与班干部谈话，还要掌握一些谈话的技巧。首先，谈话要轻松随和。班主任要以自己的努力，使谈话一开始就处于一种自然和谐的气氛之中，消除学生局促不安的情绪，达到思想和情感的顺利沟通。其次，谈话要精力集中。班主任与班干部谈话时千万不可走神或做其他事情。如果精力不集中，就会给对方造成心理上的疏远和不快，就不会热心地介绍情况。再次，要善于启发，巧妙地进行有目的的期待暗示。有的班干部由于某种原因，在班主任很想了解班上其他同学的情况或代课教师的教学情况时，他们可能会有所顾虑，从而言不由衷。班主任要设法帮助其消除顾忌，使他们肯讲真话。最后，班主任应掌握谈话的主动权。比如，班干部犯了错误，不能不作准备就叫到办公室乱讲一气，而是让班干部感到班主任是在关心、爱护、体贴教育他们的。虽然班主任对他们的谈话批评在原则上比对一般学生要求高，但仍要让班干部接受。总之，关心爱护不是无原则，原则问题不能大事化小，小事化了。
与班干部谈话，还要注意对各种意见的分析。班主任与班干部谈话，往往是个别谈话，这样有利于消除班干部的顾忌。但是，这样得来的情况可能千差万别。因此，对于同一个问题，应多找几个人多谈几次。另外，也不可用谈话的人数多少来决定取舍，应善于分析正确与错误，真话与假话。还可以通过其他渠道，再进一步进行更充分的调查。
总之，加强和班干部的沟通交流，不仅能培养一批工作出色的班干部，还能及时掌握班级动态，调整管理策略，为做好班主任工作创造更有利的条件，可谓一举多得。
端正班干部的服务态度
学校是一个小社会，校园也不是独立于整个社会之外的世外桃源，它自然会受到社会环境的影响，令人痛心的是，有一些学生干部也沾染上了不良风气。报上就登载过这样一则消息：某校的一位女学生班长，谁“意思意思”，她就在学期末选“三好学生”、团组织发展新团员时说好话，否则便向老师打小报告，设置障碍。“跑官”“要官”风在某些地方也已吹进校园。家长为了给自己的孩子弄个一官半职，请客、送礼……尽管上述现象不是很普遍，然而一旦校园里产生了“特权阶层”，一些学生干部头脑中形成“特权意识”，对他们的成长、对校园良好的环境的形成，都是不利的。
学生干部的出现，本是为了服务于学校管理，服务于学生成长的，但在后来却出现了变异，而且这种变异已经引起了社会各界的广泛关注。那么，身为班主任的我们应该怎么办？
要端正学生干部的态度，其实也不难，首先要让学生从观念上淡化“官本位”意识。在班级管理中多设管理岗位，让学生轮流当“官”。班长、班委会委员自不待言，其他诸如文学院院长、副院长，班报的总编、副总编、编辑，以及组长、课代表等，人人都是“官”。学生都成了一个活动、一类活动的组织者和召集人，他们互相服务。在他们身上，更多的是一种义务、责任，其核心内涵是“服务”。学生们在“为官执政”的时候，体验的不是管人的乐趣、征服的快乐和权力欲望的满足，而是发挥自己才能的欣慰，自身价值实现的喜悦，而这种心理态势是健康的。
其次要加强对学生干部的培养，让他们都成为出色的组织管理者。教育不是简单地让学生接受知识，而是为了培养学生各方面的才能：组织、管理、协调、动手能力，热爱社会、奉献青春、关爱他人的责任与爱心，以及将知识付诸实践的勇气与毅力……对于学生干部的选拔，班主任要慎之又慎，确定之后还要悉心培养。上岗前的培训、工作中的培训、单项技能的训练等，班主任都要选择合适的时间和地点进行培训。日常的班级生活中，班主任也要不断变换方式全面落实培训任务，比如每隔一段时间班主任给班干部写一封信，谈谈班主任对他们最近的评价、他们的可喜变化等，经常和他们交流。
要端正学生干部的态度，家长和老师也要好好地进行自我检讨。因为父母是孩子的第一任老师，一举一动都会给孩子留下模仿的可能；老师如果不能正确引导，也会“助纣为虐”。学生正处于长知识、长身体的最佳时期，老师、家长的一言一行对孩子都起着潜移默化的影响。家长在家要自觉通过读书看报、参加家庭教育培训等多种形式提升自己的素养。老师在学校更要提高自己的综合素质，走专业化发展之路，起到老师应有的为人师表的作用。
校园是美丽的，充满诗意的。因为有“学生官”的存在，校园变得更加五彩缤纷。校园毕竟不同于外面的社会，在这个育人的场所里，“学生官”接受的应是别具一格的教育，那就是先学“做人”，然后尝试着学“做官”，“官念淡薄”后，他们在这里学会了尊重、关爱与平等，待他们融入社会，才能成为以天下为公的人，才能成为有服务意识的人。
消除班干部的怨气
