍评价都是:勤快,人好,乐观向上。

友好的交往让同事们在工作上对她也很有耐心。事实上,郭霞完全可以利用良好的人际关系打开工作局面,而她却没有把握好。

一天,郭霞的领导让郭霞将一份重要资料送交给客户,而郭霞却把这份资料转交给另外一个顺路的同事代办了,作为回报,她便主动许诺每天帮助这个同事买午餐。

这样的事情在郭霞身上屡屡发生。由于郭霞把大量时间都花在帮同事办杂事甚至私事上,而她自己分内的工作上虽然有人帮忙应付,但很快就落后了。一晃半年过去了,与郭霞同来的几个新人,业绩都有了很大上升,而郭霞却连每月最基本的任务都很难完成。

2007年的国庆节前夕,郭霞的领导将她叫到办公室,委婉地告诉她公司要裁员,她将被辞退的消息,得知此事后,同事们纷纷表示遗憾,却没有一个站出来为她说话的。

辞职前,郭霞敲开了领导办公室的门,她不明白为什么自己在公司上下拥有好人缘却被解雇,领导坦诚地告诉郭霞说:“在企业,业绩为先,工作为重。在做好工作的前提下,好人缘才是锦上添花;否则,人缘再好,忽视了本职工作,也是枉然。”

对下属而言,人缘好、负责、忠诚是根本,但必定不是全部,还须拥有令人刮目相看的业绩。只有工作业绩突出了,才能在众多的同事面前脱颖而出,才会引起领导的注意,获得领导的赏识,使领导敢于对你委以重任。

事实表明,只有那些既能与领导患难与共,又业绩斐然的下属,才是最令领导倾心、赏识的下属。因为这样的下属在工作的每一阶段,都能找出更有效率、更经济的工作方法,都能为公司创造很大的利润。在领导的心目中,出色的工作业绩,往往能够让下属成为一位不可替代的重要人物。如果下属仅仅忠诚、负责并且具备所有优秀下属都具备的品质,但业绩平平,这样的下属,虽然领导赞赏有加,但要委以重任也会考虑再三。况且,领导也不是有菩萨心肠的慈善家,他们工作的主要目的就是为了赢利,如果不能使公司获得利润,对公司的发展毫无价值可言,再好的下属也很难受到领导的赏识和重用。在利益的驱使下,再有耐心的领导也难以容忍一个长期无业绩的下属。这也是很多下属抱怨领导不晋升自己的主要原因之一。

身为下属,当不能提高业绩,不能为公司创造更多利润的时候,千万不要责怪领导的薄情寡义。因为公司要想取得长足发展,没有了能力卓越、忠心耿耿且业绩突出的下属,领导的辉煌事业将会无以为继。

一名优秀的下属,仅靠负责、热心是远远不够的,只有出色的业绩,对领导才最具诱惑力,才能得到领导的赏识和提拔,才能让自己永远立于不败之地,从而实现自己的人生价值。

第十节领导生气时该怎么办

对于下属来说,工作中难免会犯错,难免会惹恼领导而受到批评。一些领导,尤其是官本位思想严重的领导,一切都以自己为中心,下属的行为和做法只要不符合他的要求,他就生气。作为下属,当领导在生气的时候,最好不要去惹他,无论对错,最好也不要同他辩论。

有些下属可能会产生这样的疑惑:“无论对错都不要去辩论,那岂不是在加深误会吗?岂不等于公然认错吗?我们有必要为了区区几斗米,如此折腰吗?”

其实不然,即使真的不是下属的错,怒在其中的领导也听不进去任何解释,如果下属一味解释,甚至当面顶撞领导,到最后,事情也会转变成自己态度不佳,这样只会加深事态的严重性。领导在气头上的批评和斥责如同万箭齐发,迎面而来,受伤的只会是下属。

李总是某市一家玩具公司的老总,最近他经历了这样一件事情:公司里一个跟随了他4年的部门经理,一直兢兢业业,没想到突然不辞而别!这件事给他的打击很大,一直以来让他感到最好的下属却离他而去!

这个下属名叫孙明,为人聪明,一直对公司忠心耿耿,而且他的业务做的一直不错,刚进公司不到一年,李总就将孙明提拔为部门经理,给予他充分的信任和期望。之后,孙明一直是李总的希望和骄傲。谁想到,这个最信任最倚重的人却给了他当头一棒,让李总非常恼火。

这时候,李总的一位下属,也就是刚提升为部门经理的郭强因为有事准备向李总请假。别的同事都劝郭强暂时不要请假,因为李总还在气头上。但是郭强仗着自己业绩出色,门也不敲,直接跑到李总的办公室里,李总正在气头上呢,见郭强贸然跑了进去,脸色很难看,但没有发作。郭强也不看李总的脸色,喋喋不休地说着他请假的事情。李总忍无可忍,严肃地对郭强说:“你可以出去了,从今天开始,你还是做你以前的工作吧,我觉得那份工作更适合你。”

在领导正在发火的时候,如果不是很紧急的事情,下属完全可以把事情缓一缓。对事要能谨慎处理,要抓住和领导的沟通要点,避免引起领导的情绪,这才是最重要的。

如果领导在正在气头上,而下属又有很重要的事情要找领导汇报,这时候下属可以出现在领导的眼前,让领导看到自己在等他,但要保持一定的距离。

在气头上的领导,这时候可能不说话,也不会理睬自己,下属不用着急,给领导一点整理情绪的时间。

当领导的情绪已经缓和一些时,会向下属询问有什么事,这时和领导讨论时,可以尝试使用比较轻松的语言,如用一点幽默来缩短彼此间的距离。

另外,书面呈报也是很有效的沟通方式,在领导情绪不稳定的情况下,让领导先了解事情的内容,然后再进行讨论。

下属需要注意的是,领导在气头上时,千万不要跟领导谈预算,因为预算牵涉钱,是一般领导最关心,也是最大压力的来源。

如果下属的工作出现差错需要领导协助、帮忙的时候,下属一定要先反省自己。每个人都会犯错,但如果犯同样的错误等于火上浇油。当然,该做的事情一定要做好,即便是最让领导恼火的问题,也只好硬着头皮找领导。

总之,如果领导正在气头上,下属首先要做的就是保持沉默,不管领导是不是在骂我们,或是批评我们的报告,如果解释或是道歉,只会让领导骂得更凶。最好的办法莫过于沉默,等领导骂完了,让讨论会或专业会议结束,回头再来检讨。

领导生气是非常正常的事情,作为下属,这个时候千万别火上浇油,如果是因为自己的过失惹恼领导的,这时候也不要一味地解释,怒气中的领导是听不进任何解释的,更不要当面顶撞领导,这样只会加深事态的严重性,对自己没有任何好处。