书城管理有一种模式叫山寨
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第12章 山寨精神成功之道:随机而动(1)

奇瑞汽车有限公司于1997年由安徽5家地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立,2001年,奇瑞轿车正式上市,当年便以单一品牌完成销售2.8万辆;2002年,奇瑞轿车产销量突破5万辆,成功跻身国内轿车行业“八强”之列;2006年销售30.52万辆,位居全国乘用车行业第四名。

毫无疑问,奇瑞是家成功的企业,但其发展模式却带有浓重的山寨意味:先选取一个市场上某款卖得火热的成熟车型,对其中的个别细节进行改变后立即推向市场,由于性价比较高,很快就能在汽车领域占得一席之地。

奇瑞汽车的“山寨模式”虽然受到苛刻的媒体及消费者的批评,但事实上,奇瑞的发展包含着山寨精神的成功之道:随机而动。具体表现在三方面:第一,敏锐的市场嗅觉,选取市场上卖得最火热的车型;第二,灵敏的行动能力,看准市场后立即投入生产,并把产品迅速推向市场;第三,良好的应变能力,对原有车型进行局部改进,进一步迎合消费者需求,扬长避短。

作为整体实力并不强大的民营企业,应努力向这些具备山寨精神的企业学习,大力培养市场敏锐度,努力提高商业速度,着力提升应变能力。

市场嗅觉是把握商业机会的首要因素

苹果公司在2007年推出iPhone手机后,立即以其独特的技术吸引了众多消费者,然而4000多元的价格却让大多数人望而却步。面对这种状况,山寨手机商立即悟出其中的商机,生产出HiPhone手机,它既在技术(不用手写笔即可输入,也具备手指触控功能)和外形(与iPhone具有同样的界面和外观)方面完全满足消费者的需求,又以比iPhone低廉得多的价格获得消费者的青睐。

苹果公司推出的iPhone手机功能强大,外形美观,深受消费者喜爱,但为什么它至今也没能真正进入中国市场,反而被HiPhone手机捷足先登?

其根源便在于HiPhone制造商比iPhone厂家具备更敏锐的市场嗅觉,它们能从市场本土化出发,扬长避短,既紧紧抓住市场热点,又摒弃被消费能力所限的价格因素。

任何产品进入市场都绝非盲目或偶然,它们都是企业通过全面调研和深入分析而推出来的。但同样是经过一系列复杂流程而推出的产品,为什么有些能迅速获得消费者的青睐,并快速抢占市场,而有些却难以引起消费者的购买欲望,自始至终都冷冷清清?造成两者天壤之别的根本原因就在于,企业是否有敏锐的市场嗅觉。

市场嗅觉是指企业对市场的一种感应,是对市场需求和市场变化的一种内在把握能力。企业处于一定的市场之中,必须随时了解自身所处的市场环境,把握其中的细微变化,把握新的趋势。企业通过观察研究行业市场、进行问卷调查或凭借主观经验去了解市场趋势、把握市场机遇、评估市场风险,从而减少投资决策失误。

作为市场的主体,每家企业都必须置身于你死我活的市场争夺中。面对众多的强劲对手,谁能率先嗅到市场的气息,谁就能抢占市场先机。否则,就只能跟在别人后面,亦步亦趋,眼睁睁地看着别人在市场中如鱼得水,大显身手,赚得盆满钵满,而自己却只能默默地躲在角落里黯然神伤。这也正如柳传志在《我的跑步观》里所说:跟在别人后面跑,总免不了要吃一些尘土。

另外,据网上一份最新的《中国创业者生存报告》显示,在创业型企业家应具备的特质中,敏锐的市场嗅觉占89%,居所有特质首位,且远高于第二位的执行力(占73%)。由此,或许更能强化人们对“市场嗅觉是把握商业机会的首要因素”的理解。

企业具备敏锐的市场嗅觉,对自身所处的市场环境拥有充分的认识,才能真正理解客户的需求,创造出符合消费者需要的产品或服务——这正是企业能否实现价值和利润的关键。

在当前市场竞争异常激烈的大环境下,企业要想获得成功,就必须不断提高市场敏锐度,善于捕捉市场变化信息,并从中抓住细节,创造战机,寻求优势,确立对策,做到棋先一着,抢先占领市场。

比亚迪在创业初期只有7个人,200万元资金,如今已发展成在全球拥有7万多名员工,200多亿元资金,主业也从早期单一的通信业发展到通信业与汽车业相结合。比亚迪以其独特的发展模式和年增长率超过100%的发展速度,创造了企业界的奇迹。然而,这个奇迹的产生其实一点也不奇怪——正是得益于其敏锐的市场嗅觉。

