在比利时，可口可乐公司不惜代价，坚决回收所有的产品。公司行政总裁艾华士还亲自出马，来到比利时，向消费者公开道歉，坦率承认自己对这一事件负有不可推卸的责任，并当众承诺，要采取切实可行的措施，重新树立消费者对公司的信心。
艾华士还当众打开一瓶可乐，咕咚咕咚地灌进了自己的肚子里。他用这种独特的方式，向全世界的消费者表达了自己的决心，展示了公司勇于负责、知错就改的王者风范。
与此同时，在世界各地，可口可乐公司的所有产品都送到当地的卫生部门，接受极其严格的检验。很快，检验报告纷纷出来了，均证实公司的产品安全可靠。
6月23日，比利时撤销了对可口可乐的禁销令，6月24日，法国紧随其后，宣布了同样的决定。随后，世界各国的禁令分别撤销，可口可乐公司终于从困境中走了出来。
这场危机的损失是非常惨重的，仅在比利时，直接经济损失就高达6000万美元。而由其负面影响所带来的间接损失，更是无法用金钱来估算。
由于公司组织严明，措施得力，行动迅速，配合默契，才在很短的时间内，走出了信任危机的阴影，重新回到了正常的经营轨道上来。
以出人意料的神速出击，来抢占市场，就会造成神兵天降的惊人效果，在竞争对手都没作出反应的时候，已经奇迹般地把胜利抓在了自己的手中。
4.辉瑞的加速度决胜商场
速度就是时间，速度就是金钱，速度就是战胜竞争对手的武器，有速度就有效率，有速度就能抢占商机。“凡先处战地而待敌者逸”，就是说先下手者为强。
“伟哥”的问世表明，着名的辉瑞公司研究开发工作往往能以速度制胜。从20世纪80年代开始，辉瑞公司逐渐成为以自动化方式快速测试生物活动所需化合物的先锋。这项技术的过程是，用自动操纵手臂从一个由可能制成药品的物质组成的“库”中分拣出几千种化学品分别装人试管，试管中装有细菌繁衍所必需的蛋白质或其他物质。把试管中的东西调和，如果某种化合物与蛋白质混合后颜色发生某种能说明问题的变化”，那么，瞧吧，一种抗生素的原型找到了。
辉瑞公司总裁斯特尔说：“在这个行业，速度就是一切。”相互竞争的药品生产商如今通过阅读专利权申请书，然后运用髙速测试法之类的手段，用不了多少时间就可以如法炮制对方的产品，取得突破，甚至加以完善。要处于不败之地，各公司必须不断投资于曰新月异的技术。与此同时，由于药品更新换代的时间缩短，各公司感到收回成本的难度越来越大。这听起来就像我们常说的高技术竞赛，但比髙技术竞争更惊心动魄——英特尔公司无须担心食品与药物管理局驳回它的某种芯片，也无须担心它的逻辑电路有什么小毛病没被发现会造成几十人丧生。·
辉瑞公司进取、务实的作风——这种作风塑造了斯特尔，现在又由斯特尔来塑造一使它在令人眼花缭乱的变化面前比许多对手更能应付自如。辉瑞公司研究部经理艾伦·普罗克特说：“过去我们有一种自卑感。如今，我们的主要心态特征就是阿维斯出租车公司那种‘加快速度’的态度。”
辉瑞公司的研究人员以始终全力以赴得出有实用价值的成果而自豪。普罗克特说：“新来的理科博士要经过两三年的强化学习和培训，才能适应我们的心态。对于无力完成这种转变的人，我们设法帮他们回到学术界。”辉瑞公司设在康涅狄格州格罗顿市的研究总部的负责人乔治·米尔恩说：“我们喜欢说的一句话是——畅销产品不是简单地找出来的，而是靠速度创造出来的。”
各研究小组均用“阶梯图”来衡量进度，图上标出药品研制的每个阶段应有多少种可供采用的化合物才能将淘汰率控制在预定范围内，一般来说，大约700万种接受测试的化合物中只有一种能加工成推向市场的有用物质。这种图表使辉瑞公司有一个尺度来解决该行业中一个最棘手的问题，即砍掉不合格项目。在一种药品上花了几年时间后，科学家会像父母溺爱蹒跚学步的孩子那样对这种药品充满浪漫情怀。而“阶梯图”有助于当机立断。普罗克特说：“我们可以对照图表说，‘看看吧伙计们，按计划我们现在应该到了这里，还要接着干吗？’”
即使风险很大，答案也可能是肯定的，因为辉瑞公司把产品供应线当做一种风险收益比变幻不定的证券来对待。关键在于多样化：公司投资研制治疗几乎每一种主要疾病的药品，但每个研究小组人数不多。位于马萨诸塞州剑桥市的千年制药公司一直与辉瑞公司合作。这家生物技术公司的业务主管史蒂文·霍尔茨曼说，“这是一种广撒网的策略。相比之下，默克公司则是一心一意钓大鱼”，也就是将更多的财力用于单个项目，“这两种方法都可能赢，两种方法也都可能竹篮打水一场空”。
