在我们的日常工作中，常常可以看到有些领导者在批评下属的时候，很有些“得理不饶人”的感觉，好像不把对方说得练练认错就不肯放手。结果就导致，受到批评的下属不是不当一回事，就是口服心不服，满脸不开心，把心中的怨气带到工作中。
就算是在下属做错事的情况下，领导者也要懂得给对方留一点余地，给对方一个台阶下，如此一来，下属就会因你的宽容大度而感动。
那么，作为一个领导应该怎样才能做到得理不饶人呢？
首先，要有一颗宽容的心。每个人都喜欢和心胸宽广的人交往，讨厌和心胸狭窄的人为伍。得理不饶人的领导者在和别人交往的时候非常喜欢斤斤计较，就算是一件很小的事情，他也会说个没完没了。这样的领导也许会让下属感到害怕，但难免会受到下属们背地里的责骂。
其次，要给予一定的理解。懂得理解别人的领导者在人际交往中往往更具有人格魅力，下属都喜欢和这类人交往，而不愿意和那些胡搅蛮缠的领导者打交道。
最后，要学会点到为止。如果下属不小心犯了错误，领导在进行批评和惩罚的时候一定要讲究方式方法，懂得适可而止。领导者如果一直不依不饶，没完没了，完全不顾及下属的脸面和尊严，就很容易会引起大家的公愤。就算领导者很得理，也要懂得适可而止。
总的来说，得理不饶人的人常常会给人留下一种没有度量、胡搅蛮缠的坏印象，严重的还有可能会引起大家的公愤，从而遭到大家的排挤。相反，懂得得理饶人不仅可以体现出一种宽容的美德，同时还能体现出宽广的心胸和良好的涵养。所以说，领导者在和下属交往的时候，一定要懂得宽容和理解，懂得把握好尺度，从而获得下属的尊敬和拥戴。
招式74给犯错的员工一个改过的机会
报纸上有这么一篇报道：某超市的一名员工，因为在上班时间吃了超市一个价值一元钱的鸡蛋，就被所在的超市给开除了，另外还被罚款1000元。
看到这样的报道，我们不禁愕然，这样的惩罚会不会太过严厉了点？不就是一块钱的鸡蛋吗？有必要作出如此大的惩罚吗？人非圣贤，孰能无过？可能在超市看来，今天敢偷鸡蛋，明天不知道还会偷些什么。开除、罚款只是为了杀鸡儆猴。的确，这其中并非没有道理。
但是，如果超市能够做到宽容对待这件事，那么，偷吃者在感到羞愧之外，更多的必将是感激和反省。惩罚是可以让其他人感到畏惧，但是不一定就会让人心服口服。另外，在惩罚的前提下，如果还有其他员工在发下错误时，必定会死不认账。如此一来，不但没有起到以儆效尤的作用，反而给管理带来诸多不便。
有一次，着名的发明大王爱迪生和他的助手们在实验室里连续工作了24个小时，最终制作出了一个电灯泡。
紧接着，爱迪生就让一名年轻的学徒把这个电灯泡拿到楼上的另外一个实验室里。这名学徒拿着灯泡，十分小心地走在楼梯上，就怕一不小心就将这个新发明给摔倒地上了。可他越是这样去想，心里就越是紧张，手也开始忍不住地哆嗦了起来，当他快要走完楼梯的时候，电灯泡还是被摔在了地上。
对此，爱迪生并没有对他加以责怪。没过几天，爱迪生和他的助手们又花了24个小时制作出一个电灯泡。制作出来以后，爱迪生不假思索地将把它交给了之前把灯泡摔坏的那名学徒手中，让他仍然送到楼上的实验室里。这一次，这个学徒成功地完成了爱迪生交给他的任务。
后来，就有人问爱迪生：“原谅他就可以了，为什么还要把灯泡交给他呢？万一他又摔坏了怎么办？”爱迪生笑了笑说：“每个人都有犯错的时候，我们要给他加以改正的机会。”
同样的道理，作为一个领导者如果可以适时地宽容下属犯下的过错，并激励他们加以改正，那么就会激发他们对企业的忠诚和创造力。
其实，当领导者在面临下属犯下的一些错误和失误时，如果只是采取惩罚的手段，不仅解决不了问题，反而会让问题变得更加严重。不如采取宽容的态度去面对下属犯下的错误，如此才是领导者管理的上上策。
春秋时期，楚国国内大乱。战乱平息以后，楚庄王设宴庆祝。楚王最为宠幸的许姬也参加了这场宴会。宴会进行到一半的时候，忽然刮起了一场大风，吹灭了所有的蜡烛。这个时候，许姬突然感到在黑暗中有人在拉扯他的衣服，就一把将那个人头盔上的璎珞给扯了下来，然后对楚王说：“大王，刚刚有人想趁乱非礼臣妾，等重新点亮蜡烛就知道是谁了。”楚王小声地说：“酒后失礼只是一时冲动，今天的庆功宴会怎么能因此扫兴呢？你不要把这件事放在心上。”紧接着又大声地宣布：“今天晚上各位一定要尽兴而归，现在请大家把头盔上的璎珞都拔掉。”
三年之后，晋国侵犯楚国，楚军中出现了一位英勇无敌的将领，他带领百名士兵把楚庄王从乱军中给救了出来，同时恳请出任先锋一职，带领士兵英勇杀敌，致使晋国大败。这名年轻的将领就是当年宴会上轻薄许姬差点被杀的人——唐狡。
