书城管理资商通鉴
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第35章 道德鉴(1)

生存就是道德

(一)题记:为自己而战

追求利润是一切商业行为的出发点和原动力。实施符合商业道德的企业战略的行为,跟实施奉行“偷蒙拐骗,快人一步”的企业战略一样,都是企业为追逐利润而进行的商业行为,只是出发点不同。现代商战,生存与发展才是硬道理。

(二)道德潜规则

道德之:赚钱是商人的道德

钱,在众多名家名著里都曾论述过。莎士比亚在他的著作说,金钱可使盲人重见天日;德国的大伦理家坦布德在书中说过,把金钱放到哪里,哪里就发金光。世界著名的谚语也说:钱,可能会带来罪恶,但它不会诅咒人,它是会祝福人的。由此,我们可以看到钱的闪光点,所以商人视赚钱为第一位,这并没有错,关键是如何赚钱,赚什么钱。

狐狸有它生存的道德标准,它机智善变但不见风使舵,善于欺骗对手但不置其于死地。古话说“无商不奸,无奸不商”,对商人是持一种鄙视的态度。但从另一方面来理解,赚钱才是商人的道德,不精明又哪能赚钱?

潘石屹被评为2001年中国房地产界十大风云人物。就是这个人称“老潘”的他,被一些人称之为地产业的张朝阳。而他面对这样的评价,只是腼腆地笑笑说:“我没有张朝阳那么聪明。”就是这个说自己不太聪明的人,1998年开发建设了SOHO现代城,整个项目销售收入超过40亿人民币;2001年2月推出长城脚下的公社(这个由12位亚洲青年建筑师设计建设的50余栋风格前卫的别墅,在2002年第八届威尼斯建筑双年展上获得“建筑艺术推动大奖”);2002年3月成立SOHO中国有限公司,所建的博鳌蓝色海岸115栋别墅交付使用,并接待首届博鳌亚洲论坛嘉宾;2002年5月建外SOHO正式对外发售(成为当时北京CBD——中央商务区——内最大的高档项目之一)。

古往今来,还没听说哪个商人敢如此叫嚷“赚钱是我们的道德”,不过仔细思量起来,商人同志们都是这么做的,只不过不好意思说,偏让老潘说出来罢了。在万科发起的“新住宅运动”中,与会的各位商人大谈环保,老潘却祭出“商人赚钱是道德”的理论予以评价“新住宅运动”的不切实际,引起一片哗然。老潘认为“作为商人,是要创造财富而不是浪费财富,赚了钱才可以交税,创造更多的财富,从而推动世界的发展。当然商人做事是要有原则的,法制是第一位的。”现在,人们已把创造财富当成了光荣的事,各种财富人物评选受到公众的热情关注不就说明了这一点?

道德之:背负骂名,忍辱负重

寒山是唐代著名的和尚诗人。他的诗大多富有禅理,令人回味无穷。其中,有一首是这样的:“有人辱骂我,分明了了知。虽然不应对,却是得便宜。”这首诗所表达的内容,充满了为人处世的机智。平白无故地被人辱骂,当然很不乐意。但应该知道,这种张口就骂的人,一般都没有修养,没有风度,有什么必要与他们一般见识、争论不休呢?忍辱求和、受辱不怨,既是一种处世方法,也是一种高尚情操。

日本有一个非常有名的电影叫《狐狸的故事》,讲述的是一对狐狸夫妇建立了家庭,生儿育女,一家子在大自然中如何生存。这部电影真实地记录了狐狸的生活,很多情节十分感人。

狐狸受了不白之冤却从不计较,依然那么不以为然,依然那样若无其事,大有一种我行我素、不和你们一般计较的高风亮节,大有一种忍辱负重的精神境界。狐狸表面上给人精明能干、深谋远虑的印象,由于一般人无法渗透到他们的精神世界,便会产生某种偏见和误会,进而得出截然相反的结论。即便是被人察觉到了自己的用心和企图,他们也不会掩饰和辩解;即使是犯了错误,也不去掩藏,宁可背负骂名。

一个优秀的领导,是受人尊敬的。但这个世界上的人就是这么复杂,有人尊重你,就会有人因为各种各样的原因看你不顺眼。无中生有地给你捏造一些莫须有的罪名,特别是在一些大的团队,因为你的优秀,自然会使另外一些人的才华显得光鲜不足,难免有人会想出各种毒招来陷害你,怎么办?一一应对?那正中对手下怀,你还有精力和时间去做其他的正事吗?那不是正好一步步丧失了自己的竞争优势?如果为了一点小事而怀恨在心,矛盾就会逐渐扩大,以至于冤冤相报,不可收拾。“亲贤臣,远小人”,把精力放在更有价值的事情上,不与小人周旋,是明智之举。

