书城管理跨越障碍:经理人最容易犯的21个错误
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第25章 错误十三忽视价值观的变革(2)

2000年,株洲车辆厂与铁道部脱钩,开始它的国企转型之路。由于此前企业的一切生产及运营都是按计划经济运行规则办事,因此企业存在经营方式与思考方式根深蒂固,市场意识、品牌意识、风险意识、形象意识等较差,总体思想观念与经营理念趋于保守,安于现状等诸多弊端,难以适应市场经济的激烈竞争。

株洲车辆厂总经理把彻底转变观念、确立完全彻底的市场经济观念以及建立现代企业全新的理念定为企业变革的重要任务。他认为企业受计划经济的影响,没有长远发展的目标和明确的经营理念;而员工们长期“吃大锅饭”,养成了不思进取、得过且过的消极心态;在企业理念方面,“团结拼博,求实创新”的企业理念是国有企业中几乎通用的口号,没有自己独特的企业理念,企业形象无法建立起来。针对这些问题,总经理提出了变革理念的要求,全面设计企业形象和企业理念,提出“承载强国使命、运通天下财富”的经营价值观。这一理念上的变革,使得企业有了明确的定位,员工也在新的价值观的影响下变得更加积极主动。株洲车辆厂以全新的企业形象走进市场经济大潮中,企业经济效益节节提升,主导产品打进国际市场,并且与发达国家建立起合作关系。

由这个案例我们不难看出,经理人在企业经营过程中,只有随着企业内部、外部环境和竞争条件的变化而变化,与时俱进地推动企业的理念变革,在新的经营条件下形成共同的价值观,才能够带领员工共同向企业目标奋进。

理念没有好坏之分,但理念变革有超前和滞后之分。在瞬息万变的市场环境下,经理人只有及时地进行理念变革,才能在市场上树立与时俱进的形象。

在企业创建初期,企业理念通常比较直观,此时的企业理念最大的特点就是简洁明了、易于接受和传播,与初创时期的企业组织形态不完备比较相符。但随着企业不断发展,制度化、稳定化、规模化、集团化已经成为了必然趋势,企业原先那种直观简朴的理念已不能适应新的组织的需要,这时职业经理人就需要对企业理念进行重新建构。

2003年前,联想集团的核心口号是“人类没有联想,世界将会怎样?”这个理念充分体现出了联想奋进而自豪的形象。2003年,39岁的杨元庆作为联想集团的少帅,决心要“打造一个属于中国人的国际化品牌,为中国民族企业争光”,杨元庆显然并不仅仅想表现联想技术创新的决心,已经迈过技术门槛的联想,如何在市场中实现关联应用的价值,成为了他下一步要斟酌的棋局。于是,他将联想的口号变为“只要你想”,将创新和拼搏精神放在了第一位,给企业理念赋予了更为深刻的内涵,体现了当今科技日新月异时代的核心竞争力要求———创新,不断地创新,只有想不到,没有做不到。这一理念的推出,使规模巨大、历史较长的联想焕发出了新的组织活力。

理念没有好坏,只要适合企业的战略需要和组织需要,并能取得实效,就是好的。在理念变革中,经理人不能盲目跟风,不能说GE的理念不错就马上引进,海尔的理念正确就立刻学习。因为每个企业都有其独特的理念,仅凭学习和借鉴而不结合自身实际是容易导致消化不良的。

当然,成功的理念变革不是一蹴而就的,而是需要经理人逐步推进的。因为人的思想的转变需要一个过程,新理念的灌输也同样需要一个过程。过于急促的变革不容易让员工接受,反而容易失败。但是,经理人一旦确定了变革的方向,就必须坚决执行下去,否则新的理念很容易被一些小组织文化以及企业原本的旧理念所击垮。

理念的变革是一个长期性的工作,经理人需要不断跟踪执行情况,随时评估实施效果,并随着经营环境和竞争环境的变化,以及理念执行过程中遇到的问题持续改进,只有这样才能够使企业与时俱进,焕发出新的活力。

part3:持续创新才是王道

不断更新是市场经济的一个重要特征。经理人如果想要企业实现可持续发展,在市场竞争中立于不败之地,在同行业中占有持久的优势地位,就必须进行创新。而且偶尔的创新是不够的,企业的不断进步是需要持续创新来推动的。绝大多数经理人的失败,不是因为缺乏创新,而是因为缺乏持续的创新。

