书城管理总经理必读的638篇经典营销故事
6753800000056

第56章

蚂蚁说:“我勤奋地储粮过冬时,却看见你在墙脚边吮食污垢。不错,你常去祭坛,可惜是去一回就被人撵开一回。夏天你取笑我,冬天一来,你就无话可说了。当严寒使你瑟缩冻僵致死时,我却可以在存粮充足的洞穴里安然过冬。”

一分耕耘,一分收获。干好营销这一工作,并非像想象的那样容易,也并非如想象的那样难。只要能坚持长久的辛勤劳动,就会有不断提升的业绩。任何凭借小聪明而不付出努力的人,终将逃不过命运的惩罚。

简单问题复杂化

有时候,人们常常把简单的问题复杂化,从而使自己走弯路,到头来却是白费力气。

某国家捐赠了两只袋鼠给新西兰的一个动物园。为了繁殖更多的袋鼠,园方咨询了动物专家,然后耗资兴建了一个既舒适又宽敞的围场。同时,园方筑了一个1米高的篱笆,以免袋鼠跳出去逃走。奇怪的是,第二天早上,动物管理员发现两只袋鼠在围场外吃着青草。园方认为篱笆的高度过低,所以他们将篱笆加高了05米,心想这下没问题了吧。但是,同样的事情隔天又发生了,袋鼠又跑到了篱笆外面。所以,管理员便建议园方将篱笆增到2米。但让管理员吃惊的是,第三天早上,袋鼠仍旧不在围场内,而是在篱笆外悠闲地吃着青草。

园方百思不得其解。这时,隔壁围场的长颈鹿忍不住问其中一只袋鼠:“你猜他们明天还会把篱笆加高多少?”

袋鼠笑着回答说:“这很难说,如果他们还是忘记关上篱笆门的话!”

不要把复杂的问题简单化,更不要把简单的问题看得过于复杂,这才是做好营销工作的真正哲学,正如本文中的故事一样,如果只要“关上门”就可以解决问题,那就不要去动“篱笆”了。

得道多助

一只小蚂蚁在河边喝水,不小心掉到了河里,用尽全力也游不到岸边,小蚂蚁近乎绝望地挣扎着在河水中打转。这时,正在河边觅食的一只大鸟看到了这一幕,它很同情这只可怜的小蚂蚁,于是衔起一根小树枝扔到它旁边,小蚂蚁挣扎着上了树枝,终于脱险回到了岸上。

当小蚂蚁在河边草地上晒身上的水时,它听到一个人的脚步声。它回过头,看见一个猎人轻轻地走过来,手里端着枪,准备射杀那只大鸟。小蚂蚁迅速爬上猎人的脚趾,钻进他的裤管。就在猎人扣动扳机的瞬间,小蚂蚁咬了他一口。猎人一分神,子弹打偏了。枪声把大鸟惊起,大鸟振翅飞远了。

善待他人就是善待自己,作为一名营销员,即使你很优秀,也别轻视那些业绩较你逊色、职位较你低微的人,也别对那些小客户冷眼相待。看重他们并且善待他们,在关键时刻你才能“得道多助”。

换个角度看问题

任何事物都有两面性,好或坏都在于我们自己的心态。有时候,换一个角度看待问题,不好的事情亦能变成好事。

从前,有个国王非常喜爱打猎。他有个大臣,也有这个爱好。这个大臣非常能干,国王每当有什么重要大事,都会先请教这名大臣,听听这位部属的真知灼见。所以国王每次打猎时,都由大臣相伴。

有一次,国王在检查猎器时,不小心被猎器斩断了一截拇指。他赶忙询问大臣:“我的拇指被斩断了一段。好不好?”

大臣说:“好。国王陛下。”国王听后,满腔怒气,认为大臣落井下石,便下令将大臣关起来。国王对关在牢房的大臣说:“现在你被关在牢房里,好不好?”

“好。很好!”

