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第6章 事件公关,为品牌戴上光环

事件公关是公共关系的一种表现形式,可以在一定时间内提升品牌的知名度或者美誉度,可以给品牌戴上光环,使得品牌的形象光彩至上从而让消费者牢牢记住品牌形象,以促进销售。但并不是所有的能够运用公关事件的公关广告都可以表现得很得体。因此,企业制造事件与产品的切合点就成为了吸引客户的一个至关重要环节。

美国营销大师阿尔·里斯在《公关第一,广告第二》一书中有这样鲜明而独到的观点:“通过公共关系创建一个新的品牌需要更多时间和创造性,但是最终公共关系会起到比爆炸式广告宣传更好的效果。”当今的市场已经由卖方市场转化为买方市场,企业都想在激烈的市场竞争中更多地占领市场,而占领市场的实质在于占领消费者的头脑,也就是让消费者对企业以及品牌产生深刻的印象,在这个过程中,事件公关是必不可少的。

事件公关是公共关系的一种表现形式,可以在一定时间内提升品牌的知名度或者美誉度,可以给品牌戴上光环,使得品牌的形象光彩至上从而让消费者牢牢记住品牌形象,以促进销售。中国经典的事件公关营销做得出色又成功的并不多见,但蒙牛牛奶借助“神舟”五号的事件公关所创造出的巨大影响令人叹为观止。

2003年,“神舟”五号载人飞船成功发射,这是我国航天发展史上开天辟地的大事,国内外公众、媒体都非常关注。蒙牛把握住了这一空前绝后的事件,开始为自己造势。首先,航天员是万里挑一的空军精英,他们的饮食问题备受重视。蒙牛牛奶经过层层筛选被确定为“中国航天员专用牛奶”。其次,“神五”上天说明中国越来越强大,所以,蒙牛将广告语定为“蒙牛牛奶,强壮中国人”,在体现蒙牛作为民族品牌为中国航天事业尽心尽力的同时,又为企业大造声势。另一广告语“举起你的右手,为中国喝彩”与“蒙牛牛奶,强壮中国人”的品牌宣言密切关联,由此树立起一个具有丰富民族内涵的品牌形象。蒙牛由此提升了品牌魅力,扩大了品牌知名度,成功地吸引了消费者的目光。而且此次关于“神五”的事件公关,不但给蒙牛品牌注入了新的内涵,同时向消费者传达了蒙牛品质值得信赖的信息,等同于用航空食品的严格标准来证明蒙牛产品的质量,让消费者心动的同时进行进一步的行动(购买),有力地推动了终端销售。

随着2003年10月16日“神舟”五号的落地,蒙牛的广告也以强劲之势“飞”入全国30多个城市。同时,印有“中国航天员专用牛奶”标志的蒙牛牛奶相继出现在全国的各大卖场,蒙牛此举赚足了社会公众的眼球,自身的市场份额也急剧上涨。

蒙牛的这次事件公关之所以获得空前绝后的成功,与公司敏锐的洞察力和对于事件公关的整体把握是密不可分的。蒙牛敏锐地意识到“神舟”五号的发射成功将激发中国百姓强烈的民族自豪感和自信心,将是中国航天史上的一大创举,对这样一个具有历史契机的事件进行公关宣传必然会赢得消费者的芳心,取得不同凡响的营销效果。因此,在2002年上半年,蒙牛就与中国航天基金会进行接触。由于中国航天基金会对合作伙伴的挑选要求十分严格,通过数次严格地对蒙牛的奶源、生产设备、市场流通等环节的考察、调研,并进行多次物理、化学、微生物学的分析,蒙牛集团于2003年初成为中国航天首家合作伙伴,这时距离“神舟”五号发射还有半年多的时间。此后,蒙牛果敢地投入了巨额资金用来公关。而且公关的落脚点十分准确,将消费者对于事件本身的关注及其对于牛奶的需求在营销概念中巧妙地融会贯通,将企业定位树立给大众,展示了蒙牛与“神五”的共同理念及实际意义。

最后,蒙牛集团良好的执行力也是保证事件公关成功的关键。10月16日6时23分,“神舟”五号安全着陆,宣告中国首次载人航天飞行圆满成功!就在举国欢庆之时,蒙牛关于此次飞行事件的户外广告于第一时间——上午10点在各大城市实现“成功对接”。短短三个多小时,一切前期准备落实到位,蒙牛表现出来的及时而整齐划一的执行力让公众叹为观止,也让竞争对手望尘莫及。

蒙牛对于“神舟”五号的事件公关大获全胜,并以此在消费者心目中形成了一种思维定式:提到航天就会想到蒙牛。因此,面对接踵而来的效仿以及此后“神六”的众多赞助者,蒙牛依然能从容应对。由此可见,能够抓住一定的公关事件进行营销将有利于品牌的提升,还能够吸引大量的消费者。

但并不是所有的能够运用事件公关的公关广告都可以表现得很得体。2002年举办的韩日足球世界杯赛,中国队首次踏进世界杯赛场。众多商家针对这一事件进行了广告宣传。某广告中,小男孩满怀期待地问:“李铁哥哥,你说我们会赢吗?”李铁充满豪情地说:“只要有心有情,我们一定会赢!”这个满怀激情的广告初衷应该是令中国人拍手称快的,可最后,世界杯赛中中国队以9∶0惨败而归,该广告中“美好”的预言遭到了现实无情而冰冷的驳斥。

同样是用事件公关来宣传产品并吸引消费者,上面这种无所顾忌的公关广告显然是一个败笔。企业每一个公关举动的最终目的都是希望获得消费者的认可并最终让消费者完成购买行为,所以制造事件与产品的切合点是至关重要的。而且,每一次事件公关的运用都不应该是企业的孤立活动,而应该是企业战略的一个重要组成部分,它应该服从于企业的总体目标。对于事件的把握也应该客观而缜密,对于广告的创新把握也应该有理有据,这些都是企业在运用事件公关提升品牌影响力并吸引客户所需要注重的问题。只有把这些问题处理好,事件公关才能提高企业在消费者心目中的知名度和美誉度,进而达到“勾引”消费者的最终目的。

如果把事件公关比作麦田里的一眼泉水,那么企业品牌就是干渴的需要浇灌的麦苗。泉水是可以被挖掘出来的,但泉水对麦田的灌溉必须依情况而定:泉水的灌溉能够提升麦苗的生命力,但如果灌溉过多或者过少,都有可能影响麦苗的成活率。成功的事件公关不可复制,运用事件公关提升企业形象,“勾引”客户还需要企业根据自身的具体情况进行把握。