创新包括理念创新、制度创新、管理创新、技术创新、服务创新等多个方面,是企业长盛不衰的动力核心。任何一种创新都首先是观念的创新,只有观念创新了行为才会创新,行为创新才能出现创新成果。

在科学技术日新月异的当今社会,企业的生存和发展有如逆水行舟,不进则退。如果企业只满足于现状,舍不得拿出资金增加科研投入,那么将无法紧跟市场的变化,最终将被淘汰出局。只有把更多的资金不断地投入生产研发,持续创新才是促进企业发展的惟一正确的途径,才能使企业获得一个又一个成功,始终在竞争中立于不败之地。这是市场竞争的客观规律,也是社会发展的客观规律。谁违背了这个客观规律,谁就会受到无情的惩罚;谁遵循这个客观规律,谁就会成为赢家。

利喜公司是一家糖果企业,公司最初的效益并不好,老板郭喜安经过详细的市场调查,针对青少年消费群体推出了一种以细腻生动的彩色图案和别具一格的口味见长的糖果,给人以耳目一新的感觉。而且在糖果的包装上也下了许多功夫,包装的图案有花草、树木、瓜果、动物、卡通形象等,甚至连点缀上的汉字图形都做得十分精美。这种糖果一经推出就受到了孩子们的欢迎,当年公司的利润就翻了两番。

老板郭喜安满足于公司盈利的现状,没有进一步开发新产品。此时,其他许多糖果厂也开始纷纷模仿。市场份额开始被人瓜分,企业利润空间越来越小,利喜公司也渐渐走向了衰落。

由上面的案例我们不难看出:面对日益变化的市场,企业偶尔的创新是不够的,需要持续的创新来推动企业不断进步。绝大多数经理人的失败,不是因为缺乏创新,而是因为缺乏持续的创新。

不断更新是市场经济的一个重要特征,而且更新速度也在不断地加快。经理人如果想要企业实现可持续发展,在市场竞争中立于不败之地,在同行业中占有持久的优势地位,就必须做到持续创新,并且要加快创新的步伐。这就要求企业必须构建着眼于长期目标的持续创新战略,敢于否定过去,善于把握先机。

西门子集团公司是世界上最大的电气工程和电子公司之一,公司一直将“创新文化”作为首要战略。西门子的创新文化不单包括技术创新,同时还有管理创新、制度创新、员工创新自由等许多因素。

技术创新是企业成长的动力和跳板,西门子CEO彼得·勒舍尔认为,技术的持续创新才是一个企业真实实力的体现,在现有的市场竞争环境中,以技术专注性及持续创新能力为基础的无形资产,是决定企业生死存亡的关键。西门子每年用于研发的费用就高达60亿美元,其遍布全球的R&D中心拥有的员工多达4.5万人。1985年,西门子销售的产品其中有55%是公司5年内开发的,然而今天这一比例已上升至75%。到2010年,西门子将有75%的产品及系统销售来源于尚未开发的产品。对于西门子来说,保持高额研发预算已成为了增强竞争力的必需。以Piezo油类喷射技术为例,西门子VDO汽车部门2000年向市场推出该技术,该技术已成为业界的主流技术。截至2007年,西门子集团在全球共拥有4.8万项专利技术,居于全球公司的前列。

西门子公司之所以能创立一百多年久盛不衰、并始终保持技术领导者地位,正是缘于“不断地迎接挑战”这一持续创新的精神。对此,彼得·勒舍尔说:“创新改变了世界,然而创新本身也需要改变。”检验企业创新战略是否成功的最重要尺度毫无疑问是市场,然而就一个公司创新能力的尺度而言,整合资源等方面也是十分重要的。事实上,西门子不仅有技术方面的创新,还有供应链、采购、管理等方面的创新,这些创新工作保证了西门子整体模式上的创新,确保了西门子在市场中的竞争优势。

企业应从战略的高度,融合各方面的创新工作,使理念创新、制度创新、技术创新和管理创新成为一个有机的整体,相互促进,共同发展。同时,经理人也应该在企业内大力培育和倡导一种创新文化,建立鼓励创新的企业环境,促进企业核心竞争力的提高。

经理人应该坚定以创新促进企业发展的信念,要善于突破现有观念的束缚,对新思想、新变化、风险乃至失败都抱以积极的态度。只有以一种开放的心态,主动地吸收外部的信息,才能不断提高自身综合素质和风险承受能力,才能使企业在激烈的市场竞争中永保活力。