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第4章 步入妙境——孕育一块金字招牌(1)

名牌是怎样产生的?“好名行天下,凡名做不大,差名去死吧”,真的是这样吗?为何美国的商人们舍得在商标上花那么大的代价,设计一个全国注册商标就要收费七八十万美金?

品牌是有生命的。品牌是创业者个性的代表,他是一位神圣的“使者”;它帮助消费者区别产品、认识企业;它代表企业走近消费者。品牌的意义,绝不仅仅是一个符号。

步入妙境,打造品牌,孕育品牌的生命——也许你想不到,这一切的背后都与它的名字有关!

1 用名字传播“卖点”是最佳的广告形式

万物都要有名,即所谓“名正言顺”。

宋朝学者方逢辰等人所著《小四书》开篇卷一即为“名物蒙求”,这里说的“名物”就是世间万物的名称,并举例说:“小路为径,通道为衢。闹则市井,静则郊墟。”“仁杏得名,去外食心。核桃得名,去肉取仁。”

大到一个国家,小到一个细胞,都应该有其名。有了名称,事物才能得以分辨,如像中国很早以前叫做“华夏”,据专家考证,“夏”的本意是华美的意思。中华民族是个勤劳、勇敢的民族,早在上古时代,黄河流域各民族便已进入农耕时代,并发明了植桑、养蚕、缫丝、织染,他们的衣饰是最华美的,因而称之为“夏”。

一个小孩子生下来后,父母要做的第一件事就是给他取个好的名字。同样,一个店铺开张,一家公司挂牌,首先想到的就是如何取个不错的名字。一个企业的名字取得好,我们会这样形容:响当当的“金字招牌”。可见给一样东西命名的重要性。

一个好的企业名称,就如同一个人拥有一件漂亮的衣裳,它的“装饰性”和宣传效果是不言而喻的。反之,一个很好的企业如果没有取好名字,就难以给人留下深刻的印象或美感,这就不仅仅是一个“面子”上的问题。

说起店名,令我想起古代曾经有人开了个店,名曰“天然居”,并配了一副很有意思的对联:“客上天然居,居然天上客!”正过来倒过去都可以读,很有意思,于是顾客盈门。

相反,我们不少取名“好又来”、“回头客”之类的路边饭店却顾客寥寥、颇为冷清,这其中的奥妙值得研究。

一个好的企业名称,应该是朗朗上口,独特易记,给人以好感,能够迎合大众的审美心理,由此而给商家带来良好的经济利益也就在情理之中了。

谈到名字对人的影响,很多人不以为然,认为名字充其量不过是一个人或一个物品的符号而已。其实,他们有所不知,这个符号对人的影响会如此细微,无处不在。

威廉·莱特在《基因的力量》一书中举了一个让人深思的例子。在生物学家布查德考察了许多分开抚养的双生子后,发现了一些最为奇特的相似性,这其中就包括那些人取了同样的名字:詹姆士兄弟都娶了名为琳达的女子为妻,并都离了婚,又都在娶了名叫贝蒂的女子。他们都很浪漫,感情丰富。斯普林格有三个女儿和一个名叫詹姆士·艾伦的儿子。刘易斯有三个儿子,其中有一个儿子的名字也是詹姆士·艾伦。起这个名字不是因为家族的惯例,而仅仅是因为喜欢这个名字。他们的宠物狗的名字都是托伊。一对双胞胎分开几十年后重相逢时才发现,原来他们不但娶了一个叫同样名字的女人做妻子,而且“无意间”连他们的宠物狗的名字也起得一模一样。这难道仅仅只是一种巧合吗?

