仔细分析不难看出,由于宝洁公司的主要商品为大众家庭用品,而家庭中决定洗洁品购买权的也是家庭主妇,故其广告主要针对家庭主妇进行诉求。广告模特也使用普通的家庭妇女,运用消费者熟悉的情景和语言与消费者直接交谈。如舒肤佳香皂主要强调其“杀菌和长时间抑制细菌再生”,其广告就是一个小孩在游泳池受到各种不洁环境的影响,然后一家庭主妇形象出现,提出细菌危害家人健康,而舒肤佳则可以杀菌和抑制细菌再生,所以舒肤佳才是最佳的选择。
由于产品对象的特殊性,宝洁公司不像耐克,将名人和品牌联结在一起而广告中却没有提到产品。宝洁一定会让产品和人物紧紧地联结在一起,其广告片一般采用现身说法,让经常使用该产品的人,来直截了当地用平实而熟悉的语言向消费者进行诉求,向消费者提供一个或多个利益点,来直接阐述商品的特点,用产品的特殊功能来理智的打动消费者。如玉兰油广告主角如是说:“它含有BHA活肤精华,可以彻底清除我脸部肌肤灰尘和彩妆,只需7天,就能让肌肤得到改善,让我由内而外散发光彩”。
电视媒介是目前最便于量化评估及计算收视成本的媒介,同时电视媒介的可视性也更能充分展示宝洁产品的功能,因此成为宝洁公司在中国主要的媒介手段。虽然在报纸、网络、杂志等媒体也有投入广告费,但鉴于宝洁公司主要生产大宗低利的家庭用品,因此把大部分广告费投放在电视这一最大众化的媒体上,以求更为有效和直接的市场效果。
宝洁公司之所以敢在媒介大手笔投入,源自对中国市场长达近二十年的专业市场研究,源自对中国消费者系统、真切的鉴别与发现,源自其有成熟的广告脚本(OAT)测试手段作保障的理性广告策略。宝洁在电视广告投放之前,采用OAT测试技术,对预设的几种广告脚本进行消费者直接模拟实验性测试和分析。然后,再把实验证明好的广告脚本交给电视台进行播出。这样一来,宝洁公司毫无后顾之忧地在CCTV和中国各地持续的进行广告投放。
宝洁的广告是常年进行的,同时通过对消费者记忆曲线的研究,还采用了“波形递加式投放法”,保证每一波广告强度都要高于前一波。这与其他品牌不同,其他品牌一般使用跳跃式的广告或是在产品市场导入期及销售旺季到来之前进行广告宣传。作为日用洗洁品,是普通家庭的日常使用的消耗品,属于消费者经常购买的商品。如香皂、洗衣粉、洗发水等,消费者几乎每隔一段时间就要采购一次。常年的广告首先使消费者认知宝洁的品牌,长期的广告也会引起消费者尝试购买的欲望,加之递加式的投放也有助于强化消费者对产品的认知,使消费者对产品产生认同感,进而使之逐渐成为宝洁的固定消费群。
通过这一系列策略,宝洁公司的产品逐渐抓住了大批的消费者,从而使企业获得了长足的发展。
奇瑞QQ的“出奇制胜”
QQ的购买热潮展现了营销的巨大魅力,曾是“中国2003年度十佳著名营销案例”汽车类惟一入选获奖案例。
奇瑞QQ的兴起,带来一个营销神话。从别具一格的广告,到一系列整合营销活动如QQ价格网络竞猜,QQ秀个性装饰大赛,QQ网络FIASH大赛,在年轻的时尚一族中掀起了一股QQ热潮。
2003年4月上旬,奇瑞公司开始对QQ的上市做准备,向外界发布各种有关QQ的产品信息及其他宣传资料,由此引起消费者和媒体的广泛关注,各种评论纷至沓来。
2003年4月22日,上海国际车展开幕,奇瑞公司不断制造各种热点,为QQ造势。但QQ并没有如人们所预料的出现在车展中,只是以宣传资料的形式与媒体和消费者见面,更加激发了媒体与公众的好奇心。
2003年5月,奇瑞公司与新浪网联合举办的“竞猜新车价格,赢取QQ、东方之子轿车”活动中,有60多万人浏览了这次活动的页面,近20万人参与了价格竞猜活动,较好地吸引了各方媒体和消费者的关注。
