书城管理员工激励:引爆员工潜力的32条策略
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第20章 鼓励员工参与公司管理

两张犁,用同一块铁铸成,由同一个工厂锻造。其中一张犁到了农人的手里,马上耕作起来;而另一张犁,却被闲置在商人的铺子里。经过一段时间,两张犁偶然又碰在一起了。那张农人手里的犁,好像银子似的锃光闪亮,甚至比刚拿出工厂时更加光亮;而那张无所作为地闲搁在铺子里的犁呢,却变得黯然无光,上面布满了铁锈。

“请问,你为什么会那么光亮?”那张生满铁锈的犁问它的老相识。

“这是由于劳动的关系,”那光亮的犁回答它说,“你之所以生了锈,变得反而不如以前,是因为你老侧身躺在那儿,什么活也不干。”

同样的犁,一张由于经常参加劳作而锃光发亮,而另一张却无所事事变成了废铁。

在企业管理中,企业管理者要注意吸引员工参与企业的管理。参与管理就是在不同程度上让员工参与组织的决策过程及各级管理工作,与企业的高层管理者处于平等的地位,研究和讨论公司中的重大问题,让他们体验到自己的利益与组织发展密切相关,从而产生强烈的责任感;同时,参与管理为员工提供了一个被别人重视的机会,从而有一种成就感,员工会因为能够参与商讨与自己有关的问题而受到激动。

值得注意的是,让员工参与管理,并不意味着管理者可以放弃自己的责任,因此,让员工参与管理时要注意以下要点:

★发挥集体的精神;

★对现行工作充分沟通;

★确定适当的参与时机;

★必须坦诚公布公司目前现状、所受限制和未来的期望;

★开动脑筋,尊重各种意见;

★收集适合群体共同努力的各种资源;

★对行动计划在公司内做充分的沟通;

★传授各种有利于参与决策的技巧;

★必须给予个别指导和激动;

★随时听取各个成员的意见,并及时给予反馈;

★对员工参与情况及时总结,作为个人绩效和考评的依据之一;

★对参与管理的工作必须予以充分评价,对有贡献的员工给予丰厚的奖励。

[事典]丰田英二:“动脑筋创新”建议制

丰田英二是日本汽车巨子,曾任丰田汽车公司总经理和社长一职长达40余年。如果管理众多的员工,又如何调动他们的积极性,使他们为公司带来更多的利润,是丰田英二经常思考的问题。他认为,作为一名企业高层经理人才,对人的管理应该以思想教育取胜。因此,他于1951年在丰田公司实施了“动脑筋创新”建议制度,收到了很好的效果。

丰田公司的做法是首先建立了动脑筋创新委员会,决定了建议规章、审查方法、奖金等。其范围是,机械仪器的发明改进、作业程序的新方法、材料消耗的节减,并且围绕着车间作业程序方面的问题征集了新的办法。车间到处都设有建议箱,不论谁都可以自由地、轻松愉快地提建议。各部门(工厂)也分别设立了建议委员会、事务局,把提建议的方针贯彻到工厂的各个角落。同时各车间组成了“动脑筋创新”小组,组长以上对提建议的人,一定要有计划地给以协助,所以,设有建议商谈室。有一个经验丰富的老工人曾经说过:“开始实行动脑筋创新,我们就对车间眼前接触到的所有事情、东西、工作以及机器,总是抱着追求更好的态度。不管见到什么,总是在探求着有没有更好的方法、更上算的做法、节省时间和工时的方法、消除使用材料等方面的担心和使之更便宜的方法。”

该制度实施不久,根据斋藤尚一的建议,征集了对全公司有代表性的口号。结果,“好产品好主意”这一条当选了。从1954年起,就把这条口号在全工厂用横写的荧光揭示牌悬挂起来。看到这种情况的一个外国人说道:“在芝加哥机场,向导牌都是挂在越过人头的上空,使人们看得清楚。所有的机场也都用这个方式。你们厂的荧光揭示牌也类似这种做法。”

提建议的人,就自己的建议,可以和上司商谈。通过提建议,领导能够听到生产现场生产勃勃的声音,也能了解到员工掌握技术能力的程度。由于这样不断地反复,个人和小组都被发动起来了。提建议所得的奖金,在很多的时间,把它作为亲睦会、进修费和研究会的基金。同时它也成为同事之间相互谈心,以产生新的动脑筋创新所需要的食粮。该制度的建立,既提高了员工的思想和团结的气氛,也加强了上下级之间的联系。员工们利用这个制度,找到了创新的乐趣,从而充分发挥自己的能力,特别是看到自己的提议得到承认而感到满足。

丰田公司的建议制度,并不单纯地作为管理手段,而是和企业以及个人的不断成长紧密联系起来。审查标准划分为有形效果、无形效果、利用的程度、独创性、构想性、努力的程度、职务减分(专属业务的减分)等7个项目,每个项目是以5~20分的评分等级来评定分数。满分为100分。当然,从质量方面来说,分数没有上限。奖金最高的为20万日元,最低的则为500日元。对于特别优秀的建议要向科学技术厅上报,每月的建议件数按车间分别发表。同时,还按各车间、工厂、全厂等单位,举办大小不同规模的展览会,在展览会大会上,企业最高层领导出席并进行评议。

“动脑筋创新”建议制度实施的第一年,征集建议183件,而到了1955年,则达到1000件,到了1970年,达到了5万件。可见员工们的参与程度呈上升趋势,大大调动了员工的积极性,促使企业不断发展。

[点评]

企业的成功与进步,可以说是每个从业人员成功和进步的总和。从业人员的成功与进步,在于经营者不仅充分利用了他们的知识与技能,还充分发挥了他们的创造性和积极性。缺乏员工参与的管理是达不到这一成果的。