有一阵子，某班主任在阅读同学们的日记时，发现很多班干部对工作有不满情绪。王同学说，自从做了班级的纪律委员，同学们背地里都说她专门向老师打小报告，白天见了面都离得远远的，她不想过没有朋友的生活。李同学说，自从做了课代表，老师每天要她抄写一大堆作业，再加上收发作业本，帮老师批改作业，每天要耽误一个多小时的时间，成绩下降得很快，妈妈坚决不允许她这样做，很想辞职。劳动委员说，有时劳动任务布置下去了，同学们都不愿意带工具，参加的人也三三两两不成气候，自己又没有特别的方法。与其不能好好地干，还不如干脆就不干了。
班干部在帮助班主任工作时总会碰到这样或那样的问题，所以免不了发牢骚生怨气。对班干部的牢骚和怨气，班主任要给予重视，及时帮助班干部消除怨气。消除班干部怨气，下面几种方法值得一试。
一、冷处理——缓兵之计查实情
班干部有怨气、发牢骚，情绪冲动，理智常常为感情所支配，此时最好用“缓兵之计”，先不要忙着谈话解决问题，更不能批评，可以让他冷静思考一下，这样可以缓冲矛盾，赢得时间，班主任可了解真实情况，寻求解决问题的方法。例如：
一次，我们班的班长突然跑到办公室，眼泪汪汪地对我说：“老师，这个班长我不干了，我干不好。”干得好好的，为什么突然之间就不干了？我知道，平时她工作负责，人缘好，是个难得的班干部。于是，我就笑着对她说：“你的情况我知道了，你先回去，等会儿我再答复你。”等她走后，我向同学了解情况。原来她父母关系紧张，昨天，她母亲来到学校说要和她父亲离婚；今天，她因为送同学上医院迟到了，被值日老师批评了一顿。怪不得！了解实情后，我再把她找来向她讲了两点：第一，作为一个高中学生，有责任使家庭和睦，家庭出了问题不要闹情绪，不能影响学习。第二，迟到的事我已向值日老师讲清楚了，不应该有思想负担。冷处理收到了好效果，这位班长没再主动要求辞职。
二、两分法——辩证剖析明是非
班干部有怨气、发牢骚，与班主任争执，往往是因为缺乏全局观念，思想偏激引起的。所以，进行说服应该采用两分法，剖析事物的辩证关系，明辨是非，从全局出发，帮助他们正确认识自己，正确对待别人，从而解开他们的心结。例如：
学习委员王某因没有被评为“三好学生”，很不服气，在课后发牢骚：“我自觉遵守学校的各项规章制度，学习认真，工作也从不落后，成绩始终名列前茅，为什么我不能评为‘三好学生’？”我知道情况后，对他进行耐心的说服：“不错，在工作上，你的确是一位尽职尽责的好干部，是班主任的得力助手；在学习上，你是一个学习刻苦、成绩很优秀的同学，老师也认为你有评三好学生的条件。但是，三好学生不仅要看成绩、工作，还要看平时表现、工作态度和工作是否有建树。评上的几位同学，在这方面就要比你做得好。如果你在这些方面再努力一点，下次评的时候，我认为你还是有希望的。”我的一番话，说得这位学生心服口服。两分法解开了他心里的疙瘩。
三、激将法——反弹琵琶促奋进
请将不如激将。有时对那些爱发牢骚、心胸较狭窄，但工作能力强、自尊心很强的班干部，不妨用一下激将法，使他们从自我压抑中解脱出来，从而健康快乐地学习和工作。例如：
一位班干部在周记里写道：“现在的社会，能力低、胆子大的人撑门面，能力强、胆子小的人靠边。我们班又何尝不是如此呢？”从这句话判断，这位班干部心胸比较狭窄。于是，我就对他说：“现在讲究真才实学，能力强的人一定能做大事，能力强的人胆子也不一定就小。人家有出息，你不要不服气，有本事你露两手瞧瞧。过两个星期就要开运动会了，你敢不敢当运动会的临时班长，把班里参加比赛的工作组织好。”这话对这位同学的触动很大，他为证实自己的能力，承担了这一任务，而且把运动会组织得井井有条，我们班还获得学校惟一的“精神文明奖”。
四、亮底牌——以公为重抑私欲
某些班干部私欲强、个人主义严重，偶有不如意就满腹牢骚，老师多次教育也难以奏效。对这种人，可以让他当众说出到底怨在何处，这种“亮底牌”的方法，可以起到一定的效果。例如：
某班干部总感到自已工作干得不少，学习也过得去，可评先进总评不上，常当众发牢骚。有一次，他在班里说：“我真是吃力不讨好，不但要受上面的气，还要受下面的气，我这干部有名无实，好事没份，吃力有份。这个世道啊！”这些话刚好被我听到。我当场对他说：“你说你‘有名无实，好事没份，吃力有份’，你的权要多大，我们班的班干部最大的权是什么？你要的‘好事’到底是什么？你倒说说。”一席话说得该班干部满脸通红，事后他向我承认了错误。其实我采用的就是当众亮底牌的方法，说出他的私心，也许这太残酷了点，但对于这类班干部适当地用一下也未偿不可。
