书城管理精细化管理的10个细节
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第16章 细节于机遇:借机遇成就辉煌(2)

在这位大客商到来之前,李嘉诚早已为他在港岛希尔顿酒店里预定好了房间,等到客人上了车,李嘉诚就问这位外商:“先生,您是先住下休息一下,还是先去工厂里参观一下呢?”那位外商不假思索地说道:“当然还是先去工厂里看一下了。”李嘉诚不得不立即调转车头,朝北角来时的路驶去。说实在的,这时他的心里也忐忑不安,他在担心:全厂的员工上岗生产,会不会出什么问题呢?当汽车驶进工业大厦后,李嘉诚停了车并亲自为美商打开车门,听到了那再熟悉不过而又觉得异常亲切的机器声响,同时也闻到了塑胶的气味,简直是好闻极了,一颗悬挂的心才放了下来。

外商在李嘉诚的带领下,参观了全部生产过程和样品陈列室,由衷称赞道:

“李先生,我在动身前认真看了你的宣传画册,知道你一定有不小的厂房和较先进的设备,没想到规模这么大,这么现代化,生产管理是这么井井有条。我并不想恭维你,你的厂完全可以与欧美的同类厂媲美!”

李嘉诚说道:“感谢你对本工厂的赞誉。我可以向你保证我们的产品质量和交货期限。你已经看过我们的报价单,如购货批量大,还可以价廉。总之,信誉问题,请你们绝对放心。”“好,我们现在就可签合同。”美国人的性格,性急而爽快。

外商办完了自己应办的事情之后要回去了,李嘉诚又亲自驾车送他去希尔顿。当他告辞要离开的时候,李嘉诚诚恳地对美商说:“明天我再来接您,带您去参观一下别的塑胶公司,你说怎么样?”

外商道:“不必去了,我倒想请你做我的向导,去参观中国寺庙。我知道你的内心,其实并不希望我参观其他厂,你好做我们的独家供应商。”

“不,不。”李嘉诚说道:“我有这个自信。”这家北美公司从那天起就成了长江工业公司的大客户,每年来香港长江工业公司的订单数都以百万美元来计算。更值一提的是,通过这家大公司,李嘉诚获得了加拿大帝国商业银行的信任,并且发展成为合作好伙伴的关系,进而也为李嘉诚进军海外架起了一道桥梁,为李嘉诚成立跨国公司打下了基础。由于李嘉诚对市场趋势了如指掌,塑胶花的销售行情愈来愈好。他建立了香港乃至世界上最大的塑胶花工厂,被誉为“塑胶花大王”。到1958年,他的资产已经突破了港币一百万元,开始跨进了“百万富翁”的行列。

对机会永不放弃

残酷的市场竞争证明,即使是大型企业也要在竞争中采取谨慎的态度。例如,美国的波音公司在推销时就非常注意在必要时作出让步。例如,1985年6月下旬至8月下旬两个月内,世界连续发生了三次波音公司飞机空难事件。一系列空难事件使波音公司备受打击。在华尔街波音公司的股票价格猛挫三点,这3次空难事件中,以发生在日本的空难事件最使波音公司如坐针毡,手忙脚乱。

因为,波音公司正在与西欧“空中客车”争夺日本全日空的一笔大生意,由于双方飞机性能在先进性和可行性方面差别不大,以致全日空在挑选订货对象时犹豫不决。正当此关键时刻,波音公司接连现丑,在一般人看来,波音公司在这次商战中是输定了。

面对不利的局面,波音公司立即紧急行动,采取措施。为了解除买方的戒心,波音公司除继续推行“货真价实”的推销战术外,还采用了“全方位的进攻”策略,提出财务方面的便利,零配件的供应,飞机的保养以及机组人员培训等方面的优惠条件,以引起买方的兴趣。此外,早些时候波音公司为了站稳日本市场,曾选择三菱、川崎和富士3家日本著名重工业公司,合作创造767机身部分。空难事件后,波音公司把“诱饵”加大,一边向合作厂提供价值5亿美元的制造订单;一边主动提出愿意与日本人合作,建造一种150座的767型客机,与“空中客车”的A—302型客机相抗衡。波音公司最终战胜了西欧对手,在空难事件5个月后,与全日空正式签订了合同,成交额在10亿美元以上。

这笔生意的成功是美国波音公司对“机会”采取“永不放弃”的结果。败中能够取胜!

