书城管理大渠道营销
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第10章 大渠道营销学战术总纲

(一)“快”字诀

在营销执行阶段,要以迅雷不及掩耳之势将各种营销资源集中于目标市场。迟则生变,任何犹豫或人为的放慢执行速度都会降低营销的效果,更不用说出其不意快速出击了。

孙子兵法——兵之情主速,乘人之不及,由不虞之道,攻其所不戒也。

物理学原理——动量=质量×速度。

拳击理论——攻击的效果在于出拳的速度和力量。

营销战略讲究以“正”合,而营销战术则要以“奇”胜。

能否出奇制胜的关键在于行动的速度。在拳击比赛中,拳手如果仅有力量而无速度,再有力量也会因为打不到对手而最终失败。竞技比赛无不讲究速度,为了从理论上阐述速度在营销活动中的重要性,我们不妨将物理学中有关动量和运动速度之间的关系引申到营销实践中来:

动量(E)=质量(m)×速度(v)

因为一定的物体质量(m)是固定的,运动物体所能取得的动能大小与物体运动的速度(v)成正比。其实在营销活动中,E即是营销效果,m则与营销资源相仿,速度(v)则与营销行动速度设计区别,于是得出:

营销效果(E)=营销资源(m)×行动速度(v)

从公式中可以看出,在投入的资金、人力及营销手法一定的情况下,营销的效果是由营销行动速度决定的。行动速度越快,效果越好,速度为零(不行动)则效果为零(没效果)。

一个成功的企业应保持谦虚,对生产同类产品的其他企业的经营活动应了如指掌,并且能够正确估量这些正待开发或已开发出的新产品的意义,进而制定出相应的竞争策略,从而获得稳定的市场占有率。

1962年,吉列公司连续4年创下纪录,销售额达276亿美元,净收益达4500万美元,利润率为164%。在《幸福》杂志新刊登的500家工业大企业排行榜上,吉列公司的销售利润名列第4位,而投资收益率则名列榜首,高达40%。在当时刀片零售市场中,吉列公司占70%,特别是双刃片刀片,拥有90%的市场占有率。当时,人们流传这样一句话:“吉列公司完全掌握了全世界男人的胡子。”

然而,就是这样一家创造了辉煌业绩的大型公司,由于在开发新产品——不锈钢刀片上裹足不前,不愿创新,结果将不锈钢刀片市场拱手相让给竞争对手,而且再也没有能力夺回由此造成的市场占有率损失。

其实早在1961年不锈钢刀片已经在市场上销售,虽然价格较高,但由于其耐用性和锋利性能较好,市场前景很好,很多公司都在重点开发不锈钢刀片。面对市场的需求和竞争对手咄咄逼人的气势,吉列公司却始终处于犹豫之中,吉列公司总裁布恩·格罗斯坚定地宣布:“我们不打算采取应急措施。”

这一被后来证明为不明智的做法是出于以下的一些担心:

(1)如果吉列公司生产不锈钢刀片,所卖价格会比本公司的其他刀片高,而且由于它的剃须效果好、使用寿命长,消费者最终花在刀片上的消费将会减少。因为买很少的刀片,就能用很长的时间。因而,可能会减少公司的利润。

(2)生产不锈钢刀片的成本很高,这是因为不锈钢刀片的成本是普通刀片成本的两倍,而且必须安装新的生产线,对从事产品生产的技术人员还要进行培训,这必将增加生产成本。

(3)吉列公司一旦推出不锈钢刀片新产品,便会与本公司的高利润产品——超级蓝牌刀片争夺市场,结果只能是自相残杀。

然而,尽管吉列公司不愿意争夺自己老产品的市场,而吉列公司竞争对手却毫不手软。当竞争对手大刀阔斧地进入市场之后,吉列公司最后还是在1963年秋(即主要竞争对手已推出他们的产品6个月后)向市场推出了自己研制的不锈钢刀片。

