书城管理商务公关与礼仪
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第22章 商务人员个人形象礼仪(2)

西装手帕也是西装的有机组成部分,西装手帕可以起到锦上添花的作用。装饰性手帕一般以白色居多,因为衬衣一般都为浅色,但也可以是与衬衣相近的其他颜色,以起到里外呼应的效果。例如,深色西装、浅咖啡衬衣可以配浅咖啡手帕;米色衬衣可以配米色手帕,显得别具一格。

5)皮鞋和袜子

皮鞋和袜子虽然穿在脚上,不是十分引人注意,但还是作为男子穿西装时必须与衬衣、领带同等看待的重要配件。试想,一套深色西装,配一双浅黄色皮鞋或一双白色袜子该是何等刺眼。对于商务男士而言,深色西装最好配一双黑色皮鞋,黑色的系带皮鞋是最规范的。男子的皮鞋后跟不要太高,也不要打钉,否则走起路来“咯咯”响是很刺耳的。袜子最好是与西裤的颜色相同或与皮鞋的颜色相同,切忌选配浅色袜子。选袜子的时候,最好选袜筒长一点的,否则,坐下来时裤腿下露出一截皮肤是不雅观的。穿西装最忌讳的就是配穿旅游鞋、雨鞋或布鞋。

6)领带夹与别针

穿单排扣的西装,由于不扣纽扣的时间比较多,人在活动的时候容易使领带飘起来,因此,穿单排扣的西装可夹领带夹。领带夹应夹在衬衣纽扣数下来第45颗处。而别针可夹在西装左衣领上,约与第3颗衬衣纽扣齐平。如果领带夹与别针一起用,那么领带夹和别针应是同款同色为好。

7)穿西装的程序

西装穿着程序也可以说是一种礼仪规范,不要等穿戴完毕后再梳头,这样会把头皮屑、脱落的头发全梳在西装上,走出去会极不雅观。

西装穿着的程序

正常的西装穿着程序是:梳理头发→更换衬衣→更换西裤→穿着皮鞋→系领带→穿上装。

2.女子服饰的选择与穿着

1)女子职业服装的选择与穿着

职业服是指上班族上班时穿的服装,根据工作性质可把职业服装分成两大类,即办公服和工作服。这里主要是指办公服。

办公服是指坐办公室的女士穿用的上班服装。选择办公服的一个原则就是要求高雅、整齐、大方、舒适、实用和挺括。女性办公服在款式上宜选用套装、套裙为好,颜色以素雅为好,如藏蓝、炭黑、烟灰、雪青、黄褐、茶褐、蓝灰、暗土黄、暗紫红较冷的色彩等,这些颜色会给人一种稳重、端庄、高雅无华之感。切忌选用大红大绿或太亮刺眼的颜色。

从图案上,西装套裙讲究的是朴素、简洁。除素色面料外,还可以选择各种或明或暗、或宽或窄的格子与条纹图案,以及规则的圆点所组成的图案面料。

从整体造型上,西装套裙是变化无穷的。但是,它的变化主要集中于长短与宽窄两个方面。在西装套裙中,上衣与裙子的长短没有明确的规定,但最好不要太长或太短,以免短了不雅,长了没神。

以两件套西装套裙为例,上衣与裙子可以是同一色,也可以采用上浅下深或上深下浅两种不同的色彩,来使之形成对比。前者正统而庄重,后者则富有动感与韵律,二者各有千秋。另外,可以在上下一色的套裙上,以衬衫、装饰手帕、丝巾等不同色彩的衣饰来“画龙点睛”,或者把上衣的衣领、兜盖用与上装花色图案不同的裙子的面料来做,使衣裙的色彩“遥相呼应”,给人一种协调美。

2)女子鞋子的选择与穿着

一身漂亮的衣服总得有一双得体的鞋相配,方能显示出一种整体美,穿一套西装套装或套裙绝不能配一双布鞋或球鞋,而应配皮鞋,深色套装套裙可以配黑色皮鞋。随着人们穿着品位的提高,女士不同颜色不同款式的套装越来越多,因此,最好选择与套装相配的皮鞋,如棕色套装最好选棕色或棕黑色皮鞋,这样上下呼应,有一种整体美感。

