书城管理驾驭:沃顿商学院最受欢迎的领导课
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第38章 提高综合领导水平的黄金法则(3)

对于领导者来说,成功当然更加重要。人们艳羡弹人的成就。千言万语都比不上一张优秀的成绩单直接有效。当领导者在自己的领域赢得成功时,人们不由自主的尊敬他们。当他们成功地引领队伍获得胜利时,追随者们很容易倾向于相信他们能够再次成功。因此,追随者们跟从领导者的目的就是,他们即将未来的成功的一份子。

6.忠诚

这是一个自由选择的时代。职业运动员从一个俱乐部转会,寻找着最值钱的交易。首席执行官们开会商讨达成巨额一揽子金融交易,问题浮现时,身为百万富翁的他们迅速放弃这一计划。有消息称到36岁时,中等熟练程度的工人平均每人换了10次工作。

在一个不乏巨大变迁的文化环境里,忠诚成为一种了不起的资本。当领导者始终保持着团队共进退的姿态,直至完整的完成任务;当领导者在情况恶化时仍然不改变对组织的忠诚;当领导者始终照顾追随者,即便自己会受到伤害,追随者会随之尊敬他们以及他们付出的一切。

7.为他人增加价值

领导者赢得尊敬的最大来源是——为他人增值。这点已经在倍增法则中作过阐释,此处不再赘述。但是你要首先了解追随者尊重那些为自己增值的领导者,而且他们对领导者的尊敬即使在领导关系结束之后仍将持续很长时间。

行动机遇法则

优秀的领导者非常了解,领导的时机与方法和方向都如此重要。时机通常决定成败与否。

行动的结果不会超过以下四种:

1.在错误时机采取错误行动就意味着一场灾难

一位领导者如果错误的估算了时机,行动也错误了,负面结果随之而来。在卡特里娜即将登陆新奥尔良的时候当年情况就是如此。纳金低下的领导水平允许他在错误的时机采取错误的行动:首先他没有理科下达强制撤离令,而是停滞在等待,等到他发传真给当地教会请求他们帮助撤离群众,但早已错过了时间,收传真的人都已经离开;其次他还选择了一个糟糕的最后避难所,他忘记了需要为避难者提供物资,而且也没有充足的交通工具。接连不断的错误最终导致了灾难的发生和恶化。

当然,不是所有领导者的决定都像纳金市长这样会有导致灾难的风险。各种情形之下的领导者最好把握“行动机遇法则”。如果在错误时机采取了错误行动,对谁都是一场灾难。

2.时机错了,行动正确,结果是抵制

一位优秀的领导者,只有组织、团队发展的目标以及一步步步骤是远远不够的。如果在错误的时机采取正确的行动,你仍然离成功很远,因为下属们会抵制你的领导。

良好的领导时机需要很多条件:

认识:领导者必须对局势有清醒的认识

成熟:领导者的动机过于幼稚,也就不会有良好的时机

信心:人们往往追随自信自立的领导者

果断:优柔寡断的领导者也就意味着优柔寡断的下属

经验:如果领导者缺乏经验,那么他们需要另外一些有经验的人

直觉:时机通常是由一些抽象的东西决定的,比如动势和士气

准备:在不合适的情况下领导者必须创造条件

汤淼自己经历过惨痛的教训。20世纪80年代,汤淼尝试在当时管理的天空线教会开始小组化建设。在设想中,这本是正确的,却以惨败收场。错在哪里呢?时机,当时的这个领域缺乏经验丰富的领导者,所以只能摸着石头过河。但更重要的是,教会自身也没有为此做好充足良好的准备,他们没有意识到小组化建设的是否可以成功是由培养的小组长人数决定的。

在接下来几年里,汤淼尝试把这个系统进入运营,但都以失败告终。6年后,他们终于终结了原来的系统,培养了领导者、重新开始之后再度推动小组化建设,而这次终于成功。

3.在正确时机采取错误行动,结果当然还是不对

人们总认为企业家自然而然的具备时机意识。他们的直觉会告诉他们什么时候该采取行动。往往是哪些重要关头,他们可能会采取错误的行动。汤淼的哥哥拉里同样是位出色的商人,在商业领域,他一直在教授汤淼。拉里说企业家或其他从事商业的人犯的最大错误就是不知道选择正确时机减少损失和增加投资,使利润最大化。这样的错误说到底还是因为他们在正确的时机采取了错误的行动。