1993年,比亚迪创始人王传福从一份国际电池行业动态分析报告中得知,日本将不再生产镍镉电池。这个消息并没有引起太多人的注意,但王传福却从中预感到这是一个黄金机会,于是,他坚定地进入了镍镉电池的生产领域。自1995年起,名不见经传的比亚迪就以每年超过100%的发展速度,迅速发展成为全球最大的镍镉电池制造商(拥有全球40%的市场份额)和第二大手机锂电池制造商(拥有全球20%的市场份额)。2005年以来,手机部件又成为比亚迪另一个新的增长点,仅2005年销售额就达19亿元,占集团整体销售额比例增至29%,而锂电池则占32%,镍电池占27%,汽车占10%。

比亚迪虽然是靠着生产别人已经放弃的产品起家的,带有浓厚的山寨意味,但它能从一个专门生产镍镉电池的小企业发展成一个横跨通信和汽车制造两大领域的集团公司,关键因素在于其经营者对市场拥有敏锐的嗅觉和良好的把握,能从一份普通的市场信息中发现机遇,并当机立断做出决策。

具有山寨精神的企业,可能并不像一些品牌企业那样急于挖掘市场需求,抢先争夺市场,可它们总是先以旁观者的身份冷静地观察行业市场动态,同时努力探求市场走向,等到时机真正成熟了,再决定进入某行业或推出某产品。这种模式的优势在于,其能真正了解市场动态,掌握市场方向,适应市场所需。可想而知,由于抓住了稍纵即逝的市场机遇,赶上了红红火火的市场需求,它们都能在激烈的市场竞争中为自己争得一席之地。

我们熟知的山寨手机,之所以能抢占很大一部分市场份额,根本原因也在于制造商具有高度灵敏的市场嗅觉。它们深知,作为有大众需求的通信工具,对于不同的消费群体应该满足不同的需要;对于热爱技术的人来说,智能机是他们的宠物;对于看重娱乐的年轻人来说,强大的音频视频能力和拍照功能不可或缺;而对于中老年用户来说,最重要的就是易用实用。这诸多的功能对于一个已在市场建立品牌的手机企业来说,实在有点力不从心,但山寨手机却能兼备以上所有功能,真正全方位适应消费者的需要。兼备手机的诸多功能,正是山寨手机厂家对市场具有高度灵敏的嗅觉的体现,它们是在充分了解市场之后才有针对性地生产出来的产品。虽然山寨手机的功能都是模仿品牌手机,但其市场优势显而易见。

我们在第三篇中提到的创新,其中技术创新、产品创新和渠道创新,很多就是建立在敏锐的市场嗅觉基础之上的。如山寨手机的渠道创新,将自己的主要目标客户定位为三线城市和农村市场,这种创新除了需要胆识外,也需要市场嗅觉,通过市场嗅觉察觉到这一市场的存在,并进而去满足这一市场需求,这就出现了为世人所关注的山寨手机企业,并进而引发了整个中国的“山寨”热。

同样,敏锐的市场嗅觉对著名企业的发展过程中也起着至关重要作用。

华为技术有限公司于1988年成立于中国深圳,是一家生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,主要业务范围是交换、传输、无线和数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案,服务全球超过10亿用户。目前,华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地设立了研究所,拥有员工近50000名。

华为能从一个规模相对较小的民营企业发展成为世界知名企业,与其研发人员对市场具有高度灵敏的嗅觉,努力发现新业务和新功能是息息相关的。

1997年,天津电信有人提出这样一个问题——“学生在校园里打电话很困难”。任正非得知该消息后,立刻觉察到这是一个机会,因此当时就紧急指示华为内部:这是个金点子,立刻响应。不过是短短的两个月时间,华为通过在交换机原本就有的200卡号功能上进行的“一点点”技术创新,做出了201校园卡,推出后市场反应热烈,很快便推向全国。待其他公司反应过来时,华为已做了近一年,占据了40%的市场份额。

1999年,华为成为最先和中国移动一起做神州行预付费业务的企业。之前,华为已经觉察到这个将要出现的市场了,因此,暗自做好了技术储备。待到中国移动的需求一提出,华为立刻做到了全力响应。一期工程在全国铺设了25个省市的点,全部由华为一家承建。在最初的两年内,华为几乎没赚到钱。但是该业务推出后,中国移动获得了巨大收益,结果在二期招标的时候,一次性付给华为8.2亿元,这是当时华为成立以来最大的一笔合同,利润率也远远高于其他的产品。后来,别的厂家也跟进了这一市场,但该工程项目的价格已经大打折扣了。

综观华为成功的因素,其中最重要的一点就是,具备高度灵敏的市场嗅觉,能比竞争对手更快地响应客户的需求。

敏锐的市场嗅觉在把握商机方面的首要地位不言而喻,但其并不只是天生的能力,每个企业都可以通过后天的培养来提高对市场的敏感性。培养灵敏的市场嗅觉,可以从对市场信息的收集、对市场趋势的分析、对市场机遇的捕捉、对市场规律的把握四方面来进行。

