新成立的合资公司，新的变化将会保持并增强统一品牌的持久发展，并在市场中形成新的优势。通过合资整合双方资源优势，统一润滑油将在世界500强的崭新国际背景下成长，民族的统一将成为世界的统一；在壳牌大家庭中，统一的上游原料供应链将更加完善，更加具有持续发展保障，尤其是在基础油方面；合资企业将整合统一与壳牌各自在中国的工厂，统一润滑油将以更为强大的物流竞争力迎击市场，获得更大的发展空间；百年壳牌的商业原则和全球优秀管理经验，将帮助企业、经销商和供应商共同改善管理，向国际化竞争水平迈进。
统一的合资无疑会给中国润滑油市场带来不小的影响，具有资源优势的长城、昆仑此时不得不面对更加强大的统一。就竞争来说，这并不是坏事。有危机意识，才有进一步提高竞争力的动力。只是相对于国外其他润滑油品牌而言，壳牌在中国市场上“如虎添翼”，而国外品牌之间未来的竞争只会愈演愈烈。
壳牌润滑油业务首席执行官大卫·皮瑞特表示：“中国将是全球润滑油工业新的增长点。就消费品润滑油而言，预计到2010年每年递增10%。壳牌是全球领先的润滑油品牌，因此，在中国这样重要的润滑油市场的成长对于保持我们的国际领先地位至关重要，这也符合我们更赢利的下游的战略，即通过在高增长市场的资产组合取得更赢利的下游业务。统一和壳牌都在中国发展迅速，这一交易加强了两个品牌的成长平台。同时壳牌还可以实现在润滑油生产、基础油、添加剂和其他材料采购方面的整合效益，提高效率和客户服务质量。统一还可以利用壳牌先进的技术。”
原统一石化董事长霍振祥说：“统一用13年成长为出色的中国企业，并成为中国第三大润滑油公司，尤其是过去三年增长强劲。我们目前是全球前20名润滑油企业。为了在国际大背景下更有效地竞争，我们需要在品牌和市场开发上寻求巨变。”
有了足够支持增长的基础油，统一将迅速恢复其习惯的速度，而且，壳牌还将“基本免费”为其提供技术，并鼓励统一进入其一直为之努力的中高端市场。合资后，“统一”润滑油品牌不仅继续独立存在，还要正式发起合资以后第一轮品牌推广战，而且剑指中高端。
3. 文化缺失
文化是企业未来生存发展的第三战略要素，关乎企业生存能否长久。哈佛大学研究结果表明：一个能生存50年以上的企业，其核心生存“秘诀”，并非人们通常所认为的产品，而是它的企业文化！企业经营的核心在于文化，文化的核心在于价值理念。企业文化因价值理念而生，企业执行什么样的理念就有什么样的文化。真正的企业文化充分体现诚信、责任、尊重、关爱、包容、协作、开放、创新和规范等价值理念，是知行统一。如果企业偏离价值轨道，必然造成灾难性后果。正所谓“做人百年，毁誉一旦”，这恰恰是许多企业风光一时却活不长久的软肋。
从“三株”到“三鹿”
在经济活动中，最浅层的软实力就是“你办事，我放心”，其支撑底线是诚信和责任。“人无信而不立”，何况企业。对于企业来说，最重要的文化就是要坚守一种诚信正直的态度，只有在此基础上才能延伸出更优秀的企业制度。企业没有诚信和敢于负责的精神就不可能存活，被社会淘汰是迟早的结果。
改革开放三十年来，中国经济取得了举世瞩目的成就，中国企业获得了迅猛的发展，同时也暴露出诸多问题。我以为，与国际一流企业相比，中国企业的差距不是产品、技术、规模和资本等硬实力，而是诚信和责任的缺失。从1996年的“三株口服液事件”到2008年的“三鹿奶粉事件”，都是一个“三”字，按老子的说法，“三生万物”，“万物”就是消费者，可是，三株、三鹿的做法是让问题产品大行于市，直至出了人命才收场，这就不是“三生万物”，而是“三害万物”。企业因诚信缺失导致责任懈怠，最终的结果是产品质量出现问题，消费者遭殃。社会能让这样的企业生存发展吗？不可能，人无信不立，企无信则亡。这是最基本的市场规则，也是企业最起码的伦理要求。
我以为，当前企业诚信和社会责任的缺失恰恰击中了中国企业软实力的软肋。反过来，软实力缺失不光制约了中国企业的成长发展，而且企业也因此付出了惨痛的代价。中国企业联合会、中国企业家协会日前发布的一项调查显示，中国企业诚信建设还不能完全适应社会主义市场经济体制改革和经济全球化的要求，由企业失信引发的重大事件呈多发趋势。调查显示，目前中国企业的诚信建设存在两大问题。一是经济领域中的失信现象还比较突出。企业受到多种失信行为的困扰，主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品以及质量欺诈等。据不完全统计，中国企业每年因信用缺失而导致的直接和间接经济损失高达6 000亿元。二是企业重大失信事件呈多发趋势。近年来，我国每年由企业失信引发的重大事件已由1~2起增加到4~5起。
