1、学会红脸白脸集一脸
任何一种单一的方法只能解决与人相关的特定问题，都有不可避免的副作用。在管人方面对人太宽厚了，便约束不住，结果无法无天；对人太严格了，则万马齐喑，毫无生气。最有效的方法则是，学会红脸白脸集一脸。
高明的领导人，为避此弊，莫不运用红白脸相间之策。他们就像高明的演员一样，会根据角色的需要适时的变换脸谱。
清朝的乾隆皇帝就深谙此道，对知识分子，他采用的是怀柔政策。他规定见了大学士，皇族的老老少少们都要行半跪礼，称“老先生”。如果这位大学士还兼着“师傅”，就称之为“老师”，自称“门生”或“晚生”，如此种种，不胜枚举。
乾隆对这些知识分子真是恩爱有加，他甚至亲笔谕旨：“儒林是史传所必须写入的，只要是经明学粹的学者，就不必拘泥于他的品级。像顾栋高这一类人，切不可使他们淹没无闻呵！”遵皇帝旨意，史馆里特设《儒林传》名目，来专门编写大知识分子的学术生平。平时，乾隆对上送的奏章，凡见到鄙视“书生”、“书气”的议论总是要予以批驳，说：“修己治人之道，备载于书，因此，‘书气’二字，尤可宝贵，没有书气，就成了市井俗气。”而且还说：“我自己就天天读书论道，因此，也不过书生！”乾隆对书生的宠爱竟达到如此境地，似乎前无古人。
但是，乾隆维护的是自己的统治，严格遵循皇权至上、族权至上、朝廷至上的目的，是要保持“大清”永不“变色”。谁要是在这方面稍有越轨，他的红脸马上转换成白脸，满脸堆笑换成杀气腾腾。管你是有意无意，或是或非，都立即被逮捕入狱，轻者“重谴”或“革职”，重者“立斩”或“立绞”，甚至处死后要“弃市”、“寸磔”，已死的也得开棺戮尸，连朋友、族人也统统跟着倒霉。
乾隆在位期间，大兴文字狱，有案可查的竟有70余次，远远超过他的先辈们，这也是空前绝后的。乾隆这一手也够厉害的了，只搞得文人学士人人自危，处处小心，几篇游戏謳章，几句赏花吟月之词，一不小心，也往往弄出个莫须有的罪名，乾隆就是使用这样无情的白脸巩固了自己的地位。
作为企业的管理者更要学会红脸白脸集一脸，有些时候，管理者需要摆出一张微笑的面孔，点头向大家说：“可以，很好”，不时地感谢一下员工。也可以说几句，“辛苦了，谢谢，谢谢！”以使大家工作起来更有劲头，更加高兴。
另一些时候，管理者又需要摆出一张严肃的面孔，用来指挥大局，共同奋斗。他可以用一种无可置疑的口气向员工们发号施令说：“你把这份文件整理好，两个小时后传给我”，“你今天必须把这个任务完成了”等。甚至，他会是一副怒发冲冠的样子，对你吼道“这个不行，你要重做！”等。
小刘因一桩大生意赔了本，使公司蒙受了重大的损失。他深知罪责很大，主动递交了辞呈。但他的上司并没有批准他的辞呈，而是握住他的手，深情地说：“我们已为你的学习交了这么多的学费，不希望你就这样走了，学了不要白学。”小刘立刻被感动得热泪盈眶，觉得为了挽回自己的过失即使粉身碎骨也在所不惜。果然，在以后的工作中，小刘发奋图强，拼命苦干，为公司赚取了一笔又一笔的巨额利润。试想如果小刘的上司当初不是一副宽容大度的面孔，他又怎么会感恩戴德，并在以后的工作中取得那么大的成绩呢？
总之，管理者要学会清醒冷静地认识自己所处的境地，由此选择应出现的面孔，该唱红脸的时候唱红脸，该唱白脸的时候唱白练。例如，该批评的时候，要以批评为主，不能变成只赞扬不批评，做事出了差错当然要承担一定的责任，适当的批评一下是有积极意义的，如公司上下一团和气，干好干坏都差不多，就会严重损伤员工的工作积极性。虽然满脸怒气的责骂固然重要，但是一脸慈祥的谆谆教诲也不能丢弃，软硬兼施，才能取得好的效果。
2、打一巴掌再给个甜枣吃
管理领域流行一句话：“打一巴掌给个甜枣吃。”意思是对部下施威，批评或者责罚，使他惊醒于自己的错误，待他的愧疚心平息下来，又要恰当地给他一点甜头，引导他朝正确的方向走。
如果我们把领导的发威比喻为“火攻”，就可以把领导的施恩视为“水疗”，但是管理员工的过程中，一味的“火攻”和“水疗”都不能达到理想的效果。惟有水火并进，双管齐下，才是最好方法。
三洋机电公司前副董事长后藤清一先生年轻的时候，曾在松下公司任职。某一次，因为一个小的错误，他惹恼了松下。当他进入松下的办公室时，松下气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍击，然后对后藤大发雷霆。后藤被骂得狗血淋头，正欲悻悻离去，忽然听见松下说道：
“等等，刚才因为我太生气了，不小心将这火钳弄弯了，所以麻烦你费点力，帮我弄直好吗？”
后藤无奈，只好拿起火钳拼命敲打，而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平稳。当他把敲直的火钳交给松下时，松下看了看说道：“嗯，比原来的还好，你真不错！”然后高兴地笑了。