广泛收集市场信息

市场信息俗称市场情报,是对市场上各种经济关系和各种经济活动现状、经济活动的变化情况以及与市场营销有关的各种消息、情报、图表、数据资料的总称,一般通过文字、语言、数据、凭证、报表、符号、广告、商情等来表现和传递。它是企业制定经营战略与策略的重要依据,也是企业提高经济效益的有效途径,正如有句话所说:“准确而及时的情报,是企业做出正确决策并超越竞争对手最锐利的武器之一。”

在信息经济时代,市场信息是企业最有价值的资源,谁能更多更快地得到市场信息,谁就能更好地掌握市场主动权。因此,学会利用多种渠道和多种方法来收集市场信息是十分重要的。市场信息的收集渠道包括企业网站、产品样本和说明书、相关媒体宣传与介绍、文献资料、公司年报、行业性期刊等。

市场信息的收集方法多种多样,常用的主要有五种:

●市场调查法 从市场整体入手展开调查,内容包括竞争环境、产品生命周期、产品价格、社会购买力、市场需求等。

●表象观察法 根据市场迹象和现象来获取、判断市场信息,需要通过长期的工作经验、业务技能、用心程度及预先准备程度来实现。

●客户访谈法 客户是最佳的情报员,企业的第一手信息往往都是通过客户反映过来的。另外,还要尽量通过访谈从非直接客户处获取对手的信息。

●导购汇报法 有专职导购的,可以作为一项工作任务安排其负责收集、汇报市场信息。没有专职导购的,可以通过某些措施通融营业员,既可多销售产品又可获取市场信息。

●摘录信息法 把比较重要的信息摘录下来,并放在一起集中进行比较分析。

充分把握市场趋势

市场趋势是指市场在未来的总体发展动向。虽然未来的市场走向是不断波动,难以预测的,但波动中必然存在某种规律,支配着市场的大体发展方向。企业只有通过市场分析把握市场趋势,才有可能不费太多研发成本就推出顺应市场需要的产品或服务。

春兰集团的前身是一家固定资产仅200多万元,年产值不足1000万元的冷气设备厂,而如今已成为拥有金融、空调器、摩托车、贸易四大群体的多元化的跨国、跨行业的大型经济实体。

春兰集团成功的秘诀在于准确地把握了市场趋势,当时的新任厂长上任后,通过一系列的市场调查分析发现:空调将是一个新的消费热点。于是,春兰的上层管理者迅速做出决策,大胆砍掉了一大批成本高、效率差的产品,把所有重心都放在空调的生产之上。正是从这种“小而专”的空调生产开始,春兰迈开了走向世界级企业的步伐。而当一些空调厂家都致力于开发3000~7000大卡的产品时,春兰集团再次把握了市场趋势,集中精力发展了3000大卡以下的复式空调和7000大卡以上的柜式空调,此举使春兰集团再一次撕开市场突破口,大举占领了其通过市场调研所发现的市场。

多数中小型企业没有具备与同行大企业比拼研发力量的实力,就只能依靠准确把握市场趋势来争夺目标市场。

悉心捕捉市场机遇

市场机遇又称为“营销机遇”、“商机”,是市场上客观存在的,能促进企业营销活动成功并获得利润的可能性。由于营销环境的不断变化,消费者的需求也是见异思迁,因此,市场机遇的发现,往往具有较大的偶然性。但是,市场机遇又总是存在于市场变化之中,它的出现,具有市场的必然性,并非不可捉摸的抽象事物。

市场机遇一般存在于两种情况:一是为了现有产品和服务找到新的或潜在的顾客,启动开发一个新市场,或者发现现有产品的新功能和新用途,引导人们使用;二是创造开发,设计生产出具有新功能的产品,以满足人们变化的需求。相比较而言,由于后者需要更高昂的成本和更复杂的程序,具备山寨精神的企业大都选择前者,那样能在短期内迅速获得利益。

市场机遇存在于社会生活的各个方面,是多种多样的。但对于某一个企业来说,众多的市场机会中仅有很少一部分具有现实意义。要学会善于捕捉市场机遇,企业经营者必须了解市场机会的类型,然后对照自身实际情况选择或放弃。

●明显市场机会与潜在市场机会 市场中那些明显没有被满足的市场需求,称为明显市场机会;隐藏在现有某需求后面的未被满足的市场需求,称为潜在市场机会。对于一家已经成型或实力较强的企业来说,挖掘潜在市场机会能避免过度激烈的竞争;但对于一家具有山寨精神的企业来说,首先应善于发现明显的市场机会,然后趁热打铁,当然也要看准时机,适度挖掘潜在市场。