2008年8月8日北京奥运会以无与伦比美仑美奂的开幕式震撼了全世界。中国的软实力的成功展现，不仅相当程度地化解了西方的敌意和误解，更成为中国进一步融入世界的加速器。
然而，奥运会闭幕不足一月，残奥会还在举行，中国奶粉业的龙头——“号称专门为婴儿生产，在生产中对理化、生物和卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行并全面检测的”、享受国家质量免检的知名企业三鹿奶粉却发生空前丑闻：由于含有三聚氰胺，造成全国范围内的婴儿中毒。从而使得中国奥运会期间展示于世人的软实力的光彩蒙上一层灰色。
中国企业所暴露出来的信任危机，与中国作为一个负责任的大国所展现的软实力形象是相当不对称的。自从三鹿奶粉“三聚氰胺”问题曝光之后，国家质检总局紧急在全国开展了婴幼儿奶粉三聚氰胺含量专项检查。2008年9月16日，其公布的检测结果颇为惊人——阶段性检查结果显示，有22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺。三鹿、蒙牛、伊利、雅士利、圣元和施恩等中国知名奶业品牌无一幸免。
据说，三鹿、蒙牛和伊利等知名品牌还属于国家“免检”产品，我想，所谓“免检”，应该是政府部门对企业产品质量严格把关的高度信任。但是，公权力介入“免检”存在很多不确定性因素，换言之，就是人为因素占绝大部分，说到底，这也是一种社会责任的缺失，进而影响公信力。对于直接关系民生的产品，谁能说“免检”？就是消费者也不可能妄加评论，行业监管部门的职责就是严格把关，岂能一免了之？由此，我要对中国的一些所谓的“名牌”打上一个大大的问号。
碰巧的是，《京华时报》2008年9月20日刊载了一条消息，美国《商业周刊》杂志与国际品牌集团（Interbrand）共同发布“2008全球最佳品牌排行榜”，可口可乐公司以666.67亿美元的品牌价值连续八年居首，而中国企业的品牌价值并未得到调研机构的认可，无一上榜。
除了已经连续8年被评为最有价值品牌的可口可乐之外，IBM和微软公司分列第二、三名。Interbrand表示，此次排名是按照品牌价值对公司营收贡献进行排名。榜单显示，共有100家企业上榜，最低进入门槛为33.38亿美元，其中美国企业超过半数以上，日、德、法等国也有数家企业上榜，而中国企业则“全军覆没”，无一上榜。业内人士表示，由于《商业周刊》的排名是以品牌价值对公司营收贡献进行排名，而中国移动等品牌作为相对垄断的行业，在品牌价值的计算上可能并未被Interbrand所认可，导致最终未能入选。
中国企业在“2008全球最佳品牌排行榜”上的“全军覆没”，因素可能是多方面的，但我以为，我们的“免检”品牌所暴露的信任问题，肯定是一大要因。更深地讲，今后国际上对我们所谓权威的品牌评定还有多大信任度？
“这不仅仅是三鹿集团个别企业的问题，存在的范围涉及到整个行业。”中国奶业协会顾问王怀宝表示，中国奶业所出现的问题，主要由几个方面所引起：一是中国的养牛方式十分分散，没有形成规模效益，在通货膨胀的压力下，养牛利润减少，造成了奶农这种掺假行为的发生。二是中国奶业过去太注重快速发展、抢占市场份额，而忽视了奶源、产品质量的管理。三是国家相关部门的监管不到位。王怀宝介绍，我国对牛奶品质的检测标准还是1984年的标准，至今尚未更新，已跟不上时代发展的步伐，必须重新制定。
对企业来说，软实力的发展首先看你的价值理念，比如诚信、责任、关爱、尊重和创新都是永恒不变的精神法则，其次，在价值理念上建构自己的商业模式，就是标准和规则的制定。从整个“三鹿奶粉事件”来看，我们的企业首先是诚信缺失，然后又是标准滞后，你说，中国企业的软实力在哪里？“三鹿奶粉事件”暴露了奶粉行业的“潜规则”问题，引起了一场奶粉行业的信任危机。这件事情深刻地表明，企业必须承担起自己的社会责任，否则就会自食其果。
从2008年9月12日至17日8时，各地报告临床诊断患儿一共有6 244例。这说明婴幼儿奶粉中出现三聚氰胺这种有毒化学物质不是一两天的事了。由于缺乏有效的监督，往蛋白粉或饲料中加入三聚氰胺，成了行业“潜规则”。
一个有良知的企业，在考虑自己的商业利益之外，更应该考虑消费者的利益、公共影响和社会责任。我们欣慰地看到，质检总局开展的专项检查，涉及的109家企业中有87家未检出三聚氰胺，大多数企业没有被“潜规则”腐蚀。这同时反映出，三鹿集团公司等企业不是不能检验和发现真假蛋白含量，而是没有承担起严格检验的责任。
