书城管理清华管理课
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第44章 知识管理(4)

李嘉诚从不看小说,也不看娱乐新闻,从不睡午觉,挤出来的时间,他用来吸收最新知识。每天早上7点30分,他的下属就会把当天有关他业务的剪报放在他的办公桌上。他不但要跟随社会进步,还要比社会跑快一点。从他跳出塑胶花厂到发展地产,再搞电讯、港口、网络、投资国外等生意中都可见一斑。

“我要建立的不仅是中国人感到骄傲的企业,而且是让外国人也看得起的企业。”

早期来港的内地企业家大多学识较浅,更不懂英文。为此李嘉诚苦读英文,让自己走在了同行业前列。早在他办塑料厂时,就已订阅了有关塑料的英文杂志,了解世界最新的塑料行业动态。当年,懂英文的华人在香港社会是“稀有动物”。懂得英文,不仅使他可以直接飞往英美,参加各种展销会,直接谈生意,更使他可以与外籍投资顾问、汇丰银行的大班们打交道。后来,他还收购了“和黄”,成了洋人的老板。

这里大家可能会有疑问,李嘉诚每天都要工作十个小时以上,他哪里会有额外的时间学习英文呢?原来,他早年专门聘请了一位私人教师每天早上7点30分上课。上完课后就马不停蹄地赶去上班,天天如此。

在这个世界上,追求成功的人有无数个,但最终能爬上成功的金字塔尖的人则寥寥无几。想要登上成功的巅峰,并没有捷径可走,只有通过努力地学习刻苦攀爬。可能有人凭借一些其他条件暂时登上了一定的高度,但如果他不学习,迟早会被人从这条狭窄的成功之路上超越。曾经有位成功人士在自己的随笔中写道:“成功的路上,没有止境,但永远存在险境;没有满足,却永远存在不足;在成功路上立足的根本基础就是:学习、学习、再学习。”

许多公司对员工的培训只停留在口头重视的程度,而没有任何实质性的动作。这样的公司不可能做强、做大。

公司的这种培训,还会让员工形成注重学习的氛围。培训引导员工如何学习,强调通过员工之间的交流,通过他们思想与思想的碰撞、经验与经验的汇聚,注重团队意识和合作精神的塑造,注重沟通,通过有效的学习交流,产生新的思想火花,激发员工的创新意识和自我提高意识,如此,才是公司可持续发展和员工可持续发展所需要的。只有不断增强学习能力,才能铸就持续学习、提高学习效果的应有禀赋,才能适应不断变化和日趋激烈的市场竞争。员工学到的就不仅仅局限于现任岗位的技能,他们学到的是适应力、向心力、凝聚力,激发出来的是活力和潜力,因而更有成功感,如此,培训才真正成为员工最希望得到的福利。

清华管理课强调,对员工的培训,并不是简单地给员工集中起来上几堂课,给员工讲一些要诚实、敬业、主动、富有责任感、不寻找任何借口等抽象空洞的概念,这些都只是一个具有良好职业素养的员工最起码应该具备的基本品质。这些培训可能会对员工进行集中。但是其实很多的公司对员工的培训内容,都会贯穿在工作的具体环节之中,对员工的工作有实际指导作用,具有可操作性。

这种在具体工作中的培训,还可以及时解除那些不会学习的员工的障碍,让他们获得成就感。所谓“成就感”,顾名思义,是一个人对自己的“成就”进行一番评价后产生的感觉。不同的人进行自我成就评价时适用的标准不同,产生的“感觉”往往也会有所不同。比如在同一个单位从事同样工作的两个人,收入水平、升职机会和外界评价等基本相同,但两人的成就感却可能大不一样。同理,一个出类拔萃功成名就的CEO,未必就一定比一个“朝九晚五”的普通工薪族更有成就感。一个人最希望成就什么,他目前所从事的工作是否有助于实现理想,他在所供职的单位长期干下去有没有前途,他自己应该非常清楚。员工培养自己的成就感,无非是坚持学习,接受自己的工作培训,勤奋工作,不断在职场上开辟新天地。

清华管理理念强调,没有任何一个人生下来就是优秀员工,优秀员工都是后天培养训练出来的。公司对员工的培训,不但集中在职业素质和职业行为规范方面,还集中在提高技能、创新等方面。员工的职业素养和职业规范,非常具体地体现在实际工作中的每一个环节中,诸如如何开会、如何请假、如何写书面报告、怎样与上司谈话,甚至如何阅读别人的身体语言、如何发脾气……而提高技能、学会创新则是更高层次的要求。