妙算时机,乘其不备

1982年,墨西哥政府正处于严重财政困难的第二个年头。墨西哥政府向国际社会,特别是西方发达国家发出紧急呼吁,希望得到贷款,并予以援助。墨西哥的富邻居美国立即做出反应,决定同墨西哥政府进行经济洽谈。

美国一直是墨西哥政府出口石油的最大买主,输美石油占墨西哥出口石油总额的52%,美国政府一直希望扩大从墨西哥进口石油的数量,而墨西哥政府的一贯立场是,控制输美石油数量。美国政府一直谋求改变墨西哥政府的这一立场,但苦于找不到机会,因此便想利用这一有利时机,争取墨西哥政府允许美国购买更多的石油。

经过几轮紧锣密鼓的洽谈,美墨双方达成了如下协议:(一)美国政府为墨西哥提供20亿美元的紧急贷款;(二)贷款的一半以美国等同价值的剩余农产品支付,另一半则作为美国购买墨西哥4010万桶优质原油的预付款。该协议是在墨西哥遭受严重财政困难的情况下,为谋求得到紧急贷款以济国内财政之需而达成的。美国政府终于迫使墨西哥政府放弃了多年来所持的立场,美国从墨西哥购买的石油占其出口总额的72%。

美国政府由于成功地利用了墨西哥政府面临财政危机而迫切需要资金的机会,通过向墨西哥发放贷款便轻而易举地实现了能更多购买墨西哥石油的多年梦想。美政府善于利用时机,在与墨政府的双边经济洽谈中占据了绝对的优势。

一般而言,当洽谈一方的合作愿望甚为迫切,急于盼望对方的合作、帮助,以满足己方某一方面的要求时,洽谈的另一方往往易操胜券,占据有利地位。此可谓“乘人之危”,在商务谈判中巧用此类的时机能帮助交易着迫使对方接受较为苛刻的条件。反之,当对方并不急于合作时,交易往往会进行得很艰难,难以取得实质性的进展,而要使对方接受苛刻的条件则几乎是不可能的。

交易实践证明,当交易的一方受到来自某些方面的压力,他们往往在交易中表现得急躁、谦恭和有求于人,心理状态较差,人为地造成很多可供对手利用的机会,使交易产生“一边倒”的现象,对方的条件、建议等很容易被接受。因此,我们在交易中要善于把握每一个有利时机,机会就是金钱,就是财富!一旦时机成熟,就积极主动地“出击”,必要时甚至可以人为地制造时机为实现己方的利益服务。

机会面前“不能认输”

商业成功的关键在于不失时机,丰田汽车的成功就是一个典型的例子。

在一开始,丰田汽车也是一个“丑小鸭”,它在世界各地市场的开拓也是有着一番艰苦的拼搏,曾经在日本丰田汽车公司担任过销售经理的加藤诚之谈到美国在打开丰田皇冠型小汽车销路所遭遇的种种逆境。

加藤的上司看到德国的大众汽车公司制造的“甲壳虫”牌小汽车在美国的高速公路和大小街道上畅通无阻。他认为,既然“甲壳虫”小汽车可以进入美国市场,那就没理由不让别的牌子的小汽车挤进去。有一位美国驻日领事敦促丰田公司负责生产汽车的经理:“你们的‘皇冠’很了不起,你们干吗不试试把它输出到美国去?”这样,这位负责生产的经理才同意了,但很多人心中忐忑不安。这个输出战略是不是太早了些?皇冠小汽车的工艺够得上美国的标准吗?尽管如此,生产部门和销售部门都一致认为应该这么做,“商业成功的关键在于不失时机”这一原则在这个问题上获得了全面胜利。