当然,取名字有时还有着较强的时代特点,比如在70年代出生的人叫“卫东”、“红兵”的很多;新中国成立后,产生了一大批叫“建国”的人;很多在国庆节出生的孩子被家长起名叫“国庆”……这些时代性、政治性很强的名字,现在已经逐步被淘汰。

随着时代的变迁,店名同样应有所变化。有一首顺口溜可以形象生动地说明一些问题:过去是阿福剃头店,现在叫夜来香发廊;过去是王五茶馆,现在叫卡萨布兰卡茶吧;过去是人民浴池,现在叫白天鹅洗浴中心;过去是群众食堂,现在叫帝皇酒家;过去是便民小吃部,现在叫二郎司料理;过去是丽华照相馆,现在叫人体摄影艺术沙龙;过去是书店,现在叫书城;过去是和平小区,现在叫世纪花园;过去是山货行,现在叫绿色食品贸易公司;过去是红星零件厂,现在叫鸿运配件有限公司;过去叫研讨会,现在叫“论坛”;过去叫出国旅游,现在叫出国“考察”。上面的顺口溜,虽然有些戏说的成分,但它起码说明了一个问题,即不同的时代要用不同的称谓。

从某种程度上说,一种店名方式的流行,如同牛仔裤、超短裙的兴起一样,也有它独特的时代背景。了解了这一点,我们在起名字的时候,就会充分考虑到它的时代性而不至于张冠李戴,弄得啼笑皆非。

取名字是一件严肃、认真的事情,哪怕是一个小孩子的名字。在美国“9·11事件”后不久,一对生活在德国的土耳其夫妇,为其刚生下的宝宝取名为“奥萨马·本·拉登”,因为这个名字与恐怖分子奥萨马·本·拉登相同,结果在申报户口时,遭到当地户籍部门的拒绝。

可见,为孩子取名字,为自己的企业取名字,为自己的店铺取名字,都是一件严肃的事情,切不可随意而为之。

2 品牌是怎样产生的

让我们来看一些成功的企业和商标的名字:“恒的”——某房地产公司的名字,寓意永恒持久而能像大鹏一样展翅飞翔,形象生动,积极向上;“真爱相约”——婚姻介绍所的牌子,直观点题,一目了然;“三合商利”——位于某城市三合营的写字楼,信手拈来,名实相副;“东方昱龙”——昆明著名的鞋业批发楼宇,大气磅礴,格外响亮;“温尔情”——某毛线王国有限公司持有的全国注册商标,温馨亲切,令人遐想;“家家禧”——某种木地板产品注册商标,吉祥喜庆,亲和力强;“润以通”——润滑油商标,强调行业特点,大方自然;“固的逸”——某汽车零部件注册商标,组合优雅别致,切合汽车特点。类似的好名称还有很多,比如“金泰翔”有限责任公司,“同天屹”经贸发展有限公司,“恒艺锦”影视文化公司,“养心阁”中药足疗旅游产品配售中心等,都不失为好的名称。

为了取一个好名字,并让消费者能够记得住名称,许多商家为此可谓绞尽脑汁。

解放前,有一家酒厂准备推出一种“三星”牌白兰地酒,便在报纸上刊登广告。这个广告实际上是一则征联启事。上联是“五月桃花天”,下联入选者将会得到一笔优厚的报酬。一时间,人们互相传播,竞相应对。最后的答案是早已定好的“三星白兰地”。结果,这种品牌的酒老幼皆知,上市后人们纷纷争购,产品销售得很好。

一家专营欧洲著名建筑装饰材料的公司,请我给他们的公司起个名字。我认为,既然从事的是美化居室庭院的工作,就叫“庭子美”或“屋之雅”,他们欣然接受。还有一家搞水疗、桑拿的场所,生意一直不好,老板有意要换个名字,我给他提供了几个别具一格的名字:爽e时光、彩云水乡、风度一百(风度100)。观其名字,就让人知道这是一个休闲、轻松、宜人的好去处,让人产生美好的联想。

其实,我们只要留心观察一下,充满了创意的名称在街头经常能够看得到。一天,我看到一家发廊,店的名字就叫做“音乐发廊”。乍看这个名字,我以为是一家播放着优美的音乐,边让顾客欣赏音乐,边给顾客施展“顶上功夫”的地方。再仔细一看,发现招牌下面还有一排小字:让发型像音乐一样流行。我恍然大悟,原来这就是店家取这个名称的用意。这个店名不一般,富有创意。

