书城管理别让管理败在不会用人上
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第21章 激励是管人的方法,更是用人的艺术——管人用人必备的激励技巧(4)

这个时候,销售部新进了一个员工——小李。刚刚进入销售部,小李便以咄咄逼人的态势,工作业绩直追小王。样一来,小王顿时产生了危机感。为了保住自己在公司的位子,同时也生出了一丝好胜心。为此,小王恢复了往日的工作态度,工作业绩呈现出恢复的态势。而小李为了超越小王,也在奋起直追,两人在这竞争当中,不断地提升自己,并不断地刷新公司销售记录。

中国有句话,叫做“生于忧患,死于安乐”,用在现代企业当中,它表达出在安逸、没有竞争的环境里,只会让员工腐化、堕落,失去进取心。作为一个优秀的企业管理者,除了应该懂得为下属建立一个表现自己的舞台,更应该在企业当中引入竞争机制。竞争可以激起员工心底的好胜心理,进而以饱满的精神去为企业的发展做贡献。引入竞争机制,可以让企业当中那些“刺头”意识到自己的地位不稳,感到压力,同时还可以让员工面对新的挑战,让他们在新的环境当中成长。

美国纽约州的州长艾尔·史密斯,曾经遇到过一件很难解决的事情,在魔鬼岛西边,是一座臭名昭着的辛辛监狱,那里缺少一名合格的看守。因为这个监狱里关押的都是刺头级别的犯人,很难管理。所以,需要一个有强力铁腕的人才胜任。

那么该派谁去呢?史密斯为此纠结了很久。经过仔细的思虑之后,他将这个任务交给了新汉普顿的刘易斯·劳斯。当他将这个决定告诉他的时候,劳斯大吃一惊。他知道这是一项非常艰巨而又充满危险性的任务,但是这同时又是一次政治任命,他必须要为自己的前途考虑。见他始终低着头沉闷不语,史密斯只当他是害怕了,微笑着说道:“你怕了,年轻人?放心,如果你真的怕了,我不会怪你,因为这本来就是一项非常危险的工作,有一定的困难性,我应该找一个更有担当能力的人来担当。”

劳斯想了一下,抬起头,十分坚定地说道:“我不敢说我一定能够做好这份工作,但是我不能放弃,我一定要去试试。”史密斯十分满意,起身拍了拍他肩头,笑道:“很好,年轻人,努力吧,想要将辛辛监狱管理好,可不是一件容易做的事情。”

接受了任命之后,劳斯很快就到辛辛监狱上任了,然后对监狱进行了全方位的改革。很多重犯罪人,在劳斯的帮助下,走向了重新做人的道路。而劳斯也成为当时最有名的监狱看守长。

斯密斯的做法,就是给劳斯一个新的挑战,让他在新的挑战面前,保持着无形的压力感。一个合格的企业领导者,应该懂得,让自己的下属时时刻刻保持着来自各方各面的压力感。如果自己的企业、团队,只是一团平静的柔水,作为领导者就应该懂得在下属当中,引入竞争,让这团平静的柔水不再平静。只有这样,才能将自己的团队注满活力,才能让整个企业活跃起来,进而发挥出更高的创造力。

查尔斯·施瓦斯是美国着名的一位企业家,他下属的一家子公司,总是完不成指定的业绩总额。而这个分公司的总经理也用尽了一切的办法,包括斥责、劝说、以解雇相要挟等等,均是无济于事,还是老样子,每年都在给总公司的销售业绩拖后腿。没办法,施瓦斯只得亲自到公司处理这件事情。

施瓦斯在该公司巡视的时候,正好赶上上白班的员工要下班,上夜班的员工正要接班。于是施瓦斯就问:“你们今天炼了几炉钢?”那名员工老老实实地回答:“一共完成了五炉。”施瓦斯听了这话之后,什么都没说,拿起笔在公司的布告栏上写下了一个五字,就离开了这家分公司。