为了宣传不锈钢刀片这个新产品,吉列公司又恢复了往日的咄咄逼人之势。它首先于9月初将不锈钢刀片在纽约和费城推出,到10月份,吉列公司在美国建立了50多万个新产品零售点。刀片的价格也很具竞争力。此外,吉列公司还用400万美元的广告促销费在全国各电视网做不锈钢刀片的密集广告,尽管取得了一定的效果,但随后的几年内,由于吉列公司是最后一个进入不锈钢刀片市场的厂家,为抢占不锈钢刀片市场,吉列公司不得不为此付出惨重的代价。

1963年和1964年,吉列公司的利润和净利润下降,投资收益率大幅降低,市场份额迅速减少,剃须刀市场由原来的70%下降到45%,而希克公司却取得了35%的市场份额。就这样,吉列公司结束了在剃须刀上一枝独秀的时代。

吉列公司的失误首先在于为了眼前利润而忽略了用新产品扩大市场份额的战略开发;其次在于他的故步自封,轻视竞争对手,迟迟不愿推出新产品。

(二)“准”字诀

在营销活动中,一定要有的放矢,在“准”字上下工夫,要牢牢盯住目标市场,提高营销活动的准确率。不然,偏离目标的努力只能是劳而无功、劳民伤财,给企业带来重大损失,甚至是灭顶之灾。

足球比赛最终获胜的一方不一定是射门次数最多的一方,但一定是把球射进对方球门最多的一方。

射击和射箭向来都是以准确性而定分值。

在营销活动中,如何使人尽其才,物尽所用,一直是营销管理者研究的课题。虽然如此,很多费用投入不科学的现象仍然普遍存在。如做广告时诉求对象与产品目标消费者相去甚远,所选择的传播媒体不能覆盖目标市场,从而使“广告非广告,一场瞎胡闹”;再比如一些品牌产品出现反面报道,此时急需危机公关,很多企业却把资金用在媒体的扩大宣传上,而忽视了真正的矛盾——消费群体的感受,从而对消费者的感情造成更大伤害,使自己的企业名声一落千丈,消费额和市场占有率也随之大幅下降。

现阶段,我国一些品牌的实力很小,资金也很少,在使用时如果不能提高准确性,在国际性大品牌的强力冲击下,市场竞争力会更小,生存的空间也会越来越窄。

没有“准”字,何以营销?

在上文,曾经提到过我建议Y酒业停止正在播出的省卫视广告一事,在此结合大渠道营销理论中“准”字诀的思想对其进行详细探索。

当年,在我与Y酒业合作之前,曾有省会广告公司通过电话营销、现场游说、请客吃饭等手法,免费帮助Y酒业设计广告等优惠条件,加上对广告所能带来的促销效果的夸大性描述,使Y酒业老总不禁心驰神往,随机决定接受该广告公司的邀请,投巨资在省会媒体的黄金时段做15秒钟的广告宣传。

也许是怕Y酒业中途变卦,在广告公司的一手操作下,从广告片设计制作到媒体选择,再到Y酒业50%的首付款到位,竟然只用了一个星期的时间。效果如何?从随后的调查中获得信息如下:

A我家的电视收不到。

B时间太短,还未找到广告内容,节目就完了。

C内容太悬了,看不懂啥意思。

D晚6:30播放,我们还都在地里干活呢,谁有空去看它。

老百姓的语言很直白,但反映的问题却很直接,让人一目了然。在Y酒业找到我后,我提出以下理由,建议Y酒业的老总停止在省电视台做广告。

A省卫视广告设计不是针对Y酒业消费者,Y酒业的市场在农村,老百姓看不懂那些抽象而玄虚的广告。

B媒体选择失准,虽然省有线电视台广告价格是最贵的,但Y酒业的目标市场在农村,当时农村包括县城在内有线电视都还没有普及。

C时段选择有问题,乡下人和城市人生活规律有区别,6:30对城市人来说早已下班在家,而对于乡下人来说,正是干农活的最好时段。特别是当时正是金秋时节,对农村电视观众来讲,最佳广告时段应该选在晚上8:00~9:30。