教育家魏书生说过一句话：“不要怪学生难教，而要看自己是否有足够的教学方法”。教育的艺术很多，班主任只有因人而异，切合实际，才会收到事半功倍的教育效果。
化解班干部之间的矛盾
班干部是班级的领导核心，他们的工作对于班级的发展起着至关重要的作用。班干部齐心协力，精诚团结，有利于班级目标的实现，可以把广大同学紧密地团结在班级领导机构的周围，为实现共同的班级目标而奋斗。班干部的团结还有利于协调班级舆论，协调班级的价值观，有利于班级集体的形成。同时，班干部毕竟只是由一些尚未成人的学生组成，他们的性格、世界观等还未完全成熟。再加上受到知识的限制，致使他们的判断能力相对较弱，缺乏建立良好人际关系的艺术，有时不能很好地处理原则性与灵活性的关系，不能掌握尊重别人与坚持己见的界限，从而使干部之间出现磨擦或者矛盾，有时甚至呈现激化状态。班级干部的不团结，给班级的建设和发展带来了不良的影响。因此，班主任必须重视班干部之间的团结，及时化解他们之间的矛盾。
首先，班主任应根据产生班干部不团结的具体原因，对症下药。对于不同的原因，班主任要采取不同的方法加以教育。如果班干部之间的矛盾是因为个人情感而造成的，比如一名班干部对另一名班干部抱有成见，并在班级工作中使这种成见表现出来，导致双方矛盾公开化。对于这种情况，班主任不宜用高压、强制的办法加以处理，而应当通过细致入微的情感疏导加以解决。如果班干部之间的矛盾是在处理班级事务中形成的，比如班长和学习委员因为学习经验交流会的组织问题产生矛盾；班长和劳动委员因为划分包干区或确定责任人问题产生矛盾；宣传委员与某一兴趣小组组长因为板报问题产生矛盾等等，班主任应当充当一个裁判员的角色，根据意见确定谁是谁非，确定谁的计划更可行。在班会或其他公共场合对双方都提出表扬，赞扬并解释说明他们都在为班级的发展献计献策，班级只是不可能同时采纳而已。鼓励他们以后继续为集体出谋划策，并在这个过程中要求他们双方保持团结，共同为班级服务。
另外，班主任还可以创设一些特定的情境，让有矛盾的班干部在这一情境中协同完成某一项任务。这一任务只有在共同合作的情况下才能圆满地完成，离开了任何一方的合作与支持都不可能完成。一般说来，这些班干部尽管在私下里有矛盾，但他们都不愿对班主任布置的任务有所懈怠，都想尽力完成。因而，为了顺利地完成班主任的任务，他们在执行任务过程中必须通力合作，必须重视对方的努力与合作在自己完成任务中的重要作用。这样，完成任务的过程，实质也是对他们教育的过程。在这一过程中，他们彼此都会发现一个人的力量毕竟是有限的，是需要别人的支持和帮助的。在完成任务的过程中或完成任务后，班主任再就这一任务的完成对不团结的班干部进行正面说服教育，这时常会收到很好的效果。
当然，所有这一切的教育、疏导，必须以班主任的敏锐观察为前提，班主任只有发现了班干部之间的矛盾，才能化解矛盾。
安抚落选班干部的情绪
小英是一个成绩优秀、口齿伶俐的学生。她从小学一年级到五年级都曾在班里担任纪律委员、劳动委员、小队长、小组长等职务。六年级一开学，老师说要进行班干部竞选。小英看着全班前十名的成绩，暗下决心：我的成绩进步了，这次一定要争取当上班干部。于是她积极地准备竞选演讲，争取一举成功。竞选那天，小英慷慨陈词，表现不错。可是投票结果，她只得了11票，小英落选了。她趴在座位上痛哭流涕，同学和老师怎么劝都不行。在接下来的一个礼拜，小英垂头丧气，对于班级里的事情不闻不问，还常常唱反调，成绩也退步了。
对于落选的班干部，班主任应该采取什么措施，帮助其走出失败的阴影呢？
上例中的班主任王老师在看到小英低沉的情绪后，采取了以下应对措施：
1.调查先行
小英落选后，王老师时常看见她一个人趴在座位上无精打采的样子。上课的时候，平时伶牙俐齿的她现在也懒得举一次手。有时小组长检查作业，她找各种借口搪塞。组长对她说：“这样组里成绩要下降的。”她头一扬，无所谓地说：“最后一名就最后一名，关我什么事！”整组同学常将她告到班主任处。
王老师还特意打电话到小英家里。小英妈妈说那天小英一到家，就跑进自己的房间，还把自己床上的枕头、洋娃娃全扔到地上，晚饭也没有吃。
很明显，班干部落选一事对小英产生了很大的影响。那小英为什么没有得到同学的信任呢？王老师对此进行了深入的调查。好多同学反映：小英在处理事情上不公平，常常包庇自己小组（因为小组间开展竞争），而且她还经常在别的同学面前说某个同学的坏话，破坏同学们之间的感情。
王老师感觉到这样下去不是办法，是到了应该为小英做些什么的时候了。
2.活动铺垫