书城管理推特风暴
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第24章 Twitter 与微博的异同(1)

说了这么多Twitter的优点,也许很多从来没有真正了解和使用过Twitter的人会有些按捺不住内心的冲动,当然还有一些人会心存疑问,同样是以简洁、迅速而着称的微博客产品,Twitter和我们国内正大行其道的新浪微博、腾讯微博、网易微博等产品有什么不同么?

“微”风吹向中国

严格来说,Twitter本身就是一种微博客产品,它秉承了Blogger的设计理念,采用点对点或者点对多的信息传播方式,使传统的网络体验从单向沟通变成双向交流,而140个字符的精简设置,注定这是一种与传统博客产品有本质区别的以短小精悍而着称的微型博客产品。诚如我们前面所说,Twitter颠覆了人们以往的网络体验和交流方式,使沟通变得更简单、更有效率,也使人的社会网络触角变得更为广阔。正是这种特质,使Twitter甫一诞生便受到了很多人的喜爱,毕竟,在快节奏、高竞争的社会,速度、效率和广覆盖是产品制胜的突出优势。不论是一句话博客还是一句话新闻或者事件现场速递,Twitter都满足了上述要求,因此获得业内人士及广大用户的青睐与追捧是一种必然。

当然Twitter在世界各国出尽风头之时,中国国内的软件行业也不甘示弱,很多人都看好了这一领域,认为这是未来网络服务发展的一个趋势,因此争相投入大量的精力进行开发与研究。在早期的饭否、滔滔、叽歪、嘀咕等业务因为种种原因并没有获得预期中的发展后,中国的微博发展一时间陷入停滞不前的状态之中。2009年5月,在新浪成都例行战略会议上,曹国伟和余正钧在探讨如何更好地发挥新浪在投资互动类产品中的优势时,参考和比较了Facebook和Twitter的媒体特性,提出了开发微博产品服务的建议。

这个建议得到了与会很多管理人员的一致认同,大家摩拳擦掌,认为这个思路为新浪进一步的发展提供了好的方向。因为对于新浪而言,尚欠缺开发像Facebook那样大型SNS产品的技术与能力,但此前他们曾投入了大量的人力物力开发了一个较为丰富但却并没有真正推广的产品——新浪“朋友”。这是一个模仿Facebook理念建立起来的SNS服务,但在反复的修改过程中已经越来越接近于后来的微博。尽管最后管理层决定不推这款产品,但研发的实践使新浪具备了良好的技术基础。此时中国的微博市场仍然没有从停滞期走出来,大批早期的微博网站因为种种问题而被限制了发展,搜狐等其他具有竞争性的大型门户网站却并没有关注微博这个领域,空白点的存在给新浪发展微博提供了千载难逢的机会。于是管理层决定开始向微博领域进军。

有了新浪“朋友”以人为中心的产品基础,新浪微博仅用了短短两个多月就上线了。这是一款底层以SNS模式为基础的与Twitter非常类似的网站。它在支持网页登录的同时,支持WAP页面访问,并且积极与移动平台链接,支持手机短信或者彩信访问和上传。和Twitter类似,在新浪微博上,人们可以随时随地地通过电脑或者手机将信息或者图片发布到网上,与他人分享,也可以就某件事情发起话题,与网友进行讨论,还可以通过关注去了解自己想关注的人的生活的信息与近况。2009年8月14日,新浪微博开始了内测,9月新浪对微博的功能和设置进行了修改和更新,新添了@功能、私人信件以及对帖子的转发、评论功能,这样用户之间的交流就更加方便流畅了。2009年11月3日,新浪微博尝试开放了API,这样人们就可以通过第三方软件进行访问和发布信息了。

新浪微博的出现给中国网民带来了全新的网络体验,一推出即受到广大网民热情的追捧,为了能够吸引更多人使用这一服务,新浪沿用了以往经营博客时的名人路线。通过邀请一系列包括影视明星、体坛名流、商界精英以及其他颇具社会影响力的名流在内的名人们开微博,吸引粉丝的加入,并形成关注的焦点,形成高度围观的氛围。到2010年10月底,运行了仅仅一年多的新浪微博已经拥有5000余万的用户,平均每天超过2500万条的帖子使它显得充满活力。可以说,新浪微博是非常成功的,这不得不说有一部分得益于Twitter微博概念的早期推广。

如今在全球微博服务中,用户数和影响力最大的除了美国的Twitter外,怕就是新浪微博了。尤其在中国,可能有网民并没有听说过Twitter,但很少有网民不知道新浪微博。拥有最多的中国用户数这个骄人的成绩就连Twitter的联合创新人、现任执行主席杰克·多西也公开表示对新浪微博有浓厚的兴趣。与此同时,搜狐、腾讯、网易等老牌门户网站在看到了微博的庞大市场后也陆续推出了他们的微博产品,一时间微博成为网络服务中最炙手可热的词汇。