3)女子袜子的选择与穿着

在商务场合,女士如果穿裙装,必须穿着适当的袜子,不穿袜子出现在商务场合是很不礼貌的。女士穿长裙子可选择中长肉色袜子,如穿一步裙,应配穿连裤袜。总之,长筒袜的长度一定要高于裙子下部边缘,否则一步一走,露出一截腿来,很不雅观。袜子的颜色应与自己的肤色相配,一般肉色长筒袜能使女士的皮肤罩上一层光晕而显示出一种线条美。但肉色长筒袜又有许多种颜色层次,皮肤较白的人,可选择一些浅肉色的长筒袜,可以更显细腻娇嫩。皮肤较黑或粗糙的人,可以选深肉色的长袜,这样可以弥补肤色的缺陷,从而使得腿部更加修长健美。白色和黑色的长袜穿着应慎重,一般穿黑色裙装时可以配黑色长袜,从而显得更加神秘诱人。如果穿着淡颜色的裙子,切忌穿黑色长袜,这会给人以“乌鸦腿”的联想。而白色袜子不适宜在正式商务场合下穿着。

女士夏天不宜的着装

当一个客户走进高雅洁净的办公环境,白领女性的穿戴会影响他对这家公司信誉的印象。因此,女士夏天起码有下列衣裳和饰物不该穿戴到办公室里。

低胸、露背、露腹、敞口无袖上衣或透明衣裳;一身牛仔或运动服装;裸露一半大腿的超短裙;黑网眼或花图案丝袜、露脚趾的凉鞋;浓艳眼影、假睫毛、猩红指甲油,一米外可刺激人打喷嚏的香水;廉价首饰、金脚链。

着装的注意点

(1)男子进入室内场所应卸去帽子、大衣、手套等。而女子如戴着装饰性的手套、帽子、披肩、短外套等,都不用脱,因为这作为服饰的一部分,脱去就失去整体美了。

(2)女子在穿露肩、露胸和露背的晚礼服赴会时,在会场外,应把裸露的部分用披肩、斗篷等遮掩起来。进入会场后,才可以脱下。

(3)在宴会中,手套与手提包都不能放在餐桌上,手提包可以挂到架子上或放到餐椅靠背处。

(4)拿餐具时,手套应脱下,但喝鸡尾酒时可以只脱一只手套,脱下的手套可以放在手提包中或椅子后背。

(5)结婚戒指不应戴在手套上,但装饰性戒指除外。

复习思考题1.着装礼仪的基本原则有哪些?请举例说明。

2.着装的TPO原则是什么?

3.西装穿着时的主要配饰有哪些?如何搭配?

阅读分析讨论

女职员的着装

有位女职员是财税专家,她有很好的学历背景,常能为客户提供很好的建议,在公司里表现一直很出色。但当她到一家较著名的公司为客户提供服务时,对方主管却不太注重她的建议,因而没有机会发挥她的才干。为此,她很苦恼。

一次偶然的机会,一位时装设计师结识了这位女职员,时装师指出了女职员在着装方面的缺陷:她32岁,身高152厘米,体重48公斤,圆圆的娃娃脸看起来很可爱,且她平时也喜欢穿可爱型的服装,像个十六七岁的少女。其外表与她所从事的工作相距甚远,导致客户对于她所提供的建议缺少安全感、依赖感,所以难以发挥她的才干。时装师建议她用服装来强调财税学者和专家的气势,用深色的套装、对比色的上衣、镶边帽子来搭配,甚至还戴上稳重大方的眼镜,女职员一一认真照办。结果,3个月后客户的态度有了明显的转变。很快,她便成为公司重要的董事之一。

分析讨论

1.时装设计师的建议你认同吗?为什么?

2.你对职业女性的着装有什么建议?

