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第8章 制造“假”新闻

近年来,随着媒体的快速发展,媒体数量越来越多,各类创新媒体与传统媒体并存,造成了现代信息的高度密集和信息爆炸等情况。在这样的大背景下,制造新闻这种公关方式凭着目标受众广泛、商家诉求隐蔽,以及传播成本合理、影响却持久深远的优势受到广大厂商的青睐。

从社会学的角度看,人类的一切活动在某种意义上都是在营造注意力,市场竞争、政治选举、文化宣传等无不是为了某种利益在争夺注意力的战争。当今社会是眼球经济横行的时代,吸引力或者说注意力越来越成为最有价值的市场手段。如果一条广告没有吸引眼球的能力,基本上就失去价值了。所以,注意力就成为一种信息资产,一种商业社会中的“硬通货”。公共关系技巧中的“制造新闻”就能够很好地吸引公众的注意力。

新闻要注重事件的真实性,不能有捏造的成分,否则就会影响媒体的公信力,但新闻却是可以制造的。制造新闻是指经过精心策划,有意识地安排某些具有新闻价值的事件在选定的时间内发生,以此吸引媒体注意,制造出适于媒体报导且对企业有利的新闻事件。新闻事件的“制造”过程都是企业根据自己的公关目标,凭着强烈的公关意识和熟练的公关技能,针对有价值的事件,通过精心策划、巧妙处理,使其增添戏剧性色彩,从而达到引人注目的效果,以扩大企业的知名度。

在商业广告无孔不入、无处不在的今天,消费者普遍对充斥影视、传媒、网络各个角落中的广告产生“审美疲劳”,甚至产生厌恶的心理。在这样的大背景下,新闻公关的表现方式则显得客观、公正,在不动声色、娓娓道来之余让消费者主动“入瓮”,正是凭借目标受众广泛、商家诉求隐蔽,以及传播成本合理、影响却持久深远的优势,新闻公关受到广大厂商的青睐。可以说,新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。很多国际知名品牌都是制造新闻营销事件的高手,无论是正面事件传播还是危机公关处理,跨国品牌新闻营销手段的运用都显得游刃有余,使得品牌增色不少。

美国联合碳化钙公司新盖的52层高的总部大楼竣工后,竟然有一大群鸽子飞进大楼的一个房间,并将其当作它们的栖息之处。不多久,鸟粪、羽毛就把新房间弄得脏臭无比。有工作人员建议把窗户打开,并赶走这群鸽子。可公司的公关顾问却持反对意见。公关顾问认为,总部大楼竣工的消息可以通过举行记者招待会、设计专题性活动、散发介绍性的小册子等方式传播给大众,但这些办法太常规化,公众不会对此产生任何的兴趣。现在一群鸽子飞进刚刚竣工的大楼,这本身就是一件很吸引人的新鲜事,如果巧妙地在这件事上做些文章,就一定能产生轰动效应,从而扩大公司影响。在征得上司同意后,他下令关闭这个房间的所有门窗,不让鸽子飞走。接着,他设计并导演了一场妙趣横生的“制造新闻”活动。

首先,这位公关顾问与动物保护委员会联系,告诉它们一群鸽子“入住”总部大楼的奇妙事情,并且希望动物保护委员会能迅速派人前来处理这件有关保护动物的“大事”。动物保护委员会对此十分重视,立即派人前往新落成的总部大楼处理此事,他们还郑重其事地带上了捕捉鸽子用的网兜,这种网兜能够在捕捉时不伤害鸽子。

公关顾问紧接着给新闻媒体打电话,不仅告诉它们一大群鸽子飞进大楼这个很有新闻价值的奇事,而且还告诉它们动物保护委员会将来联合碳化钙公司总部大楼捕捉鸽子的消息。面对这条既有趣又有意义的新闻,媒体纷纷出马,急于把这条信息告诉更多的公众。于是,电视台、广播电台、报社等新闻传媒都派出记者进行现场采访和报道。

为了保护这些鸽子,动物保护委员会的工作人员在捕捉鸽子时十分认真、仔细,共用了3天的时间。在这3天中,各媒体对捕捉鸽子的行动进行了连续报道。在报道时,消息、特写、专访、评论等体裁交替使用,既形象又生动,更吸引了广大读者争相阅读和收看这一奇闻趣事。在这些新闻报道中,不断出现的联合碳化钙公司的总部大楼也吸引了公众的注意力。结果,联合碳化钙公司总部大楼名声大振,大楼竣工的消息也被藏在新闻中巧妙地、顺利地告诉了社会,使公众全盘地接受了这一消息。而且公司的首脑还利用在荧屏上亮相的机会,向公众介绍公司的宗旨和情况,加深并扩大公众对公司的了解。联合碳化钙公司通过“制造新闻”事半功倍地完成了向公众发布消息的任务,加深了公众对公司的印象,大大提高了公司的知名度和美誉度。

在激烈商战中,新闻公关是一件披着新闻外衣的营销利器,锋芒内敛、精气内聚,可在谈笑间杀敌于无形。现在,越来越多的中国企业已经脱离了对新闻公关懵懂的阶段,制造新闻事件的手法和形态不断更新。富亚涂料在宣传上的借力之举堪称国内企业新闻营销的经典之作。

2000年10月10日,富亚涂料在北京建筑文化中心举办了名为“家装安全动真格,真猫真狗喝涂料”的产品展示活动。当时由于动物保护协会的代表坚决反对富亚涂料用动物来测试产品的无毒性,为保证活动的正常进行,富亚涂料的总经理蒋和平当众喝下了一杯富亚乳胶漆,以此证实富亚涂料的安全无异味、环保健康。

蒋和平“一喝”之下,富亚涂料一夜成名,创造了当年销量猛增400%的佳绩。活人喝涂料难免有炒作之嫌,但这次“喝涂料”的公关策划的确给富亚公司带来了一次很好的发展机会。不过企业只有靠自身去“精耕细作”,一步步按科学的方法去完善自身产品和内部管理机制,才能够长久生存,而仅靠制造一两次新闻是不可能永远成功的。

近年来,随着媒体的快速发展,媒体数量越来越多,各类创新媒体与传统媒体并存,造成了现代信息的高度密集和信息爆炸等情况。人们每天直接和间接接触到的品牌、产品信息不可胜数。在这样的媒体环境下,如何吸引公众的注意力,并且锁住有效注意力,就成为了企业在这个“注意力时代”必须解决的重要命题之一。制造新闻这一公关方式集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,当之无愧地成为了企业新产品推介、品牌展示、建立品牌识别和品牌定位的营销利器,成为了越来越多企业争相效仿的对象。

信息的丰富容易造成注意力的贫乏。美国著名营销大师托马斯·H.达文波特在《注意力经济》一书中指出:“在新的经济下,注意力本身就是财产……如果金钱真能有效购买注意力,那么我们要做的就是,付给你一定的钱,让你全神贯注地听讲。但若有人想获取你的注意力,他不可能依靠付钱的方式来真正获得。虽然金钱流向注意力,但注意力很难流向金钱。”注意力形成经济,争夺眼球形成竞争,这已是世界不争的理论和事实。对于企业而言,谁能制造新闻吸引更多的注意力,谁就能成为市场的主宰。