书城管理别让管理败在不会用人上
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第22章 用人不疑,疑人不用——管人用人必备的授权技巧(1)

事必躬亲,总会累坏自己;善于用人,方为管理之道。一个人的精力总是有限的,成功的人却能在有限的精力内做出无限的业绩来。所以,那些精明的管理者无不懂得授权之道,大胆地任用自己的下属,心甘情愿地将权力下放。

招式48用人就是把权力下放给部下

三国时的诸葛亮是一个很有智慧的人,但他的智慧仅于出谋划策,却不能很好地管理蜀国这个大公司。他凡事都“事必躬亲,呕心沥血”,殚精竭虑为蜀国公司的事业终生奋斗。但也正是因为此,他不放心放权给属下,怕属下“做不好”,因此他没能培养出一个可以独当一面的领导团队,以致在他死后“蜀中无大将”,从而使得蜀国公司破产。

放权是什么?放权就是把权力的重心下移。

懂得放权,就是懂得用人。

我们换一种说法:管理者最大的资本是什么?当然是权力,有了权力,管理者才能实施有效的管理。但是,有很多的企业管理者却并不善于运用手中的权力,把自己的权力看得太重,什么事都不放心,都要亲自过问才行。这种企业的管理方法导致的直接后果是:管理者成了最忙最累的人,但是管理的效果却并不乐观,是典型的出力不讨好。

美国着名的管理顾问比尔·翁肯曾提出过一个十分有趣的理论——“背上的猴子”。我们来阐述一下他的理论:“猴子”指的是企业中各成员的职责,而“背”,则是管理者的职责。当员工进入企业后,管理者按照下属的职责,分配给他们不同的“猴子”。员工的职责就是喂养自己的“猴子”,当然,这也是他们的权力。

显而易见的是,员工能够出色地胜任自己的职责,“猴子”健康,企业自然成功;反之,如果员工不能很好地胜任自己的职责,“猴子”不健康,则企业当然问题多多。我们来看,“猴子”的健康与否,是直接操纵在企业员工手中的。

问题来了:当一些企业管理者看到一些“猴子”生了病,也就是这些员工无法胜任手中的权力的时候,这些管理者们就开始动摇了。他们担心这些“猴子”这些员工“照顾”不好,后来者也“照顾”不好,于是就迫不及待地将其接了过来,亲自喂养。他们觉得这样才是最保险的,可以让“猴子”尽快康复,却不知道如此的做法恰恰偏离了企业管理者的用人大忌:不把权力下放给下属,自己肩上的担子越来越重,“猴子”越来越脆弱,而员工却失去了成长的机会。

管理者的这些下属们,将不再有独立解决问题的能力,变成事事处处“听命令、等指示”,失去主动性和独立性。这些下属们会变得不再去操心怎样把工作完成得更好,“反正有领导的安排,怕什么!”领导一声令下,他们就动起来;领导不发话,他们就不知该做什么了。

不知道各位读者遇到过这类问题没有,如果的企业,能腾飞吗?如此的管理者,累不累?能管得好企业吗?答案不言而喻!

松下电器公司是日本最大的家用电器生产商之一,其子公司遍布全世界,素有“松下电器王国”之称。松下电器公司之所以能取得如此显赫的成绩,和其独到的权力下放体制分不开。

松下公司一直认为:任何一个公司要想创造非凡的成绩,都离不开全体员工的共同努力、协同进取。所以每个员工都有权力为公司的前途着想,为公司尽责尽力。

在松下公司的发展历史上,也曾出现过短期的局部失控现象。虽然在当时及时扭转了局面,可是给松下也留下了极为深刻的教训。

松下电器在那段时间里发展极为迅速,当发展到1400多人规模的时候,公司总部采取的策略是把工厂的日常管理交给得力的人去负责。因为厂子没有相对独立,管理者没有太大的权力,事事都得向松下总部的管理者汇报。