由此我得出结论,Y酒业的广告已偏离目标市场太远,根本不会有什么效果,所以建议Y酒业老总停止对该广告的资金投入。

案例中企业广告投放之所以没效果,其根本原因在于,从广告内容到表现形式的设计都偏离了产品的目标消费群体,而对媒体的选择和广告时段的确定更是毫无准确性可言。试想,一个目标消费者看不到的广告会有效果吗?所以作为营销活动的主持者,在进行营销投入时一定要把握好营销“准”字诀,只有做到有的放矢,才能收到一箭穿心的效果。

(三)“狠”字诀

营销活动一旦展开,就要在最短的时间内将所有营销资源迅速集中起来投放于目标市场,成败得失往往由一次活动决定,所以在投入的力量和动作上一定要有一股狠劲。要以最坚决乃至高超的营销手段提升自己品牌的占有率,同时打击对方的主要竞争产品。

孙子兵法——一人投命,足惧千夫。

——置于死地而后生。

对于实力相当的竞争双方,胜负的决定因素在于竞争双方的意志品质和必胜的信念,而这一切的外在的表现形式就是活动执行者在竞争过程中是否有一种狠劲,所谓“一人投命,足惧千夫”就是此意。

营销活动是一个企业生存的基础所在,企业的所有投入都要通过营销活动获得回报,营销团队也是所有部门里面花钱最多,但同时也是可以回收投入的部门。所以营销人员在营销活动中,一定要提高认识,要认识到营销活动的重要性,而且在竞争中抱定每战必胜的决心,以超出竞争对手的意志力,克服重重困难,取得营销的最终胜利。

在我所有被咨询的客户里,G女裤当初是最没有实力、境况最糟的一个产品,但却是成果最显着的一个产品。

G女裤的老板最早是从事纺织品批发经营的商户,在改革开放最初的年代,依靠政策优势和持续上升的商业行情淘到了第一桶金。后来随着商业行情的低落,加上对服装加工企业的向往,于2001年秋关掉了批发商行,开设了一家专门生产女裤的小厂。经过近两年时间的经营,由于一味追求知名品牌,追求形象上的大气和经营场所的气派,不仅业绩没上去,还欠了一大堆服装面料及辅料厂商的外债,手中仅有几十万元后备资金。

一个偶然的机会,我结识了G企业老板,并答应为他当营销顾问。

我着手工作的第一件事,就是要改掉G企业以往那种华而不实的表面做法:

A退掉租来的写字楼,一年省下近30万元的租金。

B关掉一味模仿知名品牌的形象店、专卖店,刹住盲目追求名牌的跟风追风做法,减少经营风险和成本。

C改走常规的大区代理制销售模式,并一改当前对代理商“放羊式”的管理方式,加大对大区代理商的支持力度。

G企业老板对我的建议一一采纳,将一个30万元的存折交给其财务主管和营销经理,并宣布这笔钱用于全国4个大区代理商的支持费用。这样的强度和力度,特别是专款专用的使用方法,当年即使G企业各个环节的运转正常。第二年统计的G女裤销售额是25万条,第三年据说已突破35万条,第四年的销售目标是50万条。

越是在生死存亡的关键时刻,越需要企业经营者拿出勇气和魄力,集中自身所有的资源优势,千方百计扭转乾坤。本案例中G企业之所以能够起死回生,与其说是策划得力,还不如说是G企业老板那种破釜沉舟的决心在最关键的时刻起到了关键作用。不过,值得注意的是,如果不是把有限的资金集中到一点来使用,是很难起到作用的。这也是目前很多企业虽然每年都花费大笔资金用作市场推广,却收效甚微的根本原因。这些企业营销不成功的根本原因在于营销推广费用的使用不够科学,无论是多么大的一笔资金,都挡不住更多的分配点数。