书城管理终端不竞争
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第1章 前言

随着中国经济的快速发展,中国的企业也在突飞猛进地发展,而企业间竞争越来越激烈。每年都有许多新企业成立,也有许多老企业破产倒闭。以造纸行业为例,从行业协会137家企业上报的资料中看到,2007年上半年,仅半年时间,就有数家企业破产,可见竞争的惨烈程度。

为什么有些企业生命之树常青,而有些企业却只能维持数年甚至数月的时间?这里面的原因非常多,有时机选择的问题,有企业战略方向的问题,有人才的问题,有产品的问题等等,但我们认为,对于许多企业,尤其是快速消费品企业,其中最重要的原因是终端环节出了问题。

“终端”是个新概念,最近几年才开始得到企业的重视。以前许多企业没有终端意识,更多的是关注产品、关注营销、关注渠道等。随着产品同质化的进程越来越快,企业的产能也越来越大,产品之间的竞争也越来越激烈,从降价开始,到送礼品、打折,企业使用了各种各样的促销手段,却依然难以扭转局面。其实这些企业走入了一个认识误区,殊不知,得终端者得天下。

终端如此重要,需要企业从思想上、理论上提高对终端重要性的认识,主要理由有三点。

1终端是连接顾客与企业的最后桥梁

终端是企业生产经营链条中的最后一环,紧紧连接着顾客与企业,是企业与顾客交流的最后窗口。如果这一环把握不好,企业受到损失,很难再有挽回的余地,有可能给企业带来更大的负面效果。

2终端多种多样,企业不能随便选择

随着终端不断创新,终端的种类越来越多,但并不是所有的终端企业都可以采用,因为有些终端对企业有利,有些终端对企业可有可无,有些终端对企业有害,所以对终端的选择要非常慎重。

3用于终端的费用越来越高,稍有不慎,有可能使现有终端全军覆没

随着企业对终端重视程度的提升,用于终端的成本也越来越高。企业疲于应付终端的各项费用,经常处于微利的边缘,稍有不慎就成了终端的打工者。

所以,本书引入了终端不竞争的概念,目的是使大家尽量利用好终端这个工具,选择适合自己的终端,避免成为终端的牺牲品,从而做到避开终端、超越终端,真正做到企业生命之树常青。

本书介绍的是一种新理念,是作者在总结十多年为企业做咨询服务的经验基础上而形成的,对企业的营销操作有着明显的指导意义。

本书分七章,每章中间或者最后都会穿插一些经典案例。这些案例中既有成功的知名企业,也有一些败走麦城的老企业,其中也有许多是作者服务过的企业,这些生动的案例有助于帮助读者更加深刻地体会终端不竞争的好处,真正起到示范的效果。

第一章是终端理念的提出,主要通过分析终端的定义、传统终端认识的误区等,引出终端不竞争的基本概念。这一章的亮点是通过宏观经济学的分析,把握终端竞争的根源以及终端不竞争的核心本质。

第二章到第五章是终端的具体操作策略,主要包括终端策略、终端推广、终端管理以及终端创新。在这些章节中,本书为企业提出了在终端操作中需要注意的具体问题,以及列出了终端操作的具体步骤。

第六章是关于软终端的建设,主要是为了区别一般意义上大家看得见摸得着的硬终端概念。软终端尽管很难被量化,但对企业的终端建设而言却有更加重要的意义,所以必须重视软终端的建设。

最后一章也就是第七章,是关于终端战略的。终端不竞争的最高境界就是终端战略的明确与执行。当终端战略制订明确之后,企业就能摆脱终端细枝末节的困扰,真正做到终端不竞争。