权力没有下放,厂子的管理者无权可施,这导致责权划分不明,问题一出一大堆。

松下高层开始反思,并寻找原因:虽然各工厂都很尽力,但走一样的路,未必会得到一样的效果。可是各工厂的待遇却是一样的,这不公平。没有充公的权力,优秀的人发挥不了最大的功效,而平庸的人也仍然混迹其中。如此一来,懒惰、不思进取的陋习开始泛滥,直接导致工厂效益下滑。

松下总裁得出的结论是:用人,就是把权力下放给部下,给他充分的信任,一定要相对独立,这样才会让优秀的人才得到尽情的发挥,并使他们长久留在公司。

美国着名的管理咨询专家艾德·布利斯有一句名言:一位好的领导总是有一副忧烦的面孔——在他的助手脸上。布利斯这句话的意思是说,好的经理懂得向助手或下属授权,充分地调动他们的主观能动性去完成工作任务,而不是自己包揽一切,结果使自己疲惫不堪,面孔忧烦。

给部下一个腾飞的空间,如此一来,他们就可以依托着企业,带动着企业向前快速发展。

招式49别让下属过分依赖你

天空中盘旋着几只老鹰,小鸽子们看了很是害怕,不敢出去练习飞行,于是它们向护院的大狗求助。大狗抬头看了看空中的老鹰,很神气地对小鸽子们说:不怕,有我呢,它们不敢下来,你们只要安心待在鸽舍里就行。

小鸽子们听了很是开心,把练习飞行的事抛在了脑后,快乐地在鸽舍里做起了游戏。

很快,它们长大了,一个个雄赳赳,气昂昂,长得很壮实。

一天,主人带着护院大狗到野外打猎了,那几只老鹰看准了空子,猛然从天空中冲了下来。小鸽子们被这一变故吓呆了,回过神来开始拼命地四处逃窜,这个时候它们忽然发现了很大的问题:它们根本就飞不快。

结果可想而知,它们都成了老鹰的午餐。

很多时候,外力不值得完全依赖,自立自强才是最重要的。

在企业管理中,管理者可以给自己的下属一种外力的保护。当下属们还太弱小,不能独自披甲上阵的时候,需要管理者给予适当的保护。但请记住,这种保护只能是适当,保护程度浅了,他们有可能会被企业发展的车轮所淘汰;但如果过度保护,却会容易使他们变成依赖性太强的“小鸽子”,成为永远也长不大的弱者。

我们进入百度搜索一下,什么叫做依赖别人,就可以得到大量的信息反馈。

概括起来,依赖别人的意思主要就是:放弃对自我的主宰。放弃对自我的主宰是一个很严重的问题,这样往往不能形成自己独立的人格。过分依赖别人的人,很容易失去自我,当遇到问题时,自己不去多想想多动动脑筋,往往人云亦云,随帮唱影容易产生从众心理。

从心理学的角度上来讲,过分依赖别人的心理主要表现为缺乏自信心,从而放弃了对自己大脑的支配权。这类人最显着的特点是没有主见,总觉得自己能力不足,难以胜任一项任务,甘愿置身于从属地位,跟在别人背后行事。

其实生活中过分依赖别人的人随处可见。小孩子依赖性强,过分依赖父母,因为他们没有生存的能力;小学生依赖性强,过分依赖老师,因为他们才懂事,对一切都处懵懂状态,老师在他们心目中无所不能。

还有一些人依赖性强,他们因为没有自信心,会对正常的生活、工作感到漠然和不知所措,甚至会感到吃力,极度缺乏安全感。当然,他们会过分依赖自己的领导。

小张大学学的是电气自动化,找工作的时候,他凭借自己的文艺特长和在学校社团的经历,很轻松地应聘到了一家大型外贸公司做经理秘书。这家公司给她的福利和各方面的待遇都很不错,她也暗自感到幸运。