批评之后，反以题外话来称赞对方，这是松下的高明之处。后藤走后，松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话，对她说：“今天你先生回家，脸色一定很难看，请你好好地照顾他！”
本来，后藤在挨了松下的一顿臭骂之后，决定辞职不干，但松下的做法，反使后藤佩服得五体投地，决心继续效忠于他，而且要干得更好。
无论是哪一家公司，当员工犯下不可原谅的错误时，管理者必然要对其加以斥责。然而，聪明的管理者，在痛斥部属之后，必不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。也就是说，管理者首先用“火攻”镇住了局面，但是并没有就此结束，而是接着通过“水疗”把恩泽缓缓传递下来，以浸润到各个员工的心中。如此，恩威并举，令员工不得不佩服你的手段。
因为任何人在遭受管理者的斥责之后，必然垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽。心中难免会想：我在这家公司别想再往上爬了！如此所造成的结果必然是他更加自暴自弃，甚至会产生挂冠而去的念头。
然而，此时管理者若能适时地利用一两句温馨的话语来鼓励他，或在事后私下对其他部属表示：我是看他有前途，所以才舍得骂他。当员工听到这样的话后，更容易认为：“原来上司也不是冷酷无情的。”他们也许会想：“好好干仍有升职加薪的机会，努力吧，领导也许会因为我的出色表现对我另眼相看。”
美国著名企业家玛丽·凯在《用人之道》一书中这样说：“决不可只批评不表扬，这是我严格遵循的一个原则。你无论批评什么表现或者批评哪个人，也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫做“先批评，再表扬。”当然，这种方式并不是绝对的，表扬、批评的方式和尺度可以灵活掌握。
总之，有批评也要有表扬，这样才能缓和气氛，保证员工的积极情绪，而且员工对管理者的批评也就更加容易接受了。更重要的是批评后要给员工改过的机会。
张欣大学毕业后，进入一家公司不到半年。有一天，管理者将某会议所应准备的资料交给他去处理，但他忘了核对资料中的数字。当管理者带着这份资料走入会议室之后，他才想起来，并将拷贝的资料重新看了一遍，结果发现数字果然有着极大的错误。
他急忙打电话到会议室中，管理者接到电话，大发雷霆，把张欣狠狠地批评了一顿。张欣想这下完了，自己估计要被辞退了。他忐忑不安的等到会议结束，准备接受管理者辞退自己。然而，管理者竟出乎意料地说：“谢谢你提醒我，刚才总算适时帮了我一个大忙。请你以后工作务必谨慎些！”
从此以后，张欣对这位管理者愈加的忠心耿耿，对工作更加的认真仔细，再没有犯过类似的错误。
实践证明，刚柔相济远远胜于刚柔相偏废，如同人的身体构造，有坚硬的部分——手，脚，骨骼等，也有柔软的部分——肌肉，软组织等，二者有机结合，人才能灵活自如地从事各种活动。
3、恩威并举，不可失偏颇
恩和威就像一根扁担两头的重物，重量要均匀，才能顺利的挑起来。道理很简单，在管理者工作的过程中，只有一张黑脸，或者只有一张笑脸，都是不能起到最好的作用的。所以，作为管理者要把握好，在施行的时候，手段既要“厚”又要“灰”，恩威并举，不可失之偏颇，以免导致组织失衡。
《孙子兵法》中有个关于“三令五申”的典故，虽然是几千年之前的事情了，但是如今读来仍然引人深思——
当年吴王听说孙子很有能耐，就委派他将宫中的嫔妃训成有素质的娘子军。孙子说答应了，但有一个条件那就是无论他在训练军队的过程中出现什么事情，吴王都不要干涉，吴王答应了。吴王问他，如果他训练不好怎么办？他说：“项上人头，任君处置！”
训练开始了，起初宫妃们只觉得好玩，视同儿戏，哪里会真的像军人一样听话，仍然像平时那样嘻嘻哈哈。第一天如此，第二天如此，第三天还是如此。孙子一再劝说，并告诫如不听命，即要严惩。
第四天开始训练的时候，宫女们仍然像之前那样只顾嬉戏打闹，其中吴王最宠爱的两个妃子更是不将训练当成一回事，孙子将她俩喊了出来，她俩依然是嘻嘻哈哈的。但是，孙子一脸威严的当中宣布将这两名嫔妃处以死刑！
众人愕然！有人立马向国王报告，但孙子已经把两名嫔妃砍头！
国王见木已成舟，加上以前答应过孙子不干涉他训练军队，所以也就说不出什么来了。那些宫女和嫔妃看到最受国王宠爱的两名妃子都被孙子看了，于是不敢再嘻嘻哈哈了。三个月后，孙子把这帮娘子军训练的军容整肃，井井有条。
当然，威严也不等于恶言相向，泼口大骂，整日板着面孔训人。只是在工作时对待属下必须令出法随，说一不二。一旦发现下属的错误，决不姑息，立即指出，限时纠正，不允许讨价还价，要让属下滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在万马千军冲锋陷阵的商界中指挥自如。