书城成功励志学会人际沟通
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第5章 用真诚架起一座沟通的桥梁(3)

忽然,耳后响起了一个粗犷的声音“你去哪?”李言俊回头一看,是那个在火车上坐在自己身边的人。李言俊告诉了他自己要去的地点,那个人便说:“恰好我们顺路,一起走吧,我可以送你去你朋友那儿。”

李言俊心想:在火车上与对方的交谈并不多,为什么他要这么热心?而且朋友也一再叮嘱我,在这里一定要提高警惕,不要相信陌生人。

那个人似乎看出了李言俊的犹豫,有些局促地笑到说:“放心吧,小兄弟,我不是骗子,我只是真的想帮帮你。不信的话你可以看我的身份证……”

李言俊并没有看他的身份证,只是无法拒绝这份憨厚与善良。一路上,那人讲述了他当年从新疆到内地求学的往事:“那是自己第一次独自出远门,家里人一再嘱咐我,外面的人很复杂,不要轻易相信别人。可是在颠簸的火车上,我呕吐了,有人给我送来了晕车药;晚上睡觉时,好心人给我披上了大衣;我下车后,有热心人给我带路……我所经历的这些,彻底将之前家人灌输给我的‘人心险恶’的念头冲洗得干干净净。从此以后,当别人给予我帮助时,我都会充分地信任他,接受他的馈赠。因为我觉得,信任他人也是一种美德!”

也许我们原本都是善良的,愿意为他人付出,却总被对方的不信任而弄得心灰意冷;有时候我们需要他人的帮助,却总是因为不信任,而拒人于千里之外。我们何不敞开心扉,信任他人,欣然接受他人的帮助。有的时候,信任他人也是一种美德。

12.推销信赖

一个三十多岁的男人第四天来到人才交流市场,前三天他已经拜访过十五家用人单位,现在,他向第十六家用人单位走去。

面试官是这家大型企业的人事部门主管,男人对着他说道:“这是我的大专学历证书,我原先的单位倒闭了,我有六年的相关工作经验……刚才向您介绍了我的基本能力,我还有一个重要的品质希望得到您的关注!”面试官愣了一下,有些不明白地问道:“什么品质?”“我是一个值得信赖的人。”男人自信地答道。

面试官问:“何以证明?”他说:“1998年9月15日,我去银行取公款,那个银行人员多付了3700元,我发现后立即将钱交还了。这是当时银行的表扬信和单位表彰的文件。”面试官瞟了一眼说:“还有别的吗?”

“还有,1999年8月3日深夜,我一个同事的爱人临产,我帮着找车、背人、垫付各项费用。这个同事现在恰好是贵企业的职员,他可以证明。”面试官微笑着点点头,以鼓励的眼神倾听了男人讲的第三个例子。

“2002年12月9日下午,我在农贸市场见到几个歹徒殴打一个卖菜的中年人,当时围观者很多,只有我上前制止,结果被那伙歹徒将胳膊砍伤……这是翌日晚报刊登的报道,有我的照片,另外,这是当时留下的伤痕。”

面试官听到这里眼神中流露出一丝感动,他凝神片刻,忽然问:“那么,你的这种自我宣扬……”男人不等面试官发问,便接口道:“我知道,这样的事由自己嘴巴说出来,就贬值一大半了。但是,以我这个年龄,面对这些年轻的甚至高学历的毕业生,我没有任何优势。为了生存,我不得不说这些,我希望自己能好好地活下去,至少,有我存在,这个社会就多一个值得信赖的人。”

这个世上,多数人推销的是有价格的东西,而将无价的信赖用于推销,却很少。而事实上,我们的社会所缺少的不正这珍贵的信赖吗?

13.每一个善意都值得尊重

突然,她发现自己的皮包不见了,心里凉了半截。皮包里的钱和银行卡倒不是最重要的,关键是那海关进出口手册和关税证明的单据,一旦丢失,将给她所在的报关公司带来巨大的经济损失。

她赶紧来到广场派出所报了案,之后又心急如焚地雇来三个人,举着“一万元悬赏,捡到棕色皮包内票据”的寻物牌,在人来人往的大街上来回走动。本以为总会有人把钱包归还,至少还有重赏,但令她失望的是没有一个人。就在她心灰意冷的时候,广场派出所的民警打电话来说,有人拾到一个棕色的提包。

