书城管理商战韬略与孙子兵法
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第41章 商战,诡道也(3)

日航领队歉意地笑笑说:“你们可以重放一次吗?”别无选择,只得照办。但麦道公司谈判代表重复那两个半小时的介绍时,已经失去了最初的热忱和信心。是日本人开了美国佬的玩笑吗?不是,他们只是不想在交涉之初就表明自己的理解力,谈判风格素来以具体、干脆、明确而着称的美国人,哪里会想到日本人有这一层心思呢?更不知道自己在谈判伊始已先输一盘了。

谈判进入交锋阶段,老谋深算的日航代表在“假痴不癫”上又使出了新的一手:装成听觉不敏,反应迟钝,显得很难甚至无法明了麦道方在说些什么;让麦道方觉得跟愚笨的人谈判,早已准备好的论点、论据和推理是没有用的,精心选择的说服策略也无用武之地。连日来,麦道方已被搅得烦躁不定,只想尽快结束这种与笨人打交道的灾难,于是直截了当地把球踢向对方:“我们飞机性能是最佳的,报价也是合情合理的,你们有什么异议吗?”

此时,日航主谈似乎由于紧张,忽然出现语言障碍。他结结巴巴地说:“第……第……第……”“是第一点吗?”麦道主谈忍不住问。日航主谈点头称是。“好吧,第一点是什么呢?”麦道主谈急切地问。“价……价……价……”“是价钱吗?”麦道主谈问。日航主谈又点了点头。“好,这点可以商量。第二点是什么?”麦道主谈焦急地问。“性……性……性……”“你是说性能吗?只要日航方面提出书面改进要求,我们一定满足。”麦道主谈脱口而出。

至此,日航一方说了什么呢?什么也没有说。麦道一方做了什么呢?在帮助日方跟自己交锋。他们先是帮日方把想说而没有说出来的话解释清楚,接着为问出对方后面要说的话,就不假思索地匆忙作出许诺,结果把谈判的主动权拱手交给对方。

日航的助谈一开口就要求削价20%。麦道主谈听了不禁大吃一惊,再看看对方是认真的,不像是开玩笑,心想既然已经许诺让价,为表示诚意就爽快地让吧,于是便说:“我们可以削价5%。”

双方差距甚大,第一轮交锋在激烈的争论中结束。经过短暂的沉默,日方第二次报价:削减18%,麦道方还价是降低6%。麦道公司的主谈此刻对成交已不抱多大希望,开始失去耐心,提出休谈:“我们双方在价格上距离很大,有必要都为成交寻找新的办法。你们如果同意,两天后双方再谈一次。”

休谈原是谈判陷于僵局时采取的一种正常策略,但麦道公司却注入了“最后通牒”的意味,即“价钱太低,宁可不卖”。日航谈判代表这时不得不缜密地权衡得失:价钱还可以争取削低一点,但不能削得太多,否则将触怒美国人,那不仅会丧失主动权,而且连到手的6%让价也捞不到。倘若空着两手回日本怎么向公司交待呢?他们决定适可而止。

重开谈判,日航一下子降了6%,要求削价12%;麦道仅增加1%,只同意削价7%,谈判又形成僵局。麦道公司的主谈决意终止交易,开始收拾文件。恰在这时,口吃了几天的日航主谈突然消除了语言障碍,十分流利地说道:“你们对新型飞机的介绍和推销使我们难以抵抗,如果同意降价8%,我们现在就起草购销十一架飞机的合同。”(这增加的一架几乎是削价得来的)说完他笑吟吟地起身,把手伸给麦道公司的主谈。“同意!”麦道的谈判代表们也笑了,起身和三位日本绅士握手:“祝贺你们,用最低的价钱买到了世界最先进的飞机。”的确,日航代表把麦道飞机压到了前所未有的低价位。

日本人把装疯卖傻的商战诡道技巧发挥得淋漓尽致,于是强大的美国人就吃了亏。生意场上切忌轻视对手,尤其不能以貌取人,否则只能打落牙齿往肚里咽。

7.诱之以利,巧卖包子

在商言利,“利”能成就一个商人,也能毁掉一个商人。《孙子兵法》有云:利而诱之。以利诱人是一种商韬,过于贪利却是一招失着。

我们中国人有句老话:酒好不怕巷子深。但是现在,好酒也怕巷子深。因为没有人知道深巷里面还有这么一家酒馆。所以,信息时代,就是要通过信息交流,实现自己的目的。经济信息就是做广告,一则好广告就能够打动消费者,实现推销商品的目的。

