书城成功励志猪老板的实用消费心理学:店长必读枕边书
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第23章 信任广告心理

定义

信任广告心理是指顾客对每天都能见到的广告会产生信任感与信赖感。

案例

前面咱们说到,自从猪老板秘密约谈麦克羊之后,两家互相视为死对头的潮店很有默契地达成价格保护共识,避免了一场你死我活的生死商战。打那之后,猪老板和麦克羊均非常有契约精神,不擅自做出调价行为,以维护这段脆弱的联盟关系。

失去了价格战这一有力的武器,猪老板仿佛就像缺了一只手般不习惯。眼睁睁看着店里的流水只剩下顶峰时候的三分之二左右,却苦于缺少有力的促销手段。为了压缩支出增加利润,猪老板重新调整了手下三位员工的工作时间排班,从之前的每月休四天改为每上两天休一天,活生生多放七八天假,由此减少工资支出。对此,狐狸姐妹和主管猫小咪都怨声载道。涨工资人人都欢迎,要是降工资,相信搁谁头上也不会乐意。但是没有办法,生意少了,确实没有必要天天三四个人待在店里,店员比顾客都多,一看就很浪费。

这种情况持续了一个多月,猪老板越想越不是回事。价格虽然不能调整,但是总还有其他办法能改善这一局面。

买一送一呢?这个估计不行,买一送一其实还是降价促销,猪老板怕引发又一轮的自杀性竞争。那搞个清库存的活动呢?可能还是会引起麦克羊的误会,因为在聪明人眼里,这些小动作无论包装成什么样子,都会被人一眼看穿,要是弄巧成拙就得不偿失了。总之,一切基于商品本身的做法都不方便去做,那就只有从其他的角度进行考虑了。

什么方法才能既有效果又不会引起麦克羊的误会呢?猪老板一边眉头紧锁地思考,一边在马路边散步,心中虽然有千万条主意,但是均不太适合当前这个局面。想了一路也没有想出有用的办法,猪老板想得头都大了。这个时候正好遛弯遛到镇里的中心公园门口,路过一个卖花的地摊,猪老板突然产生个念头,买束鲜花送给猫小咪。为什么要给猫小咪送鲜花呢?因为经过了半年,猪老板这颗少男骚动的心,已经深深地喜欢上了大美女猫小咪。猪老板都想好啦,猫小咪同学人长得漂亮,性格也好,温柔大方,还很勤快上进,能力也很不错,这样的女孩子哪里找得到?简直就是典型的完美版老婆啊!猪老板觉得自己如果不去追她那简直就是笨到家了。今天正好遇到花摊,鲜花最能表达自己的心意,而且看标价好像不是那么贵。

想到这里,猪老板对正在摊前忙碌的老板娘说:"老板娘,给我包一支玫瑰花。"谁知老板娘没有反应,仍然自己忙自己的,猪老板不由提高声音,又说了一遍,老板娘居然还是没有反应。这是怎么回事?猪老板不由伸手拉了下老板娘的衣服,老板娘吓了一跳,问猪老板道:"你想干吗!"猪老板答:"我要买花啊!""买什么花?""这支啊,我都说了两遍了。"老板娘斜着眼睛问道:"这支什么花?你要说我才知道哇!"猪老板气道:"就这支啊,我不正指着嘛!"老板娘用很希冀的眼神望着猪老板,一边说道:"就是指着你也要说啊,你不说我怎么知道你要买什么花?你要说啊,你一定要说出来啊!"猪老板诧异了,怎么还有这样啰嗦的老板。猪老板一气之下就把他中意的花直接拿起来递给老板娘。

老板娘接过来一边包花还一边不满地说:"你一定要说啊,你不说我是不知道的,你怎么不说呢!你为什么不说啊!一定要说出来告诉我啊!"听到这些碎碎念,猪老板觉得自己都要疯了。付了钱之后猪老板往回走,走了很长一段路,老板娘的声音还一直在回响:你一定要说啊,你不说我是不知道的,你怎么不说呢!你为什么不说啊!

一定要说出来告诉我啊!你一定要说啊!要说啊!说啊!啊--!

