书城管理这样开服装店最赚钱
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第23章 手把手教你做好服装店营销(5)

具体到每一次的促销活动,首先应有明确的目的:是让消费者认识这一品牌,还是让消费者主动购买,或者是强化消费者的购买习惯,使其成为忠实顾客,这些必须先有一个准确的定位。其次就是要与此前及此后的促销活动相结合,不要孤立。再次就是要尽量少花钱,多办事,尽量制造一些轰动性的新闻效应,让各个新闻媒体主动报道。最后,活动所设置的奖项应该让多数参与者能够得到实惠,而不是设置特别高的奖金,结果仅有几个人能得到,那样消费者的积极性一定不会很高。

5.前期宣传造势到位

促销活动的开展,需要更多人了解、认知,甚至直接产生购买产品的行动。首先,自然需要更多的人知道并参与这个活动,才能达到我们的宣传和销售目的。因此,必须要将活动通知最大面积地散播出去,这必须需要广告的配合,需要广告媒体介入。发布活动通告常用的方式有:电视字幕预告、广播、报贴、海报、终端包装物上印刷活动通告。

6.现场气氛到位

促销活动的现场气氛,要靠宣传品布置、人员形象、现场组织来营造。现场气氛的优劣,直接决定了活动的引人注目性、销售量的大小及宣传效果,不容忽视。现场宣传品一般有:

(1)横幅。要有活动主题横幅一至两条,服装横幅数条,如果恰逢节日,更需要祝福用横幅数条。除主横幅可略长、宽外,其余横幅均要求色标一致、字体统一、长宽一样、悬挂高度基本一致,横幅间距相当,具备优美视觉效果。

(2)彩旗。不同色彩间插,但字体、字样相同,距离相当,对活动桌椅、人员区形成半弧形包围或矩阵包围。

(4)展板。展板摆放在活动用桌椅两侧或斜前方,用展板表述下列内容:产品介绍、企业简介、活动须知等。

(5)桌椅。桌椅摆放整齐有序,统一用专业促销台。

(6)其他。现场可将小挂旗、海报用绳子连成一串悬挂,烘托气氛。服装店在淡季的促销手段

1.旺季做销量,淡季做市场

“旺季取利,淡季取势”,这应该是淡季营销的核心思想。取利,就是要夺取最大销量;取势,则是获取制高点,争取长期优势。同时,淡季需求不旺,服装店的营销应更强调竞争导向,把更多的精力放在关注和分析竞争对手上。相对而言,旺季则应强调需求导向,顺应顾客需求的功能创新对于“取利”更有现实意义。另外,淡季意味着绝对销量的绝对减少,应该尊重这一客观事实。

2.抢减量增销量

提高销量是淡季营销最直接、最现实的目标。

“旺季做销量,淡季做市场”,这句话在商场中广为流传,实际上反映了淡季中普遍的松懈思想。旺季的辛苦用命和淡季的休养生息,已然成为大多数商家的运行规律。这本也无可厚非。但常理的存在,也是机会的存在。同时,淡季销量的增长显然不会来源于市场的增量,而是来源于对手的减量。实际上,就是在对手松懈时从他们手中抢销量。这也是“淡季旺做”策略被采用的原因。“旺季抢增量,淡季抢减量”,是淡季提升销量的根本策略———以比对手更强的促销、更广的宣传和更低的价格进行掠夺。但需要指出的是,淡季的绝对量毕竟有限,所以,投入的兵力要有度,抢的程度也要有度。

另外,创新很重要。即创造差异性的促销、差异性的市场定位和市场选择来完成淡季销量的增长。值得注意的是,淡季的促销切勿过分依赖于单纯的降价打折上。为了减轻库存压力、增加现金流而进行的大幅度打折,会破坏服装店的形象,影响后续的销售。替代性的策略是:可以考虑提高产品的附加值和增加一些服务,这样在增加短期销量的同时,不会对已经购买了产品的消费者造成太大的负面影响。

3.突出长期利益

销量是一个期间指标,即“某个期间内的销量”,而这个期间是小于一年,甚至只有一两个月。所以,淡季之淡仅是就短期利益而言,对于商店的长期利益来说是没有淡旺之分的。所以,淡季营销重在取势。口碑建立、品牌营造、价值缔造等,这些都是商家的“势”。