2003年5月底,奇瑞QQ打出了4.98万元的价格,比网络上人们猜测的6~9万元更加吸引人。不过,价格的低廉不等于不“物美”,它的配置却不亚于国外同类车,由此更加强了消费者购买的决心。
2003年7~9月,奇瑞利用网络flash的流行,在互联网上主办“奇瑞QQ”flash设计大赛。上市后的第五个月,在全国举办奇瑞“QQ秀”个性汽车装饰大赛,总冠军奖品就是一辆“奇瑞QQ”。
2003年10月~12月,为了体现奇瑞公司以优质服务回报“QQ迷”的经营宗旨,奇瑞公司开展了“冬季暖心服务”大行动,对所有的“QQ”车免费提供健康诊断,并提供全方位的优质服务,亲历打造服务形象。
2003年11月25日,奇瑞公司开展了“QQ秀个性装饰大赛”,反响十分强烈,全国有近500位车主报名参加。参赛的QQ车也在车主们各异的奇特创意下被装扮成水果、动物、卡通人物、爱好代言者等等形象。2004年2月15日,备受瞩目的奇瑞“QQ秀”个性汽车装饰大赛全国总决赛在杭城西子湖畔武林广场隆重举行,来自北京、广州、深圳等地的8辆QQ轿车参加了总决赛冠军车辆的角逐,将“QQ秀”推向最高峰。
2004年2月,上汽奇瑞汇集当今汽车广告界的最强阵容,为QQ度身倾力打造全新的时尚形象广告片,大手笔大制作,伴随着2004新年钟声而新鲜出炉。随着奇瑞QQ新年广告片的热播,“我现在只穿QQ!”也已经成为时下时尚爱车一族最流行的话语:奇瑞QQ“100%时尚”的品牌形象也在高水准的广告片中得到提升。
2004年3月,“炫锋行动”八城市启动,时尚QQ争艳上市,奇瑞QQ以宽阔的产品系,时尚的独特气质以及炫酷的迥异个性进一步丰富了QQ品牌的文化内涵,为消费者提供了更完美的QQ汽车生活。
2004年4月,由上汽集团奇瑞汽车有限公司、新浪网汽车频道与《摄影世界》杂志社联合举办的“就这么开心”奇瑞QQ主题摄影大赛,以“就这么开心”为主题,以人与人、人与车的关系为内容,表现现代人“积极、乐观、快乐、热情”的生活观念。
2004年8月,十四届青岛国际啤酒节“奇瑞汽车杯”全国饮酒大赛在青岛国际啤酒城中心舞台火热揭幕,总冠军的奖品就是极具诱惑力的奇瑞QQ车一辆。
2004年9月,媒体关注奇瑞新的营销举措——F1车手试驾智能QQ演绎“Formula Q”F1索伯车队王牌车手费斯切拉试驾QQ EZdrive,体现了奇瑞QQ的高品质,引起不小的轰动。
2004年11月,奇瑞与新浪网再度联手,推出“我的QQ,饕餮2005”大型网友互动活动。它通过网络互动的方式,与所有QQ消费者和喜爱QQ的朋友们共同分享QQ轿车品牌带来的生活乐趣。
奇瑞就是以新鲜的产品设计加上独特的品牌传播方式,创造性地以较低的成本获得了轰动的效果,出其不意地赢得了低端的微型轿车市场,并在这个细分市场上保持领跑的位置。
虚拟联合,借力打力
营销之父菲利普·科特勒认为:“企业的原材料、人力、机器及住处等资源,可以自己拥有,也可以租赁或租借。以往,公司都是寻求自己拥有资源并对大多数业务资源实施控制。然而,现在情况改变了。公司发现一些由它们控制的资源并不如从外部获得的资源运营得好。它们可以以更低的成本获得某些外部资源。”所以聪明的公司要明确它们的核心竞争力,往往从外部获得那些非关键性资源。
1999年,牛根生创办“蒙牛”时,同城的伊利集团已是财大气粗。2000年,伊利集团的雪糕、冰淇淋和超高温灭菌奶雄踞全国产销量第一,奶粉、奶茶粉产销量位居全国三甲。面对这样的竞争对手,蒙牛深知稍不努力就会被对手吃掉。