猪老板内心燥热,感觉整个人都要爆发了,忍不住当街狂啸:啊--啊--啊--!嚎完之后,他感觉心里爽多了,不过接下来脑袋里老板娘的魔音又出现了:你一定要说啊,你不说我是不知道的,你怎么不说呢!你为什么不说啊!一定要说出来告诉我啊!你一定要说啊!要说啊!说啊!啊--!

猪老板顿时傻眼了,这老板娘真是人世间的大杀器啊!杀伤力真他妈无敌了。猪老板忍不住笑起来,笑得眼泪都出来了。街上的几个行人惊恐地看着又是嚎又是大笑的猪老板,以为遇到了神经病。正被卖花老板娘的精神炸弹攻击的猪老板,忽然间精神一振,一个绝佳的主意蹦了出来。

之前不是一直头疼找不到办法提升潮店的营业额么,现在突然就有解决方案啦。兴奋的猪老板一路小跑回到潮店,直接跑向猫小咪,双手抓着猫小咪的肩膀,嘴巴就往猫小咪的额头重重地啄了一口,亲的力度真够大的,都可以听到"吧唧"一声脆响了,然后将玫瑰花往猫小咪手里一放,嘴里只说一声"送给你",然后猪老板转身就往里面的办公室跑。完全不清楚状况的猫小咪都傻了,呆在哪里没有反应。这时店里购物的几位顾客纷纷怪叫起来,有的人还鼓起掌来,还有的年轻小伙子更是一边大叫"在一起,在一起",还一边吹口哨。

亲吻猫小咪可是猪老板多少次在梦中幻想的情景,这不,在狂喜之下,冲动地将内心的想法都付诸实际行动了。我们在此先替猪老板祈祷一下吧,希望这段感情千万不要还没有开始就结束了。

猪老板想到的办法就是广告宣传。

他想到的广告宣传与之前搞促销活动派发的小传单、小海报不是一个概念,这次是整体的形象策划与推广。简单来说,就是利用一个完整的、全面的、深度的宣传方案提升潮店的形象,促使顾客更愿意来本店消费。

经过一番辛苦的调研与策划,猪老板最终形成了一份三十多页的广告宣传方案。其中主要内容包括:其一是潮店形象设计与导入,包括潮店的品牌定位、LOGO设计、宣传品主要风格、色调、宣传语等;其二是广告宣传,包括在镇里、市里的电视台投放视频广告,在报纸与地区刊物投放平面广告及软文,在镇里的主要路口、地标建筑物投入户外广告等;其三是广告刊物,包括定期发行潮店的购物导刊,印发宣传彩页等;其四是网站建设,建设潮店的网站,主要用于展示潮店的商品,搭建论坛,供顾客互相交流灌水,后期网站规划开通网上购物功能等。

以上方案包含的内容十分丰富详实,猪老板准备为此投入五至六位数的资金进行落实。经过一两个月的努力,猪老板的方案大部分都落实到位了,效果也很显著,很明显的是,客流开始增长了,尤其是一些高端客户的回流比较明显。

经过调查,猪老板的潮店在顾客心目中的地位有了很大的改善。顾客们大都觉得,猪老板潮店中的商品品质很好,平日里来潮店逛逛觉得很有身份和面子,在潮店购物是有钱人的象征。

这种改变是猪老板喜闻乐见的,虽然六位数的资金投入还远远没有收回来,但是自家潮店在激烈的市场竞争中,又一次走在了众商家的前面。这才是猪老板感到骄傲的地方。

不过这份骄傲没能持续多久,另外一件事情让猪老板头疼不已。猫小咪同学因为猪老板耍流氓而两天没有来上班了。猪老板不由暗自发牢骚,女人真是麻烦,要么就直接拒绝,要么爽快地答应一声也可以啊!还闹情绪,真是伤脑筋。

为了解决这一头等大事,猪老板特意去镇上唯一的手艺人憨大宝的后爸"一剪没"王师傅那里理了个新发型,还把自己一身上下都打扮了一番,这才打了个驴的,不慌不忙地往猫小咪家里奔去。

