书城管理总经理必读的638篇经典营销故事
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第38章

接着,朱元璋又派兵出城,占领了婺州周围地区。同时他还派人到庆元路(今浙江宁波),招降控制浙江沿海地区的割据首领方国珍。方国珍见朱元璋势力强盛,知道自己不是其对手,又想借其声势,便遣使进献礼物,表示归附。到龙凤五年(公元1359年)下半年,衢州、处州等地也落入朱元璋手里,元军在浙东的据点都被拔掉。朱元璋进击东南的战略决策,获得圆满成功。

朱元璋乐于采纳建议,为了倡仁义、收人心,他在根据地建设上采取了一系列赢得民心的措施。在政治上,朱元璋所行的仁义首先体现在废除元朝苛政,减轻刑罚,宽减税役。龙凤二年(公元1356年)十二月,朱元璋下令释放应天府所辖监狱里的所有轻重罪犯,规定当月二十日拂晓之前,所有触犯刑律的官吏军民,一律免罪释放,并要求执行官吏不得敷衍了事,如借口拖延,要以罪论处。到了龙凤四年三月,又派提刑按察司合事分巡郡县,询查案犯的罪状,规定原来判处笞刑的释放,判处杖刑的减半处刑,重罪囚犯处以杖七十的刑罚,贪污受赃的不再追缴赃物;司法官吏没有按规定期限处理刑事案件的,重者从轻处分,轻者免予处分;武将出征犯有过失的,也都予以赦免。

对朱元璋这一规定,当时也有官员想不通,认为“去年释罪囚今年又从未减,用法太宽则人不惧法,法纵无以为治”。朱元璋的回答则是:“自兵乱以来,百姓初离戕残,今归于我,正当抚绥之。况其间有一时误犯者,宁可尽法乎?大抵治狱,以宽厚为本,少失宽厚则流人苛刻矣。所谓治新国用轻典,刑得其当,则民自无冤抑。若执而不通,非合时宜也。”

在经济上,朱元璋设法减轻百姓的赋役负担。龙凤三年,他亲征婺州时路经徽州,曾召见当地儒士唐仲实、姚琏二人询问民事得失。唐仲实反映当地守将邓愈役民筑城,百姓颇有怨气,他立即下令邓愈停工。唐仲实说话间又婉转地反映“民虽得其所归而未遂生息”的情况,意即百姓负担过重。朱元璋当即坦率地承认:“此言是也。”并作出解释说:“我积少而费多,取给予民,甚非得已,然皆为军需所用,未尝以一毫奉己。”“民之劳苦,恒思所以休息之,曷尝忘也。”

到了龙凤四年,他下令在徽州实行土地经营,令民自实田。龙凤九年又在徽州落实“民自实田”之策,并要求防止官吏横敛百姓财富。民自实田而定科徭的结果,使过去地主隐瞒土地向农民转嫁负担的现象大为减少。后来,当朱元璋把农业生产抓上去,军队屯田取得一定成绩时,他又着手减轻各种赋税和徭役,废除新归附地区的旧政,对新归附地区的所有赋税和徭役实施“尽行蠲免三年”的政策。

做到此,朱元璋还觉得不够,于是进行了免租和赈灾活动。他“斟酌元制,去其弊政”,改变“贫者愈贫,富者愈富”的不平等现象,他还实行“给民户田”的政策,支持农民夺取地主的土地和财产。朱元璋没有忽视人民,而且懂得爱民才是最大的政治,他任用当地德高望重的人做官,对人民来说就是一件大喜事。很显然,朱元璋这个一国之君就很善于笼络人心,而这也取得了不错的治国效果。

“笼人先笼心”,凡成大事者,都懂得“人心所向”,人心所向历来都是成大事者所必须具备的因素。

连环中奖促销法

对于日用食品的营销策划最直接最有效的手段就是即买即知是否中奖的促销形式,对于“康师傅”方便面这个大品牌的营销模式也不例外,只不过“康师傅”总是棋高一着,采用连环中奖的方式大搞促销。