在这方面,汤淼也有过一次教训:由于同事们都了解到汤淼擅长沟通,很长一段时间内他们都试着说服汤淼把精力投入到广播节目里。然而汤淼都一直抵制这个建议。一直到到了20世纪90年代中期,汤淼发觉人们很需要以成长为导向的节目。因此他们制作了一个名叫《今日成长》的广播节目。然而问题出现了,节目的模式有问题。汤淼希望通过把资料出售给听众来维持收支平衡甚至营利,而不是像别的商业节目一样,只是依赖赞助维持。结果汤淼发现这是一项错误的决定,这一类的节目做不到。他们选对了时机,但想法和行动却错了。“机遇法则”再次显示他的威力。

4.在正确时机采取正确行动,结果必然是成功

当正确的领导者配上正确的时机,令人振奋的结果就会出现。如果一个组织既实现了目标、收获了利润又获得了动势,那么成功就是必然的。回顾任何组织,你很容易就会发现:适当的领导者在正确的时机采取正确的行动是那么必要。

温斯顿·丘吉尔正是依靠运用“行动机遇法则”而最终成为了伟大领袖,他的人生生动地说明了领导者在正确的时机采取正确的行动的后果,以及相应的满足感。他说:“每个人的生命中都会有那火花一闪的一刻,在这一刻他即将破茧而出。如果把握住了这个特别的时机,他就能将一生推向高峰,这使命乃是造物主单独为他而设定的。这时候的他明白了什么事伟大,而这也是他一生中最美的巅峰时刻。”没有领导者不渴望经历这一美妙时刻。

镜像法则

领导需要具备如此的能力:可以看到预测未来即将发生的局面,并制定应对的措施和方法,带领员工更好的往前走。

1.把镜像变成现实

伟大的领导者似乎一直都表现出两种看起来截然不同的特质。他们很有深度但都非常实际。他们伟大的思想使他们看得更长远,他们可以预见将要发生的事,清理掉那些必须要做的事。

正如作家汉斯·芬左所说的:“领导者也就是一个梦想家。你的水平越高,你的工作就越多是关于预见未来的事情。”

2.领导者一定要很实际

他们清楚地应该知道没有付诸行动的想法是纸上谈兵。他们自己承担责任来带领下属们一起采取行动。这很艰难的,因为下属通常做不到领导者那样可以预见未来。他们也不理解什么对团队才是最有利的。他们没有统揽大局的观念。

3.领导者都应该很有思想

他们需要做什么来缩小他们与下属之间在深度上的差距呢?许多领导者只是想交流一下愿景。这里请不要误解汤淼,沟通不可或缺。优秀的领导者必须要不断清楚而又很具创新地交流他们的愿景。领导者有效的沟通清晰了原来模糊的镜像。但仅仅这些还是不够的,更重要的是,领导者必须要把愿景变成现实。领导者通过有效地对愿景的示范把镜像变成了现实。

优秀的领导者对此十分了解,他们一直都在努力为下属们作好示范,下属们则向他们学习如何做事,只是有的人比领导者做得更好,有的人则不如他们。总体而言,领导者越出色,他的下属就做得越好。

这当然不是说领导者可以一个人扛起所有问题。所有领导过别人的人都了解最能产生影响的领导者通常是可以在充满不确定的情况下仍然能完美完成任务的人。

杰出的领导者、交流者安迪·史坦利曾经解决了这个问题。

几年前,在领导人催化剂作用研讨会上,他说:

“出现无法确定的情况并不表示领导水平弱。相反,这种情况反而表示对领导的需要。领导的天性要求一直都要有不确定的情况发生。如果我是一位优秀的领导,我就应该很明白知道我该做什么。责任意味着要处理越来越多的看不到的事情,以及更多复杂的不确定性。领导者可以处理五星的事情,但是他们不能让镜像不清晰。人们不会跟着他们走。”

困难出现看了候,由于不确定性增加,人人都开始很慌乱,这时下属们最需要从他们的领导者那里得到一幅清晰的镜像。他们需要看到一位运用“镜像法则”的领导者。生动清晰的镜像,为他们带来继续向前的能量、激情和动力。