1995年，辉瑞公司终于将治疗关节炎的tenidap呈报给食品与药物管理局，但管理局因这种药有危险的副作用而未予批准，导致公司的增长暂时放慢。当年，辉瑞公司股票的每股收益只上升了13%，还算过得去，而默克公司上升了20%，EliLilly公司上升了21%。但1995年一份行业调查报告显示，辉瑞公司历经失败之后，在推陈出新方面比大多数对手都要强：该行业将一种化合物从设想发展到临床试验平均需要190人工作一年，而辉瑞公司的药品研制小组所用的时间一般不到这个平均数的1/3。
辉瑞公司在用途广泛的抗生素新药Trovan上也表现出齐心协力。在研究和管理部门设法获准将该药用于前所未有多种症状的临床试验时，公司的营销人员则发起了声势浩大的促销活动。辉瑞公司临床研究员迈克尔·邓恩说：“这确实耗时耗财，但算一算就会明白，先期投资会在药品投人市场后得到巨额回报。”
尽管势头强劲，但辉瑞公司真的能将实力雄厚的默克公司从第一位的宝座上挤走吗？不管怎么说，默克公司拥有各种各样的产品，其声望像磁铁般吸引着具有创新精神的优秀人才。行内专家们正密切关注辉瑞公司与西尔公司新的联合项目。这个项目使辉瑞公司与默克展开较量，争取控制20世纪90年代最激动人心的药物之一。这种被称为COX一2抑制剂的新药可以止住关节炎痛而不损伤消化道内壁，而长期服用阿司匹林之类的止痛片常常引起不易察觉的溃疡，虽然不会太疼，却有突然大量出血的危险。
大约在1990年，圣路易斯华盛顿大学的菲利普·内德勒曼和其他研究人员揭示，情况比这还要复杂——COX有两种形式：COX一1是一种人体管理化学物质，有助于血液结块和护胃；COX一2则是捣乱分子，在伤口流窜引发炎症。阿司匹林和类似药品Advil等抑制了两种形式的COX，因而也就把两种效用都抑制住了。研究人员很快就认识到，可以研制出一种抑制COX一2的药物，这样就能保住阿司匹林的有益疗效，而不产生糟糕的副作用。研究COX一2的竞赛开始了。
内德勒曼于1989年加盟孟山都公司下属的西尔公司，现在是母公司的首席科学家。他先查阅了各种科学文献，寻找类似于阿司匹林但溃疡发生率较低的药物。他推断，这种药主要对COX一2起作用，以此为开端就可研制出有选择地抑制这种酶的药物。西尔公司不久就以Celebrex在竞争中独占鳌头，用于抑制COX一2的Celebrex对关节炎患者的疗效似乎正如所料。研究表明，C0X一2抑制剂还可以降低结肠癌的发病率，甚至可能减缓早老性痴呆症的恶化，也许有一天，无数人会每天吃一片来抵抖伴随老龄化而来的种种疾病。
当竞赛仍在进行中，西尔公司发现默克公司几个月后就会推出Vioxx，西尔公司首席执行官理查德·德·舒特说：“当时与默克公司较量的前景不太好。我们决定寻找一个营销伙伴，而且我想要的是一个有实力的伙伴。”
许多公司想揽这份活儿。辉瑞公司在关节炎药物方面有着丰富的经验，它明白Celebrex的价值有多大，因此派出了最得力的人员去游说得到这笔生意，这个人就是斯特尔本人。身为首席执行官的斯特尔在一次行业会议上找到德·舒特。德·舒特说：“我最初的反应有点淡然。”他当时估计，辉瑞公司自身有许多拳头产品需要推销，因而在Celebrex上恐怕不会花大力气。但斯特尔有张王牌，他辉瑞公司联合推销华纳一兰伯特公司的Liptor所取得的成功，该药的销售量当时超过了业内所有销售纪录。4个月后，辉瑞公司与西尔公司达成协议。
1998年3月，辉瑞公司获得授权共同推销西尔公司的Celebrex。2000年，辉瑞公司完成与华纳一兰伯特公司的合并。2003年，辉瑞公司收购法玛西亚和西尔公司，并获得堪称医药界明珠的关节炎药物Celebrex的完全所有权。目前，辉瑞公司已成为全球最大的制药公司。
5.英特尔：创新就要走在前列
信息化时代，创新就是先发制人，创新就是抢占商机，创新就是企业的生命。创新是企业营销的制胜韬略。
“故车战，得车十乘已上，赏其先得者。”军事上的这句话指的是应该奖赏那些冲锋陷阵、夺取战果的士兵。而商战也永远垂青于那些勇于走在时代前列的人。
