书城管理驾驭:沃顿商学院最受欢迎的领导课
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第2章 高定位(Highpositioning)——领导者永远要立意于顶端(2)

跟着前面提到的6条自我管理措施也是一个很好的开始——如果你有回顾这些措施的话,你会发现它们实际上涵盖了很多脑力劳动、体力劳动及情绪活动。除此之外,你还要考虑到以下几个重点:

1.脑力劳动:把定期从事脑力劳动放在首位。比方读一本好书,观赏异常电影,学习一门外语,或者展开某些创造性的爱好,比如绘画之类。一定要注意的是:千万不可以心血来潮,坚持不懈才是最重要的。

2.体力劳动:确保自己制定一个运动计划,并且实施这个运动计划,才能保证自己的健康。这个运动计划不是要让自己累到虚脱,应当具备一定的难度。并且,还要注意自己的饮食。笔者还要再强调一次,专注力很重要,耐心与坚持更重要,千万不可半途而废。

3.情绪活动:和自己生命中重要的人定期互动——为他们空出时间来。经常听到管理者对亲人爱人说:“这星期没时间,等这个项目结束一个阶段后,就会补偿你。”说这话的人,其实过后根本不会补偿对方。根据笔者的亲身经验,现在都能清楚的记得,这么多年自己所错过的家庭活动,可实际上因为什么重要的工作问题或项目而错过了这些活动,笔者早就记不清了。请问你现在是不是已经错过这些家庭活动了?

在做好节律控制行为时,一定要注意和工作环境之外的人发展新关系。尽管在工作中遇到兴趣相投的朋友是人生的乐事一桩,但能有机会和工作之外的朋友相处也是幸福感满分的一件好事。

寻找工作导师

所谓的工作导师,是指你身边有一个在人员管理方面优秀杰出的领导。

一些最杰出的领导都曾经透露过同样的事实是:他们都有一个可以完全坦诚以对的人,在遭遇困难的时候,这个人会毫不犹豫的全力以助。

最好的是,和你的工作导师定期碰面,把面临的挑战、问题和能够通过哪些手段学习及实现自身发展的事项都和他沟通交换意见。不要期待导师能告诉你所有问题的解决办法,但是你可以从他那里寻找共通点。

高定位驾驭自我形象

有个叫简森的小伙子,看起来聪明开朗、英俊挺拔。和他初次见面的时候,你的困扰在于——他握手的表现感觉并不合适。实际上,和简森握手的时候,就和你抓了条滑溜溜的鱼在手里一样,给人一种软榻无力的感觉。当时简森有个领导叫哈莱迪,这是一个观察细致、富有见地的人,他明白给对方留下良好的第一条印象对行业来说非常重要。所以在简森刚调到他所在的公司没几天,哈莱迪就把他叫去私下谈话。

根据别人的整理,这次谈话的大概内容如下:

简森,你是一个有前途的年轻人,懂得表现自己,这些大家都看在眼里。但是,你需要作出一些改进会更加优秀,比如握手这件事。大部分人在第一次见面的时候,就在心里给对方打了分数。他们打分的依据之一就是握手。希望你以后和别人握手时表现得坚定可靠。有个建议希望你能考虑一下,从现在起,每天早晨都来这个办公室打招呼,然后握个手。大家一起坚持下去,一直到别人都对你的看法大有改观为止。

多年之后,从前的同事在街上遇到简森。由于大家曾经共事过,他们握手招呼对方,结果这位同事觉得简森差点把自己的胳膊卸下来。很明显的是,简森这些年都没有放松过自己需要练习握手的要求,或者哈莱迪忘记提醒他做到什么程度就好。虽然这位同事也不清楚实际原因,但是简森的改变是非常明显的。

