书城管理这样开服装店最赚钱
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第24章 手把手教你做好服装店营销(6)

上海解放路百货商店,在高温的夏令时节,推销冬季商品———皮装展销,在35℃的炎热天气,专柜内皮风衣、皮大衣、皮夹克、皮套裙琳琅满目,而且销售情况良好,1个月销了1万多件,推出皮装夏销的是上海富纺轻纺(集团)公司皮件厂,在销售中实行“特价预定”。具体做法是在展销期间,按不同品种以7.5折到8.5折的优惠价预定,4个月后交货,如果将近期原皮可能涨价的因素考虑在内,顾客可得到更多的优惠。

5.“限购”促销手段

服装店一般都是以销售额越多越好,但是反其道行之,限购销售,也能取得意想不到的效果。

有一家服装店,因积压了一批衬衫,没法推销,而使老板心事重重。一天老板在街上看到一个水果摊前人群拥挤,摊主正吆喝大家尝尝味道,摊边贴了一张纸,上面写道:“每人限购一公斤!”这个服装店老板从中得到启发,采用限额销售推销这批衬衫。第二天,在服装店门口张贴了一幅布告:“本店让利出售时兴衬衫,每人限购一件。”并嘱咐店员,凡有顾客要购买两件以上的,必须找老板批准。不久,过路人纷至沓来,柜台前人群挤得水泄不通,上办公室找老板特批超额购买衬衫的接踵而至,积压的衬衫很快就被抢购一空。限额销售是利用了消费者普遍存在的一种抢俏心理。多数商品的使用价值、质量的优劣,人们是很难从价格和外形上判断出来的,所以人们一般从三个方面去猜度:一是商品广告;二是销售冷热情况;三是推销人员的姿态。根据这种心理现象,在市场营销中应注意:

(1)介绍商品的特点,特别是优点和有限的库存,让消费者抓紧购买。

(2)当购买的顾客较多时,可请顾客排队轮购,造成抢俏声势

(3)推销商品时,不要采取进逼要挟式的手段去推销。因为这种做法会适得其反,降低商品在消费者心目中的身价,使人感到卖者急于脱手而担心质量低劣,反而冲淡了购买欲望。有效的方法是数量限购,引发消费者抢俏心理,而踊跃购买。所以限额销售被人们称为推销绝招,可供借鉴使用,其经营思想是一种稀缺战略,应用广泛。

各种服装店的视觉促销技巧

人们总是通过服装来表达他们的价值观念,而市场则以迎合这些观念而生存,因此不同服装店的视觉促销设计应运而生,下面举例介绍:1.流行服装店

流行服装这个概念的外延十分广泛,可以涉及所有的服装品,并且它比时装的概念更加强调时尚的象征意义,而且重视在实际中的表现,因此,流行服装往往把某个或某几个流行要素用于设计如色彩、款式、面料等,使服装的时尚特征十分突出,一般是在流行的共性上表现服装的个性。由于流行服装的生命周期较短,所以大多为中高档位以下的服装,并且它的流行特征较为品牌形象更为重要,所以在营销上适合于多品牌的组合运作。流行服装店的VMD策略必须突出服装的上述特点,应该强调开朗、明快的设计风格和时尚化、大众化的情调,因此,装饰和色彩的运用就显得格外重要。

2.高档女装店

高档女装一般指以高级成衣为代表的,强调设计创意,在经营上以设计师品牌为主的高档服装。高档女装在造型、选材和制作上均融入了相当可观的创新意识和审美成分,注重文化品位和内涵。在使用场合、目的上,高档女装体现了文明社会社交礼仪的一种需要,强调着装者的地位与身份。高档女装因其价格昂贵和特殊的市场定位,在营销上也不同于其他类别的服装,通常以专营店的方式进行。高档女装店的VMD设计应以追求品位、个性,体现精致、高雅风格为原则,在整体感和艺术氛围方面非一般服装店可比。3.男士服装店

在严格的意义上,男士服装并不泛指男用服装品,而是特指西服正装、礼服等正规服装,随着服装观念的逐渐变化,其涉及的品类有所扩大,但仍然限于社交、商务用服装。男士服装形式相对单一,但以做工精良、用料考究为特点,适于品牌经营,一般以品牌形象为宣传的重点。因此有“男装穿牌、女装穿款”一说。男士服装店的VMD策略必须以突出该服装品类的共性特点为主旨,同时要显示品牌的个性风格和形象特征。