(1)服装店的口碑建立。建立口碑,最重要的就是拉近与消费者的距离,取得他们的好感。最简单有效的办法就是通过一些特别的公关活动,增加消费者产品体验和品牌感受的机会。特别是,在消费者意想不到的情况下,主动与他们接触,增加他们的品牌联想度和品牌参与度。Scullers是著名的运动休闲服装品牌,它曾在淡季举办“Scullers搜索女装设计师比赛”,每位妇女都有机会报名参赛,自己设计服装、鞋帽和佩饰,并在闹市区专门设立广告亭展示优胜作品。另外,Scullers还策划过“幸运减肥”淡季促销活动。任何女性只要在公司规定的时间内减去一定的体重,就可以在Scullers专卖店得到与她减去的体重比例相当的Scullers产品。这些活动吸引了很多女性参加,尽收女性消费者人心。

(2)服装店的品牌营造。品牌营造和口碑建立是相辅相成的,都是要占领消费者的心。只是口碑更注重于“与人为善”,重在取得好感。品牌则重在树立一种价值观,并传播这种价值的感觉。在淡季进行品牌宣传,一方面,可以使广告在很大程度上摆脱销售目标的困扰;另一方面,淡季的宣传成本低,品牌宣传效益比高。并且,当旺季来临之时,品牌将赢得很高的回想率和大脑占有率。

(3)服装店的价值缔造。很少商家会在夏季之外为夏装打广告的。但某个商店却采用“反季营销策略”,即冬天开始发起广告、春天进入高峰、夏季逐渐停止的反常策略,而且无论从成本还是从效果,都取得了巨大的成功。这就是具有一定眼光的淡季营销策略。

服装店的广告促销形式

在服装促销活动中,广告费用在促销预算中占有的比重较大。广告的形式很多,如服装表演、电视节目中的广告、大型庆祝活动中的广告、设计师产品发布会等。在服装店中,广告促销的主要形式是指POP广告。POP广告是指销售点的各种各样广告形式的总称,如广告挂图、吊牌、小旗、宣传画册。POP广告不仅能起到宣传作用,也能装饰卖场,形成热闹、祥和的卖场气氛。POP广告类型根据不同的标准可作如下划分:根据广告的目的不同,广告包括以下几种类型:一是促销广告,以促进销售量和销售额增加为目标,短期促销宣传,如折价片。二是认知广告,以推广服装店形象为目标的长期促销宣传,如橱窗、招牌。三是组合广告,包含了以上两种目标的广告。根据广告的功能不同,广告又分为以下几种类型:一是装饰性广告,广告的功能以装饰零售服装店为主,如用吊挂小旗装饰卖场热闹的气氛。二是商品性广告,广告的功能是介绍服装商品的价格等,如产品目录、宣传画册等。

服装店在使用POP广告时,一方面要达到广告本身的目的与效果,另一方面也不影响顾客购物。在选择POP广告的形式与内容时,必须充分考虑卖场的特点与商品组合的特点,灵活选择POP广告。

1.招牌广告

招牌是服装店店面形象的基本要素,其基本的功能是告知顾客服装店的名称、经营性质及范围,是顾客购物选址的基本线索。此外一个好的招牌设计,也会给顾客视觉上的享受。

2.标记广告

标记广告是一些约定俗成的行业性标志符号,这些简单的标志符号十分醒目,能让顾客从较远的地方发现其经营的业务范围,以及是否正在营业等。3.橱窗广告

橱窗广告是服装店最常用的广告,一般设置在店门的两侧,能够直接传递有关服装商品信息,如服装的款式、颜色等,广告的立体效果好,广告内容也容易更新。

4.灯箱广告

灯箱广告一般在店门口和商场内,通常配以文字、照片、图案等,不仅可以介绍商品信息,也可装饰服装店的环境,一般用在女性内衣店里比较适宜。5.展台广告

展台广告通常设置在服装店里面,用来展示近期主打服装商品,宣传应时服装或过季服装等。

6.模特广告

利用模特可对时装进行立体展示,也是服装店常用的广告工具。

7.柜台广告

这类广告通常与货柜上的商品摆放在一起,可以展示商品的使用场合、基本功能、外观及使用效果,也可以进行品牌宣传或吸引顾客视线,这些宣传与服装有关的装饰品如丝巾、腰带等。