经过一番谈话,这位同事了解到简森已经提升到部门经理的职位。谁能将简森今天所取得的成就和他给别人的第一印象联系到一起吗?显而易见的是,谁也无法确定这两件事之间有什么必然联系。假如他的握手还是不够坚定可靠,还能得到现在所取得的成就吗?这种事谁也说不准。实际上,需要注意的是,一个人的形象确实在某种程度上会左右别人对你的看法,至少从短时间来看是这样,长久来看更是如此。

过去几年里,对第一印象的重要性有学者进行许多研究,得到以下结果:

1.从一个人的外表情况,比如身体语言、行为举止、风度表现和穿着打扮来评价,全过程不会超过3秒钟。实际上,人们在日常生活中,就是用这种匆忙的方式决定了别人的评价;

2.只要这些第一印象形成,就会固定人们内心的看法,要想改变或者扭转看法非常困难。

3.假如有人对你下了定论,他就会身不由己地从你身上寻找一些线索来支撑他的观点(在两人关系发展进步的过程里,人们经常这样做),专家们通常把这种现象称之为“光环效应”。

就像最近,这项研究在加拿大相关机构进行检验,得到的结果表明,一个人判断网页的质量如何,通常在0.05秒就已经有所定论了。所以,无论对象是人抑或是物,人们习惯目光刚落在对方身上,心里就有所定论。

你的形象决定了别人看你的方式

约翰小时候经常在叔叔的农场玩,从那个时候起,他就知道外在形象所带来的价值是多少。每次农场上有推销人员拜访的时候,只要车道上刚进来了他们的车,叔叔都会郑重的告诉约翰,这是个怎样的人。假如对方的车看起来很新,叔叔就会说:“这个人高傲又自大,根本不了解自己的客户,应该是城里不知天高地厚的幼稚小孩。”假如对方的车看起来很旧,叔叔可能会说:“他看起来太潦倒了,也许他从前有过农场,但是经营不善,只能另谋生路。”当推销员一离开,叔叔就会问约翰,那些人有没有和他说过话,他对那些人的看法如何。根据对方的风度、着装等外表情况,对方给他留下的印象如何。在约翰看来,他的第一印象都是直接感觉到的。

你能畅所欲为地塑造自己

戴尔是一家金融服务机构的员工,公司里有一位内部审计师叫卡尔,他不仅事业得意,而且大家谈论起他来都是赞声一片。

作为一名审计师,卡尔的衣着比较标新立异。他本人看起来又瘦又高,似乎和人有距离感。但是有个非常厉害的地方令他瑕不掩瑜,他能够选择适当的时机,对人展露笑容,让人感觉非常温暖。还有,戴尔觉得他有看人的眼光,经验老到,能够看透对方——如果你想要说话,很容易被他发现异样。最后就是,卡尔身上有一点和别人不一样,他的着装总是新超大胆,口袋上一定别着3只笔,分别是红绿紫,刚好也代表着审计师的颜色。

请大家仔细思考一下,卡尔是如何塑造自己个人形象的(大家甚至可以思考他的名字,几乎能肯定的说,他原名一定是“卡尔文”,可是他却故意将自己的名字说成“卡尔”),这样做到底有什么含义呢?

作为一名内部审计师,有哪些方面的要求需要做到呢?一个内部审计师等于警察和顾问的结合体——他不但要发现公司里不合理的地方,还要为公司员工提供关于法律、身体、职业道德甚至个人问题的一些看法。卡尔费尽苦心地塑造了这样的形象,想要传达的含义一看就知:“我是一名专业审计师,所有该发现的问题都逃不过这双眼睛。同时,这个人很有亲和力,能够理解别人,就算是面对那些情感细腻的人,也有应对的办法。”

塑造你在企业中的形象

对一名新人领导来说,你想要拥有怎样的形象呢?专家会建议你观察这家公司里的大多数,从中挑出3-4个事业有成,同时又让人钦佩恭敬的人物。这些人才是你需要学习的对象。

你可以收集这些事业有成的领导所具备的行为模式、做事风格、掌握技能及其他方面的特征。事实上,你已经确立了自己的榜样在工作方面的主要特征。请同事再重复一遍他的看法,一定不要全盘照搬,而是要参考自己的榜样,不断调整自己在做事风格、沟通方式及个人形象方面的特点,从而把自己和内部成功人士之间的差距一再缩短。毕竟他们是通过多年的磨练最终找到合适的方法,人们为什么不采用拿来主义,对他们的经验教训取其精华去其糟粕呢?

