如何展现商务人员的礼貌修养，展示其良好的综合素质？如何展现一个组织管理的完善？这需要从每位商务人员的个人形象塑造做起。每个人都希望自己仪表堂堂、风度翩翩。著名的日本销售大王原一平有一句名言：“要成功地推销一件产品，首先是要成功的推销你自己。”在商务场合中，商务人员更深刻地意识到仪表端庄、举止优雅，给自己带来的无限前景。但事实上却并非人人皆能如愿。出众的个人形象少不了先天的遗传，更离不开后天的塑造。只有掌握并熟练运用塑造美的个人形象礼仪的要领，才会使自己日臻完美，潇洒自如。个人形象礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。
6.1服饰礼仪
1.初步掌握服饰穿着的基本原则；
2.初步掌握服饰色彩搭配的基本原理；
3.掌握西装穿着的基本规范及要领；
4.初步掌握女子的着装规范。
少了一颗扣子
一个年轻职员被派去接待一个法国投资考察团。这个年轻人外语流利、衣着得体，可是，外商还是没有将其所在城市选为投资场所，因为外商发现这个年轻人的西装袖子上缺少了一粒扣子，因而判定他的介绍一定不够严谨周密，可信度不高。
思考题
你觉得外商是否小题大做？
服饰是一种文化，它反映了一个民族的文化水平和物质文明发展的程度。服饰具有极强的表现功能，在商务活动中，人们可以通过服饰来判断一个人的身份、地位和涵养；通过服饰可展示个体内心对美的追求、体现自我的审美感受；通过服饰可以增进一个人的仪表、气质。要想塑造一个真正完美的自我，首先就要掌握服饰打扮的礼仪规范，让和谐、得体的穿着来展示自己的才华和美学修养，以获得更高的社交地位。
6.1.1服饰穿着的原则
对于服饰打扮，由于每个人的喜好不同、打扮方式不同，产生的效果也不同，因此成就了五彩斑斓的服饰世界，但是根据人们的审美观及审美心理还是有一些基本的原则可循。
1.整洁原则
整洁原则是指整齐干净的原则，这是服饰打扮的一个最基本的原则。一个穿着整洁的商务人员总能给人以积极向上的感觉，并且也表示出对交往对象的尊重和对商务活动的重视。
2.个性原则
个性原则是指商务场合树立个人形象的要求。不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各方面的不同，自然就会形成各自不同的气质，人们在选择服装进行服饰打扮时，不仅要符合个人的气质，还要突显出自己美好气质的一面，为此，必须深入了解自我，正确认识自我，选择适合自己的服饰。这样，可以让服饰尽显个人的风采。
3.和谐原则
和谐原则是协调得体原则。选择服装时不仅要与自身体型相协调，还要与自身的年龄、肤色相配。服饰是一种艺术，能掩盖体形的某些不足。人们要借助于服饰，创造出一种美妙身材的错觉。
4.TPO原则
TPO分别是英语Time、Place、Occasion3个词的缩写字头，即着装的时间、地点、场合的原则。一件被认为美的漂亮服饰不一定适合所有的场合、时间和地点。
1）时间原则
时间涵盖了每一天的早间、日间、晚间3个时间段，也包括每年春夏秋冬4个季节的更迭，以及不同时期。商务人员在着装时应考虑时间因素，做到“随时更衣”。
白天是工作时间，着装要根据自己的工作性质和特点，总体上以庄重大方为原则。如果安排有商务活动，则应以典雅端庄为基本着装格调。