不仅管理中需要忍辱负重,企业经营中同样需要。对个人而言,“知足常乐”未必是件坏事,起码可以防止个人私欲腐败堕落思想的滋生,但对于企业而言,这未必是件好事。企业要长青,最重要的一点就是戒骄戒躁,忍辱负重,动力不竭。骄兵必败的道理谁都清楚,但是要想真正能保持谦虚向上的创劲,对大多数企业来说很难,一有一点成绩就会大张旗鼓地庆贺奢侈,或者是眼光短浅少了一股创业前的创劲,因此它们不是止步不前,就是经营不力,很难有个平稳的心态、有那种使企业一直处于节节攀升的状态。所以,企业要想不断地进步、发展、扩张,最起码就应该有一种永不知足、不断创新的意识,要居安思危,学会忍辱负重地不断潜行,永葆一种奋斗不止的精神。

道德之:企业要以人为本,员工要以企业为家

在中国有一种极为普遍的说法,人们往往把轻浮淫荡、水性杨花、不自重自爱的女人称作狐狸精,对于狐狸来说这是蒙受不白之冤的冤假错案。其实,狐狸对爱情和婚姻极为忠诚,一生只守候一个配偶,可以说是白头偕老,从一而终。狐狸的家庭观念也很强,小狐狸出生后,母狐狸便守在家里照顾宝宝,狐狸爸爸则高高兴兴地出去为妻子觅食。狐狸父母与宝宝玩耍时,十分兴奋快乐,它们还悉心教导宝宝捕食及逃生的技巧,训练它们在恶劣环境的生存技能。在动物世界中通行的“丛林法则”,说明动物不都自私,不都是弱肉强食的,起码在一个群体中,我们看到了团结和互助的力量。

狐狸的道德观中家的观念很强,在现代企业也要向狐狸一样,企业要以人为本,员工要以企业为家。集体主义是中国的深厚传统,不会改变于一夕一事。“大家为人人,人人为大家”,这是基于共同的目标和理想,而不单纯是靠血缘关系。企业成员之间和睦相处,团结协作,对经济稳定和生产发展都是至关重要的。国内一个著名的宽带网络高科技公司总裁说:“在新经济时代,传统仍是重要的。我们把团队精神、以人为本作为核心凝聚力,要求员工更加重视集体和社会的价值。只有组织良好、纪律严明的集体,才可成就大业。”

现代企业强调集体观念和团队意识,有良好团队精神的企业才具有强大凝聚力和战斗力。在企业人力资源管理中,一个重要的概念称为“整合”,就是使员工之间和睦相处、协调共事以取得群体认同的过程,是员工与组织之间、个人认识与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程。在人力资源的整合中,充分利用中国人的整体主义思维与群体认同观念,可以起到事半功倍的效果。

随着社会的不断进步,企业与员工自身的发展需求也在不断提高,对于企业与员工之间的关系要注意以下几点。

首先,企业是一个组织群体,它是由许多为了共同奋斗目标而结合在一起的员工所组成的,他们之间反映着相互依赖、相互作用的关系,并构成整个企业与员工的内部关系。由此可以看出,内部关系处理的好坏,会直接影响到企业的正常运行和企业目标的实现,只有每位员工相互合作、共同努力,集体利益实现的同时个人价值才会得以体现。

其次,员工是企业的主体,个人的能力、兴趣、爱好各不相同,要把这些不同类型的人团结在一起,为企业共同的目标而奋斗。不重视个人在组织中的地位和作用是不行的。企业应把培养员工的群体意识作为工作的重中之重,并把增强群体的凝聚力作为工作目标,这样才能充分调动员工的工作积极性。

再次,引导员工之间相互关心、相互爱护,是培养先进集体意识的必要措施,同时,企业与员工关系必须建立在平等互助的基础上,形成以诚相待、互相尊重的良好氛围。

此外,建立健全的管理制度也是极其重要的一点。管理制度是企业的根本,是全体员工行为的规范和准则,这就要求我们制定出一套详细而周密的内部管理制度。如部门岗位责任范围、工作程序、工作标准、管理目标以及协作要求都应有明晰的条文,从而做到有章可循,有章必循。人人有专责,办事有程序,工作有标准,是一个先进集体高效运作的重要保证。

道德之:执著是一种美德

幼苗没有执著,不能钻出土壤的硬壳;小溪没有执著,不能奔向大海;人没有执著,将一事无成。所以,执著也是一种美德。执著不等于顽固,知其不可为而为之。执著是不放过每一种可能,努力去达到目标。

在狐狸和乌鸦的故事中,大多数的时候人们都谴责狐狸的狡猾,可是如果我们在市场上都像乌鸦一样被人欺骗,我们就不仅仅是谴责狐狸了,而是欲哭无泪了。一个企业有了生存的基础后,不仅仅要满足自己的业务范围,要扩大自己的业务却又没有那个技术或设备,怎么办?这时候狐狸就是我们最好的老师:只要看好了的项目,不管有多大的困难,我们也一定要拿下。狐狸尚且知道不达目的决不罢休,何况企业管理者?执著的达到自己想要的,是我们企业生存的法则和永不言败的关键。