8.霓虹灯广告

通常在服装店的外面,与标记广告、橱窗、招牌等组成店面形象。9.印刷品广告

通常由供应商提供,可以散发给顾客,也可悬挂或张贴于服装店内,渲染卖场气氛,如某服装品牌的创立日期、特点、适合人群等方面的信息。10.包装广告

包装广告已成为一种十分普遍的POP广告形式,通常供应商将其商号或品牌印制在包装物或购物袋上,以此提高知名度。

服装店的特殊促销手段

以下是近年来各大服装店采用的特殊促销形式,店主可以根据服装店自身特点选用适合自己的促销手段,来达到提高销售业绩的目的。

1.“情侣”促销手段

生产和经营情侣服装是当前一种适应市场需求、扩大服装销售的良策妙计。我们知道T恤衫近几年来十分普及,青年人几乎人人都穿,面对如此大的消费市场,为了打开销路,吸引顾客,推出“情侣衫”,男女衫配对,两件一盒装,同样的质地、同样的款式、同样的风格,当一男一女穿在身上时,别人都会注视这一对情投意合的情侣,一时间,许多年轻人纷纷购买,吸引了不少顾客。现在市场上情侣包、情侣饰物比比皆是。情侣服装促销应用可使一般服装增加一份温馨的情调,以满足青年情侣的特殊需求,通过情侣商品销售来开拓市场,以特色商品来创造市场。情侣服装的出现和热销,可为服装店店主提供一种新的经营策略,为专门消费者提供特需商品。

2.返璞归真的促销手段

在我国当今社会生活内容丰富、生活质量不断提高,特别是在生活节奏不断加快、生活水准率先提高的城市,人们的消费追求出现了返璞归真的新潮。服装店可以迎合人们欲求返朴归真的消费心理,满足回归自然的需求。例如我国市场先后出现的对棉布采取“蜡染”印花、时装中推出“石窟艺术”、服装中的“红腰带”、草帽中的“渔家斗笠”等,都得到人们的喜爱而畅销。这些商品的成功销售是返璞归真法促销的功效。所以,服装店应该把握这种回归自然的消费需求,探幽发微,创造“返璞归真”的时髦,引导服装销售的潮流。3.包退包换促销手段

在现代商业经营实践中,顾客购物有“三怕”:一怕假冒伪劣商品;二怕店员服务态度差;三怕货一到手“概不退换”。针对这三怕,服装店经营者应该使顾客在自己的店内购物有“三感”:货真价实有安全感;优质服务有方便感;能退能换有放心感。

服装店退换商品能使顾客的购物风险降低到零,而且从贯彻《产品质量法》来讲,服装店也必须实行商品销售先行负责制,即在生产和销售规定的责任承担期内,在符合退换原则的基础上,根据退换者的要求,服装店必须进行商品的换退、侵权赔偿处理。实践证明,服装店推行退换商品是明智之举,是树立信誉、招徕顾客、扩大服装店销售的有效方法,应彻底改变离店不认货的消费者最为反感的经营作风。

某服装店在店内公开张榜:“凡本店售出的商品,一个月内包退、包换。”强调尽量让顾客买到称心如意的商品,服装无论是款式花型不合胃口,还是尺码搞错了,只要没穿过,凭发票一个月内都可退掉;即使是穿过了,属商品质量问题,本服装店保证修补;对于算不算质量两可之间的问题,本服装店一定维护顾客利益帮助解决。顾客有了放心购买的心理之后,购买踊跃,成交率大大提高,经济效益十分好。

根据以上,服装店也可以采取对服装包退包换的方法,间接地达到促销的目的。

4.“反季节促销法”

1993年的夏令时节,刚刚步入市场经济的上海服装市场出现了一种往常所从未见过的商品销售方法———反时令销售法。