晚间以宴会、舞会、音乐会一类的正式社交活动居多。此时，人们的交往空间距离相对会缩小，服饰给予人们视觉与心理上的感受程度相对增强。近几年流行的金属光泽面料服装、金色银色皮具、闪光的首饰都是夜晚交际场合，尤其是较隆重的宴会、舞会的上佳选择。
2）地点原则
地点原则也指环境原则，即不同的环境需要与之相适应的服饰打扮。
夏日的星期天，小李和几个外国朋友相约一起聚会娱乐，为了不失礼节，小李一早就对着镜子系领带，西装革履地打扮好。上海的7月已是高温酷暑了，在一家农家乐餐馆坐定后，小李发现外国朋友都是T恤的休闲打扮。他们边吃边聊，很是开心，只有小李热得汗流浃背。饭后，大家相约去打保龄球，当小李摆好姿势用力把保龄球投出去时，只听到“嚓”的一声，西装上衣的袖子被扯开了一个大口子，小李的脸一下子红了……
讨论与思考
小李穿着正装会朋友，为何还会这么尴尬？
3）场合原则
人们的服饰也要与特定的场合和气氛相协调，所以有必要选择与之相配的服饰款型与色彩，实现人景相融的最佳效应。
三大场合的着装要求
（1）上班装。上班装是从事公务活动时的着装，要求既传统又保守。
上班穿的服装要整洁、大方，不需要过分引人注目，尤其不宜穿暴露过多的服装。上班时，还要避免穿着经常需要整理的衣服。因为，假如你需要反复地整理腰带或装饰，不仅自己工作时容易分神，客户看了也感到累赘。例如，一个饭店的服务员小姐，在工作时穿得花枝招展，就会喧宾夺主；如果是一个从事体力劳动的男子，穿上西装套装工作，既不协调又不方便。
（2）社交装。社交装是在公共场合和熟人相处时的着装，要求既时髦又流行。
观看演出、参加宴会、舞会和一些应酬性的交往（生日纪念、结婚典礼、联欢晚会、假日游园等）活动，在这些喜庆场合正是女性展示各式时装的机会。按照季节和活动性质的不同，既可以穿西装（下身配西裤或裙子），也可以穿民族服装，还可以穿中式上衣配长裙或长裤，以及穿旗袍或连衣裙等。女性除了穿着各类服装外，还可以佩戴饰物。至于男性，除了穿西装，也可以穿两用衫、T恤衫、夹克衫、牛仔衫等各种便服，力求显出轻松与潇洒。
（3）休闲装。休闲装是一人独处或公共场合与不相识的人在一起时的着装，要求既舒适又得体。休闲装通常在以下场合穿着：自己在家休息、上街购物、健身锻炼、观光旅游等。休闲装是在非正式场合穿着的服装。现在市场上流行的休闲装主要是无领、无袖、宽松、舒适、得体的服装。休闲装还包括运动装、牛仔装、沙滩装等，穿上它们可以得到很好的放松与休息。
服饰TPO原则的三要素是相互贯通、相辅相成的。人们在社交活动与工作中，总是会处于一个特定的时间、场合和地点中，因此在着装时，应考虑一下穿什么和怎么穿，这是一个人踏入社会并取得成功的一个良好开端。
5.配色原则
服饰的美是款式美、质料美和色彩美三者完美统一的体现，形、质、色三者相互衬托、相互依存，构成了服饰美的统一整体。而在生活中，色彩美是最先引人注目的，因为色彩对人的视觉刺激最敏感、最快速，会给他人留下很深的印象。
服饰色彩的相配应遵循一般的美学常识。服装与服装、服装与饰物、饰物与饰物之间的色彩应色调和谐，层次分明。饰物只能起到“画龙点睛”的作用，而不应喧宾夺主。服饰色彩在统一的基础上应寻求变化，肤与服、服与饰、饰与饰之间在变化的基础上应寻求平衡。一般认为，衣服里料的颜色与表料的颜色，衣服中某一色与饰物的颜色均可进行呼应式搭配。
服装色彩搭配可供参考的3种方法