4.休闲服装店

随着服装观念日益倾向于自然、自主、自由,休闲服装已经成为一个大宗的品类,并且发展出运动休闲、商务休闲、家居休闲等许多分类。休闲服装无论在款式、面料、颜色上,都体现了轻松、随意、无拘无束的特点,如天然材料和针织品都被广泛应用于休闲服装中。休闲服装适用性强,市场空间较大,因此,适于作为大众品牌来运作,而且多见于连锁经营。在VMD的设计上,休闲服装可以十分灵活、自由,使之与服装特点相辅相成,店内气氛必须轻松、随意,商品要方便观看和拿取。

5.运动服装店

人们穿着运动装不仅是参加体育活动的需要,而且是用以体现身体和精神上的健康、勇敢和一往无前的气魄,因此,运动装是所有年轻人喜爱的一种服装类型。运动装同样适合于以品牌方式经营,事实上,运动装不乏有名乃至顶级品牌,如“耐克(NIKE)”等。运动服装的VMD方案多以体育精神和人类超越自我、追求卓越的英雄气概为宣传重点,一般以运动项目和体育明显作为品牌形象代表,这样可以迎合顾客的崇拜心理。

6.女士内衣店

内衣是一种个人化服装,用于私密的个人生活空间,同时也是一种个性化服装,要求与着装者在身体、性格方面能够高度地适合。因为内衣贴近人体,所以对做工、材料和款式要上求很高,因而受到广泛的重视。在世界范围内,亦有许多著名的内衣品牌。由于女士内衣是一个重要品类,因此应该采用专项品牌经营,以品牌形象和优异的品质来吸引顾客。在进行内衣展示时,对产品品质以及面料、款式特点的展示是其重点,因此,适于使用标准的人体模特儿进行展示。

7.童装店

童装广义上的概念,包括从婴儿装到少年装各个阶段的儿童服装,但总的规律是面料柔软、款式宽松、色彩鲜艳、图案生动有趣。童装是最大众化的商品,经营方式可以多种多样。进行童装店的运作时,最主要的是考虑小顾客的心理特点,要用宽阔开放的活动空间、明亮多变的灯光设置、琳琅满目的商品组合、生动有趣的装饰陈设来吸引儿童的注意,创造欢快的购物环境。此外,新鲜的玩具和一个微型游乐场,常常会起到很好的作用。

五、服装店的营业推广技巧

服装店营业推广的特点

营业推广指为了达到短期销售额的上升而实施的一系列让利性的战术措施。营业推广的实质是利用顾客购物时的一种实惠心理所进行的促销。一般来讲,如果顾客在购物的过程中,能够立即得到额外的利益或者购物时有可能得到额外的利益,往往会把大部分讲求实惠的顾客吸引过来,并刺激顾客的购物欲望,从而提升短期的销售业绩。由于服装店要向顾客提供非常规的、优惠性的购买条件,这往往会降低利润水平,经营者为了弥补利润损失,往往会通过营业推广达到提升销售额的目标。

与其他促销手段相比,营业推广具有以下几个方面的特点:1.短期促销

营业推广是一种短期的促销行为,每次的推广活动时间不能太长。因为只有短期的促销行为才可能让顾客感觉到实惠,才能让顾客重视推广活动并参与到其中。

2.费用较高

与其他促销活动相比,营业推广必须让顾客感觉到价格上的优惠。因此服装店必须有实质性的让利行为,当推广活动是面向所有顾客时,这种推广活动的费用往往较高。

3.与其他促销手段联合使用

营业推广并不是一种独立的促销活动,通常要与其他促销活动或社会事件组合起来进行,才可能取得较好的效果。

服装店营业推广的方式

服装店营业推广活动的对象是一部分顾客,而不是针对所有顾客。根据营业推广对象的范围不同,营业推广有以下三种方式:

(1)全面营业推广,其推广对象针对所有的顾客。

(2)部分营业推广,其推广对象是特定的顾客群体,一般针对服装店的忠诚顾客或通过一定条件取得特别资格的顾客,如当顾客购买某品牌服装在一定时期内,累积金额达3000元以上,可获赠一张贵宾卡,以后凭此卡消费同一品牌服装可享受八折优惠。

(3)内部营业推广,其推广对象是零售店内部的员工。

影响服装店营业推广的因素

一般来讲营业推广的对象不同,推广措施也不相同。如全面性的营业推广通常是让顾客在将来以不确定性的形式受益。而小范围的推广措施往往是让顾客在购物的过程中即可享受到经济上的实惠。

1.受益方式

受益方式即以什么形式让顾客从中受益。从受益时间来看,有即时受益和将来受益两种形式。从受益是否确定来看,有确定型受益和不确定型受益两种形式。从受益的内容看,有实物受益、现金受益与精神受益三种形式。2.期限

营业推广是一种短期的促销方式,实质性的让利促销时间太长,由于销售额不可能长期保持快速上升,一旦销售额出现明显下降时,会导致经营亏损。因此当销售额增长与让利水平不能配合时应及时停止推广活动。3.推广时机

选择营业推广的时机很重要,因为营业推广赢利的必要条件是销售额的增长。如果在消费淡季,由于顾客购物欲望并不强烈,推广活动不一定能导致销售额预期的增长,推广活动就会失败。一般来讲营业推广活动选择的最佳时机包括以下几个方面:

(1)节假日。比较重要的节假日包括春节、妇女节、清明节、情人节、父亲节、母亲节、劳动节、儿童节、中秋节、国庆节、老人节、元旦、教师节等。

(2)社会热点事件。如运动会、交易会等。

(3)销售旺季或配合其他促销方式进行。

(4)介绍新产品、新品牌,刺激早期消费者需求。

(5)产品更新换代时,需要将原产品迅速销售出去。

(6)连锁加盟服装店新店开张时。

4.经费预算

在确定营业推广的费用时,要合理预计营业推广产生的效果,以短期的销售利润为重点,同时也要考虑营业推广对服装产品市场份额及产品忠实度的影响。

5.内部控制

营业推广的主要措施就是让利,让顾客受惠。为了避免内部人员的投机行为,要做好营业推广前后的控制工作及销售业绩的对比分析工作,预防作弊行为,避免服装店和顾客利益的损失。

服装店营业推广的主要形式

1.特价商品

过去许多经营者为了利用消费者追求实惠的心理,对店内的所有服装全面打折,现在这一招也逐渐失去了吸引力,因为在消费者看来,许多商家的折扣只不过是一种数字陷阱,甚至有人怀疑其折扣宣传的合法性,而将商家送上法庭。如美国为了规范商家的折扣行为,在反虚假价格法中,对折扣的真实性进行了法律规范。现在许多大型的超市,为了重塑价格形象、稳定商品定价,开始推行天天平价策略。经营者在制定特价商品时,往往会选择那些可比性强、供应商的价格较灵活、销售时段较长、不会导致竞争对手强烈反映的商品作为特价商品,如过期的服装、有质量问题的服装等。制定显著较低的价格水平,对于一些实惠型的消费者具有较强的吸引力,从而吸引大量的消费者进店浏览,使服装店的客流量保持在较高的水平。

2.优惠购物券

购物券作为一种礼品,具有个性化的优点,而且促销效果明显,使用频率高,在大型节日时受到许多服装店的青睐。

3.有奖销售

这是面对所有顾客进行的一种促销活动,其特点是顾客受益是不确定的。由于奖励金额受到法律限制,这种促销方式的吸引力减弱。后来一些经营者将这种促销做了一些变化,如免费服务、大面积小额奖、赠送小礼品等,另外还表现为免费帮顾客熨烫、免费为顾客改尺寸等。

4.联合促销

不同行业,不同品牌,为了相互利用对方的顾客,而采用联合推广促销,如某银行持卡人在特定的服装品牌消费可得到折价优惠。

5.会员卡或贵宾卡

这是一种小范围的营业推广形式。一般来讲,这种推广能让持卡人有一定优越感与归属感,这不仅能促成其购买,还可达到宣传的目的。如果不控制数量与条件,随便发放贵宾卡,这种营业推广活动就会使其作用消失。