等到了值夜班的人上班的时候,看到布告栏的上五字,都觉得很奇怪,其中一个员工到门外那里,问了一下这个“五”字的来源。当明白了事情的始末之后,就在第二天下班的时候,布告栏上写下了一个“六”字。上白班的员工看到这个六字只,心想夜班的人不是想让我们好看吗?比我们多一炉就了不起?于是,上白班的员工们就齐心合力,在下班的时候,在布告栏上写下了一个“八”字。

就这样,施瓦斯只写了一个“五”字,就成功地挑起了员工们之间的竞争。过了一段时间,这家分公司的最高日产量,竟然高达十六炉,是原来的三倍还要多,很快就超过了很多的分公司。

在员工当中,巧妙的引入竞争机制,是为了激起员工的工作热情,以达到人尽其才的目的,快速发展自己的企业团队。为此,企业的管理者必须为员工提供各种各样的竞争条件,创造竞争的平台,给予每个人公平竞争的机会。这些机会包括了给员工发展的空间、机遇,将功补过的机会等等。

施瓦斯的成功,就是巧妙地利用了人与人之间“好斗”的本性,不仅解决了分公司不能完成企业的定额,而且激起了员工之间的竞争,使工人时时刻刻处于自发的工作状态当中,最终的受益者,自然是施瓦斯本人了。

但凡事要有个度,如果竞争超过了一定的范畴,就不再是良性的竞争。这就需要企业的领导者,在引入竞争的同时,还要注意这三项原则:

第一,机会均等

竞争面前人人平等,而且在提供竞争的条件上,也人人平等。这些条件包括物质条件和选择权利等等。

第二,因事设人

在企业员工当中,由于受到事业发展的约束,因此竞争机会只能根据事业的发展需要而设定。管理者还应该为员工的进步铺平发展的道路,让员工知道,这种进步的方向是确定的,也就是团队事业的发展和成功。

第三,连续原则

所谓连续原则,是指给员工提供机会,不能是“定量供应”,也不应该是什么“平等供应”和“按期供应”,而是指在工作的过程当中,不断地给员工压力和机会,在完成了一个目标之后,接着就能够有新的前进目标。换句话说,也就是给下属员工能够有足够的进步机会和发展条件。

企业竞争方式是多样性的,比如,进行销售竞赛、服务竞赛等等,或者很多的员工在一起,对一些问题,各自提出自己的解决方式,看谁的办法是最好的。还有一些“隐藏式”的竞争方法,比如定期公布员工的工作成绩,定期的评选先进分子等等。至于采用什么样的方法,可根据企业的实际情况而定。

常言说:“生于忧患,死于安乐”,适当地在企业员工当中引入竞争机制,让下属时刻面临着一定的压力,让员工时时刻刻觉得自己都有可能被别人盖下去的危机感,就可以让员工时刻都保持着昂扬的斗志,去面对企业“优胜劣汰”的法则。

招式47满足员工渴望得到欣赏的愿望

一位着名的畅销书作家曾在他的着作中提出这样的理论:“员工最希望得到什么奖励?有人认为是金钱。其实不然。如果你将金钱和领导的赞赏同时列举出来,并告诉他只能选其中一项,那么大多数人都会选择赞赏。”对于这一说法,着名心理学家威廉?吉姆斯也表示同意。他说,员工渴望得到赞赏,没有人会从内心里认为自己受到的赞赏太多。

喜欢被人赞美是人之常情。我们说:“忠言逆耳”,好话人人爱听。作为企业的领导者,就要善于抓住这一点,千万不要吝啬一句称赞的话,以此来激励下属的工作积极性,笼络员工的心。一个下属听到上级的称赞,虚荣心就会得到满足,积极性就会受到激励,进而以更高的效率、更加饱满的精神状态,投入到工作当中。

