书城管理驾驭:沃顿商学院最受欢迎的领导课
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第1章 高定位(Highpositioning)——领导者永远要立意于顶端(1)

怎样才能做好一个领导人呢?这的确是一个值得深思的问题,其实大部分人都清楚一个领导者到底该做些什么,也清楚领导人的工作内容和安排计划。事实上,领导者本人因为处在自己的角色里,反而会丢掉对自己的清醒认知。一个好的领导人,他必定善于管理和驾驭本身。

工作中,每个人都会对自我进行管理,也会学着给自我指定目标计划。但是,一般人给自己指定目标计划时,只会考虑到影响自己的因素。可一个企业的领导人,需要面对的不止是自我管理,更多的是未来规划,他必须要考虑到公司的发展。如果他没有考虑到公司的发展,就不会是一个合格的领导人。

大学教授在给学生讲解领导人角色的时候,经常会用一些深刻的事例帮助学生领会领导人的价值到底在什么地方?可还是很少有人会认为,领导人在任何时候都是金字塔的顶端。太多人渴求与领导人平起平坐,但仔细想想,如果一个领导人在各个方面与普通员工没有任何差别,他就不算是一个优秀的领导人。

要成为一名优秀的领导人,首先要做到对大局发展有清醒的认识;第二,他必须是一个对公司发展有高定位的人,不能模糊带过。最后,这位领导人要善于自我管理,以身作则,成为员工学习的榜样。

高定位驾驭自我案例

杰伊是一位刚刚到任的领导,他亲身经历了普通职工到管理者的演变。当他得到管理者职位的时候,根本不懂得自己如何去做管理,于是他就向沃顿商学院一位教授咨询,在他成为一名管理者后,与过去的差别到底在哪里?应该注意什么事项,要是照搬过去的习惯,能否行事顺利呢?

教授认真听取了杰伊的问题,先是为他讲了一个小故事:

大家平时都烧水喝,为什么日常生活中烧水,无论锅里的水有多沸腾也不会漫过锅盖呢?原因很简单,锅盖的位置比水位要高得多,它处在一个更优越的位置上。同理,领导人就像锅盖一样,处在高于普通员工的位置,接触的信息更为广泛,当然定位就高于普通员工。所以,一个领导人的办事能力和看待问题的高度决定了一个领导人的定位。他的办事能力和看待问题的方式定位越高,可供发挥的潜力越高;如果他办事能力和看待问题的方式定位越低,发挥的潜力就容易受到限制。打个比方,假如你的领导能力是5分,那么你的办事能力不会超过4分;如果你的领导能力只有4分,办事能力差不多只能达到3分。

教授给杰伊讲完故事后,给了他一些建议,但是最重要的还是告诫他一定要有高的定位,既然是领导者,就必须有高出一般员工的视野和雄心。

杰伊听从了教授的建议,开始着手为自己制定比以前更高的目标。并很快就在新的岗位上做出了卓越的成就。

分析

从这个事例可以看出,一个人的领导能力和管理自身的能力,会影响自身办事力度和公司发展。因此,一个领导人首先要给自己一个高定位,只有定位上去了,领导水平才会得到增强,企业的定位和完成目标就能更加理想。

特别是作为一名刚刚到任的领导新人而言,昨天还只是一个普通的技术人员,或是精通某方面的专业人士,在自己熟悉的领域中,明白大部分问题的答案,遇到问题也知道该怎么去解决。今天角色发生变化,成为一个领导人,希望你指定目标、管理任务的人都在身边的时候。

前面提到的杰伊,就是全公司最有才华的技术骨干,何况他的前任领导由于不懂得调节个人和公司的关系,在指定任务和安排任务时,经常得不到理想的效果。因此,他的上任会让大家有所期待。从这些地方可以看出,一个领导人的自控管理是相当重要的,它对身边的人和公司的发展都会产生影响。

高定位驾驭时间及任务

对自控和管理他人作比较,两者拥有很多不同的地方。为什么这样说呢?因为每个人都是世界上独一无二的个体,不会有百分之百相同的另外一个人存在。

说到底,难道每个人都适合的通用原则就不存在了吗?

答案是否定的,值得庆幸这样的通用原则还是存在的。下面将会陆续对这些原则进行说明。

定位自己的时间管理

1.严格遵守自己的指定期限

每个领导新人通常会陷入一个误区:每天都随着时间的推移不断延长自己的工作时间。这种状况会出现的原因在于,尽管自己是个领导,可还是会像刚步入社会的职场新人一样,把学习新知识的态度当成真理,自然而然每天都在不断延长工作时间。可是这样度过了一段时间后,发觉自己虽然每天工作时间都在不断延长,取得的成效却少得可怜,往往是工作时间与完成情况成反比。既然如此,还不如减少自己的工作时间,同事提高工作效率来得好。可能在有些时候,你不免会这样想:自己虽然是个领导,但是刚刚上任,别人应该会希望自己能工作到很晚来做表率吧?假如是这样,你一定要多加小心,防止自己陷入这个误区。

2.对自己的日常工作做到安排有先后顺序

比如对大多数人而言,每天早上第一件事就是处理电子邮件,他们认为这绝对是利用时间最合理的方式,只要将这些麻烦事处理完,就能专心去做别的事情。如果你也这样想,事实上会大错特错。

根据研究结果表明,发挥自己创造力最佳时间在早晨的有世界上2/3的人。假如你也是这些人中的一员,就不要把创造力产生的时间花在处理电子邮件这种繁琐事情上。

长期看来,这样的做法只能拉低你的效率。当你终于在每天早上处理完全部电子邮件时,你的创造力也跟着消失不见。这就是说,一天中剩下的时间并不适合解决问题或指定决策。到底什么时候工作效率最低呢?其实是在每天午饭之后,这个时间最适合处理邮件。

妥善处理压力

在压力面前,每个人的反应可能各不相同。在承受压力时可能自身不会有所意识,这是个遗憾。等到大家真正发现这个问题存在的时候,时间恐怕就来不及了。当巨大的压力袭来,人们可能会生病、严重时还会影响到工作能力的发挥。

下面4个条件是判定一个人是否承受压力的重要指标:

(1)想法;

(2)动作行为;

(3)身体状况;

(4)情绪。

可以看看你的想法是不是开始变得消极?比如:“我感觉有些力不从心。”或是常常想起近期遇到的挫折,因此耿耿于怀、心灰意冷,并对自己做得好的地方视而不见?