那位将军一时酒后冲动，一旦楚庄王加以追究的话，将军一定会因此受到惩罚。这样一来，不仅会让宴会变得一团糟，而且还会令众将士寒心。楚庄王只是把责任归结到客观因素上面，从而保全了将军的颜面以及性命，并用宽容的态度激发了将军戴罪立功的心，后来不顾自身性命立下大功。
人生在世，不可能不犯错误。当下属犯下错误的时候，是坦然以对还是大发怒火，是区分领导者优秀和平庸的一个重要的标志。前者大多会以博大的胸怀，宽容下属的错误，并给予他们进行改正的机会。
只有宽容下属无意犯下的错误，才可以达到解决问题的真正目的。给予下属宽容的态度，不但可以让下属的心灵得到安慰，更为重要的就是可以让下属从中吸取到经验教训；如果只是一味地加以训斥和惩罚，反而会让下属感到恐惧，甚至还会产生出抗拒逆反的心理。
宽容和安慰下属犯下的过错，是拉近彼此距离的最有效办法。是可以赢得下属的尊敬和拥护。宽容，不仅可以有效地调动下属的积极性，挖掘他们的潜能，同时还可以增强下属们的凝聚力。当然，宽容并不等同于纵容，宽容是用一种善意的方式去改正别人的错误，并用一颗真诚的心去帮助他们发展。而纵容却是一种不负责任的放任行为。懂得用一颗宽容的心态去面对下属，是一种睿智的表现，这种度量必将会赢得事业的蓬勃发展。
总之，管理者在面临下属的错误时，不妨采取人性化的管理，给犯错者一个改过自新的机会。毕竟，知错能改，善莫大焉。
招式75没有必要抓住小辫子不放
《郁离子》中记载着这样一个故事：赵国有个人家中老鼠众多，给生活带去了很多麻烦，于是这个人就到中山国要了一只猫回来。这只从中山国要回来的猫非常会捉老鼠，可是也非常喜欢咬鸡，一段时间以后，赵国人家中的老鼠被捉完了，但家中的鸡也同时被那只猫给全咬死了。
赵国人的儿子见此就跑去问他的父亲：“我们为什么不把这只猫给赶走呢？”言下之意就是这只猫虽然消灭了家中的老鼠但也让家中蒙受了损失。赵国人回答说：“这你就不明白了，我们家最大的麻烦是老鼠，而不是有没有鸡。有了老鼠，它们就会偷吃我们的粮食、咬坏我们的衣物，毁坏我们的生活用具，如此一来，我们就会没有东西吃，没有衣服穿，没有地方住，不消灭这些老鼠怎么行呢？没有鸡顶多没有鸡肉吃，可是要是赶走了猫，那就会给我们带来很多麻烦，所以，我们怎么可以把猫赶走呢？”
通过这个故事，我们了解到这样一个道理：任何事情都会有它好的和不好的一面，但是我们应该去看事情积极的一面。赵国人深知猫的作用要大于猫所造成的损失，所以不会把猫赶走。同样的道理，日常生活中也会有像赵国人的猫那样的人，他们所做出的贡献，远比他们身上的缺点和所做的错事多得多。如果只是一味地去抓着别人的缺点和问题不放，那又如何能发挥出人才的主动积极性呢？
古人把不拘泥小节看作是一个人能否成就大事的关键，他们提倡的是要胸怀大局，不纠缠于一些小细节，注重的人的才能，并非是他的缺点。能够宽容别人的缺点和过错，不因为人才有哪一方面的缺点就弃用。《列子·杨朱》就曾讲道：“要办大事的不计较小事；成大功业的人，不追究琐事。”
同样在处理事情的时候，如果只是一味地去强调小细节，不懂得抓住问题的关键去处理工作，不明白从哪里下手去做才是正确的。所以不管是在用人方面还是做事方面，都应该抓住重点，不要为了一点小事情而妨碍到整个全局的发展。要懂得“金无足赤、人无完人”的道理，既然要用的是一个人的才能，而非是他的过失，那么干吗还要总是抓着别人的小辫不放呢？
安德鲁·卡内基刚从英格兰来到美国的时候，只是一名临时工，但是后来他却成为了美国最大的钢铁制造商。曾经有一段时期，有43位百万富翁为他努力地工作。在那个年代，100万美元可是一笔巨大的财富，就算是在今天也是很大的一笔钱。
对此，有人曾问卡内基，他究竟是如何待人的？
卡内基回答：“待人就像是挖金子，如果你想要挖出一盎司的金子，就要先挖出成吨的泥土。然而你要找的并不是泥土，而是金子。”他关注的重点其实只有金子。
如果你打算在人和事中寻找缺点和错误，你会找到很多。可是我们要找的是金子，所以要找出每一个人积极的一面。
同样的道理，作为企业的领导，要能做到宰相肚里能撑船，要学会容忍下属的过错。因为任何人都会有犯错的时候，不应该总是抓着下属的小辫子不放，抓的多了，难免会伤害到下属的自尊心，不利于公司的团结。
下属如果有错，当领导的批评一下就可以了，要适时地给对方一个台阶下，千万不要做得过分，失去了对方的信任。下属和领导之间想要达成共识，就必须坦诚以对，齐心才能做到齐力。但是领导要是一直抓着下属的小辫子不放，就很容易激怒下属，并给企业造成一定的损失。