成功者必备的成功因素是持之以恒的。当一切都在进行得很顺利的时候,对一项工作充满热情是比较容易的。但当条件恶劣犹如房子漏雨的时候,再满腔热情地工作就不容易了。每逢这种情形,不成熟的人就会半途而废,而成功的人就会坚持下去。

没有坚持就没有成功的希望。坚持意味着不放松、持续、保持坚定不移的奋斗目标,那是一种忍受痛苦、压力、疲劳和沮丧的能力。凡是成功的人都有一种共同的特征——坚持不懈。

有的人经常感叹自己怀才不遇。比如说,到了某单位工作,未受到应有的器重,有才而不能尽其用,有志亦困窘不能自伸,只是做一天和尚,撞一天钟,别人和自己往往就把这种无奈状况形容为“坐冷板凳”。

做一个人,处之于世,当然要认真钻研点问题或实实在在地做点学问。没有点“坐冷板凳”的精神,是很难有所成就,也很难取得令人满意的业绩的。

其实在严肃的学者和思想家中间,甘于“坐冷板凳”的人并不罕见。比如:马克思为了写作《资本论》等著作,天天到大英图书馆翻阅资料、埋头著作。据说他那固定的座位下,都留下了他明显的两个脚印痕。其用功之深于此可见一斑。他们的“坐冷板凳”精神,仿佛是盗火给人间的普罗米修斯,虽吃尽千辛万苦,冷落清寂,志之所在,始终不悔。

在这个世界上,没有什么东西可以代替坚毅。才干不能,有才干而未获得成功是最普遍的现象。天才不能代替,这个世界上到处都有受过良好教育的一文不名者,但坚毅和决心却几乎使人无所不能。

现在的我们需要的正是这种坚毅。坚毅不仅能使我们获得卓越的能力,而且还能保持这种能力。

道德之:欺骗不一定就是不道德

骗术,本是贬义,不光动物有,人也会有。狐狸为了得到食物,通常会行使种种骗术,它夸奖乌鸦的美貌,从而骗取了乌鸦口中的美食;它模仿羊和兔子的叫声,从而欺骗它们成了自己的囊中之物。狐狸为了获得食物,为了获得那一点点有限的食物资源,而不惜一切,这是它生存的方式,是本能的驱使。

人类,是理性的动物,不是单纯的为了那一点食物去骗。警察在审问犯人时,通常都会使用骗术,诱使犯罪分子供出同伙,交代罪行。对一个身患重症的人,对其隐瞒病情,有助于治疗,加速身体的恢复。这是正义的一面,是友善的,友好的。

苏格拉底习惯到热闹的雅典市场上去发表演说、与人辩论问题。他同别人谈话、讨论问题时,往往采用一种与众不同的形式。

这一天,苏格拉底来到市场上。他一把拉住一个过路人说道:“对不起!我有个问题弄不明白,向您请教。人人都说要做一个有道德的人,但道德究竟是什么?”

“忠厚诚实,不欺骗别人。”那人答道。

“但为什么和敌人作战时,我军将领却千方百计地去欺骗敌人呢?”苏格拉底继续问道。

那人马上解释道:“欺骗敌人是符合道德的,但欺骗自己人就不道德了。”

苏格拉底反驳道:“当我军被敌军包围时,为了鼓舞士气,将领就欺骗士兵说,援军已经到了,大家奋力拼杀突围,最后突围成功了。这种欺骗也不道德吗?”

那人说:“那是战争中出于无奈才这样做的,日常生活中这样做是不道德的。”

苏格拉底又追问道:“假如你儿子生病了,又不肯吃药,作为父亲,你欺骗他说,这不是药,而是一种很好吃的东西,这也不道德吗?”

那人只好承认:“这种欺骗是符合道德的。”

苏格拉底并不满足,又问道:“不骗人是道德的,骗人也可以是道德的。那就是说,道德不能用骗不骗人来说明。那究竟用什么来说明呢?还是请你告诉我吧!”

那人想了想,道:“不知道道德就不能做到道德,知道了道德便能做到道德。”

欺骗是不是道德,主要看你心中有没有道德。在激烈竞争的现代市场,企业在生存发展的过程中,将会碰到很多的陷阱,这就需要企业有敏锐的观察力,不要被恶意的欺骗所骗,同时,自身也要做一个有道德的“骗手”。

(三)道德大方略

商业道德——永远在创新的克罗格公司

克罗格把自己的公司从以经营小型杂货店为主发展到经营超级市场。他在美国商业发展史上扮演了重要角色,许多美国商业法规都是根据克罗格公司的发展而制定出来的。