书城管理勾引客户
7324200000007

第7章 设置香饵引“鱼”

企业可以通过集中的实物展示和示范表演,配以多种传媒的复合传播形式,来宣传产品和组织形象。这就是展览会的目的。展览会的直观性和真实感,可以加深参观者的印象,增强可信度,从而提高企业的社会效益与经济效益。企业可以借助展览会进行广告宣传,让目标客户产生直观的感觉,在客户心中树立良好的品牌形象。

营销一定不可千篇一律公式化,有些时候与其漫天撒网,不如设置香饵把“鱼儿”引过来,开展览会就是一种最好的“鱼饵”。展览会是通过集中的实物展示和示范表演,配以多种传媒的复合传播形式,来宣传产品和组织形象的专门性公关活动。展览会可以将很多分散的客户集中起来,起到以点带面的作用,既便于客户与营销经理的交流也有利于行业客户之间的沟通,而且还可用来宣传企业形象。

展览会最大的特点是具有极强的直观性和真实感,可以加深参观者的印象,增强可信度,从而提高企业的社会效益与经济效益。虽然一般的展览会只召开几天,但行业内客户出现的比例是非常高的,而且很多时候客户企业的几位采购关键人物都会出现在展览会中,这对企业来说是千载难逢的好机会。据美国的专业机构调查,专业展览会上约有84%的参观者具有订货决定权或订货影响力,他们之中有很多是供销的关键人物和决策人物。而且对于企业来说,除了能在展览会上接触到行业领域内的客户、潜在客户,还能接触到很多行业内的相关企业和潜在竞争对手,这有利于企业了解对手,进行行业调研和信息收集,并根据实际情况对企业未来发展策略进行一定的调整。

企业可以借助展览会进行广告宣传,将视觉宣传、产品立体展示、宣传反馈、宣传效果等工作在同一时间和空间内体现出来,让目标客户产生直观的感觉,从而树立良好的品牌形象。华为在扩大品牌的知名度,提升华为品牌在国际上的竞争力时惯用的品牌策略就是参加国内、国际的大型通信展览会。可以说只要是国际通讯大展,华为都会一个不落地参加。华为每年几乎要参加20多个大型国际展览会,在参展上的年投入至少有一亿人民币。

以2000年北京通信展为例,华为总共邀请和接待了3000多名客户,该数字是当时参展的几大通信厂商所邀请客户的总和。展会当天,华为展台前众多的客户形成了一大景观。华为不仅仅让客户参观,还安排了大量的专业技术人员讲解。参观完展厅,客户又被请去参加华为在中国大饭店举行的技术讲座。之后客户还参观长话大楼,实地观摩华为设备的运行情况。华为这样猛烈的市场造势达到了强烈效果,在客户们的记忆中,北京通信展俨然成了华为国际通信展。

《IT时代周刊》记者所搜集到的关于华为参加国际展的资料显示:1999年华为参加了埃及电信展、巴西电信展、莫斯科电信展等通信展览会;2000年参加了南非电信展、突尼斯电信展等通信展览会;2001年参加了美国展、墨西哥展、印度展等通信展览会……华为每到一个新市场,都会在那里举办规模盛大的通信展。

华为国际市场宣传部的负责人李杰回忆说:“1996~2000年,我们每年都要参加几十个国际顶级的展览会,一有机会就到国际舞台上展示自己。1995年开始,我们到日内瓦去看国际电联ITU的展览会,1999年华为开始参加ITU的展览会,到2003年华为参加ITU展览会的时候,租下的是一个505平方米的展台,成为当时场面最大的厂商展厅之一,给了西方电信运营商一个颇具震撼力的印象。”

每次展览会上华为都会推出一些新产品,不仅是进行产品宣传,同时也是展示它的强大研发实力。通过展览会,华为营造了一个让世界了解的平台。

在很多国家级的通信展上,华为都是极受关注的。这是因为华为的展台一般都与国际巨头比邻,并且要比其他展台的规模更大、布置更细致、展出的技术和产品更先进。通过这些展览,原本不了解华为的人首先会在视觉上有一种震撼效应,然后就会关注华为的产品和技术。由此可见,参加展览会不仅是华为的一个产品宣传过程,也是华为的品牌塑造过程。

从华为的成功之处我们不难看出,展览会还是展现企业文化和提升企业品牌的大好时机。当然,企业参加展览会的主要目的还是促成营销。展览会中参展方为营销产品而参展,参观者为采购产品而参观,都是有备而来。参观者现场了解产品品种、性能、质量、价格,比较同类产品并做出选择,再坐下来与展出者洽谈价格、包装、付款等贸易条件,双方谈妥便签约成交。这种良好的沟通氛围,开放的沟通心理,再加上与同类产品的充分比较和企业关键人物的到场,都成为了展览会能够促成营销的重要原因。据美国权威调查机构的数据表明:54%的参观者会在展览期间签订合同,而有16%的客户需要在展览结束后再联系几次才签约。

当然,不是所有的展览会都能取得理想的效果,目前众多展览会频频召开,很多展会除了价格折扣等因素之外,并没有什么创意或突破,客户对这样乏味的展览会并不认同,所以展览会体现出的促销效果也就每况愈下。因此,企业在准备参展时必须有所选择,也要有所准备。

当前我国各大城市的每一次汽车展销活动都颇能聚拢人气,这除了公众对汽车性能、款式、技术水平等的关注之外,还与汽车厂家和经销商的助兴活动有关。除了美丽的车模,有些汽车厂商还特邀影视界、体育界的明星前来助阵;有的则请来歌舞团、乐队登台表演;有的则展出几十年、上百年的经典老车,让参观者回味经典。各参展厂家煞费苦心,各显其能,有力地聚集了车市的人气、财气,这些都不失为吸引人气并促进营销的妙计。