我们常听到一些管理者抱怨自己的下属工作不积极,上班没精神,工作没效率,每天都是一副“当一天和尚撞一天钟”的精神状态。至于为何会出现这样的现象,管理者大概只会把责任归咎于下属本身,而不去想想自己是否有做得不够的地方。

其实,很多时候,员工不能全身心地投入工作,原因恰恰是出在管理者身上。比如下属有了成绩,他们就直接屏蔽掉,连一个“好”字都不愿意说。日久天长,员工心中熊熊燃烧的小火苗就被管理者的冷漠毫不留情地扑灭了。

明清之交时,有一个喜好美食的官员,为此,他聘请了一个手艺极棒的厨子,他最拿手的菜式是烤鸭。他的烤鸭深受大家的欢迎,尤其是那位官员,三天吃不到他的烤鸭,就嘴馋得很。但是,这个官员惜字如金,虽然有优待这个厨子,但是却没有夸过他一句。厨子就觉得自己很没有成就感,整日郁郁寡欢。

一天,官员的几个好朋友前来拜访,官员自然十分的开心,就在家中设宴招待。在宴会上,压轴的菜肴就是官员最喜欢吃的烤鸭。烤鸭端上来的时候,官员拿起筷子,给朋友夹了一只鸡腿,当他再次抬起筷子,想要将另外的一条鸭腿给另外的一个朋友。但是不知为什么,却怎么也找不到另外的鸭腿。官员误以为是厨子克扣,就将厨子找了过来,问道:“这鸭子怎么少了一条腿?另一条腿呢?”厨子不急不忙的解释道:“启禀大人,我们府上养的鸭子,只有一条腿。”官员觉得这事十分的荒谬,但是见到众多的朋友在场,就没有再深究下去。等送走了朋友,官员要厨子带自己到鸭棚当中一看究竟,看看自己家的鸭子是不是真的只有一条腿?

当时已经是黑夜了,鸭子都在睡觉,只露出一条腿在外,厨子就指着这些鸭子,得意洋洋的说道:“大人看吧,我们府里的鸭子是不是只有一条腿?”官员听了之后,觉得自己受到了愚弄,就用力的拍动双手,将鸭子全部吵醒了,两条腿都站了出来。厨子就拍手笑道:“大人真是了不起,您一拍手,鸭子就长出两条腿出来了。”

官员细细品味,就知道厨子话中的含义了。从那之后,官员就不再吝啬自己的赞美之词了,时不时地对厨子的厨艺进行一番称赞。厨子心中十分欢喜,不断地研究新式菜肴,厨艺也越来越高,官员对此自然十分高兴。

这个故事虽然只是一段笑谈,但从中不难领会出,下属是多么需要、多么渴望得到上级的夸赞,这对他们来说,是肯定,是荣耀,远比金钱令其心旷神怡呢!

其实,要让下属永无休止地施展才华的最佳方法,就是上司不断的夸奖,这样做能有效地激励他们的工作积极性。但遗憾的是,很多管理者都如故事中的官员一样,碰到不顺心的事,就把下属批评得一塌糊涂;碰到应该夸奖的事,却又沉默不语,吝于赞美。这对下属的成长和团队的发展,有百害而无一利。

作为企业的管理者,当下属获得一定的工作成绩的时候,适当对他进行称赞和褒奖,比如“干得漂亮”、“我没看错你,你很有潜力”、“以后你就是我倚重的左膀右臂”等等,这样的高帽子无论戴到哪个人头顶,哪个人心里都是受用不尽。

也许更多的人追求的是金钱,聪明的人却很明白,上级的赞美,其实就是一种暗示:好好干,我不会亏待你的,你付出的一切,我都看在眼中。有了领导这样的承诺,你还能不安心吗?

常言说:“忠言逆耳”,只要是人,都喜欢听别人恭维的话,喜欢被人吹捧是人之常情。企业的领导者要想让下属以积极的心态去面对眼前的工作,一句适当的夸赞、赞美,就可以让做到。