书城管理别让管理败在不会用人上
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第24章 用人不疑,疑人不用——管人用人必备的授权技巧(3)

授权是领导者走向成功的分身术。在今天,面对着经济、科技和社会协调发展的复杂管理,再高明的领导者也不能独揽一切,这是我们都已经明白了的道理。但是即便是明白,我们在管理,在授权的时候仍然还是会出现这样那样的问题,究其根本,还是我们没有准确领悟“大权自己握在手中,小权分给下属”这句金玉良言。

作为管理者,你要学会“因事择人,视能授权”,以被授权者的能力大小作为依据,力求选择出最适合这项工作的人。

当你完成授权任务时,你发现了被授权者因为接到这项工作的处理权而处于一种兴奋状态,那么授权任务最重要的一半,你已然完成。

但是到了这个时候,你应该开始慎重了。放权,并不是说你可以把这项工作的任何细枝末节一股脑地交给下属去处理,而你自己则是品茶赏月,清闲自在。在大权方面,你不能授,应该牢牢握在自己手中。比如说,涉及全局问题的、组织决定的目标、方向和重大政策等,都不可轻易授权。

这就好比古代的皇帝,可以信任一大批人,给他们足够的权力,让他们帮助自己治理天下,但大权还是要握在自己手中。比如方兵权,因为这类大权一旦丢了,那将国不成国,社会也会动荡不安。甚至是皇帝能不能保住帝位,也未敢说。

总体来说,管理者把目标、职务、权力和责任四位一体地分派给自己的下属,充公信任他们,放手让他们去拼,是用人的要领。但无论管理者如何授权,有一点却都要牢记:大权要握在自己手中。这并不是不去信任下属,而是管理的绝招。

一个军队之中,必定有一个统帅掌握军政大权。他可以把所在的小权分给自己的部将,但大权一定不能放。试想一下,如果统帅把军政大权都全部放给了自己的下属,那将会出现一种什么样的局面?

怕是仗都还没有打,整个军队就已经全乱子吧!

但是反过来呢?管理者只要把大权抓在自己手中,就不会怕把小权分给下属。有统帅坐镇军中,何愁大事不成?

招式54信任不等于放任

《韩非子》里讲了这样一则故事:鲁国有个叫阳虎的人,非常的有才华,但是他却有一点很不好,那就是为人很是自私。他曾游说于齐王、鲁王,想得到重用,但由于这一缺点而都被驱逐出境。

后来,他来到了赵国,赵王十分欣赏他的才能,于是拜他为相。有大臣向赵王进谏:“大王,这样的人用不得呀,您怎么能用他来治理朝政呢?”赵王笑了:“阳虎或许会寻机谋私,我虽然信任他的才华,但却不会放任他做危害国家的事情。有我在,他的才能就会很好地为国家服务。”

后来,赵王一直对阳虎实施监督与控制,使得他没有机会以权谋私,而是用才华和抱负使得赵国发展壮大,确立了霸主地位。

这个故事或许有点偏激,因为阳虎的为人有点差,太过于自私。这样的人无论是古代还是在当今社会,都有点让人不敢恭维。但这不是主要的,我们可以假想,如果阳虎不是个很自私的人,而且才华横溢,那么赵王是不是就要对其听之任之,放任自流呢?

答案当然是否定的。作为一名优秀的管理者,我们强调用人不疑,疑人不用,信任自己的下属,适当的放权给他们。但这并不是说,我们就要对其听之任之,放任他们在权力范围之内,做出一些不利于企业进步,不利于社会进步的事情。

从某方面来讲,信任是管理者对下属品质、能力的充分肯定。作为一个管理者,你既然选择相信你的下属,那至少证明了在你的心里,他是一个可堪重任的人才。所以你才放权给他,并对其委以重任。

但请明白一点,信任是一种理解和依赖,而放任则是一种散漫和纵容,我们不能把两者混为一谈。实事上,两者就是从字面意义上来理解也是相去甚远。作为管理者我们一定要谨记,不要从对下属必要的信任,走到了放任这个极端。

对下属信任有利于我们把工作做好,有利于下属能力的进一步提高,也有利于企业的健康发展。那么放任呢?过分地放纵你的下属,不仅会损害你作为一个优秀领导者的形象,而且还会把事情办坏,更甚者会使企业蒙受严重的损失。