某县城南大街新开了一家饮食店,挂牌“味正小吃店”,店主是一对从农村来的小夫妻。开张这天,小两口把店面装修得体体面面,包子馒头做得实实在在,开门仪式也搞得像模像样。可是,这新来乍到的,既无熟人又没有老顾客,连夜赶做出来的雪白喷香的包子馒头,摆出来时,堆得像一座小山,过了一个时辰,仍然是小山一座。

这可急煞了店老板,愁坏了老板娘。俗话说:“开业大吉。”没想到开业第一天,就热心肠遇了个冷面孔。

就在老板和老板娘坐立不安的时候,远远地走来了一个小伙子,一看就是个白面书生。但见小伙子一只手拿着几张毛票,一只手举着一本书,边走边读,正向他们这个小吃店慢慢走来。

小两口看见来了位顾客,仿佛喜从天降,不约而同起身相迎,一个笑容可掬,一个面若桃花,齐声道:“你是我们开张以来的第一个顾客,为了图个吉利,我们对你免费供应,你尽管吃个饱。”说完,老板娘还泡了一杯茶递过来,供小伙子消受。

小伙子也不多说话,边吃边喝,吃饱了,喝足了,起身付钱要走。小两口死活不肯收,推推搡搡,拉拉扯扯,弄得小伙子耳根通红,怪不好意思的。小伙子没办法,只好收起钱,扫了一眼店容,诚恳地说:“老板和老板娘如此热情,我也就不客气了。不过,常言道‘无功不受禄’,你们看,我能帮你们做点什么呢?”

小两口一听,不禁觉得好笑——你这个肩不能挑、手不能提、小麦当韭菜、稗子当秧苗的穷酸书生,还能帮我们做什么呢?但转念一想,不对。俗话说:“有智吃智,无智吃力。”不可小看人家,兴许他还真能助我们一臂之力哩!

老板瞅瞅像小山似的包子馒头,对老板娘眨了眨眼。老板娘立即心领神会,便对小伙子开口道:“小哥哥,你这么热心肠,我们就不怕在你面前献丑了。我们刚来城里开店,人生地不熟,没有人捧场……”老板紧接过话头说:“货真价实,薄利多销,是本店立足的宗旨。可是你看,今天开张以来,你是我们独一无二的顾客。你是城里人,人熟路广,能帮我们招徕几位顾客,撑撑门面吗?今天有了顾客,吃了我们的包子馒头,明天我们就不愁没人替我们张扬了。”

“小哥哥,拜托你了。”说着说着,小两口差点动了感情。

小伙子听罢此话,皱起眉头想了想,然后笑道:“这不过小事一桩,我答应了。请拿纸和笔来,我替你们写张告示。”

小两口见小伙子答应帮忙,高兴得眉飞色舞,等到知道这小伙子只不过是帮忙写一张告示,顿时又像腊月天落进了冰窟窿。心想:开业广告我们贴了,开门鞭炮我们放了,过路人都视而不见,充耳不闻,你再写一张什么告示,还不是猫帮狗咬月亮——白费了口舌?不过,既然开口求人家,人家好心答应帮忙,总不好改口反悔吧。于是,老板备好了红纸和笔墨,心里嘀咕道:死马全当活马医吧。

小两口见小伙子正埋着头呢,也就忙自己的事去了。小伙子写好告示,将告示贴在店门旁边,悄悄地离去了。

不料,小伙子才走一会儿,顾客便一个接着一个地来了。起初,还像小鱼上水,后来,简直就如蚂蚁搬骨头,成群结队了。

两个时辰不到,那座包子馒头山就被搬得个一千二净。小两口乐得合不拢嘴,疑神疑鬼地说是遇上了神仙。

小两口卖完了包子馒头,闲着无事,就好奇地来到门口,想看看那小伙子究竟写的是啥告示。他俩像个小学生似的一字一句地读完了,忍不住地“扑哧”笑了起来。

原来,告示上面写道——

各位顾客:

本店今日逢吉张业,昨夜由于紧张忙乱,老板娘不慎将一枚14K金戒指揉进了面粉,找了好久,没有找出来。敬请各位顾客食用本店包子馒头时务必小心注意。如果顾客吃进肚子造成事故,本店负责承担一切费用;如果哪位顾客发现了戒指,没有食下造成麻烦,此枚戒指权当礼物相送,不必归还,以图开张大吉。特此告示。

味正小吃店店主

老板娘看完告示,忽然叹道:“今天的包子馒头是卖完了,可这是‘骗’来的,日后人家还会来咱店买吗?”