你的行为是不是跟平时大相径庭,比如总是逃避该做的事情或前后矛盾?

你的身体是不是发生了变化,比如心跳加快、呼吸加速或者总是出汗?值得注意的是,诸如长暗疮、头皮屑增加也一样说明你在承受压力之中。

你最近的情绪是不是变化多端,比如经常感到恐慌、愤怒、急躁呢?

某些时候,人们可能不会轻易意识到自己的症状。在以上情况出现时,向他人求助是相对明智的选择。你可以选择一个非常了解自己的人,让对方每隔两个星期给你反馈情况,让他们观察,你在新的工作岗位上适应得是否如鱼得水?

假如你已经开始显现压力过大的迹象,那么你应该迅速采取应对措施,尝试着在下面3种活动之间找到平衡点,这3种活动包括:

(1)脑力劳动:读外语背单词、读诗歌、玩数独……

(2)体力劳动:打羽毛球、打网球、打排球、游泳、跑步……

(3)情绪活动:听音乐、和朋友交谈……

妥善分配任务

任务分配不合适是新手领导最常犯的一个错误,对于领导者而言,如果想成功分配任务,要注意以下两个重点:

(1)先确定分配任务的对象;

(2)再挑选合适的任务分配给特定对象。

第一个重点,分配任务的关键是培养团队人员“积极行动”的精神,这样的话能够帮助他们最大限度提升自己的知识水平并改善专业技能。

实现这个目标该怎么做呢?假如你的下属就某个问题跟你求助,你应当鼓励他们不要只是问问题,还要说出自己认为合适的解决意见。假如他们实在想不出任何解决办法的话,至少要让他们制定出一个行动方案,由这个行动方案带领他们找到解决的方法。

第二个重点,在纸上把自己将要分配的任务一一写明,然后再决定这个任务的具体执行人。在确定合适的人选时需要考虑到:哪些成员已经做好了准备?哪些成员需要进一步的锻炼?

反复妥善沟通

要做到这条要注意,你必须做到以下2点:

(1)定期和自己的团队成员见面;

(2)定期和自己的上级领导见面。

这也就是说,你需要定期和你的某个伙伴、朋友或管理另一领域的同事一起见见面,让他们告诉你,你在沟通方面做得究竟怎么样,毕竟是当局者迷旁观者清。

从基本层面上来讲,你要想做到这一点,那就需要你在收到邮件的时候,当天答复。如果你不能立刻解决邮件中的问题,作为礼貌,你也要在当天给对方做出回复,告知对方邮件已经收到了。

现行的企业体系中,评判领导的一个重要标准,就是看他们沟通的能力和意愿如何。所以,不管这样做是正确的还是错误的,人们往往都会用一条标准来衡量你的表现,那就是,看看你对待电子邮件的态度是怎样的。并且,有些时候,别人可能只在乎回复的行为本身,根本不去管邮件回复的是什么样的内容。

定期表扬成员,肯定他们的表现

就算只说一句简单的“谢谢”也会起到令人惊奇的效果。平时要注意发现下属的出色表现,并做出表扬。如果对方不怕尴尬,可以在公开场合表扬。庆幸的是,你有很多激励工具可以使用。但在实际上,操作最简单、成本最低收益最理想的只有肯定和表扬这两种方式。

而且,表扬别人也会给自己带来好处——这样做会让你得到更好的感觉体验。因此不要犹豫,从现在就尝试改变吧。

集中精力,专注要点

具体的操作方法是:先和自己的上司领导沟通,让他们举例说明你自己在工作岗位上排在优先处理名单的3件重要的事情。再保证你自己会专注在这些重要的事情之上并坚持不懈。

1.你的上司领导希望你在工作岗位上最先专注哪3件事?或者,你和他对考核问题的看法进行一次正式的谈话;

2.让你的上司领导按照事件重要程度为你的每项工作给出一个百分比。这些工作内容应当以10为参数。假如你喜欢,基数大于10也可以。在讨论这些工作内容的时候,你应当询问你的上司:“这项工作如此重要的原因是什么?”对方给你的答案里就包含着如何处理好和领导关系的重要信息。这些信息可能就是没有体现在书面文件中,而反应了他们潜意识的领导期望值。

确保自己在生物节律中找到平衡点

尽管每个人的生物节律都是独特的,但人们都需要对这3种活动开展管理,这点是非常明显的。直到目前,本书就自身管理这个话题讲了许多内容,而这一点可能是最重要的。

优秀杰出的运动员就是善于管理自身的典型,因为他们在运动场的直接表现能让人们有所感悟。根据笔者个人对运动心理学的研究发现,那些成功的运动员在平衡脑力劳动、体力劳动和情绪活动方面值得称道。根据经验,那些高效领导在生物节律方面也表现得相当出彩,对新人领导而言也应当如此。

那么新人领导到底该如何做到节律控制呢?