我们再来看一个故事。

在中国的历史上,赵高是一个知名人物。谈起史料里有名的宦官,他是第一人。赵高从一个小小的宦官起家,他最辉煌的政绩是和李斯一起伪造了秦始皇的诏书,逼死了秦始皇的长子扶苏,另立始皇幼子胡亥为帝。

我们可以很公正地说,赵高实际上也是一个很有才华的人,不然不会玩那么深的权谋之术。

因为功劳甚巨,所以秦二世胡亥对其是极为信任。胡亥相信赵高不会害自己,所以放给了赵高极大的权力,任命其为丞相。

但是胡亥错了,赵高这个时候虽然没有害他,但由于他的过分信任,使得赵高独揽朝政大权,结党营私,滥发徭役,横征暴敛。他对赵高从信任变成放纵,终于造成了天下怨声四起,民心尽失的局面。

但即使到了这个时候,胡亥还是在一味地放纵赵高,他仍然觉得赵高是自己心腹,是值得信任之人。

可笑的是,最终胡亥还是命丧赵高之手,而一统天下的大秦王朝,也最终覆灭。

这个例子也许有些过大,作为管理者,我们不可能是胡亥,而我们的下属也不可能是赵高。但这个例子所彰示的道理我们却须谨记:信任不等于放纵。你可以相信你的下属,并对他们委以重任,但是在原则问题上,在对企业的整体利益上,你一定不能失了度,使信任变成放纵。如果那样的话,可真是得不偿失了。

那么作为一个管理者,我们应该怎样防微杜渐,防止自己对下属从信任变为放任呢?

我们先从信任的角度来看。

首先,我们要让我们的下属执行值得依赖的工作。作为领导者,在工作中我们不能不管不问,不和下属进行沟通交流。还要反复留意下属的工作状态,随时给予指导。

其次,我们要眼观大局,学会控制大局,防止整体工作中有所疏漏的环节,在下属没有觉察的情况下多对他们进行提点。尽量不要死板教条,教导下属们要学会以变应变。帮助下属们快速成长。

最后一点,也是最重要的一点,管理者要和下属们以诚相待,那里出现问题了,尽心尽力帮助他们解决,充分赢得下属们的依赖感。

如此一来,作为管理者,我们就会在工作中,在放权中,和下属们很快建立起良好的信任关系,而且坚不可摧。但请记住,这样的信任关系得之不易,一定要努力维持。有了这些信任,就已经够了,我们还可以再深入一点,各、和下属们做上好朋友。但是,绝对不可以放任。

也就是说,不能让下属们做出一些不利于个人,不利于企业发展的事情。不能让我们虽然看见了,但碍于这得来不易的信任关系,而睁一只眼闭一只眼,对其不管不问。如果这样做了,那我们和胡亥还有什么分别?

信任不等于放任。在这里,我们可以给出一种很好的方案来解决这一问题。监督,对,就是监督。我们信任下属,放权给他们,但是手中还要握有大权。在我们利用大权调控全局的时候,要时刻保持清醒的状态,留心注意下属们的动向。当发现问题的时候要很明确地给下属们提出来,并加以解决。

我们要让信任后面还是信任,而不是,放任!

招式55不要越级对部下的部下指指点点

有一位职业经理人很是苦恼,他在自己所在的企业担任副总的职务,但是很多年过去了,他一直没有获得什么实质性的进步。他的工作非常的轻松,可是却总是没有什么锻炼的机会。原因就是,他的总经理经常越级管理,把原本应该是他分管的工作直接安排给了他的下级。如此一来,下级汇报工作的时候也不再找他,而是直接找总经理汇报去了。

为此,这位副总已经开始萌生退意。

在现代化的企业当中,都有一定的管理层级。正常的管理需要管理者在下达命令和管理指令时,按照管理层级逐级进行。但是在实际的管理过程中,许多管理者却往往喜欢跨越管理层级进行越级指挥,对部下的部下指指点点,而且还美其名曰,提高管理效率。

管理者的越级管理很容易在团队内部造成团队成员意识的混乱,同时也会给那些投机钻营者创造机会,使正常的管理工作难以进行,使原来的工作计划难以有效地执行。同时,还会出现信息紊乱的现象,使企业内部小山头林立。

一个正常的企业内部,都是管理者对直系上属传达指令。但是有一天,顶头上司还没有传达指令,但是上司的上司的指令却直接过来了。如果你是员工,你会怎么想?你肯定要有一阵子惊愕:这是怎么回事,怎么头儿不跟我们安排任务了?为什么上头儿的上司要把这条指令传达给我?

