书城管理有一种模式叫山寨
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第21章 山寨精神市场策略:知己知彼(3)

据调查,2006年年底,山寨机已经占据国内手机市场近30%的份额。到2007年年底,山寨机已经占领了将近一半的消费市场。而支撑这一庞大数据的是价格和功能。山寨手机以如此之势崛起,横扫全国,看中的就是中国的低端消费市场。中国人喜欢讲实际,花钱总讲究花在实处,那些大品牌的手机,只突出产品的某一特征,比如,带摄像头的可能就没有电子书,外形好的游戏功能可能差。而一般百姓更喜欢物美价廉。山寨手机能让他们花更少的钱,获得他们想要的更多需求。

“几个对手提供的服务,山寨一个就足够。”这就是“山寨寨主”们对对手分析后得出的精辟结论。

不管什么企业,它在做市场分析时,首先就是要确定谁是竞争对手,因为摆在明处的和潜在的竞争对手都在紧盯着你。

俗话说:“知己知彼,百战不殆。”在当前日益激烈的市场竞争中,企业需要比较分析竞争者的优势与劣势,做到知己知彼,才能有针对性地制定正确的市场竞争战略,以避“敌”锋芒、出“敌”不意,攻“敌”弱点,利用竞争者的劣势来争取市场竞争的优势,从而实现企业营销目标。

摩托罗拉公司创建于1928年,最初生产汽车收音机,1965年,摩托罗拉进入彩色电视机市场,并于1967年开发推出美国第一台全晶体管彩色电视机,很快成为美国著名的电视机制造商。

20世纪70年代,美国彩电市场需求已向高质量便携式和台式机型发展,但摩托罗拉却忽视市场竞争环境的变化,也无视新的竞争对手的崛起,仍然集中力量生产落地式电视。而索尼、松下等日本企业在认真研究国际彩电市场竞争态势及其发展趋势后,在准确把握顾客消费心理的基础上,迅速研制开发了高质量的便携式彩电,并不断增加产品品种和功能,以满足美国用户的要求。由于摩托罗拉公司拒绝改变自己的经营发展模式以迎接索尼、松下等竞争对手的挑战,最终不可避免地在竞争中失败了:于1974年退出电视机市场,被迫将国内电视机业务卖给了日本的Matsushita公司。

进入20世纪80年代后,摩托罗拉公司开始认识到竞争情报研究与系统建设在经营发展中的重要作用,将精力从单纯指责日本企业、寻求政府保护上转移到通过竞争情报研究,来深层次了解日本企业是如何获得全球领先地位的。

摩托罗拉公司成立了专门的竞争情报研究部门,设立企业信息主管(CIO),聘请了曾担任过美国联邦政府科技情报执行官的简·赫林先生任公司竞争情报部主任。摩托罗拉加强了以竞争情报为核心的信息管理,通过运用最先进的竞争情报分析技术,将自己与日本业内最好的公司进行对比,重新审视自己产品的质量和生产程序,同时针对日本索尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状况及其销售态势进行情报研究。

很快,摩托罗拉就得出结论:尽管在彩电产品生产核心技术方面美国企业仍然拥有较大竞争优势,但日本企业却在生产规模、经营管理和产品价格及售后服务等方面都具有很强的竞争优势,在彩电方面,美国企业要想战胜日本企业是很困难的。

面对这一结论,摩托罗拉公司果断地决定放弃彩电业务,充分发挥公司半导体集成电路芯片制造核心技术的特长,将开发重点转移到移动通信领域。同时,摩托罗拉公司开始集中力量重点跟踪诺基亚、爱立信和西门子等新的竞争对手的发展动向,加强新产品研制、开发和营销等环节的信息集成管理。如今通过20多年的不懈努力,摩托罗拉公司已确立了世界顶级移动通信产品生产商的地位。

长期以来,摩托罗拉公司在竞争情报投入上占全美企业第二位,从而保障了公司能够及时准确地获得竞争情报,了解全球竞争环境的变化和竞争对手的实力,果断地重新确定新的发展重点,使其电子通信等主要产品,如寻呼机、移动电话等在世界范围的市场上有着杰出的表现。到2007年,摩托罗拉公司已进入世界电子信息技术100强企业之列,年销售收入超过300亿美元,其中竞争情报对销售收入增长的贡献高达12%。