同样，十多年前的“三株口服液”因为忽视公众利益，最终导致三株帝国瓦解。在三株的高速发展阶段，产品宣传开始出现大量冒用专家名义、夸大功效、诋毁同行的言语。种种夸大功效、无中生有、诋毁对手的事件频频发生，总部应对诉讼到最后已疲于奔命而无可奈何。单在1997年上半年，三株公司就因“虚假广告”等原因而遭到起诉10余起。三株也因此被部分地方卫生部门吊销药品批准文号，1995年5月，三株因虚假广告宣传而被广东省卫生厅专门发出了《关于吊销三株口服液药品广告批准文号的通知》。
1996年6月，湖南常德汉寿县退休老人陈伯顺在喝完三株口服液后去世，其家属随后向三株公司提出索赔，财大气粗的三株则拒绝给予任何赔偿，坚决声称是消费者自身问题。遭到拒绝后陈伯顺家属一纸讼状将三株公司告上法院。1998年3月，法院一审宣判三株败诉后，20多家媒体炮轰三株，引发了三株口服液的销售地震，4月份（即审判后的第二个月）的三株口服液销售额就从1997年的月销售额2亿元下降至几百万元，15万人的营销大军，被迫削减为不足2万人，生产经营陷入空前灾难之中，总裁吴炳新也被重重击倒。据三株公司介绍，官司给三株造成的直接经济损失达40多亿元，国家税收损失了6亿元。
1999年3月，法院终审判决三株公司获胜，但此时三株帝国已经陷入全面瘫痪状态。三株的200多个子公司停止，绝大多数工作站和办事处全部关闭，全国销售基本停止。创造中国保健品奇迹的三株公司，在危机应对中的表现却极其不成熟：就事论事，陷于局部谁是谁非，与消费者争论不休却忽视危机公关。最终三株为其忽视公众利益、不愿主动承担责任而付出巨大代价。
伟大的经济学家亚当·斯密曾说：“商人本来最怕失信用。他总是时刻小心翼翼地按照契约履行所承担的义务……”其实，经商的法则之一就是诚信。只有诚信经营，市场经济才能正常运转，任何弄虚作假、坑蒙欺诈、假冒伪劣等不道德行为都会破坏市场经济准则。所以，诚信是市场经济的基本条件，市场经济就是诚信经济。
企业由诚信所产生的支出，也就是消费者责任成本。消费者责任成本是指企业对现实的和潜在的使用其产品或劳务的顾客履行相应的责任和义务过程中所发生的各项耗费与支出。如对产品的使用和维护进行指导和培训的支出，产品寿命终了时协助消费者进行报废和无害化处理的支出等。
在诚信的被动成本中，不保证产品质量、不实现承诺、不召回或不维修市场上的不良产品都可以减少企业成本，符合企业追求利益的目的。但是这个分析是静态的，认为企业只交易一次，不诚信可以获得最大利润。然而没有企业只进行一次交易，因为企业需要不断地交易来维持生存。一次不诚信足以让交易者失去信任，断绝以后来往，这种损失才是巨大的、长久的、难以挽回的。从动态分析，诚信可以维持业务，带来持久收益；诚信可以扩大业务，带来巨大收益。因此，从当前看，诚信被动成本大于诚信收益；从长远看，诚信被动成本小于诚信收益。所以，只要企业想继续生存，就应该讲诚信。
对于企业所肩负的社会责任与生产经营之间的关系，精工爱普生集团董事长草间三郎在《2005年可持续性发展报告》中说：“在市场活动中以合理合法的方式不断获取利润是企业的根本使命，在此基础上保持健康稳定的发展，为环境、顾客、股东和投资者服务是企业义不容辞的社会责任，同时与外界保持良好的信赖关系、开创更加美好的未来也是爱普生肩负的社会责任。”正是在诚信精神的指导之下，爱普生成为深受世界各国（地区）利害关系者信赖的跨国公司，与社会建立起相互信赖的关系。而这种和谐关系不仅促进了爱普生企业的发展，同时也为社会的可持续发展贡献了自己的力量。
治理“软骨病”
对企业来说，不诚信是最大的“软骨病”。企业若不诚信，在任何时候任何场合都挺不起来，只能畏畏缩缩、偷偷摸摸。而一个讲诚信的企业，往往先做人后做事，重责任守规矩，能赢得社会的信赖和尊重，企业也因此积累了深厚的可持续发展的无形资源，这就是诚信给企业带来的软实力，所以，讲诚信实际上是为企业未来生存发展的一项特殊投资。
围绕企业做人做事，我将企业分成四种类型：一流企业做人，二流企业做事，三流企业做样，四流企业做假。
一流企业做人，主要表现为始终如一的精神追求和高瞻远瞩的核心生存境界。做人的企业表现出一种负责任的企业公民态度，不管什么时候，企业都将诚信、责任和社会价值作为自己的核心追求，并在经营管理各个环节严格要求。这样的企业受人尊重和青睐。