因此,要努力配合公司的培训,努力让自己适应自己的工作,提高自己的工作能力,让自己成为一名优秀的员工。

优秀的员工不是生来就有的,而是从培训中来的。培训可以让员工具备基本的职业素质、明了职业行为规范,培训可以让员工迅速获得适应岗位的能力,培训还可以让员工在不断地学习中创新,随时将新思想、新方法应用到自己的工作中去。

每天都进步一点点

职场就像是逆水行舟,如果不能保证每天进步,那么就会一泻千里。因此要督促自己每天都有进步,哪怕只是一点点。

清华管理课强调,员工每天的进步就是公司的迅速发展。要想保持每天都进步,就要从多方面对自己严格要求。

要求自己必须将工作作为最喜爱的事情来对待。在前面我们已经说过,对于有兴趣的东西,你才会干得最好,进步也快。有人曾说过,一个人应该做到:目前所从事的工作就是自己真正想做的工作。如果你能将该做的工作做得和想做的工作一样认真,那么你一定会进步,因为你在为未来作准备。

要有自发的学习精神。事实上大部分公司最希望新员工具有高度工作热诚以及主动学习的气质,想在竞争激烈的职场上寻求表现、加薪高、升迁快的三大境界,一定要有自发的学习力,而且要能屈能伸适应各种不同的工作,再加上创意的发挥以及合群的精神,想要每天都进步,就要每天进行自我检视。

每天都找一位身边的人作为自己的导师。你的导师不一定身居高位,他们在经验、专长、知识、技能等方面比我们略胜一筹,也许是你的同事、同学、朋友、引荐人,他们或物质上给予、或提供机会、或予以思想观念的启迪、或身教言传潜移默化。有了导师的帮助,一来容易脱颖而出;二则缩短成功的时间;三是有危机能够在第一时间找到强援。

清华人时时严格要求自己,要求自己每天都要有学习的目标。没有目标的人就可能无法有好的行动,每天都为自己制定一个目标、计划,按照计划来执行。目标和计划不仅可以指导你的工作,还可以检视你的工作的完成程度。比如,我今天的目标和计划就是发现我工作中的拖延时间的错误做法。

捕捉工作中每一个小细节,增强实际动手能力。工作之所以不能进步,可能就是一两个小细节阻碍了你,如果能够细心观察,发现细枝末节中存在的问题,那么进步也会很快。

徐小茹刚进入公司时,发现这里人才济济。她所在的设计部,人人都是精通网络的“剑客”,还会影视制作,相比之下,自己的知识太贫乏了。有一个叫姜飞的,更是其中高手,不光设计水平超人一等,新创意、好点子也是天马行空,信手拈来。他对徐小茹这个初出茅庐的女孩不屑一顾,认为她只是在学校学了点皮毛,“纸上谈兵”。于是徐小茹暗下决心:一定要好好干。徐小如采取的策略就是认真对待工作中的每一个细节,细心观察姜飞等高手的工作方式,找到自己的差距,不断地弥补自己的缺陷。几个月过去了,她很快成为了公司新招聘员工中的佼佼者。由于她的细心,有些甚至经验丰富的老员工们没有想到的问题,徐小茹却想到了。

每个人都在追求上进,都在努力工作,因此,你必须花些额外的工夫,光是在公司认真工作是不够的。花点时间在网上或图书馆里查阅有关自己工作的情况,尽可能多地了解一些信息,包括工作以外的信息,如公司的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工,技能、历史以及所信奉的哲学等。特别是了解公司在整个行业中的位置,以及别人或者别的公司对于自己所在公司的评价。

“不懂就要大胆地问,不要不懂装懂。”某人力资源部经理这样建议新入职的员工。不要认为自己什么都懂,不要怕丑不敢问,工作上有什么不明白的应该立刻问。在当今时代,沟通能力是重要的工作能力之一,出去外面要和客户打交道、在公司要和同事培养好感情,都需要良好的沟通能力。所以锻炼一口好口才,对刚进入职场有特别的优势。

总之,每天都要有进步。每做一件事,每接触一个人之后,都要细想想,哪些把握好了分寸,哪些还有待改进;保持像海绵一样的心态,通过这种日积月累,自己的能力就会在无形中提高。

要想在压力中求生存,就要奋起直追,保证每天都有新的进步。除了提高自身职业素养,保持平和的工作心态以外,就要制定进步的目标和计划,还要认真观察自己的工作细节,同事们工作的方法。处处留心皆学问,进步在于点点滴滴的积累。