入乡随俗的本土化改良

因为最初的创意都如出一辙,为了能出奇制胜,各家在自己的微博产品上都力求能有所创新,很多个性化的小设置被内置于产品之中,使中国发展得如火如荼的微博呈现出与Twitter略有差异的特点。

首先来看看核心的发布和评论设置。由于中国人一贯有喜欢形象化产品的特点,因此国内的很多微博产品都注重服务的形象化。

在发布和评论设置上,图片化是国产微博的一个重要特征。不论是新浪、搜狐还是老牌的嘀咕等微博,都允许用户发表可以表达微妙心理的表情,有的在允许用户贴图的同时还支持发布视频、音乐,使微博呈现出多样化、灵活化的特征。因为本身定位于微型博客,所以这些产品大多都有字符限制,一般都遵循了140个字的限制,网易在这方面则更为宽松点,选择了与自己的网站高端关联的163个字数限制,使人一看便能想起163网站。而搜狐则更加开放,没有字数限制,完全是由用户自身习惯决定——懂得和了解微博的人大概也不会乐于花费大量的时间去发一个与传统博客相类似的长篇大论吧。

根据中国用户的浏览习惯,大部分微博都设置了“收藏”选项,当然搜狐为了能简化界面,并没有选择添加这个功能。而在转发和评论设置上新浪微博的评论是比较随意的,首发信息被保留下来,用户可以跟进评论,也可以继续编辑信息,并且为了提高用户的活跃度,新浪还设置了用户评论与发布微博的链接,用户可以在评论某个话题时选择直接将评论作为微博发布出去。与此同时,所有的评论都是可以翻看的,并且有专门的转发和评论计数系统,这样用户在使用时可以轻松地得知自己微博的活跃程度。与新浪微博相比,其他各家微博产品各有千秋,差别不大,不过网易在首发信息的保留上并没有做过多关注,在字数限制的条件下,首发信息可能被后来的字数挤掉。

从这点上来看,Twitter显然要比上述几个微博产品更加精简和平等。为了追求精简和效率,Twitter舍弃了传统大而全的繁琐设定,仅以文字和链接为主要内容,将其他的完善工作交给了第三方软件去进行。因此Twitter上的信息内容是简单而明了的,整个界面都非常清爽,没有繁琐的多级链接,用户可以很方便地找到想要的应用。当然这也并不妨碍有特殊需求的用户开展个性化的应用,因为有大量的第三方软件可供人们选择。对于精简的追求直接给Twitter带来了信息发布和评论方面的独特性。为了能够提高效率,Twitter对用户的活动进行了一定的限制,或者首发,或者转发,或者评论,但不会将它们搅在一起,这样的设置最大可能地实现了信息的平等性。也就是说,无论是首发、转发还是评论,每条信息都是独立而平等的,不存在谁附属于谁的问题。相比之下,新浪微博等产品则具有明显的主辅区分。评论是附属于首发信息的,它们整整齐齐地罗列在信息之下,成为供人们参考的文字。这样的设置使首发信息明显占据了主导地位,大部分时间人们很少会关注别人是如何评论的。当然,这种设置的好处是可以进一步强化名人效应,广大的粉丝和关注者贡献的点击率和评论密密麻麻地陈列在收发信息下方,很有种“朝拜”的意味,共同为扩大名人的社会影响力贡献力量。

但是相应的,最为广大的普通草根网民的独立性被牺牲了,这造成了一种有趣的现象:一边是名人微博上热火朝天,一边是普通用户微博上的冷冷清清。当然,在产品运营初期,打名人牌是非常有效的营销手段,但不得不说,得到广大普通用户的青睐和喜爱才是最终制胜的关键。关于这一点,或许以后国内微博会有相应的改变。

其次,在底层关系的建立方面,新浪因为拥有丰富的从业经验,确立了多渠道多方式的关系建立途径,除了各家微博网站通用的支持发送各种邀请链接,直接继承邮箱用户与博客用户外,还逐渐发展出一系列新的发展关系的途径,比方说将用户按照兴趣和地域进行分类,使他们更易于找到和建立新的朋友关系,向用户推荐适合的人作为参考或者直接以名人效应来聚集用户群。而腾讯则是更多依赖于其自身所具有的QQ庞大用户群来作为微博业务的基础。从这个角度来说,国内几大微博产品都比较注重通过用户关系的建立和发展来扩展业务。Twitter则在创立之初就保持了开放的API,实现了数据的流动与共享。用户可以方便地整合自己在不同网站之间的信息,通过第三方软件提供的便利条件,轻松地实现信息的同步更新。这种设置,降低了同类产品因竞争所带来的冲击。用户可以是多个微博产品的使用者,并不存在非此即彼的问题,通过开放的API,Twitter获得了更多的用户加入。此外,Twitter的关系层是以团队为基础,以社会现实关系为基点,以种种事件流为突破口,以名人为卖点进行全方位构建的。对社会各种资源的有效整合以及市场的精准把握是Twitter能在短时间内迅速崛起,拥有令人眼热的海量用户的重要原因。从这点上来说,国内几家微博产品的关系层扩展还有待进一步加强。