不久前,一个朋友请我给他即将开张的饭店取名。他先问我能否用“独树一帜”作为店名?我否定了,并讲明了我的想法。“独树一帜”虽然可以体现出在开这个店时具有“独创性”这一层意思,但也同时具有排他性,会影响到饭店的生意。这个朋友也是个文化人,他在纸上写出了他已经另外琢磨好的几个名字:“读你千遍”、“大榕树”、“大龙树”。朋友解释,考虑第一个名字,他是想借用一句流行歌词“读你千遍也不厌倦,读你的感觉像春天”作今后的广告词。后面取的两个名字,主要是想结合今后饭店的绿色植物装修来体现饭店的绿色环境。应该说,我这个朋友的想法虽然有些怪诞,但颇有创意。

看到他初拟的第一个名字,我的眼前不禁一亮。我击掌道,把“读”字改成“吃”字,“吃你千遍”不就是一个很好的饭店名?朋友问我,干吗不用“食你千遍”或“尝你千遍”,而非要用“吃”?我解释说,饭店是一个大众化的消费场所,即使国人有饮食文化之说,但也仍然是一种俗文化——当然我这里的“俗”没有任何贬义,只是想说明它是一种大众化的对象。如果用“食”、“尝”这一类字就过于文绉绉了。我同时举了诸如“好又多”、“金利来”、“银利来”这一类虽听起来俗但却为商家带来巨大商业利益的品牌名称,来说明“大众化的品牌不怕俗”这一道理,朋友听了后欣然接受。

说到这里,我想起可口可乐的名字里面还有一段饶有趣味的故事。

1886年的一天,在美国佐治亚州亚特兰大市,一位名叫约翰·彭伯顿的药剂师配错了药,他品尝了一下那咖啡色的液体,觉得味道非常好。他想到了要开发这一饮料,苦于没有资金,就找到了当地一位识字不多的小财主鲁宾逊,提出要合伙开发。

当合作的条件谈妥后,彭伯顿为了借助鲁宾逊的财力,便把为此新饮料命名的任务交给了鲁宾逊。鲁宾逊虽然一口应承下来,但却感到并不容易。他翻遍了字典也没有找到让他满意的名称。一天下来,脑袋昏昏沉沉,一无所获,竞坐在书房的椅子上睡着了。当他醒来时已是深夜了,可是脑袋里仍然空空的,什么也想不起来。于是,他想随便按一般饮料的性质起个名字算了。饮料是清凉的,用冷(COLD)来代表,而“冷”字不能单独成为名字,那么再加上一个字吧。他又开始翻字典,翻来翻去还是一无所获,他生气地把字典丟在了一边。恰巧此时公鸡打鸣了,他一下子跳了起来:“对了,就用公鸡(COCK)做名字吧!”他把“公鸡”和“冷”拼在一起,觉得还是不行。他念着念着,不由灵机一动,把COCK-COLD中的“K”和“D”都拼成“A”,就这样,“COCACOLA”这个名字诞生了。

第二天,彭伯顿问他这是什么意思。鲁宾逊说:“它们本身没有什么意义。可是,你看看它们的结构,不是很有意思吗?”这个名字好拼写、好念,更容易记住,不论谁看一遍都会记得它,选为产品名称,真是好极了。

其实,这两个字是有意义的,一个代表南美洲的一种药草,一个代表非洲产的一种果子。

3 拥有“金字招牌”的重要性

所谓“金字”招牌,就是能给你带来财富的一块匾额。白纸黑字,似乎简单得很,但缺少了这一环节,做起生意来还真是不行!

螺蛳湾是K城有名的寸土寸金的商业旺地,随着时光的推移,不但老区的房价飞涨,就连周围的土地价格也大幅飙升。恰在这时,一家新开张的房地产公司也想加入到淘金者的行列里,他们很快买下了一块地皮,在极短的时间里盖好商业楼,并确定了以吸引鞋业商人为主的招商策略。