顶新集团曾为其旗下的品牌“康师傅”连续做了两次有奖促销活动。首先推出“现金5000元好运连环中”、“重大赠奖心跳120”的开袋寻奖和幸运抽奖的连环中奖促销模式,紧接着又推出“面霸120,40万个好运送给您”的有奖促销活动,较之前次大大提高了中奖的机会,以安慰未中奖的消费者。

这些连环中奖的设置的做法是:把活动的奖项直接印在产品内的调料包上,只要购买任何口味的”康师傅”面霸120,打开包装袋即可获知是否中奖:奖项分别有“现金5000元”、“现金120元”、“再送一箱”等,共有3万个中奖机会。此外,集2个面霸120空袋寄往指定地点,又可参加“现金5000元大抽奖”,共抽出大奖40名。

不少食品都采取这种方式开展幸运购买,免却了再回寄的麻烦。不过在本例中为了进一步安慰未中奖的消费者,只要消费者愿意,仍可以再通过回寄方式参加第二轮抽奖,以加大促销的力度。此种模式已越来越广泛地被企业采用。

整体销售方法

从具体的操作内容来看,这是一则已经过时了的案例,但从其中反映的营销思想来看,依然有着积极的借鉴价值。有时候一种产品不畅销,但只要改变一下组装方式或销售计价单位,就能立即产生令人惊讶的效果,一方面因为变更以后的组装销售方式更适合市场需求,另一方面这种新组装后的市场效果更为新颖独特。

驰名中外的南京板鸭多年来一直是南京康达大饭店的拳头产品。随着顾客生活水平的提高,板鸭销售呈现出许多新特点,这一切都使得康达人必须不断推陈出新,主动适应市场。在以往,板鸭尽管是深受老百姓喜爱的食品,然而由于消费水平的提高,消费结构的调整,以往每只15至25公斤的板鸭多是整只销售,而现在人们渐渐地做到了“天天吃板鸭”,在购买时更希望能买得少一点、精一点,有的家庭喜欢吃鸭腿,有的顾客则中意鸭脯……而显然,众多销售板鸭的商家还没有注意到这一事实,无形中也就少了许多机会。

康达饭店通过对新老客户的频繁走访和市场调研,预测到顾客的需求在未来几年里将会发生一定的变化,板鸭也会从以往被用来做主菜专门款待顾客转变为日常生活中常见的家常菜肴,地位的变化将带来新的销售机遇。在分析的基础上,他们主动顺应消费潮流,对板鸭采取拆零供应、分割销售。板鸭不再论只计价,改为按重量供应。板鸭脯零售价为500克12元,板鸭腿500克分86元和10元两种。分割后,板鸭肉的质量与整只并无任何不同,只因满足了顾客的要求而大获成功。现在的日营业规模比以前增加了几千只,更为关键的是,他们通过加强管理,降低成本,使得分割销售后的实际价格水平不升反降,更加赢得了顾客们的喜爱。

这种“化整为零”的销售方法现在已经十分普遍了,这种方法成功的关键,在于满足了顾客的个性化需求,迎合了市场发展趋势。

夺气攻心

身为领导,无论是行军打仗,还是管理企业,都必须善于打心理战。绝对不能靠命令指标和规章制度去生硬地管理下属。要用“将心比心”的管理方式,让下属找到一种亲切的“主人”感觉。只有这样,下属才能更好地接受领导者的领导和管理,而且领导者也更容易实现其领导的目的。

“夺气攻心”战术,在古代战争中经常被军事领导者运用。诸葛亮就非常喜欢此计,他的格言是:“用兵之道,攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。”诸葛亮七擒孟获堪称“夺气攻心”之典范。

孟获乃是南中地区少数民族首领,他趁刘备逝世的机会率部造反。诸葛亮为巩固后方,兵分三路讨伐孟获,一举将其擒拿。诸葛亮问他是否心服,他说是中计被擒,不服。诸葛亮便解去他身上的绳索,又赐给他酒食,并给予他鞍马,放他回去。