（1）同色搭配。即由色彩相近或相同，明度有层次变化的色彩相互搭配造成一种统一和谐的效果，如墨绿配浅绿、咖啡色配米色等。在同色搭配时，上淡下深、上明下暗，这样整体上就有一种稳重踏实之感。
（2）相似色搭配。色彩学把色环上大约九十度以内的邻近色称之为相似色，如蓝与绿、红与橙。相似色搭配时，两种颜色的明度、纯度要错开，如深一点的蓝色和浅一点的绿色配在一起比较合适。
（3）主色搭配。这是指选一种起主导作用的基调和主色，相配于各种颜色，造成一种互相陪衬、相映成趣之效。采用这种配色方法，应首先确定整体服饰的基调，其次选择与基调一致的主色，最后再选出多种辅色。主色调搭配如选色不当，容易造成混乱，有损整体形象，因此使用的时候要慎重。
6.1.2服饰色彩选择应考虑的因素
在选择服饰色彩的时候，不仅要考虑色彩之间的相配，还要考虑与着装者的年龄、体形、肤色、性格、职业等相配。
1.服色与年龄
无论年轻人还是年长者都有权利打扮自己。但是在打扮时要注意，不同年龄的人有不同的着装要求。年轻人的穿着可鲜艳、活泼和随意些，这样可以充分体现年轻人朝气蓬勃的青春之美；而中老年人的着装则要注意庄重、雅致、含蓄，体现其成熟和端庄，充分表现出成熟之美。但无论何种年龄段，只要着装与年龄相协调，都可以显示出独特的韵味。
2.服色与体形
世上之人，高矮胖瘦各得其所，不同的体形着装要有所区别。
对于高大的人而言，在服装选择与搭配上，要注意服色宜选择深色、单色为好，太亮、太淡、太花的色彩都有一种扩张感，使着装者显得更高更大。
对于较矮的人而言，服色宜稍淡、明快柔和些为好，上下色彩一致可以造成修长之感。
对于较胖的人而言，在服色的选择上，应以冷色调为好，过于强烈的色调会更加显胖。
对于偏瘦的人而言，服色选择应以明亮柔和为好，太深、太暗的色彩反而显得瘦弱。
3.服色与肤色
肤色影响着服饰配套的效果，也影响着服装及饰物的色彩。但反过来说，服饰的色彩同样作用于人的肤色，会使肤色发生变化。一般认为，肤色发黄或略黑、粗糙的人，在选择服色时应慎重。服色的调子过深，会加深肤色偏黑的感觉，使人显得毫无生气；也不宜用调子过浅的服色，色泽过浅，会反衬出肤色的黝黑，同样会令人显得暗淡无光。这种肤色的人最适宜选用的是与肤色对比不强的粉色系、蓝绿色。最忌色泽明亮的黄、橙、蓝、紫或色调极暗的褐色、黑紫、黑色等。肤色略带灰黄，则不宜选用米黄色、土黄色、灰色的服色，否则会显得精神不振和无精打采。肤色发红，则应配用稍冷或浅色的服色，但不宜使用浅绿色和蓝绿色，因为这种强烈的色彩对比会使肤色显得发紫。
4.服色与性格
不同的性格需要由不同的色彩来表现，只有选择与性格相符的服色才会给人带来舒适与愉快。性格内向的人一般喜欢选择较为沉着的颜色，如青、灰、蓝、黑等；性格外向的人一般以选用暖色或色彩纯度高的服色为佳，如红、橙、黄、玫瑰红等。
5.服色与职业
不同的职业有不同的着装要求。例如，法官的服色一般为黑色，以显示出庄重、威严；银行职员的服色一般选用深色，这会给客户以牢靠、信任的感觉。
6.1.3着装规范
在正式的商务场合中，不仅要按规定着装，如在重大的宴会、庆典、会见，尤其是涉外性活动，组织者所发请柬上有时专门注有着装要求，参加者就应按规定着装，而且还要符合正式场合的着衣配装的礼仪规范，以符合活动的性质。
1.男士西装的穿着规范
就目前来说，西装是一种国际性服装，是世界公认的男士正统服装。男士在所有社交场合都可以身着西装。因此，经常出入商务场合的男士应自备合体的西装。