因为有了这种想法,小张很珍惜这个来之不易的机会。她努力地工作,总是尽量把自己分内的事做到最好。但是很快她却发现,在自己的周围,比自己漂亮比自己优秀的同事比比皆是,大家都在努力地工作。

她的心开始动荡起来,她固执地认为,自己在各方面都不如别的同事,随时会有可能淘汰掉。她的自信心开始大受打击,刚到公司时的那股拼劲儿荡然无存,终日处在一种朝不保夕的惶恐状态之中。

在工作中经理对她不错,什么事都刻意照顾。她觉得经理很赏识自己,并开始幻想,只要能紧紧依赖着这棵“大树”,别的都不重要。只要听话,经理会给自己创造一个发展的好机会的。

从这以后,她在工作的时候不再积极主动,而什么事都依赖经理,等着经理给自己安排任务,等着经理告诉自己处理的方法。她觉得只要听从经理的安排,按照经理的话去做,就是最好的工作态度,经理就会喜欢。她深信唯有如此,自己才能紧紧抓住这份工作。

可事实上真是如此吗?

好景不长,没过多久,经理突然跳槽去了另外一家大公司当领导。走的时候还“语重心长”地对小张说,“你是个很不错的年轻人,相信在我手下的工作经历,一定可以让你胜任很多重要的工作,好好干。”小张觉得这很像是一个玩笑,在这一刻她在发现,在上司手下做事的时候,她把上司当成了自己的全部依靠,居然,没有学会一点可以让自己独立工作的经验。

她知道,在残酷的职场生活中,以她这样的工作经验,注定还只能是一只还不太会飞的小鸽子。

管理者是下属们的主心骨。当一些企业员工初到一家公司的时候,很容易把自己的领导当做是长征中的前辈。这本来也无可厚非,但麻烦就麻烦在,他们会把领导当做是自己在这家公司扎根的全部依靠——过分依赖管理导者。

这个时候,就需要管理者来把握这个度了。你的下属依赖你,可以!你教他们技能、给他们方法、告诉他们路的方向,让他们不至于如同瞎子摸路摸索着成长。而是快速而稳健地前进。如果能做到这些,那么恭喜你,作为管理者,你的用人绝技更精进一步了。

但是,如果这个度过了,他们变成过分地依赖于你,无论大事小事,难事易事都看你的眼色来做,自己不再思考,没有一点主心骨。你在这里,他们会做;你不在这里,他们就做不了。那么很遗憾,他们对你的过分依赖,使你肩上的担子更重,什么事都得亲力亲为;使他们自己停步不前,不再进步,甚至退化。当然,也会使你所在的企业,蒙受无形有形的损失。

作为企业的领导者,我们应该怎么做?

很简单,别让你的下属过分依赖你,给他们足够的空间,让他们成长,不仅是对他们负责,也是对你的企业负责。

招式50授权最怕“半授不授”

战国时,魏国的国君魏文侯打算发兵征讨中山国。有人向他推荐一位叫乐羊的人,说他文武双全,一定能攻下中山。可是有人又说乐羊的儿子乐舒如今正在中山国做大官,怕乐羊不肯下手。后来,魏文侯了解到乐羊曾经拒绝过儿子奉中山国君之命发出的邀请,还劝儿子不要追随荒淫无道的中山国君,文侯于是决定重用乐羊,派他带兵去打中山国。乐羊带兵一直攻到中山国的都城,然后就按兵不动,只围不攻。

几个月过去了,乐羊还是没有发动进攻,魏国的大臣们都议论纷纷,可是魏文侯不听他们的,并不断地派人去慰劳乐羊。一个月后,乐羊发动攻势,终于攻下了中山国的都城。魏文侯亲自为乐羊接风洗尘,宴会完了之后,魏文侯送给乐羊一只箱子,让他拿回家再打开。乐羊回家后打开箱子一看,里面全是自己攻打中山国时,大臣们诽谤自己的奏章。