你的惊愕可能持续一阵子,然后忽然转过弯来:是不是头儿要不干了,所以上面就不再让他传达指令?对了,也许是上面想让我接替头儿的位置呢,要不然,怎么这个指令没有传达给别人,偏偏传给了我?

你一阵子猜测揣摩,还能安心工作吗?恐怕有些难吧!或许经过这次事情之后,你就不再愿意听从上级的指挥,而是一直在等着上级的上级来指挥你。你会有很大的优越感和荣誉感,感觉受到了上上级的青睐,已经高人一等了。如此一来,你的直接上司,在你面前,还有威信和权威吗?

一旦管理者在下属面前失去了威信和权威,那么他以后的工作指令,将很难再顺利下达。下属们会对管理者的指令置疑、评头论足、迟疑执行。更有甚者,会产生对抗情绪。如此这般,管理者的工作将很难再进行下去。

由于管理者经常越过下级进行管理,会使下级失去很好的锻炼机会,从而难以快速成长。

当然,还有一点也很重要,越级管理会使企业内部的信息产生紊乱。这很容易理解,也许管理者越级指挥的时候,他的下属并不知情,还在按着自己原来的计划进行管理。两种不同的管理方案,同时下达给一个小团队。我们来说,这个小团队不乱才怪。下属们都会有一个疑惑,到底该听谁的好呢?

这可以说是越级管理的一大害处了。许多管理者对于上级的越级管理很是反感,但却又无可奈何,于是就会产生消极怠工的心态,并以此来进行无言的对抗。如此一来,企业能不乱吗?怕是想不乱也难吧!而且这是一个恶性循环,长此下去,企业的管理只能是越来越乱。

有一天,狮王肚子饿了,就想来找个下属给自己打只野羊回来。平常这事都是副手负责,不过正巧这会儿副手不在跟前,于是它心血来潮,独自走到一个强壮的年轻狮子跟前对它说:“孩子,我肚子饿了,快去给我打只野羊回来,我会为你加油的。”

年轻狮子看了狮王一眼,想说什么却又没有说,低头跑了出去。

半天过去了,年轻的狮子还没有回来,狮王等得有些着急了,就开口讯问副手。

副手也是一只成年的雄狮,它听了狮王的话后,长叹了一声说道:“陛下,那头给您打猎的狮子,可能是回不来了。它前几天被野羊的角给刺伤了,伤口刚刚愈合。我原来是想让它多休息几天的,可是……它不能违背您的意思,不过这个时候它很难斗得过野羊。”

那头年轻的狮子果然没有回来,它有猎杀野羊的时候,被野羊踢到了伤口上,一命呜呼了。

不要越级对部下的部下指指点点,有的时候,这样做不但得不到你想要的结果,反而可能会付出惨重的代价。

作为一名优秀的管理者,我们应当时刻谨记越级管理的危害。可能我们站得很高,但是摸着石头一级级的向山下走,才是最安全的。

招式56授权不等于放任自流

在春秋战国时期,齐桓公得到了管仲的辅佐,使得齐国实力越来越大。因此,管仲地位直线提高,成为齐桓公的宠臣,更是被尊称为“仲父”。齐桓公觉得,他给予管仲的权利不大,所以想给予他更大的权利,于是就向各位大臣说道:“管仲的才能你们都看到了,我打算给予他更大的权利,赞成的话就站在寡人的左边,不赞成的话就站在寡人的右边。”

所有大臣都做出了选择,只有大臣东郭牙站在中间,齐桓公觉得很奇怪,于是询问原因。东郭牙说道:“大王觉得管仲可以靠着他的智慧平定天下吗?”

齐桓公点头回道:“当然可以。”

东郭牙继续问道:“那管仲具备成大事的决断能力吗?“

齐桓公想都没想就点头了。

东郭牙最后说道:“既然大王认为他有平定天下和决断大事的能力,那还不断地去扩大他的权利,难道您不认为他是一个危险的人物吗?“

齐桓公沉默了一会,觉得东郭牙的很很有道理。于是就让鲍叔牙,隰朋等人与管仲同列,牵制管仲。