1）西装的选择与穿着
在选择西装时，要充分考虑到自己的身高、体型，选择合适的款式。另外，还要注意选择合适的面料与颜色，西装的面料应该挺括、垂感好，一般宜选择全毛料制作。在颜色上宜选用黑色、深蓝色、深灰色等深色调，这样可适用任何正式场合。
在选择西装的大小时应注意不要太大，应合身。西装的长度应以其下摆垂到手的虎口处，袖口应垂下来到手腕。西裤的大小应以裤子扣好后腰中能塞进一只手，长度是以垂下来正好到皮鞋，两条裤缝笔直。系西裤的皮带应以黑色、庄重、典雅的牛皮皮带为好。
西装在穿着时，要注意单排扣西装在非正式场合可以不扣，以示飘逸的风度，在正式场合中可以扣上面的一粒或两粒扣，以示端庄。而双排扣在穿着时要全部扣上，坐下时可以解开下面的口子，以免坐久了衣服会弄皱，但站起来时不要忘记扣好下面的扣子。
西装的款式现可分为欧式、英式、美式和日式四大流派。不管是哪种流派，其主要的区别在于领口、纽扣和开衩。
欧式：领型狭长，胸部收紧突出，袖拢与垫肩较高，造型优雅，为双排扣。
英式：与欧式相仿，但垫肩较薄，后背开衩，绅士味道很足。
美式：领型较宽大，垫肩较适中，胸部不过分收紧，两侧开衩，风格自然。
日式：外观略呈“H”型，领型较窄、较短，垫肩不高，多不开衩，为单排两粒扣。
2）衬衫的选择与穿着
（1）衬衫颜色的选择。衬衫是西装的一个点缀，具有美化西装的功能。一般而言，衬衫以淡颜色居多，最常用的是白衬衫，可以配所有的西服。而花衬衫、条纹衬衫可以配单色西装，单色衬衫可以配条纹或方格西装。
近几年比较流行西装里面配有色衬衫，颜色一般选择与西服同色系。例如，深灰色西装配浅灰衬衫；深咖啡色西装配浅咖啡色衬衫，给人的感觉没有白色衬衫那样显眼，很文静、稳重。
（2）衬衫大小的选择。在选择衬衫时，其大小以领口的大小为准。一般衬衫穿好后，扣好扣子，领子的大小以能塞进一个手指头为好，这样，等系好领带后，可显得不松不紧。衬衫领子以小方领为多，领头要硬挺，切忌软塌。随着时代的变化，领子大小有所改变。
（3）衬衫的穿着。衬衫穿好后其领子应高出西装领子大约1厘米左右，衬衫袖子应长出西装袖口约1.52.5厘米为宜。穿西装时，衬衫应塞进裤腰内，图6-1为衬衫的穿着，衬衫内如要穿棉毛衫的话，最好是看不出痕迹。穿衬衫打领带时，衬衫最上面的一粒扣子应扣紧，包括袖口上的扣子都要扣好。如不系领带，衬衫最上面的扣子应不扣。如衬衫单穿不系领带时，则袖子可以卷起。
3）领带的选择与系法
领带是西装的装饰品，也是西装的灵魂。在正式场合下，如不系领带而穿着高级西装就显得苍白无力。领带的面料有毛织、丝质、化纤等，花色图案更多，领带的选择应与衬衫和西装相配。一般而言，男子服饰的色彩以不超过3种颜色为原则，如藏青色西装，可以配雪青色衬衫和天青色的领带，当然领带上可以有一些或红或白的其他花纹图案，则可以起到“万绿丛中一点红”的效果，使着装者显得更精神。
领带的系法有讲究，一般先扣好衬衫领后，将领带套在衣领外，然后将宽的一片稍稍压在领下，抽拉另一端，领带就自然夹在衣领中间了，而不必把领子翻立起来。领带系好后两端应自然下垂，宽的一片盖住窄的一片，而且宽的一片的领带尖刚好与裤腰平起为宜，切忌领带压住或垂至裤腰下。如果同时穿西装马甲或V领羊毛衫，则领带应放置背心或羊毛衫内。
领带的最重要部位是领结，不同的系法可以获得不同形状大小的领结。
4）西装的手帕