英特尔公司是美国最大的半导体制造企业，在全球半导体生产企业中，也雄居首位。英特尔公司自1968年创立以来，发展极为迅速，尤其是20世纪80年代后期至今，平均每年销售额及赢利额递增40%以上。1998年英特尔公司的销售额为262.73亿美元，居《财富》杂志全球500强排序的第121位。
英特尔公司成立于1968年，其创建人是美国仙童半导体公司的元老罗伯特·诺伊斯、高登·穆尔和后期进人公司的安德鲁·格罗夫。最初名称为N·M电子公司。资金除自筹50万美元外，另又筹到300万美元风险基金。随后，公司名称取集成电子的前五位字母，将其更名为英特尔公司。公司成立初期，他们就决定以生产大规模集成化半导体存储器作为第一步，寻求更大的发展。当时的半导体存储器的价格为普通磁芯存储器的10倍左右，价格必然会影响该产品的销售。但由于半导体存储器速度快、效率高且性能可靠，所以具有很多优势。对自己开发的产品优势，他们深信不疑，并认为，通过公司的不懈努力，一定会使半导体存储器的价格降下来，最终用这种性能优越的产品取代老式的磁芯产品。数月后，公司向市场投放了高速随机存储器（RAM)3101。该产品的价格也逐渐降至普通磁芯存储器的两倍左右，达到了消费者能够接受的程度。“英特尔”这一名称一下在电子工业领域名声大震。一年后公司另一个杰作：金属氧化半导体（MOS)存储器1101又生产并投放了市场，并获得可观的收益。英特尔公司初期产品的成功，不仅使公司渡过了最初的困难时期，也确立了大规模集成的半导体存储产品在经营中的核心地位以及公司初期的发展路径。
随着公司的发展，又一个轰动世界电子领域的产品1103于1970年问世。1103全称为1K动态随机存储器，它是电子工业史上第一个能够存储充足信息的半导体芯片。这一产品的生产，彻底宣布了磁芯存储器时代的结束。时至今日，动态随机存储器是任意一台计算机都不可缺少的组成部分，它们都是英特尔这种产品的衍生后代。
英特尔公司开发生产的很多产品，对电子计算机工业都作出了贡献，但具有里程碑式意义的，当推英特尔公司1971年世界第一块微处理芯片4004的研制成功。最初英特尔公司并没有进行计箅机微处理器研制生产的计划，只想在存储器方面不断创新。当时，有一家日本计算机制造企业请英特尔公司代为设计可用于一系列计算器的芯片，英特尔公司工程师霍夫接受了这项任务。为满足日本公司提出的压低成本的要求，霍夫工程师当时突发奇想：把以前由多个分立元件组成的中央处理单元（CPU)集中在一个芯片上，问题不就解决了吗？这一设想得到公司的支持，经过努力研制，4004型微处理器终于开发成功。至此，英特尔进人了一个新的发展时期，霍夫因此而获得“微处理器之父”的美誉。
4004在一块长1/6英寸、宽1/8英寸的芯片上，密集了2300只晶体管，但其功能却相当于3000立方英尺体积的大型计算机。这简直让人震惊。最初英特尔公司以及整个计算机工业领域并没有马上意识到4004的伟大贡献，可逐渐地，人们发现微处理器芯片简直是现代社会中无所不能的绝佳助手，从收款机到计算机小型化到各种控制系统，4004简直是一个全能的应用广泛的选手。随着微处理器适用范围的扩大，英特尔公司的战略决策开始迅速调整，公司把发展微处理芯片的研发生产放在了首要位置上。
随着英特尔公司对微处理芯片研发工作的不断深入，1972年，又推出第二代微处理芯片8008，这种8位芯片不是4004功能的简单增加，它不仅具有算术运算功能，而且具有宇符的处理能力。但8008只是一个过渡性产品，真正具有划时代意义的通用型8080芯片于1974年研制成功了。8080是世界第一块通用型微处理芯片。由此英特尔公司推出的以此种芯片为核心部件的8位计算机，售价仅为360美元，而当时其他同等性能的8位计算机价格却高达数千美元，两者价差之大，不可以想象。由此，英特尔公司成为该类芯片市场的领导者，而8080型微处理器也成了该工业部门的标准产品。这一结果，结束了计算机工业界中央处理器群雄争霸的混乱局面。
没过多久，众多的电子工业企业很快从8080型微处理器的仿冒角色，改变为该产品的竞争对手，并引发了8位机芯片大战。面对如此局面，英特尔公司以不断创新为武器，在快速推出改进型的8位芯片8085的同时，加快研制16位芯片8086以及32位芯片432。经过公司的努力，8086于1978年研制成功，8086的推出，使英特尔公司与其他竞争对手之间拉开了一定的距离，领先地位得以稳固。