众将一直以为只要擒住孟获,南方就算平定了,这时却看见丞相不但没杀孟获,反而将他又放走了,一时竟有些不解。这时,诸葛亮说:“擒住孟获很容易,但是这未必能擒住他的心,只有让他心服口服,南方自然就会平定,以后也不会再有叛乱发生。”

接着诸葛亮用种种办法对孟获又五擒五纵。孟获屡战屡败,军无斗志。孟获仍不死心,向马戈国请三万藤甲兵,准备进行困兽犹斗。藤甲兵刀枪不入,弓弩不穿,但其致命的弱点是怕火。为利用这个缺点,诸葛亮将藤甲兵引入一个狭窄的山谷中,断其后路,用起火攻。藤甲兵被烧得焦头烂额,全军覆没。孟获第七次被擒。这次诸葛亮并没见孟获,而是直接叫人将他放回,让他再整军马,决一胜负。

孟获垂泪说道:“七擒七纵,自古未有。我虽不是什么读书人,但也懂得做人的道理,怎能如此不知羞耻?”说完,便跪于帐下,向诸葛亮请罪说道:“丞相天危,南人不复反矣!”于是,诸葛亮传令摆酒,宴请孟获及各路酋长,仍旧让孟获任南中地区少数民族的首领。从此,孟获对蜀汉忠心耿耿,南中地区也因此而成为蜀汉征伐北魏的可靠后方。可见,正确地开展“夺气攻心”的心理战术,在古代战争中,对于指挥作战的领导者来说是极其重要的。

其实,在现代企业管理中,开展心理战术,依然是企业领导者用来获胜的法宝。据报载,一家国有大型企业,领导很少下车间,管理人员也不用整日督促,而一线员工的工作积极性却非常高,企业效益年年攀升。在谈到经验时,该企业领导者说:他们是用“善”管理。员工家庭有困难了,企业帮着解决;员工完成生产指标、质量指标和安全指标了,企业会有相应的物质奖励。关心员工、善待员工、调动员工的积极性和主动性,这在企业领导管理中不失为上策。

俗话说“将心比心”。企业关心员工,真心实意为员工着想,员工自然尽心竭力建设企业大家庭;而企业给予优秀员工一定的物质和精神奖励,对员工的工作更是一种现实的推动力。这样一来,员工利益与企业利益实现了双赢。

不过,在有的企业,一说到“管理”,领导者首先想到的是怎样以制度约束员工、以严格的惩罚措施警示员工。这种片面的领导方式导致了员工整日害怕出错,诚惶诚恐,缺乏积极的“主人翁”精神。

“攻城为下,攻心为上。”就企业而言,只有将严格的制度约束与亲情化的领导有机结合起来,才有利于形成良好的创业氛围。

作为一个营销人员,要善于向对方展开心理战,要针对对方的心理特点,采取谋略手段,使对方失去心理平衡,心烦意乱,意志崩溃,管理失调,决策失误,从而达到自己的目的。

抽奖促销

“抽奖”是吸引消费者参与的好方法。美国温迪快餐公司曾进行了一次别具一格的抽奖活动。在抽奖活动中,顾客刮掉奖券上的一层涂料,就可以看到两支棒球队的队名,如果这两支球队正好是下一场球赛的参赛双方,就有资格参加温迪公司举办的抽奖活动。

在抽奖促销活动中,温迪公司提供的奖品非常有吸引力,有棒球明星签名照片、棒球明星联谊卡、棒球运动服、免费旅游等,吸引了大量喜欢棒球运动的消费者,尤其是年轻人。

在举办抽奖促销活动结束后的第二年,温迪公司对此次促销活动进行了评估,结果显示,所有快餐食品的销售量增加了近50%,销售额直逼占据市场第一位的麦当劳公司和第二位的汉堡王公司,一下子跃居市场第三名。