国王被他气坏了,说:“既然你认为好,便在这儿住几天吧!”说着很生气地走开了。

过了两天,国王的打猎瘾又发作了,很想出去打猎,但又碍于面子,不想释放大臣,只好随便找了些人陪他去打猎了。

平时,大臣比较熟悉地理环境,因此,国王经常都是满载而归。那天,国王带的那些人对地形都不熟悉,当大家在森林内追逐动物时,便发现迷路了。大家走啊走,突然,都跌进了一个陷阱。那陷阱很深,他们三番五次地企图爬出洞口,但还是失败了。

过了一会儿,他们听到一阵脚步声,越来越近。国王心中感到万分高兴,这回有救星了!“救命啊!”国王大声呼救。上面的人将他救了出来,不过,那些都是邻国食人族的土人。那些土人将他们带回部落。

当晚,食人族上下皆大欢喜,围着抓来的人歌舞。大家都被绑在一根十字架上,脚下堆积着一堆木柴,准备点火,吃烧人肉。不久一名巫师便开始祭礼。他以清水喷在众人身上,然后,逐步检查他们身体的各个部位。当他检查到国王时,看到了他的手。他低声感叹,不断地摇头叹息。众人不知所以然,都感到惊奇。

巫师向酋长说:“我们族人只吃完整的动物。这种动物是不祥物,因为他的拇指断了!我们不可以吃他!”酋长立刻赶去查看,果然发现国王的拇指少了一截,便下令放走国王。结果,一群人中,只有国王逃脱了厄运。

国王劫后余生捡回一条性命,非常激动,马上赶回到国都的监牢去见大臣。当他一见到大臣时,他便抱着这位“恩臣”哭了起来。“现在我才知道为什么你说我的断指是件好事,它救了我一命。我错怪了你!”

过后,国王又对大臣说:“我关你在牢里十多天,好不好?”

“好。很好!”

“为什么?”国王不明白。

“陛下如果您不抓我进监牢,我一定会随从您去打猎,说不定也会一起被食人族抓去。您可以因为断指而保全性命,但我必死无疑。因为我很完整啊!”

在营销的时候你如果无法改变环境,就必须适应环境,学会从中受益,方为上策。谨记,以乐观积极的态度看待事物,我们是不会有损失的。

哲学家与船家

一位哲学家乘坐一艘渡船到海的另一岸,小船行至中途,哲学家忽然来了兴致,问划桨的船家:“船家,你学过数学吗?”

船家说:“我一个摆渡的,从没上过学。”

哲学家得意扬扬地说:“那你已经失去了25%的生命了。”

接着,哲学家又问:“你学过文学吗?”

船家有些不高兴地说:“没有。”

哲学家显得很惊讶的样子,说:“那你已经失去了50%的生命。”

又过了一会儿,哲学家仍余意未尽,问船家:“你学过哲学吗?”

船家很不屑地说:“学那破玩意干什么?”

哲学家大笑起来说:“那你已经失去了75%的生命了!”正在这时,小船在风浪中撞到了一块礁石,船底很快进了水,小船马上就要沉没了。船家问哲学家:“你学过游泳吗?”

哲学家惊慌失措地说:“我没学过啊!”

船家同情地说:“那你将失去整个生命。”

一个营销人员能否取得骄人的业绩并不取决于他学历的高低,而是取决于他是否练就了搏击生活中狂风大浪的技能。只要用心学习,营销事业不仅能实现理想中的生活,更可贵的是能把一名营销员历练成一个成熟、自信和经得起风浪的人。

学无止境

一位旅人在经过一片树林时,看到一个老人拿着竹竿捕蝉,而且一捕就是一个,就像在地上捡拾东西一样容易。

旅人向老人请教:“您这么灵巧,一定有什么妙招吧?”