点评A.广告要想效果好,那就必须让客户经常见到。宣传的内容好当然重要,但最关键的还是是否能做到天天在客户视野中晃悠。

B.做广告一定好过不做广告,这一点毋庸置疑。

C.事实证明,美女可以激发灵感,如果你觉得自己没有灵感了,不妨走出去与美女沟通沟通,相信你会有所收获的。

D.追女孩子必须主动,动作要大,失败了你也没有损失什么,成功了你就赚大发了。

解析在真实生活中,广告无处不在。电视上有广告,报纸上有广告,网站中有广告,手机里也有广告。甚至你回到家,保不齐过道墙壁上还可以看到熟悉亲切的办证小广告。

我们讨厌广告,但是我们又被广告所影响。如今这个社会,广告拍得比电视剧还精致好看。很多电视剧拍得很雷人、很坑爹,但是大部分广告片却让人赏心悦目。

信任广告,也许是基于这样一个心理:谎言重复千遍就成了真理。我们明明知道广告都会夸大其词,都会拼命得往好里说,但是每天都被广告轰炸,慢慢地我们也就觉得似乎广告说的是真的。

这就好比一个男人在女人耳边说"我爱你"说上个几百上千遍,就算这个女人最后没有接受他,但是应该对他爱她这件事基本也会相信了。

信任广告,不一定就意味着接受它从而下单购买,但是却会相信它所表述的内容,这就是消费者信任广告心理的表现。

在案例中,猪老板通过一系列企业形象的设计与导入,以及市场宣传方案的实施,让顾客们对潮店的印象得到提升与改善。之后当顾客有购物需要的时候,就会更多地选择在猪老板潮店。潮店并不是越大越好,这要看店铺的定位与理念。而将潮店的定位、理念传达给消费者的方法与途径,那就是广告。

卖家如何利用广告来宣传自己呢?我们认为下面两点经验是值得借鉴的:1.尽可能地提高广告的覆盖率和到达率。

要想达到广而告之,人皆熟知的目标,最简单有效的办法之一就是尽可能地提高广告的覆盖率和到达率。覆盖率是说多做广告,既要采用各种各样的宣传方式,如电视、电台、网络、报纸杂志、微博、广告彩页等,又要保持广告的强度与持久度。简单地说就是做各种各样的广告,然后坚持下去。到达率是说尽可能精确、快速地将你上面做的广告传递给目标群体,如果目标群体看不到你所做的广告,那么一切都成了打水漂,那结果只会一点效果都没有。简单来说就是让你的目标客户尽可能多地看到你的广告。要想广告效果好,实际上精髓就这两点,落实到位了基本就能成功。

2.如果想花小钱达到最大的效果,那可以考虑制造话题、借势与以小博大等手段。

做广告是很花钱的一件事情,因此小广告主需要认真考虑如何花小钱办大事。对付这个问题当然是有办法的,简单来说,可以考虑制造话题、借势与以小博大等手段。制造话题有很多办法可以实现,比如聘请话题性公众人物做代言或者邀请他们举办什么活动,或者制造一起足够吸引眼球的话题事件,吸引媒体主动过来采访,这样就可以免费利用它们的媒体资源。借势可以充分利用当下最为流行的国内国际事件作为宣传的要素,紧跟时事要闻以吸引人们的注意力。以小博大则是特殊的手段,比如跟国际大企业攀关系、闹绯闻等等。事实上,以上说的三种方式我们经常可以看到真实的案例,那些聪明的小企业都在这么做,效果看起来都挺不错的。你还等什么呢?

3.不要怕出名,只怕你不出名。

对于宣传来说,不一定要宣传正面形象,适当地引入能吸引人们注意力的内容,才能快速、廉价、高效地达到宣传的效果。恶名也是名气,现在很多明星为何要闹出一些雷人的新闻,比如出轨啊、分手啊,这都是故意炒作的结果。对于企业来说,可以采用一些特殊的手段,比如说五百强企业要收购我公司、我公司要告某著名公司侵权等等。有句俗话说得好:不要怕出名,只怕你不出名。