如果魏文侯听信了别人的话,沉不住气,中途对乐羊采取行动,那么不但自己托付的事无法完成,而且双方的关系也无法维持下去。信人之术,其精要就在于此。

在前面我们了解到了管理者用人的一大绝招是授权给下属,并相信他们一定能够尽善尽美地演绎自己交到他们手中的这份权力。信任下属,并授权给他们,是这一绝招的重中之重,千万马虎不得。

“管理的绝招在于如何授权”,授权是企业管理中的重要组成部分,他是管理者要学习和掌握的一门艺术。但遗憾的是,有很多管理者明明知道应该放权给自己的下属,也授予了下属一部分权力,但是却又不能完全放心地把手中的权力交给下属。

于是一个怪圈出现了:管理者在一头把权力交给了自己的下属,下属们也摩拳擦掌,准备接过这个权力大干一场,但是始料未及的是,这权力上还拴了一根绳子,远远在握在了管理者的手中。

权力介于“半授不授之”中,下属们该何去何从?管理者又该何去何从?导致这种现象的原因又何在?

这需要我们细心推敲!

我们知道,一个人的能力总是有限的,即使领导可以“日理万机”,但要把所有的事都照顾过来,而且全部办好,那也是不可能的。如果硬要说有人可以做到些,我们只能用一个词来形容“天方夜谭”。所以好的管理者不能把权力都集中在自己一个人的手中,而是应该授权给下属,自己则以权统人。

放权是正确的用人之道,其好处我们在前面也讲过,一方面可以让管理者的才能得到充分的发挥,更好地维护企业的动作;另一方面,可以锻炼下属的能力,为企业培养出优秀的高素质高能力的人才。当然,从管理者自身的角度来说,这样做也可以使管理者的工作更加轻松。

但这些放权的好处,归根结底却要集中在一个地方,那就是我们这一章主要告诉管理者的受权之道——信任。我们说了“用人不疑,疑人不用”,管理者必须要信任自己的下属,尤其是自己将要对其放权的下属。只有这样,管理者才可以大胆放心地把权力授给下属。

应该来说,有些管理者对下属授权时“半授不授”,最主要的根结就在这里。这些管理者们不太信任那些为自己鞍前马后效力的下属,担心他们能力不够,怕给他们太大的权力他们会把事情办砸了,当然,更怕事情办砸了很有可能要影响到自己的利益。他们很想凡事都亲力亲为,这样就不会有如许多的顾及。但是思前想后,看来看去,他们又发现,不放权给下属们也不行,因为事情太多,自己一个人精力有限,根本忙不过来。

当然,还有一类管理者是不愿意分散自己手中的权力,大权握在自己的手中才放心,才能高枕无忧。但事实上也是,不放权自己一个人纵然有三头六臂也忙不过来。

无论是哪一种情形的管理者,他们最终都出现了一种情况:不放权给下属不行,但是放权又不放心。于是经过综合考虑,他们采取了一种折中的办法:放权给下属,但是授权的时候半授不授,权力绳索的一头还是要牢牢握在自己的手中才对。这样多好,二者兼顾!

但是事实上真是如此吗?

诸葛亮是中国老百姓最为推崇的智者,他可谓是一代英杰,空城计、赤壁之战等战例为世人所广为传诵。这样的人如果放在现代,定然也是一位传奇人物。但是一些学者却认为,如果诸葛亮也奔波在现代的职场当中,他只能是一位机智百出的专业型人才,而非一句成功的企业管理者。原因很简单,他不能很好地处理对下属的授权关系。

这不是无的放矢,诸葛亮这个人,可以说真的是为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后矣”,他处理国大事,虽然日理万机,但却事必躬亲。虽然最后精力有限,他也肯授权给人,把自己的很多治国之方和经验传授给了姜维,让其可以为自己分担。但他始终放心不下,授权的时候“半授不授”,使姜维始终不能放开手脚大干一场。