老人说:“我的这个捕蝉技术已经练了5个月了。当我练到了在竹竿顶上放2个弹丸掉不下来时,我去捕蝉却发现蝉还有可能会逃脱。于是我就回家接着练,后来可以放3个弹丸了,我发现蝉逃脱的机会还有十分之一。我并没有满足而继续练,练到可以放五个弹丸而掉不下来时,捕蝉就如拾取地上的东西一样容易了。”

俗话说“学无止境”。对于一个营销员来说,要做好营销工作,就需要不断地学习,学习新知识和新技巧,为自己充满电方能立于不败之地。

奔跑的目的

一只猎狗在草原上猎捕一只羚羊,经过快速的奔跑,猎狗还是没有追上羚羊。最后,猎狗筋疲力尽地趴在地上,喘着粗气问羚羊:“老弟,凭实力,我跑得比你快,可为什么到关键一步时总比你差一点?”

羚羊回答说:“你比我跑得快,但你总是抓不到我,也许是因为我们奔跑的目的不一样吧!”猎狗很不解地问:“奔跑的目的?”

“是的,你奔跑的目的只是为了完成任务,讨好你的主人,而我奔跑的目的却是为了活命!”

不同的工作目的,就会出现不同的结果。作为一个业务员,不管你的能力有多强,也不管你有多么渊博的学识,如果你工作的目的只是为了完成任务的话,你永远都不可能比那些才能比你逊色但全力以赴的人表现得更好。

一单买卖

一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他:“你以前做过销售员吗?”

他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”

老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看一下。”

一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。老板真的来了,问他说:“你今天做了几单买卖?”

“一单。”年轻人回答说。

“只有一单?”老板很吃惊地说:“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”

“30万美元。”年轻人回答道。

“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆,半晌才回过神来的老板问道。

“是这样的,”乡下来的年轻人说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的渔钩,然后中号的渔钩,最后大号的渔钩。接着,我卖给他小号的渔线,中号的渔线,最后是大号的渔线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”

老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个渔钩,你就能卖给他这么多东西?”

“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他:‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”

现在的营销正在向着精细化方向发展,企业将更多关注顾客占有率而不是市场占有率,重视保持顾客忠诚度,最大限度挖掘顾客的价值,是营销的极高境界。

谦和的心态

谦和不但是一种修养,更是一种美德。美国第一次登陆月球成功引起了全世界的轰动。全世界的人们都通过电视看到到了阿姆斯特朗站在月球上,听到了他当时所说的那句话:“我个人的一小步,是全人类的一大步。”

阿姆斯特朗的这句话在一夜之间就成为全世界家喻户晓的名言。实际上,登陆月球的有两位宇航员,除了大家所熟悉的阿姆斯特朗外,还有一位叫奥德伦。

“你不觉得很遗憾吗?”在庆祝登陆月球成功的记者会上,有一个记者这样问奥德伦,“由于阿姆斯特朗走下飞船,结果他成了登陆月球的第一个人,而你却不是。”

“各位,千万别忘了,”在全场观众的注目下,奥德伦很有风度地回答,“回到地球时,我可是最先走出太空舱的。”他环顾四周,然后很幽默地说:“所以我也是第一个人哪,是从外星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中给予了他最长久最热烈的掌声。

谦和是中华民族的传统美德,作为一个营销人员,不管是身处销售团队还是面对顾客,都不必刻意炫耀自己,而应保持谦和的心态。

“做”的说服力

美国独立战争时期,有一天,华盛顿骑马经过一队士兵面前,他们正在设法把一根大梁放到屋顶上去。

班长拼命喊着以鼓舞士气,但没有用。华盛顿问他为什么不参加进去,帮一把力。那个班长脱口而出,回答说:“难道你看不出我是班长?”华盛顿礼貌地说:“对不起,班长先生,我没有想到。”

华盛顿于是下马同那些士兵一起干,直到把那条大梁放上去为止。他擦把汗说:“如果你们以后需要帮忙,可以找你们的总司令华盛顿,我一定会来。”