一般来讲,要想知道竞争对手在做什么是很不容易的,而想通过了解竞争对手找出其优势和劣势,然后来制定相应的战略,并战胜它们,则更加不容易。不过,通过收集相关的竞争情报,并进行整理分析转化为竞争优势,最终还是可以实现这种设想。下面介绍几种竞争对手分析的主要方法。

分析竞争对手的市场占有率

市场占有率通常用企业的销售量与市场的总体容量的比例来表示。

分析市场占有率不但要分析在行业中,竞争对手及本企业总体的市场占有率的状况,还要分析细分市场竞争对手的占有率的状况,看它是市场的领导者、跟随者还是市场的参与者。

通过对竞争对手市场占有率的分析,能明确竞争对手及本企业在市场上所处的位置,了解在哪个市场区域或是哪种产品是具有竞争力的,在哪个区域或是哪种产品处于劣势地位,从而为企业制定具体的竞争战略提供依据。

分析竞争对手的财务状况

对竞争对手的财务分析,就是比较竞争对手与本企业的利润率指标,并与行业的平均利润率比较,判断本企业的赢利水平处在什么样的位置上,同时要对产生这些利润的因素进行分析。看哪些因素是优于竞争对手的,哪些因素不如竞争对手。从而采取相应的措施提高本企业的赢利水平。

比如,本企业的营业费用率远高于竞争对手的营业费用率,这里就要对营业费用率高的具体原因作出详细的分析。通过对这些具体项目的分析找出差距,并且采取相应的措施降低营业费用。

同时,还要进行竞争对手的成长性分析。了解竞争对手产销量增长率、利润增长率,并结合起来看两者增长的关系,是利润的增长率快于产销量的增长率,还是产销量的增长率快于利润的增长率。一般说来,利润的增长率快于产销量增长率,说明企业有较好的成长性。但在目前的市场状况下,企业的产销量增长,大部分并不是来自于自然的增长,而主要是通过收购兼并的方式实现,所以经常也会出现产销量的增长率远大于利润的增长率的情况。所以在对企业的成长性进行分析时,要进行具体的分析,剔除其他因素的影响。

分析竞争对手的产能利用率

产能利用率是指企业发挥生产能力的程度。对企业来说是一个很重要的指标,尤其是对于制造企业,它直接关系到企业生产成本的高低。很显然,企业的产能利用率高,则单位产品的固定成本就相对低。所以要对竞争对手的产能利用率情况进行分析。

分析的目的,是为了找出与竞争对手在产能利用率方面的差距,并分析造成这种差距的原因,有针对性地改进本企业的业务流程,提高本企业的产能利用率,降低企业的生产成本。

分析竞争对手的创新能力

目前企业所处的市场环境是一个超竞争的环境。所谓的超竞争环境是指企业的生存环境在不断变化着。在这样的市场环境下,很难说什么是企业的核心竞争力。企业只有不断地学习和创新,才能适应不断变化的市场环境。所以学习和创新成了企业的主要的核心竞争力。

通过对竞争对手学习与创新能力的分析,找出本企业在这方面存在的差距,提高本企业的相应能力。只有通过不断学习和创新,才能打造企业的差异化战略,提高企业的竞争水平,以获取高于行业平均利润的超额利润。

分析竞争对手的领导者

领导者的风格往往决定了一个企业的企业文化和价值观,是企业成功的关键因素之一。一个敢于冒险、勇于创新的领导者,会对企业做大刀阔斧的改革,会不断为企业寻求新的增长机会;一个性格稳重的领导者,会注重企业的内涵增长,注重挖掘企业的内部潜力。

通过对竞争对手领导人的姓名、年龄、性别、教育背景、工作经历、培训经历、过去业绩等的分析,全面了解竞争对手领导人的个人素质,以及这种素质会给他,她所在企业带来什么样的变化和机会。这些对于掌握企业的战略动向和工作重点有很大的帮助。

总而言之,要记住一点:当你获得竞争情报后,无论你是否使用,都必须快速做出选择。在你从各个方面得到相关信息后,应马上做出整理分析,一旦决定应用,应该在几天之内就付诸实践。毕竟情报是应付竞争的战术手段,并不需要像战略规划那样要等到年底才进行规划、预算,决定是否投入使用。