为此,公司成立之初,在企业处于“无工厂、无奶源、无市场”的三无状态时,牛根生提出了“先建市场,后建工厂”的逆向经营模式。牛根生的计划是把有限的资金用于市场推广中,然后把全国的工厂变成自己的加工车间。他看到有许多乳品企业不景气,但是这些企业并不缺乏厂房和生产设备,他们缺少的是先进的市场开拓经验和规范的管理理念,而这些正是牛根生等人的优势。于是牛根生利用自己在冰淇淋和奶制品行业的工作经验,及对市场、行业的了解,为某企业引进了最好的设备、最好的奶源,同时,还带去了新的管理模式。从设备、生产、销售、供应等,都按照牛根生设计的模式重新运作。结果,这个企业成为“蒙牛”牛奶的诞生地,第一年2000万元牛奶的销售额就完全是由这个企业完成的。牛根生不仅没有给这家企业投资,他们8个人每年还挣47万元的年薪。对这种合作模式,牛根生给它起了个名字,叫虚拟联合。他的运作方式是,只与对方合作,对其设备及人员进行使用和支配,但不做资产的转移。企业所有的设备等都归企业所有,牛根生只是利用这些资源,用自己的管理,自己的品牌,使得双方互惠互利。在短短的2、3个月的时间内,牛根生盘活了7.8亿元的巨额资产。
“虚拟联合”的精髓在于用别人的钱干自己的事业,做到大家共赢。蒙牛还将“虚拟联合”渗透到资本运营的各个方面。公司建工厂后,又通过“虚拟联合”,用社会资金为公司匹配了奶站和运奶车。建一个奶站,许多企业要花40700元,而蒙牛连4万元也没花,打着蒙牛标志的运奶车有500多辆,没有一辆是蒙牛自己掏钱买的,全部由民间资本构成;蒙牛只“打的”(打奶的),不买车,维修、保修、保险都是车主的事,蒙牛只问奶的事,不问车的事,由此省去了大量的管理成本。像这样,不在蒙牛“体内”却为蒙牛所用的资本高达数亿元。
蒙牛的竞争策略非常聪明。同处一城,面对同样的市场、同样的资源、同样的环境,甚至同样的外部竞争对手,蒙牛和伊利事实上已成为彼此最大的竞争对手。但蒙牛一开始小心翼翼地避开与伊利的直接竞争,在雪糕包装上打出“为民族工业争气,向伊利学习”的口号。蒙牛老总牛根生提出:市场经济缔造了伊利和蒙牛。言下之意要做奶业大王,光一个伊利不行。牛根生还有一句:“小策略看对手,大策略看市场。”为扩大蒙牛品牌美誉度,蒙牛倡导共建“中国乳都”的形象概念。牛根生认为在一个共同的市场胞体中,一损俱损,一荣俱荣。如此手法无不显示出蒙牛高明的经营智慧。
在产品竞争中,牛根生提出“一切从设计开始”。从企业诞生之曰起,他就十分重视产品开发,走产、学、研相结合的路子,与中国营养学会联合开发了一系列新产品,成功地塑造了蒙牛品牌,带领蒙牛年销售额由1999年的4365万元增长到2002年的20多亿元,在全国乳制品企业中的排名由第1116位上升至第4位,并以1947.31%的成长速度在“中国成长企业百强”中荣登榜首。
正是因为有了这一系列的精彩策划,蒙牛才得以真正上升。因此,没有资金,我们可以利用资本;没有市场,我们可以开拓市场;没有品牌,我们可以塑造品牌。关键是要有一个正确的思路和经营方略,善于整合外界资源,实现优势互补、全方位共赢。
(四)点拨
狐狸善于诱引对手,善于利用对手的弱点来达到自己的目的。这给现代企业以极大的启示。我们从上面的例子也可以看出,能成功地运用引诱战术的企业,一般都能在商场上立于不败之地。引诱不是错误,它是生存的一种方式,恰恰相反,抵制不住诱惑才是错误的。大凡无法抵制诱惑者,没有不付出重大代价的,小则抵制诱惑所得,大则付出生命。
因此,在企业发展的过程中,要适时的运用引诱战术,但万万不能因抵制不了诱惑而走入歧途。