抽奖促销是一种促销方法,由商家制订一定的活动规则,以一定的奖金或赠品作为“诱饵”,吸引消费者参加购物活动。抽奖促销通过利用消费者好奇、侥幸的心理来唤起人们的购买欲。此法常用于:企业经济不景气、消费市场低迷时,常能聚集人气,打破销售僵局;即便用在平时的促销中,也能制造出热销高潮。

一封信函

在快节奏的都市生活里,人们往往依靠电话问候一声,“短、平、快”的交流方式造成了人际交往中的“文化沙漠”,人们懒得遣词造句写长信……但这并不意味着人们不再渴望深层次的感情交流,事实上,只要人类还以聚居的方式生活,感情就永远是一条不可或缺的圣洁纽带。

在商业化、物欲化和模式化的商业活动中,一封富有感情的信函会让人感觉到在一望无际的沙漠中看到一片绿洲。

中国长沙高新技术企业开发的新产品——“挑战者”高级机油,在众多洋品牌林立的机油市场上是“无名小卒”。尽管公司的营销员满怀信心与热情,鼓动如簧之舌,但那些汽车用品店的老板和维修厂的厂长反应非常冷淡,让这些营销员们个个垂头丧气。

见此情形,营销部总经理经过一番思考,果断决定换一种方式出击,他决定以公司总经理的名义写一封致汽修厂的信,做到动之以理、示之以利,以私人信件的形式让营销员亲自送呈各位厂长(经理)。附信如下:

尊敬的厂长(经理)阁下:

您好!首先,请原谅我对您的冒昧打扰!正如您所知道的,汽车工业将成为中国未来经济的支柱产业,作为汽车工业的相关行业——润滑油也将获得共同成长的良机。大量国产低劣润滑油充斥市场造成设备和机件的损失,润滑油更新换代迫在眉睫。

以“美孚”为代表的众多品牌看好中国这个巨大的市场,纷纷“抢滩登陆”来势汹汹。而偌大一个中国至今还没有一个叫得响的品牌能与之抗衡,不仅守不住国门,更无力去征讨世界。有识之士不无忧虑地说,润滑油市场濒临沦丧,可别变成第二个饮料行业。

我们致力于向其他品牌挑战,创立自己的名牌。公司是由高级科研人员组成的高科技企业,历时五年,苦心研制的“挑战者”系列高级机油即将推向市场。“挑战者”机油具有国际领先水平,能在金属表面上形成一层坚韧的保护膜,在机油漏光和冷启动时仍可以提供有效的润滑保护。“挑战者”机油不仅仅是磨损的克星,更重要的是能给消费者带来看得见的利益……

您是修理行业的专家,什么样的机油能为发动机提供最有效的保护,您是最有发言权的,就像医生开处方一样,司机朋友相信您的判断!“挑战者”机油的质量到底如何,也只有通过您的检测和评判,为此,我公司在即将大举进入市场之际,决定诚邀您作为我们的合作伙伴,并免费赠送您一些样品,请您销售给司机朋友试用。我们相信,试用结果一定会令您备感惊奇和鼓舞的!

“不为别人的利益着想,就没有我们事业的繁荣。”这是我们的经营理念。我们真诚地期待在以后的市场推广中,能得到您的悉心指教和热情支持,有了您做我们的坚强后盾,“挑战者”高级机油一定能发展成为中国润滑油市场的第一品牌!

祝您身体健康,事业发达!

××××年×月×日

这一回的拜访发生了戏剧性的变化。营销员诚恳地对维修厂厂长说:“李厂长,这是我们公司陈总给您的信,请您多多指教。”

对方接过信看到信封上清楚地写着自己的名字,在惊奇之余,便颇有兴趣地迅速撕开信封,认真、仔细地看了起来,那专注的神情不亚于看一封家书,看完后大都问东问西价格怎样、付款方式……原先第一次拜访时,有位经理很冷漠,这次态度来了个一百八十度的转变,看完信后,又是请坐,又是敬烟,临走时还送了一副精美月历给营销员,并一再声称,一定大力支持他们的推广活动。想不到短短一封信,胜过百万雄师。