所有的事情都已准备就绪,可谓是万事具备只欠东风了。这个“东风”是什么呢?它就是商业城的名字。叫个什么名字好呢?当然,名字最好是既要响亮,还要有吸引力。他们找到了擅长取名的王公,最后得到了一个令人满意的名字:东方昱龙。好响亮、好大气的名字!取好了名字,再加上经营定位准确,推销方法得当,在短短两个月的时间里,这座商业楼的楼盘就销售一空,还有众多的鞋业商人在等着购买。这不正是在街上的众多餐馆区别开来,他可谓绞尽脑汁。后来,他想出了一个绝招,用绿色植物来装点大厅,将自己的餐馆办成花园式的美丽的餐馆。结合这个想法,他与一家花圃公司签订了协议,由花圃公司给他提供上万盆花卉,供他装点餐厅。当顾客喜欢这里的鲜花时,他又顺便将鲜花卖给顾客,这样,他不出一分钱,巧借别人的鲜花打扮了自己餐馆的环境。他与花圃公司可谓是各得其所,一个装扮了餐馆的环境,一个销售了公司的花卉。为了将环境营造得更加美丽,在一进大门的地方,他专门设计了一个长长的走廊,上下左右全部以绿色植物相缀而成,使顾客一进门便呼吸到了大自然的气息。这样的环境,再配上训练有素的服务,饭店的档次自然提升,菜的价格自然也就上去了。

谈到这个成功的创意,他颇有体会地说:“现在的餐馆,哪家没有一两个有名的厨师?做的菜实际上都大同小异。来我们这里的顾客,与其说吃味道,还不如说是吃环境。环境的重要性绝不亚于菜的味道!”他还针对这个城市有16个少数民族的特点,推出16种民族风味的菜品,顾客点哪一道民族风味菜的时候,他就让穿着哪一个民族服饰的服务员上菜。上完菜后,穿着这一个民族服饰的服务员还可以根据顾客的需要,对这道菜肴作简单的介绍。结果,这些菜都受到了顾客的好评。

弥补店铺环境的缺陷

有时候,商业装修还可以起到弥补店铺环境缺陷的作用。

许多人在租铺面时都遇到过这样的难题:如果只租临街一楼的铺面租金往往很贵,要是连同二楼也租下来的话,房租自然会便宜一些,但二楼的房子又不好安排使用。此时,一些商家就会灵机一动,在楼上设置一些雅座,在二楼的楼梯入口处挂上一个“雅座楼上请”的精致招牌,楼上照样做生意,这真个是“变废为宝”的高招、奇招。

区分行业

在门口挂一块毛巾,我们就知道它是理发店;撑一杆旗子,在上面书一个“酒”字,我们就明白这是一个酒家……用类似的招牌所形成的店铺的“面孔”我们早已熟悉。

国外的一些连锁店很重视门店的装修,如富士冲印店的草绿色与柯达冲印店的金黄色,让你永远不会将他们混淆;肯德基那个面带微笑的老头形象,时常是以黑白图像出现在你的面前;还有麦当劳店门口吉庆的火红,沃尔玛的蓝白相间……许多商厦、银行等部门都喜欢在大门的两边摆放两尊石狮子,以彰显权力与尊贵。

既然如此,好的装修就应该体现出自己独特的风格,如昆明有一家经营地方小吃过桥米线的餐馆,其内部装修就别有风味。在它古色古香的建筑中,将大厅分为里外两间,在外间卖大众化的低价米线,除了放置鱼缸养殖一些热带鱼之外别无其他,主要考虑实用和大气;里间作为贵宾区并设有雅座,在顾客进门的地方修了一座桥,有水从桥下流过,这是顾客入门的必经之地。顾客从桥上经过时,不但可以听到悦耳的音乐伴随着水流的声音,抬头还可以看见桥的上方悬挂着的一帧由名家书写的手迹,其内容即是过桥米线的由来……入夜,小桥边还会上演一出出精彩的民族风情节目。这一切,将高贵与典雅孕育其中,即便是过桥米线的价格贵一点,顾客从心理上也能够接受。这就是店家做生意的诀窍,你不得不佩服店老板的精明和创新。

这个道理告诉我们,有文化层次的消费才是长久的消费,也才是够品位的消费,当然也就容易赚钱。懂得了这个道理,我们就不会忽视装修中的文化底蕴了。