第三,在精简性方面,国内大部分微博产品还是基于Web网络进行架构,在网页的设计上很有种循规蹈矩的味道,可能在某种程度上是出于更便于新用户熟悉和使用的角度来进行设计的,但是从另一个角度来看,则失掉了简洁的精髓。比方说新浪的转发设置,一方面附带转发可以帮助用户更好地把握信息的完整性,使他们能更好地了解某件事情的来龙去脉,并发表有针对性的评论,但另一方面大量的转发所带来的噪音成为困扰很多用户的问题。当转发、评论和重复编辑混在一起,扭成一团时,使人很难一目了然地把握住信息的核心。还有广为人知的通知功能,因为分类标准不同,可能出现重复通知的问题,同一条信息,可能因为提及某个用户并且评论了该用户的信息而对这名用户发送两次信息通知。在关注者较少的情况下,这种问题的弊端并不明显,但若该用户关注者众多时,点击重复而无用的信息会大大增加用户的劳动量,付出的时间与精力显然与获得的信息不成正比。但是对于不大懂得电脑及网络产品的人来说,齐全的功能设置,完整的信息链,以及比较便捷的推荐话题等方式显然更容易上手。再比方说,在对移动平台的设计方面,新浪、腾讯等微博的功能设置是比较完备的,很稳妥,与Web网页的差异并不大。整个网站的结构都清晰地呈现在用户面前,用户在上面可以看到网站导航,可以转发,通过在多层链接间移动最终可以完成想要进行的操作。相比之下Twitter则显得过于简单了。

为了追求简洁流畅,Twitter在移动平台的设置上放弃了功能的完备性追求,将操作的便利性摆在第一位,用户最常用的发推与阅读功能一目了然地呈现在界面上,用户只需要简单地通过一到两个链接,就可以完成任务,效率当然不言自明。不过这种设置显然是牺牲掉了网站架构的完整性。用户只专注于某几项功能,对网站的整体结构并不能形成清晰的认识。从这点上来说,Twitter更像是一种服务,而不是一种网络产品了。

在中国,更多时候,Twitter是作为一种概念而存在的,看起来更像是极客们的宠儿,与普罗大众的生活相距甚远。而国内的微博产品是基于中国人的文化与生活习惯设计的网络服务,它并非简单地抄袭Twitter,而是对Twitter进行了颇有创建的本土化改良。这些产品经过反复的试验、完善、推广、建设后,逐渐被人们所认可,成为现代人网络生活的一部分,逐渐从单纯的产品变为时尚潮流的代名词。微博时代已经到来。

Twitter为生活和工作带来了很大方便

网站登录固然是网民传统的访问方式,但Twitter真正的成功之处在于对手机移动平台的良好支持。

Twitter的产生和流行给数字通讯带来了新的契机,从而改变了原有的传播格局,成为新型社会化媒体的重要领军人物。这种变革体现在五个方面。一是加快了信息流动的速度。正如我们前面讨论到的,基于六度空间理论发展起来的社会网络使信息的扩散速度成倍增加。一条消息,不论优劣,只要发布到Twitter上,被部分关注者转发后,就可能引起连锁式反应,经由关注者的关注者们不断转发传播出去,其速度不亚于燎原野火。由于散播速度快,信息传递常常呈现无法掌控的局面,这与传统的传播控制理论是有很大差别的。当然,这也意味着,一旦散播的是虚假信息,也可能给现实社会中的人和事带来很大影响和伤害。在这点上,国内的微博都确立了比较完整而复杂的信息监控系统,凡不符合规定的信息可能被屏蔽掉,用户无法查阅也无法转发。反观Twitter则不大重视用户发布的信息内容本身,而将注意力集中在信息的传递和处理上,环境当然要宽松得多,畅所欲言是人们自我表达的追求,这种设置显然更能满足这一需求,因此很多人乐于多花费些精力去使用Twitter。

二是极大拉近了名人与普通人之间的距离。名人历来是群众关注的焦点,他们的一举一动、一言一行都可以引发人们的兴趣。