男生穿西装以作示范,女生穿色彩与款式搭配好的服装以作示范。

实训目标:掌握规范穿着西装,认识色彩与款式搭配的重要性。

实训内容与要求:西装、领带和各种色彩与款式的服装等可以由学生自己准备,有条件的学校可以由学校提供。要求学生西装穿着应符合规范,女生穿着应和谐。

实训成果与检测:学生穿好后进行演示,其他学生及教师进行检查和点评。

1.徐美萍.现代礼仪.上海:上海大学出版社,2010.

2.中国礼仪网,http://www.welcome.org.cn.

6.2仪容礼仪

1.掌握脸部按摩技能;

2.掌握面部清洁技能;

3.掌握面部营养的补充技能;

4.掌握不同脸型的化妆技巧。

被誉为“经营管理之神”的松下电器公司总裁松下幸之助先生,早年时他不修边幅,头发乱糟糟的,衣服脏兮兮的,并且有许多皱褶,皮鞋也不亮,像一个邋遢的老头。有一次他去理发馆理发,当理发师得知他就是大名鼎鼎的松下公司总裁时,先是惊讶得不知该说什么,过了一会儿就严肃地对松下先生说:“您作为一个有名气的公司的老板,还这样不注意自己的外表,别人怎么说呢?从这一点可以看到贵公司的形象,有损于公司名气啊。”松下先生听了,顿时悟出理发师话中的真谛。从此,他的衣服总是整整齐齐,皮鞋擦得很亮,头发梳得油光光的。别人与他打交道时,看到他整齐的装束与整洁的外貌,顿感有一种压力,不由肃然起敬。

思考题

松下电器公司总裁悟出理发师话中的真谛是什么?

仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点则是指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表中,仪容是重点之中的重点。化妆是生活中的一门艺术,适度而得体的化妆,可以达到振奋精神和尊重他人的目的。

6.2.1头发等方面的要求

头发每天要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出庄重、干练、成熟。

总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体形、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人的整体美。

6.2.2面部的要求

每个人都应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。

1.刷牙

一早一晚都要刷牙,以消除口臭,保持牙齿洁白。刷牙可以清除齿缝间积留的异物和细菌。

2.学会修理眉毛

用镊子在眉弓缝间隔拔去少许杂毛(一根根拔),使眉毛形成自然的形状。常用牙刷或眉刷梳理眉毛,向上梳理成整齐的流向。眉毛太淡的人可以用眉色刷刷成深棕或深灰色。

3.眼睛要明亮清晰

眼睛要用白色眼影粉在眉间扫匀,用眼线笔在眼睫根部以点加深底色,眼尾用少许灰色修正眼影。用透明睫毛油梳理睫毛使其光泽自然,如此可使人双眸明亮有神,充满魅力。

4.双唇的滋润效果

尽量避免出现干燥的嘴唇,除多喝水之外,要常用护唇油、护唇膏,有时可选择肉色的或透明珠光的唇膏修饰唇中,使双唇滋润,更有魅力。

脸部化妆一方面要突出面部五官最美的部分,使其更加美丽;另一方面要掩盖或矫正缺陷或不足的部分。经过化妆品修饰的美有两种:一种是趋于自然的美;一种是艳丽的美。前者是通过恰当的淡妆来实现的,它给人以大方、悦目、清新的感觉,最适合在家或平时上班时使用。后者是通过浓妆来实现的,它给人以庄重高贵的印象,可出现在晚宴、演出等特殊的社交场合。无论是淡妆还是浓妆,都要利用各种技术,恰当使用化妆品,通过一定的艺术处理,才能达到美化形象的目的。

6.2.3面部清洁技能

1.技能要求

熟练掌握正确洗脸的步骤。

2.洗脸的实际操作

(1)使用洗面乳的方法。泡沫型的洗面乳应将洗面乳放在手上,揉搓起泡,泡沫越细越不会刺激肌肤,泡沫需揉搓至奶油般细腻才算合格,让无数泡沫在肌肤上移动以吸取污垢,而不是用手去搓揉。

(2)基本上是从皮脂分泌较多的T字区开始清洗,额头中心部皮脂特别发达,要仔细清洗。手指不要过分用力,轻轻地由内朝外画圆圈滑动清洗。

(3)用指尖轻柔,仔细地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧,这一部分洗不干净将导致脱妆或肌肤出现油光。