她兴冲冲地赶到派出所,发现确实是她的手提包,心中满是谢天谢地的感激。可是等她打开拉链,却发现包里空空如也,钱和票据一样都没留下。她从希望的顶峰跌入谷底,像迎头被浇了一瓢冷水,眼泪止不住流下来。

这时另一边站着一个十六七岁的男孩,衣衫褴褛,神情漠然,这就是那个捡到包的人。民警把她拉到一边,悄悄告诉她,这男孩整天在广场拾破烂,有一次也是他捡到了别人的皮包,可等他把皮包还给失主,失主却一口咬定钱包就是他偷的。因为失主发现就是这男孩在他坐的地方转来转去,不一会皮包就不翼而飞了。民警建议她说:“我怀疑他又故伎重演,要不我们盘问一下他,看看有什么破绽?”

她忙摇摇头,拒绝了这个建议。在没有任何证据的情况下,她不愿妄加怀疑和猜测,如果曲解了男孩的好意那对他来说是一次伤害。男孩望着民警和她,许是猜出了谈话的内容,就紧咬着嘴唇,眼睛里充满了气愤,分辨道:“包是捡的,不是偷的!”

这时,她走上前去,缓缓地蹲下身子,拉过男孩的手,拍拍他的肩膀,说:“小兄弟,姐姐相信你,即便你只是送来了空提包,姐也谢谢你。”

出了派出所已经是黑夜了,她失魂落魄地走在大街上,月色清凉如水,冷得让她心寒。就在这时,她身后窜出一个人来,往她怀里塞了个方便袋,然后便跑着消失在幽暗的小巷里。

她还没反应过来是什么回事,愣了愣,等她从惊惶中回过神来,惊奇地发现,方便袋里竟是那些让她心急如焚,想用一万元悬赏的票据。除了现金,一切失而复得。

另外,她还发现了一张纸条,上面写着:曾经,我把拾到的包交给失主,却被失主反咬一口,我真后悔把钱包还给他。今天下午我又捡到包,但我想看看这次失主是什么样的人,于是就决定先交上空包,倘若你也诬赖我,我就干脆把那些单据撕毁。没想到,你不仅相信我,还握了我脏兮兮的手。赏金我是不会要的,其实,你已经给了我比任何金钱都要贵重的奖赏,那就是尊重和信任,我收下了,也谢谢你。请你一定相信我,我捡到包时里面就没有钱。

在夜里读着这简短却真诚的文字,她心动如潮,泪流满面,为那个受了委曲依然善良的男孩,为那个在困境中生存但内心并不贫穷的男孩。

许多人也许都以为,最能打动人心的就是金钱,却不知道人的姿态、言语和笑容流露出来的温暖与尊重会更加让他人内心为之一震。

多少怀惴着真诚而来的帮助,多少明媚而纯粹的心境,被我们审视、猜忌和怀疑的目光灼伤,变得冷漠而麻木。其实,爱原本就是无求的付出,对每一个卑微的善举都应该心怀感恩。每一个善意都应该得到尊重,容不得一丝龌龊的猜疑。

14.卡耐基与继母

在卡耐基9岁的时候,他父亲就把继母娶进家门。出身贫苦人家的卡耐基是一个公认的非常淘气的坏男孩,而继母则来自较好的家庭,有很好的修养。

父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全社区最坏的男孩,他可让我头疼死了,说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你,或者做出别的什么坏事,总之让你防不胜防。”

只见继母微笑着走到这个“坏男孩”面前,用纤细的手怜爱地轻轻抚摸卡耐基的头。然后扭头对丈夫说:“你错了,他不是全社区最坏的男孩,而是最聪明、但还没有找到发泄热忱的地方的男孩。”

卡耐基听见继母的一番话,感动得差点掉下眼泪,因为在他继母来之前没有一个人称赞过他聪明,就连父亲也认为他是坏男孩。就是凭着这一句话,他开始和继母建立友谊。而且这句话,也成为了卡耐基前进的动力,使他日后创造了成功的“28项黄金法则”,帮助了千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。

在卡耐基14岁的时候,继母给他买了一部二手打字机,说相信他会成为一位作家。受到了继母的鼓励,卡耐基开始写作,并开始向当地的一家报纸投稿。来自继母的这股力量,激发了他的想像力,激励了他的创造力,使他成为20世纪最有影响力的人物之一。

卡耐基,就因为继母的一句话,便改变了他整个的命运。

一句话可以毁掉一个人的信心,甚至破灭他对生存的希望;但一句话也可以鼓励一个人从失落中走出来,或让人从新的角度认识自己,从此改变他的人生。