在你向顾客讲解产品的特点时,做一遍示范给他看远比说一百遍给他听更有说服力。“做”比“说”更能证明你产品的实力以及你的善良、你的温情,更能为你赢得业绩。

记着你的顾客

泰国东方饭店是世界十大饭店之一。该饭店几乎天天客满,想入住必须提前一个月预定。这个饭店经营得如此红火的原因是什么呢?请看看张先生的经历。

张先生是一名台湾商人,因为一笔买卖曾在泰国小住,当时入住的就是东方饭店。张先生对饭店的服务非常满意。此后因为工作的原因,他一直没有去过泰国。

三年后,当张先生差不多忘记了这所大饭店时,突然在他生日的那一天,收到了饭店给他寄来的一封信:“亲爱的张先生,恭祝您生日快乐!您已经3年没来了,我们全饭店的人都非常想念您。”

这封信让张先生感到非常温暖亲切,他觉得东方大饭店就像一个远方的亲人一样,令他终生难忘。东方大饭店仅用几元钱邮票,就让张先生发誓再到泰国时,一定去住他们的饭店。

若想不被顾客忘记,那么你必须永远也不要忘记顾客。随时随地与你的客户沟通交流,就会给顾客以贴心之感,如此你就能够轻松得到顾客的心。

缺少天敌

在非洲大草原的奥兰治河两岸生活着许多羚羊。动物学家发现,东岸的羚羊繁殖能力比西岸的强,奔跑的速度也比西岸的快。对这些差别,动物学家百思不解,因为这些羚羊的生存环境是相同的。

为了探索出原因,动物学家在东西两岸各捉了10只羚羊,然后分别把它们送到对岸。一年后,送到西岸的10只繁殖到了14只,而送到东岸的10只仅剩下3只,那几只全被狼吃掉了。

后来,运动学家经过研究才发现,东岸的羚羊之所以强健,是因为它们的附近生活着狼群;西岸羚羊之所以弱小,正是由于它们缺少这么一群天敌。

在竞争激烈的营销行业里,难免会遇到各种各样的对手,这绝对不是件坏事情。或许对手可能对你造成威胁,但他也可能成为你进取的动力。当你看见自己的光辉被强大的对手所掩盖时,为自己庆幸吧,这正是你变得更杰出的机会。

凌云之路的入口

一天,小鹰对老鹰说:“妈妈,总有一天,我要做一件令世人惊讶的事。”

“什么事?”

“飞遍全球,发现前人未发现的东西。”

“这太好了!不过你必须学习和掌握各种飞行技术,这些技术能让你飞得更远、更久。”从那以后,小鹰苦练飞行技术,专心致志,其余的事一概不闻不问。

几天过后,老鹰对小鹰说:“咱们一起觅食吧?”

小鹰不耐烦地说:“妈妈,您去吧,我没有工夫干这种没有价值的事!”

老鹰吃惊地问:“这是什么话?”

“您让我集中精力进行飞行训练,为什么又让这些毫无意义的小事来分我的心呢?”

老鹰循循善诱地说:“飞行训练应该包括觅食。否则,起飞的第一天就要挨饿,第二天无力升空,第三天就会饿死。”

要想成就大事,就需做好每一件小事。有时候,看似微不足道的小事,其实却是实现你的凌云之志的入口。从每一件小事做起,多作准备。慎重考虑十件小事,或许只有一件能派上用场,但如果不去想其他九件,你就有可能被它们阻碍。

别成众矢之的

两只骡子驮着东西到外地去,一只驮着珍珠财宝,一只驮着粮食。驮着财宝的骡子因为感到自己驮的东西价值不菲,所以昂首阔步,把系在脖子上的铃铛摆得悦耳动听;驮着粮食的骡子则默默地跟在它的后边。

行到半路,一伙强盗突然蹿出来,扑向骡队。强盗与赶骡人拼杀时,用刀刺伤了驮财宝的骡子。他们贪婪地把财宝抢劫一空,对粮食却不加理会,所以驮粮食的骡子也就安然无恙。