(4)鼻子下方容易长青春痘,须仔细洗净多余的皮脂,用无名指轻轻画轮廓,既不会刺激肌肤又可完全去除污垢。

(5)注意下巴和嘴巴四周也要清洗,脸部是否仔细洗净,重点是要注意细小的部位,清洗时以按摩手法从内朝外轻柔描画圆弧状。

(6)洗脸时应由内朝外不断画圈,使污垢浮上表面。

(7)面积较大的脸颊部位需要特别仔细的关照。清洗面颊的诀窍是不要用指尖接触皮肤,而是用指肚,使指肚仅有的面积充分接触脸颊的皮肤,以起到按摩清洁的作用,洗脸的重要技巧是不要太用力,以免给肌肤带来不必要的负担。

(8)洗脸时要记得洗到脖子部位,下巴底部、耳下等也要仔细洗净,粉底霜没有去除干净将使肌肤引发各种困扰。

(9)冲洗时用流水(水龙头不关)充分地去除泡沫,冲洗次数要适度,在较冷的季节,需使用温水,以免毛细孔紧闭而影响清洗效果。

(10)洗脸后用毛巾擦拭脸上水分时,不可用力揉搓,以免伤害肌肤。正确使用毛巾的方法是将毛巾轻贴在脸颊上,让毛巾自然吸干水分。

实际操作:熟练练习洗脸的步骤。

6.2.4不同脸型的化妆技巧

1.椭圆脸型化妆技巧

椭圆脸可谓公认的理想脸型,化妆时宜注意保持其自然形状,突出其可爱之处,不必通过化妆去改变脸型。胭脂应涂在颊部颧骨的最高处,再向上向外揉化开去。除嘴唇唇形有缺陷外,唇膏应尽量按自然唇形涂抹。眉毛可顺着眼睛的轮廓修成弧形,眉头应与内眼角齐,眉尾可稍长于外眼角。

正因为椭圆形脸是无需太多掩饰的,所以化妆时一定要找出脸部最动人、最美丽的部位,而后突出之,以免给人平平淡淡、毫无特点的印象。

2.长脸型化妆技巧

长脸型的人在化妆时力求达到的效果应是增加面部的宽度。胭脂应注意离鼻子稍远些,在视觉上拉宽面部,抹时可沿颧骨的最高处与太阳穴下方的曲线部位,向外、向上抹开去。若双颊下陷或额部窄小,应在双颊和额部涂以浅色调的粉底,造成光影,使之变得丰满一些。眉毛在修正时应令其成弧形,切不可有棱有角。眉毛的位置不宜太高,眉毛尾部切忌高翘。

3.圆脸型化妆技巧

圆脸型给人以可爱、玲珑之感,若要修正为椭圆形并不十分困难。胭脂可从颧骨起涂至下脸部,注意不能简单地在颧骨突出部位涂成圆形。唇膏可在上嘴唇涂成浅浅的弓形,不能涂成圆形的小嘴状,以免产生更圆的感觉。粉底可用来在两颊造阴影,使圆脸消瘦一点。选用暗色调粉底,沿额头靠近发际处起向下窄窄地涂抹,至颧骨部下可加宽涂抹的面积,造成脸部亮度自颧骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛可修成自然的弧形,可有少许弯曲,不可太平直或有棱角,也不可过于弯曲。

4.方脸型化妆技巧

方脸型的人以双颊骨突出为特点,因而在化妆时要设法加以掩蔽,增加柔和感。胭脂宜涂抹得与眼部平行,切忌涂在颧骨最突出处,可抹在颧骨稍下处并往外揉开。粉底可用暗色调在颧骨最宽处造成阴影,令其方正感减弱。下颚部宜用大面积的暗色调粉底造阴影,以改变面部轮廓。唇膏可涂得丰满一些,强调柔和感。眉毛应修得稍宽一些,眉形可稍带弯曲,不宜有角。

5.三角脸型化妆技巧