试问自己能否做到

你是一个善于鉴貌观色,对自我不断调整,能够在任何环境中如虎添翼?或者说,你是一个目中无人,喜欢按照自己的愿望和想法来做事的人?很多读者也许会说:“这就是自己啊,如果公司或公司的同事不喜欢这样真实的一面,那是他们的问题才对。”这么说吧,如果你认为自己是公司不能缺少的一份子,如果没有自己,公司就没办法运转了,其实你坚持这种态度也未尝不可。但是,假如你不仅是希望能做到胜任工作,最重要的是在公司里出类拔萃的话,和公司无法协调就不是公司的问题,而是自己本身的问题。

最好能塑造这样一种形象,不但让自己在公司能够大展拳脚,还能坚持维护真实的一面。假如你认为自己完全不可能做到,那么就说明,你留在这家公司是不合适的,应当找一个接回选择更合适的地方才是对的道路。这个重要的判断需要自己做出,只有通过这样的办法,你才能在别的公司施展能力,或者在现在的公司如鱼得水。

从细节研究如何塑造个人形象

到这个时候,大家开始知道自己究竟该塑造什么样的形象。以下是一些可供实际操作的建议,为大家提供塑造个人形象的教学。

1.打扮出符合公司文化或特定环境的外形衣着。

以貌取人是人们非常热衷的事情,因此,要保证自己的穿着符合所处的环境是非常重要的。就算遇到了公司的便装日,或者所在的公司本来就不对穿着有任何强制性的规定,还是要保证自己看起来显得专业而得体。举个例子,某周星期五,一个同事在一家大型银行总部等待办事,很明显的是,当天正好是银行的“便装日”。这个同事看着员工来来去去,觉得观察他们是一件非常有意思的事情。尽管这些员工都没有穿上正装,但是你能够轻易的判断出,哪些人对自己的外表是最在意的,哪些人根本不在乎衣着打扮。斯考特勋爵就曾这样对自己的儿子说过:“衣着打扮是一件很傻的事情,可是一个人假如连衣着都不得体,看起来只会更傻。”

2.如果说一个人得到最好的肯定是什么,莫过于对方能轻易叫出自己的名字。

假如你能够记得别人的名字,这对他来说绝对是个很大的惊喜。因此,在遇到一个人之后,要在第一时间里记录他的名字。假如不具备这种机会,在展开交流的前几分钟时间里,可以把对方的名字重复两到三次为宜。

3.要多提出问题,向别人求助时无需犹豫。

假如向对方提问,会带给别人你很重视他的感觉。假如向对方寻求帮助,也会带给别人你非常尊重他的感觉。除此之外,对方还会认为你善于学习,具备亲和力,让人感觉良好。

4.要善于倾听。

尽管别人愿意听听看你的想法,实际上表达自己的想法和强人所难之间的界限很模糊。所以,大家一定要小心再小心,尽可能的让自己成为一个好的听众。你需要知道的是,善于倾听别人的想法会让自己得到更大的益处。

5.及时称赞或认可别人。

应该对别人为自己而作的事情由衷的表达感激,假如别人在工作中表现优秀,最好要及时的大方表扬对方。

最终,你会学会如何留给别人一个正面的第一印象,这个第一印象可能会在对方的脑海中固定一辈子。假如你能够做到按照具体的情况来调整自己的形象,成为一名优秀的员工完全指日可待。这也意味着,首先你得是个会思考的人,问问你自己到底想要让别人看到怎样的一面。最重要的是,一定要扪心自问:“在这样的情况下,自己的同事又会怎样表现?”